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090 ▼a 325.5076 ▼b 씨에스ㅆ3
110 ▼a 씨에스리더스 관리연구소
24510 ▼a CS Leaders 관리사: ▼b CS leader master 되기!/ ▼d CS리더스 관리연구소 편저.
250 ▼a 개정2판[3판].
260 ▼a 서울: ▼b 시대고시기획, ▼c 2012.
300 ▼a 582 p.: ▼b 삽화; ▼c 26 cm.
500 ▼a CS는 'Customer satisfaction' 의 약어임
653 ▼a CS Leaders/ ▼a 관리사/ ▼a CS leader master
910 ▼a CS리더스 관리연구소.
940 ▼a 씨에스 리더스 관리사
950 ▼b \30000