머리말 ... 5
제Ⅰ부 개혁에의 새 인식
 1. 변화하는 시대조류 ... 23
  번져만 가는 세계적 위기 ... 23
  문명의 성쇠 패턴과 기업 ... 29
  변화의 요소 ... 32
  패러다임 시프트를 보는 눈 ... 35
  서유럽적 세계관과 영향 ... 39
  변모해 가는 새로운 문화와 세계관 ... 41
 2. 경제의 새 조류와 기술혁신 ... 43
  세계적 부의 재분배와 전개 ... 43
  정보경제의 필요성 ... 45
  60년 주기의 메가 사이클 ... 45
  오늘날의 경제불황 ... 46
  제3세계의 공업화 현황 ... 49
  정보와 기술의 공유 ... 50
  기술이전 ... 52
 3. 벼랑에 선 경제학과 새로운 기술학 ... 56
  경제학에서 보는 단편화 경향 ... 56
  가치관과 경제학 ... 60
  애덤 스미스의 (국부론) ... 62
  케인즈의 경제 모델 ... 66
  현대경제와 기술적인 해결론 ... 70
  생태학적 사회현상과 기술 ... 73
  경제와 과학기술의 새로운 가치관 ... 76
제Ⅱ부 엔지니어링이란
 4. 설계와 엔지니어링 ... 81
  현대적인 설계 ... 83
  설계행동과 지식 ... 86
  요약 및 결론 ... 92
 5. 설계의 현상과 전망 ... 94
  사회·경제활동의 동향과 시스템 개념 ... 97
  시스템과 시스템 공학 ... 100
  시스템의 기본적 성능 ... 103
  시스템 엔지니어링의 절차 ... 106
  목표달성수단으로서의 시스템 엔지니어링 ... 111
  시스템 엔지니어링의 효용 ... 115
  시스템화의 새 시대 ... 122
  요약 및 결론 ... 125
제Ⅲ부 한국식 리엔지니어링의 제언
 6. 직무 리엔지니어링 ... 129
  성과지향적 직무 리엔지니어링의 필요성 ... 130
  직무 리엔지니어링의 방법 ... 139
  직무 리엔지니어링의 관리 ... 150
  기능의 엔지니어링화 ... 158
  요약 및 결론 ... 163
 7. 제조준비의 리엔지니어링 ... 165
  조사대상기업의 개요 ... 167
  사업전략의 전개양식 ... 170
  요약 및 결론 ... 174
 8. 제조준비관리 ... 176
  대상 프로젝트의 특징 ... 177
  제조준비단계의 관리 ... 184
  요약 및 결론 ... 188
 9. 제품설계 ... 190
  엔지니어링 업무 ... 192
  설계업무과정 ... 199
  컴퓨터 지원설계의 도입과 관리 ... 211
  요약 및 결론 ... 219
 10. 협동적인 기술협력과 제품기획 ... 222
  개발생산성 ... 224
  협동적인 기술협력 요령 ... 228
  제품개발의 관리와 기획 ... 240
  요약 및 결론 ... 246
 11. 제품경쟁 강화를 위한 개선 ... 249
  제품구성의 리엔지니어링 ... 249
  가치 엔지니어링과 변동비 관리의 기준점 ... 257
  요약 및 결론 ... 264
 12. 상품 서비스 ... 266
  상품의 최적화 전략 ... 266
  자원배분의 균형 ... 271
  요약 및 결론 ... 274
 13. 패러다임 리스트럭처링의 실제 ... 276
  무인화 공장의 실태 ... 276
  무인화 공장의 개선과 설비계획 ... 278
  새로 계획하는 FA공장 ... 280
  신규 무인화 공장의 실제 ... 284
  자동화 설비와 가동률 ... 291
  MAP 대응 FMS의 도입과 평가 ... 295
  요약 및 결론 ... 297
 14. 파낙식 경영사례로 본 리엔지니어링 ... 299
  리엔지니어링이란 ... 299
  자동화 설비의 새 경향 ... 301
  파낙사의 업무개혁방법 ... 304
  정보기술의 활용 ... 305
  최고경영자의 지도력 ... 308
  요약 및 결론 ... 309
제Ⅳ부 고객 만족 리엔지니어링의 실천
 15. 고객 만족의 개혁과 사상 ... 315
  새로운 관리적 BPR의 등장 ... 317
  사이클 타임의 단축-새로운 차별화의 원천 ... 318
  정보기술이 불가능을 가능하게 한다 ... 320
  절약만이 능사는 아니다 ... 321
  항상 불완전하다는 관리 개념이 경영을 바꾼다 ... 322
  현상유지관리와 혁신적 관리의 차이 ... 326
  요약 및 결론 ... 327
 16. BPR의 분석범위 ... 329
  BPR의 도구와 순서 ... 329
  BPR의 업무편성방법 ... 333
  BPR의 조직 패러다임 ... 335
  BPR의 6가지 원칙과 4가지 도구 ... 337
  요약 및 결론 ... 340
 17. 정보기술을 기축으로 한 개혁 ... 341
  사업재설계 ... 342
  전략적 교훈 ... 376
  전략적 과정의 재설계 ... 377
  조직재설계 ... 390
  정보기술 도입 ... 401
  요약 및 결론 ... 406
참고문헌 ... 411