| LDR | 00703nam ac200241 k 4500 | |
|---|---|---|
| 001 | 000000123171 | |
| 005 | 20140819125815 | |
| 007 | ta | |
| 008 | 021213s2002 ulkdo 000a kor | |
| 020 | ▼a 8988806301 | |
| 040 | ▼a 247004 | |
| 049 | ▼l M0225417 ▼l M0225418 ▼c C2 | |
| 056 | ▼a 326.162 | |
| 090 | ▼a 326.162 ▼b L933cㅂ | |
| 100 | ▼a Lucas, Robert W | |
| 245 | ▼a 고객서비스 어떻게 할것인가/ ▼d Robert W. Lucas 지음; ▼e 변명식...[외 공역]. | |
| 246 | 19 | ▼a Customer service: skills and concepts for success, 2/e |
| 260 | ▼a 서울: ▼b 석정, ▼c 2002. | |
| 300 | ▼a 639 p.: ▼b 챠트, 사진; ▼c 27 cm. | |
| 500 | ▼a 부록 포함 | |
| 653 | ▼a 고객서비스, 판매효율증진 | |
| 700 | ▼a 변명식; 김영이; 오윤석; 이종선 | |
| 950 | ▼b \25000 |