제1편 작업관리의 방법론
 제1장 샌산 시스템과 작업관리 ... 19
  1-1. 생산 시스템 ... 19
  1-2. 생산 시스템의 형태 ... 20
  1-3. 생산성 ... 22
   1-3-1. 생산성의 개념 ... 22
   1-3-2. 생산성의 측정 모델 ... 23
  1-4. 생산성과 작업관리 ... 26
  연습문제 ... 27
 제2장 작업연구와 관리기술 ... 29
  2-1. 작업연구의 의의 ... 29
   2-1-1. 작업연구의 의미 ... 29
   2-1-2. 작업연구의 목적 ... 30
  2-2. 작업연구의 영역 ... 32
   2-2-1. 작업연구의 범위 ... 32
   2-2-2. 작업연구의 수행 ... 33
  2-3. 작업관리의 역사 ... 35
   2-3-1. Taylor의 시간연구 ... 35
   2-3-2. Gilbreth의 동작연구 ... 40
   2-3-3. 호던(hawthorne) 공장의 실험 ... 43
  2-4. 작업관리의 발전과정 ... 44
 제3장 문제 해결의 절차 ... 47
  3-1. 문제 해결의 절차 ... 47
  3-2. 분석적 접근법 ... 47
   3-2-1. 과학적 접근 절차의 예 ... 49
   3-2-2. 문제 해결의 어려움 ... 58
  3-3. 설계적 접근방법 ... 59
   3-3-1. 문제의 정의 ... 59
   3-3-2. 문제의 분석 ... 60
   3-3-3. 해결 방안의 탐색 ... 62
   3-3-4. 대체안의 평가 ... 63
   3-3-5. 실행 ... 64
  연습문제 ... 65
 제4장 작업방법의 설계 ... 67
  4-1. 제품생산의 방법설계 ... 67
   4-1-1. 제품생산의 공정 ... 67
   4-1-2. 방법설계의 예 ... 70
  4-2. 작업방법의 개선 ... 75
   4-2-1. 문제 해결 방법의 탐구 ... 75
   4-2-2. 작업방법 설계 ... 80
   4-2-3. 작업방법 개선을 위한 도구 ... 80
제II편 방법연구
 제5장 공정분석 ... 85
  5-1. 공정분석의 의의 ... 85
  5-2. 공정도의 기호 ... 85
  5-3. 공정도 ... 88
   5-3-1. 부품공정도 ... 88
   5-3-2. 조립공정도 ... 88
   5-3-3. 작업공정도 ... 90
   5-3-4. 흐름공정도 ... 93
   5-3-5. 흐름선도 ... 93
  5-4. 공정도의 작성기법 ... 94
   5-4-1. 가공공정 ... 95
   5-4-2. 시간의 기입법 ... 95
   5-4-3. 운반거리의 기입법 ... 96
   5-4-4. 공정도의 사용 예 ... 96
  5-5. 사무 공정분석 ... 103
   5-5-1. 사무 공정분석표 ... 104
   5-5-2. 사무 개선의 착안 ... 106
   5-5-3. 시스템 분석 ... 106
  5-6. 설비배치 ... 110
   5-6-1. 정의 ... 110
   5-6-2. 설비배치의 필요성 ... 110
   5-6-3. 설비배치의 목적 ... 111
   5-6-4. 설비배치의 형태 ... 111
   5-6-5. 배치형태의 특성 비교 ... 114
   5-6-6. 설비배치의 분석 ... 116
  연습문제 ... 120
 제6장 부대분석 ... 121
  6-1. 부대분석의 목적 ... 121
  6-2. 부대분석의 내용 ... 121
  6-3. 부대분석 추진방법 ... 123
   6-3-1. 제품분석 ... 123
   6-3-2. 품질분석 ... 125
   6-3-3. 흐름분석 ... 125
   6-3-4. 경로분석 ... 129
   6-3-5. 운반분석 ... 130
   6-3-6. 여력분석 ... 131
   6-3-7. 일정분석 ... 135
  연습문제 ... 144
 제7장 작업분석 ... 145
  7-1. 작업분석의 목적 ... 145
  7-2. 작업분석표 ... 146
   7-2-1. 활동분석표(activity chart) ... 146
   7-2-2. 인간 - 기계분석표 ... 148
   7-2-3. 작업자 공정도 ... 153
  7-3. 작업분석의 유형 ... 154
   7-3-1. 단위작업분석 ... 155
   7-3-2. 요소작업분석 ... 156
   7-3-3. 동작분석 ... 156
  7-4. 작업개선 ... 157
   7-4-1. 작업개선의 절차 ... 157
   7-4-2. 개선의 목표 ... 158
   7-4-3. 개선원칙 적용 ... 160
   7-4-4. 작업개선 체크 리스트(단독 작업) ... 161
  7-5. 작업분석에 의한 개선 사례 ... 165
  연습문제 ... 168
 제8장 동작분석 ... 169
  8-1. 동작분석의 의의와 목적 ... 169
   8-1-1. 동작분석 ... 169
  8-2. 동작분석의 종류 ... 170
  8-3. 서블릭 ... 170
   8-3-1. 서블릭 기호 ... 170
   8-3-2. 서블릭의 사용 예 ... 174
  8-4. 목시동작분석 ... 179
   8-4-1. 목시동작분석 절차 ... 179
   8-4-2. 목시동작분석의 개선 착안점 ... 181
   8-4-3. 개선 사례 ... 184
  8-5. 필름분석 ... 188
   8-5-1. 미세동작분석 ... 188
   8-5-2. 메모모션분석 ... 192
   8-5-3. 사이클 그래프와 크로노 사이클 그래프 ... 192
  연습문제 ... 194
 제9장 동작경제의 원칙 ... 195
  9-1. 경제적인 동작 ... 195
  9-2. 신체부위 사용의 원칙 ... 196
   9-2-1. 원칙 ... 196
   9-2-2. 사례 ... 201
  9-3. 작업장 배치의 원칙 ... 205
   9-3-1. 원칙 ... 205
   9-3-2. 사례 ... 214
  9-4. 공구와 설비의 설계 ... 215
   9-4-1. 원칙 ... 215
   9-4-2. 사례 ... 220
  연습문제 ... 222
 제10장 작업의 표준화 ... 223
  10-1. 표준 작업방법과 작업관리 ... 223
   10-1-1. 관리의 의미 ... 223
   10-1-2. 작업관리의 의미 ... 224
  10-2. 표준 작업방법의 설정 ... 224
  10-3. 작업 지도서의 작성 ... 226
   10-3-1. 작업 지도서의 구비 항목 ... 226
   10-3-2. 작업 지도서의 작성 ... 228
  10-4. 학습곡선 ... 234
   10-4-1. 학습효과 ... 234
   10-4-2. 수리적 모형 ... 235
  연습문제 ... 238
제III편 작업측정
 제11장 작업측정과 시간연구 ... 241
  11-1. 작업측정의 정의와 목적 ... 241
  11-2. 작업측정의 관측법 ... 242
  11-3. 실적기록법 ... 243
  11-4. 시간연구법 ... 244
   11-4-1. 시간연구법의 장비 ... 244
   11-4-2. 시간연구의 수행 ... 253
  11-5. 작업측정의 적용기법 ... 266
   11-5-1. 생산형태별 적용기법 ... 266
   11-5-2. 이용 목적별 적용기법 ... 269
  연습 문제 ... 271
 제12장 표준시간과 여유율 ... 273
  12-1. 표준시간의 정의 ... 273
  12-2. 표준시간의 구성 ... 274
   12-2-1. 기본공식 ... 275
   12-2-2. 준비시간을 수반할 경우 ... 275
   12-2-3. PTS 법, 표준시간 자료법으로 설정할 경우 ... 275
   12-2-4. 복합작업인 경우 ... 276
   12-2-5. 단위시간당 표준산출량(또는 표준작업량)으로 표시할 경우 ... 276
  12-3. 여유시간 ... 277
   12-3-1. 여유시간의 표시방법 ... 277
   12-3-2. 일반여유 ... 278
   12-3-3. 특수여유 ... 286
  연습문제 ... 290
 제13장 워크 샘플링 ... 291
  13-1. 서론 ... 291
  13-2. 워크 샘플링의 기본기법 ... 292
   13-2-1. 워크 샘플링의 이론 ... 292
  13-3. 관측수의 개략기준 ... 298
   13-3-1. 1000의 법칙 ... 298
   13-3-2. 누계 백분율에 의한 관측수 결정 ... 299
  13-4. 각종 샘플링법 ... 301
   13-4-1. 랜덤 샘플링 ... 301
   13-4-2. 시스터매틱 워크 샘플링 ... 304
   13-4-3. 층별 샘플링 ... 305
  13-5. 워크 샘플링의 절차 ... 306
  13-6. 워크 샘플링의 주의사항 ... 308
  13-7. 퍼포먼스 워크 샘플링 ... 310
   13-7-1. 퍼포먼스 워크 샘플링의 정의와 적용 ... 310
   13-7-2. 퍼포먼스 워크 샘플링의 절차 ... 310
   13-7-3. 시스터매틱 워크 샘플링에 의한 시간측정의 오차 ... 312
  13-8. 워크 샘플링과 특정작업의 시간측정 ... 314
  13-9. 필름과 워크 샘플링 ... 314
  13-10. 워크 샘플링의 관측용지 ... 315
   13-10-1. 일반적 형식 ... 315
   13-10-2. 작업자별 관측용지 및 체크의 기호화 ... 315
  연습문제 ... 318
 제14장 수행도 평가 ... 319
  14-1. 레이팅의 정의 ... 319
  14-2. 레이팅의 실시 이유 ... 319
  14-3. 레이팅의 위한 절차 ... 321
  14-4. 레이팅의 종류 ... 322
   14-4-1. 수학적 방법 ... 322
   14-4-2. 평준화법 ... 322
   14-4-3. 합성 레이팅법 ... 326
   14-4-4. 속도 레이팅법 ... 327
   14-4-5. 객관적 평가방법 ... 329
   14-4-6. 성취수준의 생리적 평가 ... 330
  14-5. 레이팅의 훈련 ... 331
   14-5-1. 모델작업 ... 331
   14-5-2. 레이팅용 필름 ... 332
  14-6. 결론 ... 334
  연습문제 ... 335
 제15장 PTS 법 ... 337
  15-1. PTS 법의 정의 ... 337
  15-2. PTS 법의 가정 ... 338
  15-3. PTS 법의 종류 ... 338
  15-4. PTS 법의 목적 ... 340
  15-5. PTS 법의 장·단점 ... 341
   15-5-1. PTS 법의 장점 ... 341
   15-5-2. PTS 법의 단점 및 한계 ... 341
  15-6. PTS 사용시 유의사항 ... 342
  15-7. WF 법 ... 342
   15-7-1. WF의 종류 ... 342
   15-7-2. WF 사용시 유의사항 ... 344
   15-7-3. WF 법의 표준요소 ... 344
   15-7-4. 시간치에 영향을 미치는 요인 ... 345
   15-7-5. 표준요소별 동작분석 ... 347
   15-7-6. DWF 법에 의한 시간분석 절차 및 사례 ... 358
  15-8. 표준시간 자료(Standard Date) 법 ... 364
   15-8-1. 표준시간 자료의 의미 ... 364
   15-8-2. 표준시간 자료를 위한 방법 ... 365
   15-8-3. 표준시간 자료법의 장·단점 ... 365
   15-8-4. 표준시간 자료의 작성 절차 ... 366
   15-8-5. 표준시간 자료법의 신뢰도와 EDP화 ... 368
  연습문제 ... 371
 제16장 MTM 법 ... 373
  16-1. MTM 법의 정의 ... 373
  16-2. MTM 법의 종류 ... 373
  16-3. MTM 법의 시간치 ... 375
  16-4. MTM 법의 장점 및 한계점 ... 375
  16-5. MTM 법의 표준요소 ... 376
  16-6. MTM 법의 동작분석 ... 377
  16-7. 동작의 연합 (Motion Combination) ... 389
  16-8. MTM의 사용절차 ... 391
  16-9. MTM-2 ... 398
  16-10. MTM-3 ... 400
  16-11. 기타 참고사항 ... 401
  연습 문제 ... 409
제IV편 작업환경
 제17장 작업환경과 안전 ... 413
  17-1. 작업환경의 안전화 ... 413
   17-1-1. 재해에 대한 작업환경 ... 413
   17-1-2. 재해와 온·습도의 관계 ... 413
   17-1-3. 채광과 조명 ... 416
  17-2. 소음의 영향 ... 417
   17-2-1. 소음의 영향과 허용치 ... 417
   17-2-2. 소음의 방지 ... 418
   17-2-3. 소음의 배제 ... 418
   17-2-4. 음의 주파수 ... 419
   17-2-5. 발생원에서의 소음방지 ... 420
  17-3. 유해 가스·증기·분진 ... 422
   17-3-1. 유해 가스·증기 및 분진이 미치는 영향 ... 422
   17-3-2. 유해 가스·증기 및 분진의 배제 ... 424
  17-4. 행동의 장해가 되는 조건 ... 427
  17-5. 인간 - 기계 - 환경의 시스템 ... 431
  17-6. 워크 디자인 ... 433
   17-6-1. 워크 디장인의 정의 ... 433
   17-6-2. 시스템의 특성 ... 434
   17-6-3. 시스템 레벨 ... 436
   17-6-4. 기능의 결정 ... 437
   17-6-5. 이상 시스템의 개념 ... 439
   17-6-6. 실시 절차 ... 441
   17-6-7. 워크 디자인 도입시의 유의점 ... 443
   17-6-8. 워크 디자인과 기본 분석기법과의 비교 ... 444
  연습문제 ... 446
 제18장 임금제도 ... 447
  18-1. 임금관리의 기초 이론 ... 447
   18-1-1. 임금의 개념 ... 447
   18-1-2. 임금관리의 의의 ... 447
   18-1-3. 임금구조의 의의 ... 448
  18-2. 임금형태의 유형 ... 448
   18-2-1. 임금형태 ... 448
   18-2-2. 능률급제 ... 450
  연습문제 ... 467
 제19장 사례연구 ... 469
  19-1. 모토로라 사의 경영참여 프로그램 ... 469
   19-1-1. 성과급 보너스 ... 469
   19-1-2. 경영참여 프로그램(PMP)의 목적과 목표 ... 470
   19-1-3. 경영참여 프로그램 ... 471
   19-1-4. 계획의 도입 ... 471
   19-1-5. 계획단계 ... 471
   19-1-6. 준비단계 (시험가동 포함) ... 472
   19-1-7. 시작단계 ... 472
   19-1-8. 결과 ... 473
  19-2. Lakeview 계획 ... 474
   19-2-1. Lakeview 공장 ... 474
   19-2-2. Lakeview의 능력별 임금계획 ... 479
   19-2-3. 능력별 임금계산 - Lakeview 공장 (5월) ... 481
참고문헌 ... 485
찾아보기 ... 486