제1장 급변하는 정보산업의 동향과 IBM의 위기  ... 11
  1. IBM의 새로운 위기  ... 13
  2. 1980년대 이후 정보산업의 발전동향과 IBM  ... 21
  3. IBM의 위기 요인들  ... 34
  4. IBM의 새로운 선택 거스너 회장  ... 49
제2장 IBM의 위기 대응 전략  ... 55
  1. 위기극복의 변신전략  ... 57
  2. 비용 절감 정책  ... 60
  3. 인원 재배치와 인원감축 정책  ... 64
  4. 조직의 분사화(分社化)와 13개의 베이비 블루  ... 70
  5. 소프트웨어 및 서비스 지향의 회사  ... 82
  6. 제휴와 협력관계의 확대  ... 86
  7. 새로운 사업 분야에의 진출  ... 92
제3장 IBM의 탄생과 발전의 역사  ... 97
  1. 창업의 연출자들  ... 99
  2. 사무기기의 제왕 : 창업자 토마스 왓슨 1세  ... 115
  3. 컴퓨터의 제왕 : 후계자 토마스 왓슨 2세  ... 133
  4. 전문경영인 시대의 IBM  ... 155
제4장 IBM의 세계화 전략  ... 163
  1. 세계화의 도약 : WTC  ... 165
  2. IBM의 세계화 전략  ... 176
제5장 IBM의 기업이념과 경영원칙  ... 195
  1. 성장의 원동력 기업이념  ... 197
  2. 3대 기업이념과 4대 경영원칙  ... 200
제6장 개인 존중의 인사관리  ... 211
  1. 직속관리자 중심의 인사관리  ... 213
  2. 독특한 업적 평가 제도  ... 222
  3. 능력 위주의 급여제도  ... 226
  4. 독창적인 쌍방 커뮤니케이션 제도  ... 233
  5. 우수한 복리후생 제도  ... 243
  6. 작은 회사를 지향하는 조직관리  ... 249
  7. 교육기업 IBM  ... 254
제7장 기업윤리와 IBM  ... 261
  1. 공정성과 정직성을 추구하는 기업윤리  ... 263
  2. IBM 기업윤리의 교훈  ... 272
제8장 한국정보산업과 한국 IBM  ... 275
  1. IBM의 한국 시장 진출  ... 277
  2. 1970년대 한국경제와 함께 성장한 한국 IBM  ... 284
  3. 매출액 1,000억대의 기업으로 성장  ... 288
  4. 1980년대 후반의 고도성장기  ... 296
  5. 한국 IBM의 정체와 재도약  ... 303
제9장 한국 IBM의 위상과 과제  ... 309
  1. 한국 정보산업과 한국 IBM의 위상  ... 311
  2. 한국 IBM의 위기와 과제  ... 316
제10장 IBM의 위기와 도전 그리고 미래  ... 323
  1. 새로운 선장 거스너의 단기전략  ... 325
  2. 아키텍처 경쟁의 승부사들  ... 337
  3. IBM의 새로운 도전과 미래  ... 361
부록  ... 373