제1장 굳은 의지로 새로운 길을 열어라 굳건한 결의로 단호히 헤쳐나가자 ... 13 피하지 말고 정면으로 맞서라 ... 15 목숨도 내놓겠다는 마음가짐 ... 18 최선을 다하고 하늘의 뜻을 기다려라 ... 22 일하는 목적을 확고히 다져라 ... 24 어려울수록 실력을 발휘할 기회로 여겨라 ... 26 나에 대한 엄격한 평가가 신용을 심어준다 ... 30 인간의 일에 막다른 길은 없다 ... 33 발상을 180도 바꿔야 한다 ... 35 가능하다는 믿음이 불가능을 가능으로 만든다 ... 38 힘들 때일수록 한눈팔지 말고 자기 일에 매진하라 ... 44 큰 뜻을 품으면 어려움도 어려움이 아니다 ... 49 가장 기본이 되는 당연한 일을 먼저 하라 ... 53 성공할 때까지 포기하지 말고 계속하라 ... 57 제2장 사람이 모든 일의 답이다 사람을 키우고 준비하라 ... 63 모두의 지혜를 모아 한마음 한뜻이 되어야 한다 ... 65 타인의 재능을 살려주고 경험을 중요시하라 ... 68 진심을 다해 배려하고 사람의 마음을 움직여라 ... 72 큰 실패를 기회로 삼도록 위로하고 격려하라 ... 75 사명감과 일하는 보람을 주어야 한다 ... 77 개인의 특성을 있는 그대로 인정하고 활용하라 ... 79 유연하고 융통성 있는 사고로 무장하라 ... 82 조직보다 사람이 먼저다. 항상 살피고 점검하라 ... 85 신뢰의 마음으로 의견에 귀를 기울여라 ... 88 끝까지 믿고 자신감을 불어넣어라 ... 93 책임과 권한을 주고 자주성을 존중하라 ... 95 베푸는 마음으로 끈기를 가지고 반복하라 ... 98 신념이 올바른 길을 제시하고 성공으로 이끈다 ... 100 사소한 것도 놓치지 않는 자세를 훈련하라 ... 106 사람은 다이아몬드 원석, 강점을 보아라 ... 108 열의를 가지고 혼을 불어넣어라 ... 112 제3장 흔들릴 수 없는 리더의 길 간절한 바람을 가지고 이를 전파하라 ... 117 강한 의지로 실행하고 열정을 전파하라 ... 120 가능성을 발휘할 수 있는 환경을 만들라 ... 122 머리가 움직이지 않으면 꼬리도 움직이지 않는다 ... 125 끊임없이 꿈과 목표를 심어줘라 ... 129 엄격함이 1, 관용이 9인 넓은 마음을 가져라 ... 133 사장은 커피를 나르는 심부름꾼과 같다 ... 136 부하직원이 자신보다 뛰어나다고 생각해야 한다 ... 139 적절하고 공평한 신상필벌이 조직을 바로 세운다 ... 141 모든 문제의 원인은 나에게서 찾아라 ... 144 정확한 자기판단으로 나만의 방식을 찾아라 ... 147 사회공헌은 더 큰 보상을 가져다준다 ... 149 기업은 이윤의 추구로 사회성을 확립해야 한다 ... 152 경영이념이 확고해야 역동적인 활동이 생긴다 ... 155 제4장 내일을 위해 무엇을 할 것인가? 잘될수록 더욱 긴장하고 노력해야 한다 ... 161 편안할 때 비상시를 대비해두어라 ... 165 싸우기 전에 모든 것을 완벽히 점검하라 ... 168 덕으로 보답한다는 자세로 내편을 만들어라 ... 170 한 명의 고객을 잃으면 100명을 잃는 것과 같다 ... 173 자신의 일에 믿음을 가지고 소중히 여겨라 ... 176 열 개를 받으면 열한 개를 돌려준다는 자세를 가져라 ... 179 아주 작고 사소한 것까지 세심하게 배려하라 ... 183 고객에게 만족감을 선사하라 ... 186 항상 상대방의 입장에 서서 생각하라 ... 190 상품을 귀하게 여기고 끝까지 책임지는 각오를 다져라 ... 193 아주 평범한 일부터 확실히 하라 ... 197 철저한 자기반성이 실패를 줄인다 ... 201 매일 일상생활에서 체험을 쌓아라 ... 205 '무엇이 올바른가'를 의사결정의 기준으로 삼아라 ... 208 공존공영을 지향하는 경쟁을 하라 ... 211 눈앞의 이익에 흔들리지 말고 완벽을 추구하라 ... 213 진심을 담아 고객에게 호소하라 ... 216 질책을 기회로 삼아라 ... 219 열의와 성의로 감동을 불러일으켜라 ... 223