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▼a 9791158150495(e-Book)
▼g 05320 |
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▼a 247004
▼c 247004
▼d 247004 |
| 056 | |
▼a 325.5
▼2 6 |
| 100 | 1 |
▼a 박원영 |
| 245 | 10 |
▼a 유혹하는 고객서비스
▼h [전자책]:
▼b 고객과 만나는 모든 순간을 촘촘하게 설계하라/
▼d 박원영 지음. |
| 256 | |
▼a 전자 데이터 |
| 260 | |
▼a 서울:
▼b 북포스,
▼c 2018:;
▼f (YES24,
▼g 2018). |
| 300 | |
▼a 전자책 1책:
▼b 삽화. |
| 516 | |
▼a ePub |
| 520 | |
▼a 만일 불만 고객이 찾아왔을 때 직원이 미소만 짓거나 사과만 하고 있으면 어떻게 될까? 저자는 문제 해결에 초점을 둔 고객서비스가 고객 만족도를 높이고, 재구매율을 끌어올린다고 지적한다. 어떻게 해야 문제 해결 중심적 고객서비스로 갈아탈 수 있을까? 2018년 대한민국에서 가장 혁신적인 고객서비스 교육 전문가가 『유혹하는 고객서비스』를 통해 해답을 제시한다 |
| 530 | |
▼a 책자형태로도 발행: ISBN 9791158150358 |
| 776 | 0 |
▼t 유혹하는 고객서비스,
▼z 9791158150358 |
| 856 | 42 |
▼u http://ebook.dhu.ac.kr/content_check.asp?barcode=67543508 |
| 950 | 0 |
▼b \18900 |
| 990 | |
▼a ***1012033 |
| 991 | |
▼a E-BOOK |