저자 서문 ... 5
추천자 서문 ... 7
역자 서문 ... 9
제1장 보험경영의 개간
   1. 개요 ... 15
   2. 상품설계 및 개발 ... 16
   3. 판매 활동 및 판매 ... 24
   4. 상품관리 ... 27
   5. 서비스 ... 31
   6. 행정 ... 38
   7. 재정 및 투자 ... 43
   8. 부서간의 상호 의존 ... 48
   9. 부서간의 상호 의존의 예시 ... 54
제2장 마케팅
   1. 개요 ... 59
   2. 마케팅 제도 ... 67
   3. 판매관리 ... 89
   4. 각종 마케팅 제도의 결과 비교 ... 97
제3장 마케팅 제도의 변천
   1. 개요 ... 109
   2. 혼합 마케팅 제도 ... 110
   3. 보수협정의 변화 ... 113
   4. 컴퓨터 네트워크 ... 114
   5. 대리점 프랜차이즈 계획 ... 120
   6. 보험교환 조직 ... 123
   7. 대량상품화 및 단체마케팅 ... 125
   8. 종속보험회사와 보유계획 ... 140
   9. 종속대리점 ... 143
   10. 다국적 경영 ... 145
   11. 보험산업의 합병 ... 150
   12. 정부의 보험활동과 시장에 대한 영향 ... 154
   13. 경쟁의 새로운 원천 ... 159
   14. 소비자보호 ... 162
   15. 요약 및 결론 ... 167
제4장 보험인수(保險引受)
   1. 개요 ... 171
   2. 보험인수활동 ... 174
   3. 보험인수정책의 설정 ... 182
   4. 보험인수정책의 이행 ... 187
   5. 인수 과정 ... 199
제5장 재산보험 인수
   1. 화재보험 인수 ... 215
   2. 기타 손실원인 인수 ... 242
   3. 시간요소 부보 인수 ... 252
   4. 도난보험 인수 ... 256
   5. 내륙연장해상보험 인수 ... 260
제6장 책임 및 종합보험 인수
   1. 자동차보험 인수 ... 269
   2. 근로자배상책임보험 인수 ... 285
   3. 일반 책임보험 인수 ... 293
   4. 신용 및 보증보험 인수 ... 311
   5. 종합보험 인수 ... 314
제7장 재보험
   1. 개요 ... 319
   2. 재보험의 목적과 기능 ... 320
   3. 피보험자와 재보험 ... 329
   4. 재보험의 종류 ... 331
   5. 재보험 시장 ... 356
제8장 재보험 거래
   1. 중요한 고려사항 ... 363
   2. 보험회사를 위한 재보험 프로그램 ... 373
   3. 재보험 규제 ... 389
제9장 요율산정의 원리
   1. 요율산정의 목적 ... 395
   2. 요율의 형태 ... 403
   3. 요율산정 개념 ... 408
   4. 요율산정의 여러 방법 ... 432
   5. 요율 관계법규 ... 437
제10장 재산 및 배상책임보험의 요율산정
   1. 화재보험의 요율산정 ... 457
   2. 기타 재산보험의 요율산정 ... 491
   3. 근로자배상책임보험의 요율산정 ... 496
   4. 일반 배상책임보험 ... 501
   5. 자가용 자동차보험 ... 507
   6. 가계종합보험 ... 511
   7. 기업종합보험 ... 515
   8. 성과요율제도 ... 517
   9. 요율산정의 제문제 ... 540
제11장 보험기관의 손실통제 기능
   1. 개요 ... 547
   2. 손실통제활동 이유 ... 548
   3. 손실통제에 있어서 협회의 역할 ... 549
   4. 손실통제에서의 보험회사 역할 ... 552
   5. 보험회사의 손실통제 서비스 ... 558
   6. 보험회사 손실통제활동의 예 ... 564
   7. 손실통제계획의 평가 ... 568
   8. 보험종목별 보험회사 손실통제활동 ... 582
제12장 보험금 산정
   1. 개요 ... 607
   2. 보험금 청구 처리의 목적 ... 607
   3. 손해사정인의 유형 ... 611
   4. 동태적 배상처리 환경 ... 614
   5. 손해사정의 심리 ... 621
   6. 배상처리에 영향을 주는 보험약관 ... 627
   7. 보험금 청구 조사와 보고 ... 641
   8. 대위 절차 ... 655
   9. 손실준비금 ... 656
제13장 재산보험 손해사정
   1. 개요 ... 669
   2. 일반적인 재산손실 사정절차 ... 673
   3. 손해사정 절차 - 특정한 재산손실 ... 693
제14장 책임보험 손해사정
   1. 책임의 유형 ... 721
   2. 주의 정도 ... 729
   3. 책임보험 손해사정 ... 731
   4. 책임배상 청구 처리절차 ... 755
제15장 기타 보험관련 업무
   1. 개요 ... 783
   2. 전자 정보처리 ... 784
   3. 보험료 감사 ... 796
   4. 회계 ... 798
   5. 위험관리 서비스 ... 799
   6. 법적 측면 ... 800
   7. 연구 및 개발 ... 801
   8. 인사 ... 804
   9. 안전관리 ... 807
   10. 보험회사 위험관리 ... 810
   11. 대중과의 관계 ... 813
   12. 투자활동 ... 816
부록A 재산보험의 요율산정
   1. 화재 보험 ... 819
   2. 보일러 및 기계보험 ... 823
   3. 신용보증 ... 829
   4. 기타 범죄담보 ... 830
부록B 책임보험의 요율산정
   1. 손실액 진전계수 ... 839
   2. 최저 보험료 ... 830
   3. 일반·배상책임보험 ... 850
   4. 자가용 승용차보험 ... 852
참고문헌 ... 855
찾아보기 ... 871
역자 후기 ... 887