[프롤로그] 10년 불황을 뛰어넘은 일본전산의 뚝심 - 정말 강한 기업은 위기에 더욱 강해진다 ... 5
PART 01 위기에 강한 직원이 회사를 살린다! - 이익도 성과도, 위기를 헤쳐 나갈 묘안도 '사람'에게 있다
   1. 어설픈 정신상태의 일류보다, 하겠다는 삼류가 낫다 - 일본전산의 '직원 트레이닝' 방법 ... 21
      마지막에 웃는 놈이 결국엔 이기게 돼 있다 ... 23
      강한 직원을 만드는 3대 정신 ... 28
      너 같은 괴짜는 회사에 필요 없어! ... 33
      기존의 방식으론 인재를 뽑을 수 없다 ... 37
   2. '무엇이든 할 수 있다'는 정신상태만 본다 - 궁여지책이 낳은 '채용 시험' ... 43
      골 때리는 입사 시험 ... 46
      긍정적 태도를 점검하는 '밥 빨리 먹기' 시험 ... 48
      프로세스를 엿보는 '화장실 청소' 시험 ... 50
      투지를 테스트 하는 '오래달리기' 시험 ... 54
   3. 실력이 없으면 깡으로 해라, '배'와 '절반'의 법칙 - 일본전산이 말하는 '투입 - 산출의 원리' ... 59
      배(倍)로 투자하라(두 배 더 오래 일하라) ... 62
      강한 놈이 아니라, 빠른 놈이 이긴다 ... 68
      고객을 얻는 건 서비스가 아니라 약속을 지키는 '실행'이다 ... 71
      쉬운 것만 찾는 놈은 성공할 수 없다 ... 77
      오직 현장에만 답이 있다 ... 86
      일을 '지기 싫어 미치도록 몰두하는' 게임이 되게 하라 ... 91
   4. '안 된다'는 보고서 쓰는 습관을 없애라 - 일본전산의 '역량 강화' 원칙 ... 101
      일 하면서 '박사논문' 쓰지 마라 ... 102
      '짬밥이 실력'이라는 생각을 버려라 ... 110
      여섯 가지 기본기를 조직에 심어라 ... 115
      "살고 싶다면, 기본부터 바꾸시오!" ... 119
      무엇이든 부딪쳐 풀려 들면 못할 것이 없다 ... 124
      자기계발에 대한 투자를 멈추지 마라 ... 127
      고이 자란 사람보다 제대로 성장할 사람 ... 130
PART 02 채찍을 아끼지 않는 리더가 회사를 살린다! - 리더의 열정은 회사와 직원들에게 고스란히 전염된다
   5. 아끼는 직원일수록 호되게 나무란다 - 나가모리 식 '호통 경영' ... 135
      직원을 아끼는 상사는 호통을 친다 ... 137
      호통치는 상사만 한 은인은 없다 ... 141
      호통치는 데도 에너지가 필요하다 ... 145
      꾸중을 들을 줄 아는 조직, 나무랄 줄 아는 조직 ... 152
   6. 실패한 사람에게 점수를 더 준다 - 일본전산의 '가점주의' ... 157
      직원들에게 띄우는 러브레터 ... 158
      밖에서는 직원 자랑을 하는 팔불출 사장 ... 162
      감점주의가 아니라, 가점주의에 답이 있다 ... 165
   7. 조직에 활력을 주려면 메기를 풀어라 - 일본전산의 '동기 부여' 방법 ... 172
      직원들에게 건강한 자극을 주는 메기 상사 ... 176
      희망을 쏘라, 끊임없는 목표 수정 ... 179
      기업이 직원에게 해줄 수 있는 최고의 복지는 '교육' ... 189
      편한 회사가 아니라, 기회가 주어지는 회사가 좋다 ... 193
      임원이 되는 것을 목표로 하지 않는 사람은 필요 없다 ... 197
      감동의 '떡값 스토리' ... 201
PART 03 조직 전체를 휘감은 열정이 회사를 살린다! - 열정만큼 뛰어난 동기 부여 에너지는 없다
   8. 세계 기업들이 주목하는 '최고'의 자부심 - 일본전산의 '패기 생산법' ... 207
      오늘이나 내일이 아니라, 10년 후 미래에 승부를 건다 ... 211
      세계 1등이 아니면 하지 않겠다! ... 213
      주도권을 쥐는 자가 주연(主演)이다 ... 216
      삼류집단이 세계 No.1이 된 비결 ... 221
      열정 시스템을 만드는 방법은 의외로 단순하다 ... 228
   9. 적자를 지혈하는 경영 비법 - 나가모리 식 '기업 재생법' ... 241
      "적자 기업의 일원이라니, 치욕인 줄 아시오!" ... 242
      체질을 바꾸면 적자 기업도 살아날 수 있다 ... 248
      패자의 문화, 승자의 문화 ... 256
      '가망 없음'이라는 딱지는 스스로가 붙이는 것 ... 261
[에필로그] "끝날 때까지는 끝난 것이 아니다!" - 불황은 어디까지나 핑계일 뿐이다 ... 270
[참고 문헌과 자료] ... 275