| LDR | | 01030nam 2200217 k 4500 |
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| 005 | | 20180625095142 |
| 008 | | 180222s2018 ulka s 000a kor |
| 040 | |
▼a 247004
▼c 247004
▼d 247004 |
| 056 | |
▼a 326.162
▼2 4 |
| 100 | 1 |
▼a 장정빈 |
| 245 | 20 |
▼a (장정빈의) 서비스 그레잇
▼h [전자책]=
▼x Service great!:
▼b 고객이 팬이 되는 서비스 비밀노트/
▼d 장정빈 지음. |
| 256 | |
▼a 전자 데이터 |
| 260 | |
▼a 서울:
▼b 영인미디어,
▼c 2018:;
▼f (교보문고,
▼g 2018). |
| 300 | |
▼a 전자책 1책:
▼b 천연색. |
| 516 | |
▼a PDF, ePUB |
| 520 | |
▼a 누구나 일상에서 서비스를 경험하는 세상이 왔다. 작은 제품부터 시작한 서비스는 이제 무형의 서비스가 되었고, ‘서비스’ 자체가 상품과 융합해 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있다. 제품에 따라가는 서비스가 아닌 제품을 공짜로 주더라도 서비스로 이윤을 창출한다. 즉 꼬리가 몸통을 흔드는 이른바 ‘왝더독(Wag the dog)’ 시대다 |
| 530 | |
▼a 책자형태로 간행: ISBN 9791188258185 |
| 776 | 0 |
▼t (장정빈의) 서비스 그레잇,
▼z 9791188258185 |
| 856 | 41 |
▼u http://ebook.dhu.ac.kr:80/Content_check.asp?barcode=4801188258186 |
| 950 | 0 |
▼b \17,820 |
| 990 | |
▼a ***1012033 |
| 991 | |
▼a E-BOOK |