| LDR | | 00000nam c2200205 c 4500 |
| 001 | | 000000348701 |
| 005 | | 20140903154605 |
| 008 | | 140903s2014 ulka 000c kor |
| 020 | |
▼a 9788993132328
▼g 13320:
▼c \18000 |
| 040 | |
▼a 222003
▼c 222003
▼d 247004 |
| 041 | 1 |
▼a kor
▼h eng |
| 056 | |
▼a 325.512
▼2 6 |
| 090 | |
▼a 325.512
▼b P945bㅂ |
| 100 | 1 |
▼a Price, Bill |
| 245 | 10 |
▼a 베스트 서비스 노 서비스:
▼b 서비스가 필요 없는 것이 최고의 서비스다/
▼d 빌 프라이스 ,;
▼e 데이비드 제프 [공] 지음;
▼e 박선영 옮김. |
| 246 | 19 |
▼a best service is no service: how to liberate your customers from customer service, keep them happy, and control costs |
| 260 | |
▼a 서울:
▼b 호이테북스,
▼c 2014. |
| 300 | |
▼a 407 p.:
▼b 삽화;
▼c 23 cm. |
| 500 | |
▼a 부록: A. 설문 조사, B. 용어 사전 |
| 650 | 0 |
▼a Consumer satisfaction |
| 650 | 0 |
▼a Customer services
▼x Management |
| 650 | 0 |
▼a Service industries
▼x Customer services |
| 653 | |
▼a 고객관리
▼a 서비스 |
| 700 | 1 |
▼a Jaffe, David |
| 700 | 1 |
▼a 박선영 |
| 900 | 10 |
▼a 프라이스, 빌 |
| 900 | 10 |
▼a 제프, 데이비드 |
| 990 | |
▼a ***1809963
▼b ***1809963 |