추천사
  이 책을 왜 만들었을까요? = 10
  책 제목이 왜''일 잘하는 사람의 업무교과서''인가요? = 12
  이 책은 어떠한 내용으로 구성되어 있나요? = 14
  이 책이 나오기까지 어떠한 도움을 받았나요? = 16
C01 문제의 이해 : 문제를 알아야 해결 방법이 나온다.
  1. 문제인식과 문제의 의미 = 22
  2. 과거형 문제 = 30
  3. 잠재형 문제 = 48
  4. 미래형 문제 = 68
C02 업무 세분화 : 지시자와 소통하라.
  1. 업무 파악 = 82
  2. 업무 분해 WBS(Work Break Down Structure) = 90
C03 문제의 구조화 : 생각을 정리하며 문제를 해결하자.
  1. 생각의 세분화 = 104
  2. 로직트리와 MECE 개념 = 108
  3. MECE 분류방식 = 112
  4. 로직트리의 종류 = 114
C04 아이디어 표출 : 창의성도 배움에서 시작된다.
  1. 창의적 아이디어를 위한 마인드셋 = 126
  2. 확장적 사고와 수렴적 사고의 의미 = 135
C05 대안 평가 : 효과성과 효율성! 두 마리 토끼를 잡아라.
  1. 아이디어 정리를 통한 문제해결 KJ (친화도법) = 163
  2. 논리적인 해결안 평가를 위한 준거평정 = 170
  3. 직관적 대안 평가를 위한 Matrix적 사고 = 174
Interview : 내가 생각하는 일 잘하는 사람이란?
  1. IT회사 홍 팀장님 = 187
  2. 디자인회사 최 팀장님 = 191
  3. 제조업계 이 부장님 = 193
  4. 식품회사 최 차장님 = 195
  5. 공사기관 태 과장님 = 197
  6. 제약회사 오 대리님 = 199