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090 ▼a 325.5076 ▼b 씨에스싸
110 ▼a 씨에스리더스 ▼b 관리연구소
24510 ▼a CS Leaders 관리사: ▼b 感(감동) 문제해설/ ▼d CS리더스 관리연구소 편저.
260 ▼a 서울: ▼b 시대고시기획, ▼c 2012.
300 ▼a 424 p.: ▼b 삽화; ▼c 26 cm.
500 ▼a CS는 'Customer satisfaction' 의 약어임/ ▼a 부록: 1. 1~3회 모의고사, 2. 1~3회 정답 및 해설
653 ▼a CS Leaders/ ▼a 관리사/ ▼a CS leader master
710 ▼a CS리더스 관리연구소.
940 ▼a 씨에스 리더스 관리사
950 ▼b \23000