셀프테스트 : 나와 상사의 관계를 점검하라! ... 5
이 책을 읽는 독자들에게 ... 9
시작하는 글 상사, 너무도 치명적이고 너무도 일상적인 과제 ... 16
제1장 상사의 비밀 ... 23
   회사는 조직이고 상사는 회사의 이익을 대변하는 대리인이다 ... 28
   회사는 고를 수 있지만 상사는 고를 수 없다 ... 35
   관료주의는 권위에 대항하여 질문하지 않는다 ... 39
   상사는 반드시 보복한다 ... 46
   정치는 어디에나 있다 ... 50
제2장 다가서야 할 상사, 피해야 할 상사 ... 57
   상사의 리더십 단계를 평가하라 ... 62
   상사와 나, 우린 제법 잘 어울릴까? 상사관계지수 ... 68
   상사가 특히 민감하게 반응하는 영역을 파악하라 ... 75
   이런 상사에게는 결코 다가가지 마라 ... 82
제3장 상사가 절대 나를 모욕하지 못하게 하는 최소기준 ... 89
   상사가 싫어하는 부하직원의 10가지 유형 ... 92
   상사의 말 중에서 절대 믿어서는 안 되는 말들 ... 94
   스타일이 다를 때는 유연성을 높여라 ... 99
   일을 장악하라 ... 103
   적절하게 'NO'라고 말하지 못하면 존중받지 못한다 ... 110
   우유부단은 치명적 결함이다 ... 116
제4장 상사가 나에게 열광하게 하는 법 ... 123
   회사가 좋아하는 인재의 조건 ... 126
   상사가 부하직원을 좋아하는 진짜 결정적 이유 ... 131
   상사를 늘 나와 한 팀으로 묶어 두어라 ... 139
   헌신하되 공을 돌리고 리드하되 지배하지 마라 ... 144
   결정적 장면을 만들어 내는 빛나는 조연이 되어라 ... 149
   누구나 칭찬을 좋아한다 ... 155
   선의의 배려를 두려워하지 마라 ... 163
제5장 불편한 진실을 훌륭하게 전달하는 법 ... 173
   "감히, 능히 그리고 훌륭하게 직언했다" ... 175
   불편한 진실을 말하기 위한 3가지 조건 ... 179
   직언의 기술 ... 184
   나로부터 좋은 순환고리를 만들어라 : 거울신경세포 ... 188
제6장 상사와 한번 나빠진 관계를 외복하는 법 ... 193
   화해를 위한 마음의 자세 ... 196
   화해하러 가기 전 두려움을 이기는 법 : 두 뿔 사이로 빠져라 ... 202
   무엇을 어디까지 화해하면 좋을까? ... 205
   화해의 현장에서 활용할 수 있는 커뮤니케이션 기술 ... 210
   최악의 시나리오가 발생하더라도 당황하지 마라 ... 217
   복원된 관계를 유지하기 위한 필수적 장치 ... 220
제7장 쓰레기 상사에게 고삐를 채우는 법 ... 225
   무능하고 악질적인 관리자가 기업에 떠넘기는 쓰레기 비용 ... 231
   경영자의 실패 : 왜 회사는 무능한 상사들을 방치할까? ... 236
   쓰레기 상사에게 존중을 얻어내는 3가지 기술 : 상황적ㆍ전략적ㆍ무작정 막무가내 다루기 ... 241
제8장 나쁜 상사에게서도 잘 배우는 법 ... 257
   문제의 일부가 되지 못하면 해결책의 일부도 되지 못한다 ... 261
   상사의 약점을 받아들이면 그 강점을 얻어 쓸 수 있다 : 관용 ... 265
   상사를 평가하는 심판이 되어라 : 그린 카드와 레드 카드 ... 274
   만일 쓰레기를 만드는 일을 한다면 최고의 쓰레기가 되어라 ... 282
맺는 글 : 위와 아래는 하루에 백 번을 싸운다 ... 289