| LDR | | 01646nam ac200325 k 4500 |
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| 005 | | 20140820035738 |
| 007 | | ta |
| 008 | | 070716s2010 ulka 000c kor |
| 020 | |
▼a 9788962306248 |
| 040 | |
▼a 247004 |
| 049 | |
▼l M0436187 |
| 056 | |
▼a 326.39 |
| 090 | |
▼a 326.39
▼b 관광학개
▼c V.34 |
| 245 | 00 |
▼a 觀光學 硏究資料, 34:
▼b 호텔관광, 항공관광/
▼d [巨山編輯部 編]. |
| 260 | |
▼a 서울:
▼b 巨山,
▼c 2010. |
| 300 | |
▼a 435 p.:
▼b 삽화;
▼c 27 cm. |
| 504 | |
▼a 참고문헌 수록 |
| 505 | 0 |
▼a 항공이용자 특성에 따른 항공서비스 질의 차별화 요인에 관한 연구: 제주지역노선을 중심으로 / 양용호. - 항공사 객실서비스 품질에 관한 연구 / 최미숙. - 항공사 기내식 서비스의 효과적인 품질 제고 방안에 관한 연구 / 강경윤. - 항공사 e-ticket 이용 경험이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구 / 민윤아. - 인천국제공항의 여객서비스 평가에 관한 연구 / 박승식. - 항공사 객실승무원의 임파워먼트에 따른 직무만족과 이직의도에 관한 연구 / 이영희. - 항공사 e-CRM 사례연구: 국적항공사를 중심으로 / 이재섭 |
| 653 | |
▼a 관광학 |
| 700 | 1 |
▼a 양용호 |
| 700 | 1 |
▼a 최미숙 |
| 700 | 1 |
▼a 강경윤 |
| 700 | 1 |
▼a 민윤아 |
| 700 | 1 |
▼a 박승식 |
| 700 | 1 |
▼a 이영희 |
| 700 | 1 |
▼a 이재섭 |
| 710 | |
▼a 거산편집부. |
| 740 | |
▼a 항공이용자 특성에 따른 항공서비스 질의 차별화 요인에 관한 연구: 제주지역노선을 중심으로/
▼a 항공사 객실서비스 품질에 관한 연구/
▼a 항공사 기내식 서비스의 효과적인 품질 제고 방안에 관한 연구/
▼a 항공사 e-ticket 이용 경험이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구/
▼a 인천국제공항의 여객서비스 평가에 관한 연구/
▼a 항공사 객실승무원의 임파워먼트에 따른 직무만족과 이직의도에 관한 연구/
▼a 항공사 e-CRM 사례연구: 국적항공사를 중심으로 |
| 950 | |
▼b 1질 \4000000 |