총서 간행에 즈음하여 ... 1
역자 서문 ... 2
저자 서문 ... 4
저자 소개 ... 5
도표 ... 8
제1장 서론 ... 13
문헌전달 서비스의 평가
   제2장 장서평가 : 공식·전문가의 판단·서지류의 활용 ... 34
   제3장 장서평가 : 이용분석 ... 55
   제4장 관내열람 ... 78
   제5장 정기간행물 집서의 평가 ... 89
   제6장 장서의 노화, 폐기 그리고 공간의 활용 ... 104
   제7장 목록이용 ... 117
   제8장 서가에서 자료를 입수할 가능성 ... 128
   제9장 문헌전달의 성패를 결정하는 요인 ... 146
참고 서비스의 평가
   제10장 질문응답 서비스 ... 151
   제11장 문헌탐색 서비스 ... 173
그 밖의 평가양상
   제12장 자원의 공동활용 ... 186
   제13장 비용대 효과 연구 ... 191
   제14장 비용대 혜택 연구 ... 206
제15장 결어 ... 217
참고문헌 ... 224
색인 ... 247