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| 040 | |
▼a 247004 |
| 049 | |
▼l M0195379
▼l M0210003 |
| 056 | |
▼a 025.2 |
| 090 | |
▼a 025.2
▼b H558aㅇ |
| 100 | 1 |
▼a Hernon, Peter |
| 245 | 10 |
▼a 도서관 서비스 품질 관리론:
▼b 고객 만족을 위한 도서관 경영/
▼d Peter Hernon, Ellen Altman 공저;
▼e 이은철 역. |
| 246 | 19 |
▼a Assessing service quality: satisfying the expectations of library customers |
| 260 | |
▼a 서울:
▼b 한국도서관협회,
▼c 2001. |
| 300 | |
▼a 426 p.;
▼c 23 cm. |
| 504 | |
▼a 참고문헌, 색인포함 |
| 653 | |
▼a 도서관 서비스/
▼a 도서관 경영 |
| 700 | 0 |
▼a Altman, Ellen /
▼a 이은철 |
| 950 | |
▼b \16000 |