第1篇 序論
 제1장 組織設計의 現場
  사례1 : (주)이랜드 ... 25
  사례2 : (주)금성사 ... 31
  사례3 : (주)클리포드 ... 43
 제2장 組織과 組織理論
  2.1 組織의 重要性 ... 55
  2.2 組織의 定義 ... 59
   사례 : 새마을호의 승객과 승무원 ... 63
  2.3 組織의 類型 ... 63
  2.4 巨視組織理論의 目的 ... 68
  2.5 이 책의 體系 ... 71
 제3장 組織理論의 變遷過程
  3.1 閉鎖-合理的 組織理論 ... 83
  3.2 閉鎖-社會的 組織理論 ... 87
  3.3 開放-合理的 組織理論 ... 95
  3.4 開放-社會的 組織理論 ... 101
  3.5 韓國 企業組織의 現座標 ... 108
  3.6 結論 ... 109
   사례 : Multicom ... 112
第2篇 組織設計의 基本理論
 제4장 組織設計의 基本變數와 狀況變數
  사례 : (주)이랜드 ... 123
  4.1 組織設計의 基本道具 ... 125
   4.1.1 課業의 分業化 ... 126
   4.1.2 行動의 標準化 ... 129
    (1) 작업절차의 공식화 ... 130
    (2) 작업기술의 표준화 ... 130
   4.1.3 組織活動의 統合手段 ... 131
    (1) 성과통제와 행동계획 ... 132
    (2) 교호적 통합방법 ... 132
   4.1.4 意思決定權限의 分權化 ... 133
    (1) 수직적 분권화 ... 134
    (2) 수평적 분권화 ... 134
  4.2 狀況變數 ... 136
   4.2.1 狀況變數와 組織設計 ... 136
   4.2.2 組織規模 ... 137
   4.2.3 組織年齡 ... 140
  4.3 狀況變數와 基本變數와의 關係 ... 142
  4.4 要約 ... 144
 제5장 環境과 組織設計
  사례 : 국제그룹 ... 149
  5.1 環境의 槪念과 次元 ... 151
   5.1.1 一般環境의 次元 ... 152
   5.1.2 課業環境의 次元 ... 154
  5.2 環境의 不確實性 ... 158
  5.3 環境의 不確實性과 組織設計 ... 163
   5.3.1 機械的 組織과 有機的 組織 ... 164
   5.3.2 技術核心組織과 邊境組織 ... 166
   5.3.3 組織의 差別化와 統合 ... 167
   5.3.4 環境의 不確實性과 組織設計에 대한 結論 ... 173
  5.4 環境의 不確實性과 組織의 對環境戰略 ... 177
   5.4.1 環境과의 友好的 關係維持 ... 178
    (1) 所有權 / 合倂 ... 178
    (2) 契約과 合作投資 ... 179
    (3) 環境과의 相互連繫 ... 180
    (4) 重役採用 ... 180
    (5) 廣告 / PR ... 181
   5.4.2 環境自體의 變更 ... 182
    (1) 活動領域의 變更 ... 182
    (2) 政治活動 및 로비를 통한 環境의 變更 ... 183
    (3) 産業組合 ... 184
    (4) 非合法的 行動 ... 184
  5.5 要約 ... 185
   사례연구 : 이랜드 ... 187
 제6장 組織技術과 組織設計
  사례 : 이화여자 대학 병원 ... 193
  6.1 組織技術의 槪念 및 分類 ... 195
   6.1.1 組織技術의 槪念 ... 195
   6.1.2 組織技術槪念의 두 次元 ... 196
   6.1.3 組織技術의 水準 ... 198
    (1) 조직수준의 기술 ... 198
    (2) 부서(작업공정)수준의 기술 ... 198
    (3) 개인수준의 기술 ... 199
   6.1.4 組織技術의 分類 ... 200
  6.2 生産技術과 組織設計 ... 201
   6.2.1 Woodward의 生産技術分類 ... 202
    (1) 단위소량생산기술 ... 202
    (2) 대량생산기술 ... 203
    (3) 연속공정생산기술 ... 203
   6.2.2 Woodward의 生産技術과 組織構造의 特徵 ... 204
   6.2.3 伸縮的 生産技術의 導入과 組織構造 ... 205
    (1) 신축적 생산기술의 정의 ... 206
    (2) 신축적 생산기술과 조직구조 ... 206
  6.3 個人 및 部署水準의 技術과 組織設計 ... 208
   6.3.1 Perrow의 技術分類 ... 209
    (1) 기술의 차원 ... 209
    (2) Perrow의 기술분류 ... 210
   6.3.2 Perrow의 技術分類와 組織設計 ... 212
    (1) 유기적 특성과 기계적 특성 ... 212
    (2) 스탭의 전문가적 자질 ... 213
    (3) 공식화 ... 214
    (4) 통제범위 ... 214
    (5) 분권화 ... 215
    (6) 의사소통 ... 215
    (7) 조정과 통제 ... 215
    (8) 목표의 강조점 ... 216
   6.3.3 Perrow의 技術分類와 組織目標 ... 217
  6.4 組織技術과 相互依存性 ... 220
   6.4.1 相互依存性에 의한 技術의 分類 ... 221
    (1) 집합적 상호의존성(중개형 기술) ... 221
    (2) 순차적 상호의존성(연속형 기술) ... 222
    (3) 교호적 상호의존성(집약형 기술) ... 223
   6.4.2 相互依存性과 調整形態 ... 223
   6.4.3 相互依存性과 組織의 部署化 ... 225
   6.4.4 相互依存性에 대한 새로운 槪念化 ... 228
    (1) Thompson의 상호의존성이 지니는 한계점 ... 228
    (2) 상호의존성의 새로운 개념화 ... 229
  6.5 要約 ... 230
   사례연구 : 세 대학교의 조직설계 ... 232
 제7장 組織目標와 效果性
  사례 : (주)이랜드 ... 237
  7.1 組織目標의 槪念 ... 240
   7.1.1 組織目標의 定義 ... 240
   7.1.2 組織目標의 種類 ... 242
    (1) 공식목표 ... 242
    (2) 운영목표 ... 243
   7.1.3 組織目標의 役割 ... 244
    (1) 合法性 ... 245
    (2) 종업원 행동의 지침과 동기부여 ... 245
    (3) 의사결정의 가이드라인 ... 245
    (4) 불확실성의 감소 ... 246
    (5) 성과의 기준 ... 246
    사례 : 휴렛-패커드社의 공식목표 ... 246
  7.2 多元, 葛藤目標의 管理 ... 248
   7.2.1 多元目標의 管理 ... 249
    (1) 만족원리 ... 249
    (2) 순차적 관심 ... 250
    (3) 우선순위의 결정 ... 250
    (4) 목표의 변경 ... 250
  7.3 組織의 效果性 ... 251
   7.3.1 效果性과 經濟性의 差異 ... 252
   7.3.2 效果性에 관한 傳統的 接近 ... 253
    (1) 체제자원적 접근 ... 254
    (2) 내부과정적 접근 ... 255
    (3) 목표적 접근 ... 256
   7.3.3 組織效果性에 관한 現代的 接近 ... 256
    (1) 이해관계적 접근 ... 260
    (2) 경쟁 가치접근법 ... 262
    (3) 경쟁 가치접근법의 문제점 ... 263
  7.4 效果性 評價基準의 設定에 영향을 미치는 要因 ... 264
   사례연구 : 삼보컴퓨터 ... 268
 제8장 縱的 組織과 橫的 組織의 設計
  사례 : 이랜드, 금성사, 클리포드 ... 275
  8.1 縱的 組織의 設計 ... 277
   8.1.1 部署의 設計 ... 278
   8.1.2 縱的 管理 ... 278
    (1) 계층상의 통제 ... 279
    (2) 규정과 절차 ... 279
    (3) 계획과 스케줄 ... 280
    (4) 보좌역 ... 280
    (5) 종적 정보체계 ... 281
  8.2 機能組織 ... 282
   8.2.1 機能組織의 特性 ... 282
   8.2.2 機能組織이 必要한 경우 ... 284
   8.2.3 機能組織의 長點 ... 285
   8.2.4 機能組織의 短點 ... 285
  8.3 製品組織 ... 287
   8.3.1 製品組織의 特性 ... 287
   8.3.2 製品組織이 必要한 경우 ... 289
   8.3.3 製品組織의 長點 ... 290
   8.3.4 製品組織의 短點 ... 291
  8.4 混合型 組織 ... 293
   8.4.1 混合型 組織의 特性 ... 293
   8.4.2 混合型 組織이 必要한 경우 ... 295
   8.4.3 混合型 組織의 長點 ... 295
   8.4.4 混合型 組織의 短點 ... 296
  8.5 橫的 組織의 設計 ... 297
   8.5.1 連絡役割 擔當者 ... 298
   8.5.2 委員會 및 테스크 포스(Task force) ... 299
   8.5.3 專任統合者 ... 301
   8.5.4 각 組織間의 關係 ... 303
  8.6 매트릭스組織 ... 305
   8.6.1 매트릭스組織의 特性 ... 305
   8.6.2 매트릭스組織이 必要한 경우 ... 308
   8.6.3 매트릭스組織의 長點 ... 309
   8.6.4 매트릭스組織의 短點 ... 310
  8.7 結論 ... 311
   사례연구1 : 금성사 ... 313
   사례연구2 : 클리포드 ... 313
 제9장 企業의 國際化와 組織設計
  사례 : 금성사 ... 317
  9.1 國際化에 따른 組織形態의 變化 ... 319
   (1) 무역부서조직 ... 321
   (2) 해외 자회사조직 ... 322
   (3) 국제부조직 ... 325
   (4) 국제지역조직 ... 328
   (5) 국제제품조직 ... 330
   (6) 혼합형 국제조직 ... 332
   (7) 매트릭스조직 ... 333
  9.2 國際企業組織의 進化時期와 過程 ... 337
  9.3 要約 ... 342
   사례연구 : 소니 ... 343
第3篇 組織의 動態的 過程과 組織設計
 제10장 組織成長과 組織設計
  사례 : 큐닉스 ... 351
  10.1 組織壽命週期模型 ... 354
   10.1.1 創業段階 ... 358
   10.1.2 集團共同體段階 ... 359
   10.1.3 公式化段階 ... 361
   10.1.4 具體化段階 ... 363
   사례 : 전환기에 들어간 삼성의 조직 ... 363
  10.2 組織成長經路模型 ... 365
   10.2.1 組織에 作用하는 基本的인 힘의 集合으로서의 組織構造 ... 368
   10.2.2 純粹原型으로서의 組織構造 ... 369
   10.2.3 混合型 構造를 설명하는 근거로서의 組織構造의 構成形態 ... 370
   10.2.4 構造轉換을 설명하는 근거로서의 組織構造의 構成形態 ... 372
   10.2.5 組織의 다섯 가지 基本部門 ... 376
  10.3 組織構造의 類型 ... 377
   10.3.1 單純構造 ... 377
    (1) 單純構造組織의 一般的 特性 ... 377
    (2) 單純構造가 적절한 경우 ... 379
    (3) 單純組織의 長·短點 ... 380
    사례 : 엄마손 식당 ... 380
   10.3.2 機械的 官僚構造 ... 382
    (1) 機械的 官僚制組織의 一般的 特性 ... 382
    (2) 機械的 官僚制構造가 適切한 경우 ... 383
    (3) 機械的 官僚組織의 長·短點 ... 384
   10.3.3 專門的 官僚組織 ... 385
    (1) 專門的 官僚組織의 一般的 特性 ... 386
    (2) 專門的 官僚制組織이 適切한 경우 ... 388
    (3) 專門的 官僚制組織의 長·短點 ... 388
    사례 : 고려대학교 ... 389
   10.3.4 事業部制構造 ... 390
    (1) 事業部制構造의 一般的 特性 ... 391
    (2) 事業部制構造가 적절한 경우 ... 393
    (3) 事業部制構造의 長·短點 ... 393
    사례 : (주)이랜드 ... 394
   10.3.5 애드호크러시(Adhocracy) ... 396
    (1) 애드호크러시組織의 一般的 特性 ... 397
    (2) 애드호크러시 組織構造가 適切한 경우 ... 399
    (3) 애드호크러시의 長·短點 ... 400
  10.4 要約 ... 402
   사례 : 박 과학기구 ... 405
 제11장 情報와 組織統制의 設計
  사례 : 도요새시社, 시간단축을 판매한다. ... 411
  11.1 情報와 組織設計 ... 414
   11.1.1 情報의 槪念 ... 414
   11.1.2 課業遂行과 關聯된 情報 ... 417
    (1) 정보의 양 ... 417
    (2) 정보의 질 ... 419
   11.1.3 情報의 質과 量에 따른 情報支援시스템의 設計 ... 422
   11.1.4 組織階層에 따른 情報支援시스템의 設計 ... 427
    (1) 계층에 따른 정보사용의 목적 ... 427
    (2) 조직계층과 요구되는 정보의 성격 ... 428
  11.2 情報와 組織統制 ... 429
   11.2.1 組織統制의 槪念 ... 430
   11.2.2 組織統制의 類型 ... 433
    (1) 시장기능에 의한 통제 ... 433
   사례연구 : B대학에서의 컴퓨터사용료 시비 ... 435
    (1) 관료적 통제 ... 436
    (2) 문화에 의한 통제 ... 438
   11.2.3 統制戰略의 狀況的 模型 ... 440
  11.3 情報技術의 發展과 組織設計 ... 442
   11.3.1 情報技術의 發展趨勢 ... 442
    (1) 컴퓨터기술의 발달 ... 443
    (2) 정보통신기술의 발달 ... 444
    (3) 컴퓨터와 전기통신의 결합 ... 445
   11.3.2 情報技術의 발달이 組織設計에 미치는 영향 ... 446
    (1) 정보기술이 조직구조에 미치는 영향 ... 446
    (2) 인력구조에 미치는 영향 ... 449
   11.3.3 情報技術의 發達이 組織에 미치는 副作用 ... 450
  11.4 要約 ... 452
   사례연구 : 三洋證券의 사내방송시스템의 효과 ... 456
 제12장 革新과 組織設計
  사례 : 급속히 단축되고 있는 제품수명주기 ... 465
  12.1 革新理論 ... 467
   12.1.1 革新의 槪念 ... 467
   12.1.2 革新의 種類 ... 469
   사례 : 기아자동차의 공정혁신 ... 472
   12.1.3 革新過程 ... 473
  12.2 技術革新과 組織設計 ... 477
   12.2.1 創意性과 組織設計 ... 477
   12.2.2 아이디어 創出段階의 組織設計 ... 478
   12.2.3 아이디어 採擇段階의 組織設計 ... 482
   12.2.4 硏究開發段階의 組織設計 ... 485
    (1) 전문성 확보 ... 485
    (2) 외부와의 경계역할 수행 ... 486
    (3) 부서들 간의 유기적인 횡적 관계 ... 486
    사례 : 린-생산방식 ... 487
   12.2.5 實踐段階에서의 組織設計 ... 488
   12.2.6 創意性 發現을 위한 組織管理의 實際 ... 490
   12.2.7 韓國 組織의 現實과 問題點 ... 492
  12.3 管理革新과 人的資源革新 ... 495
   12.3.1 管理革新과 組織設計 ... 495
   12.3.2 人的資源革新 ... 499
    (1) 기능개발 ... 500
    (2) 조직개발 ... 501
  12.4. 組織變化 ... 503
   12.4.1 組織變化의 段階 ... 504
   12.4.2 變化에 대한 抵抗을 克服하는 方案 ... 508
    (1) 구성원 및 고객의 목표와 요구에 일치시킴 ... 509
    (2) 교육과 의사소통 ... 509
    (3) 참여 ... 510
    (4) 인센티브 지급과 지원 ... 510
    (5) 강압과 강제 ... 511
   12.4.3 組織變化의 量子論的 觀點 ... 511
   사례 : 삼성전자의 조직변화 ... 520
   12.4.4 組織變化와 外部컨설턴트의 役割 ... 521
  12.5 要約 ... 523
   사례연구 : 모험기업 「휴먼 컴퓨터」의 도전 ... 526
 제13장 組織의 衰退와 變身을 위한 組織設計
  13.1 組織衰退의 네 가지 類型 ... 535
   13.1.1 집중형 쇠퇴 : 장인형 기업에서 수선공형 기업으로의 변환 ... 538
   13.1.2 모험형 쇠퇴 : 건축가형 기업에서 제국주의자형 기업으로의 변환 ... 541
   13.1.3 발명형 쇠퇴 : 개척가형 기업으로부터 현실도피주의자형 기업으로의 변환 ... 544
   13.1.4 이완형 쇠퇴 ... 547
   13.1.5 조직성장단계와 조직쇠퇴유형간의 관계 ... 551
  13.2 組織衰退의 原因 ... 553
   13.2.1 指導者 ... 553
    (1) 최고경영층이 주변환경을 보는 시각 ... 553
    (2) 자기 합리화 ... 554
    (3) 과신 ... 554
    (4) 방어체제 ... 554
   13.2.2 組織文化 ... 555
   13.2.3 組織構造 ... 556
   13.2.4 組織過程 ... 556
    (1) 선택적인 정보체계 ... 557
    (2) 환경과의 괴리 ... 557
  13.3 衰退에 대한 극복 방안 ... 557
   13.3.1 집중형 쇠퇴의 극복 방안 ... 558
    (1) 지도자와 문화의 변화 ... 559
    (2) 전략의 변화 ... 559
    (3) 창의적 장인정신의 확립 ... 560
   13.3.2 모험형 쇠퇴의 극복 방안 ... 561
    (1) 지도자의 변화 ... 561
    (2) 전략의 변화 ... 562
   13.3.3 발명형 쇠퇴의 극복 방안 ... 562
    (1) 문화의 변화 ... 563
    (2) 전략의 변화 ... 564
   13.3.4 이완형 쇠퇴의 극복 방안 ... 565
    (1) 지도력과 문화의 변화 ... 566
    (2) 전략의 변화 ... 566
  13.4 要約 ... 567
第4篇 巨視組織理論의 最近趨勢
 제14장 組織文化와 組織設計
  사례 : 쌍용의 대기업병 ... 575
  14.1 組織文化의 槪念 ... 580
   14.1.1 組織文化의 定義 ... 580
   14.1.2 組織文化의 階層 ... 582
   14.1.3 組織文化의 重要性 ... 584
  14.2 組織文化의 形成 ... 586
  14.3 組織文化와 組織設計 ... 590
  14.4 組織의 進化와 組織文化의 機能 ... 597
  14.5 組織文化의 改造 ... 602
  14.6 組織文化注入手段으로서의 組織社會化 過程 ... 607
   사례 : 이랜드 ... 609
  14.7 要約 ... 610
   사례연구 : General Motors의 Saturn공장 ... 611
 제15장 巨視組織理論의 諸接近
  15.1 組織理論의 分類體系 ... 620
  15.2 巨視組織理論의 주요 흐름 ... 622
   15.2.1 構造的 狀況理論 ... 623
   15.2.2 戰略的 選擇理論 ... 625
   15.2.3 資源依存理論 ... 627
   15.2.4 組織群 生態學理論 ... 630
   15.2.5 市場과 位階理論 ... 634
   15.2.6 共同體 生態學理論 ... 640
  15.3 要約 ... 645
事項索引 ... 651
人名索引 ... 656