| LDR | 00662nam ac200217 k 4500 | |
|---|---|---|
| 001 | 000000260693 | |
| 005 | 20140820082932 | |
| 007 | ta | |
| 008 | 130403s2011 ulka 000c kor | |
| 020 | ▼a 9788991373969 | |
| 040 | ▼a 247004 | |
| 049 | ▼l M0486115 ▼l M0486116 ▼c C2 | |
| 056 | ▼a 325.512 | |
| 090 | ▼a 325.512 ▼b 최환규ㄱ | |
| 100 | ▼a 최환규 | |
| 245 | 20 | ▼a (좌절하지 않고 쿨하게 일하는) 감정케어: ▼b 고객과 대면하는 직장인들을 위한 감정관리 프로젝트/ ▼d 최환규 지음. |
| 260 | ▼a 서울: ▼b 전나무숲, ▼c 2011. | |
| 300 | ▼a 341 p.: ▼b 삽화; ▼c 23 cm. | |
| 500 | ▼a 고객의 컴플레인과 짜증에 흔들리지말고 쿨~하게 일하라 | |
| 653 | ▼a 감정케어/ ▼a 고객관계/ ▼a 고객대면 | |
| 950 | ▼b \14800 |