| LDR | 00000nam c2200205 k 4500 | |
|---|---|---|
| 001 | 000000366745 | |
| 005 | 20160530094615 | |
| 008 | 160525s2006 ggka 000a kor | |
| 020 | ▼a 8953458323 ▼g 93320: ▼c \12000 | |
| 040 | ▼a 247004 ▼c 247004 ▼d 247004 | |
| 056 | ▼a 325.57 ▼2 6 | |
| 090 | ▼a 325.57 ▼b 김립인ㅅ | |
| 100 | 1 | ▼a 김립인 |
| 245 | 10 | ▼a 서비스실패: ▼b 어떻게 회복할 것인가?/ ▼d 김립인 著. |
| 260 | ▼a 파주: ▼b 한국학술정보, ▼c 2006. | |
| 300 | ▼a 177 p.: ▼b 삽도; ▼c 23 cm. | |
| 500 | ▼a 권말부록 : 1. 설문지. - 2. 시나리오 | |
| 504 | ▼a 참고문헌 : p. [131]-148 | |
| 653 | ▼a 판매 ▼a 서비스 | |
| 990 | ▼a ***1808702 |