목차
第1篇 經營管理의 基本課題
第1章 經營者, 經營과 生産性 ... 3
第1節 經營者 ... 3
第2節 組織 ... 4
1. 例示事例 : 애플 컴퓨터會社 ... 5
2. 組織의 세 가지 構成要素 ... 7
第3節 組織과 經營者 ... 9
1. 經營者階層 ... 9
2. 經營者의 類型 ... 10
3. 經營者의 挑戰課業 ... 12
第4節 生産性과 經營者 ... 13
1. 生産性의 槪念 ... 13
2. 成果의 評價 : 效果性과 能率性 ... 14
3. 生産性과 職場生活의 質 ... 15
第5節 管理過程 ... 16
1. 管理職能 ... 17
2. 經營者階層과 管理職能 ... 18
第6節 管理職務의 本質 ... 19
1. 經營者의 日課 ... 19
2. 經營者의 役割 ... 20
第7節 管理技術 ... 21
1. 基本的 管理技術 ... 22
2. 經營者階層과 管理技術 ... 23
3. 管理技術의 學習 ... 23
(事例硏究)
金哲洙氏의 管理職務 ... 24
장래의 경력개발 ... 26
第2章 經營管理의 發展過程
第1節 經營의 槪念 ... 27
1. 藝術로서의 經營 ... 28
2. 科學으로서의 經營 ... 28
3. 專門職으로서의 經營 ... 30
第2節 經營思想의 發展過程 ... 31
1. 初期의 經營思想 ... 31
2. 産業革命과 그 以後 ... 32
第3節 古典的 經營理論 ... 33
1. 古典的 經營理論의 基本假定 ... 33
2. 科學的 管理 ... 34
3. 一般管理理論 ... 35
4. 管僚理論 ... 37
第4節 行動科學的 經營理論 ... 39
1. 行動科學的 經營理論의 基本假定 ... 39
2. 호손 工場硏究 ... 39
3. Maslow의 欲求階層理論 ... 41
4. McGregor의 X·Y理論 ... 43
5. Argyris의 成熟理論 ... 44
第5節 計量經營理論 ... 45
1. 計量經營分析의 特徵과 技法 및 適用 ... 46
2. 計量經營理論의 管理的 意義 ... 47
第6節 現代經營理論 ... 47
1. 現代經營理論의 基本假定 ... 48
2. 組織과 시스템 ... 48
3. 開放시스템과 環境 ... 50
4. 狀況適應理論 ... 50
5. 本書의 接近方法 ... 51
(事例硏究)
中共의 經營敎育 ... 52
장래의 경력개발 ... 53
第3章 意思決定과 問題解決過程
第1節 選擇決定, 意思決定, 問題解決 ... 56
1. 選擇決定 ... 56
2. 意思決定 ... 57
3. 問題解決 ... 57
第2節 經營問題解決 ... 57
1. 問題解決技術 ... 58
2. 經營者의 問題解決類型 ... 59
3. 問題解決과 管理職能 ... 60
4. 問題解決過程 ... 62
第3節 問題의 探索과 定義 ... 64
1. 問題探索의 方法 ... 64
2. 經營問題의 類型 ... 65
3. 經營者階層과 問題類型 ... 66
4. 問題定義의 失敗要因 ... 66
第4節 代案의 設定과 評價 ... 67
1. 問題解決의 創造性 ... 67
2. 問題解決環境 ... 69
3. 代案評價技法 ... 70
第5節 代案의 選擇 ... 73
1. 意思決定狀況의 分析 ... 73
2. 意思決定理論 ... 74
3. 最終意思決定方法 ... 74
第6節 解決代案의 實行과 結果의 評價 ... 76
(事例硏究)
五星機械株式會社의 意思決定 ... 76
장래의 경력개발 ... 77
(통합사례)
한종수氏 ... 79
대성정밀제어주식회사 ... 81
第2篇 計劃樹立
第4章 計劃樹立의 基本要素 ... 89
第1節 經營者와 計劃樹立의 實際 ... 90
第2節 管理職能과 計劃樹立 ... 91
1. 計劃樹立의 槪念 ... 92
2. 計劃의 네 가지 次元 ... 92
3. 戰略的 計劃 ... 95
4. 運營計劃 ... 96
第3節 計劃樹立過程 ... 101
1. 公式的 計劃樹立의 段階 ... 101
2. 計劃樹立의 類型 ... 103
3. 計劃樹立과 統制 ... 106
第4節 豫測 ... 107
1. 豫測의 類型 ... 107
2. 豫測技法 ... 108
第5節 計劃樹立의 效用 ... 109
1. 計劃樹立의 目的 ... 110
2. 手段-目的連鎖 ... 111
3. 計劃樹立과 成果 ... 111
第6節 效果的 計劃樹立 ... 112
1. 例示事例 : 延世鐵鋼會社 ... 112
2. 計劃樹立의 限界 ... 113
3. 計劃樹立을 위한 組織化 ... 113
(事例硏究)
A.B.C. 經營大學院의 經營敎育 ... 116
장래의 경력개발 ... 117
第5章 戰略的 計劃樹立과 組織目標 ... 118
第1節 戰略의 槪念 ... 118
1. 戰略과 環境 ... 119
2. 戰略의 類型 ... 119
第2節 組織의 目標 ... 121
1. 組織目標의 類型 ... 121
2. 目標의 階層 ... 123
3. 目標管理 ... 124
第3節 戰略的 計劃樹立과 組織目標 ... 124
1. 戰略的 計劃樹立의 定義 ... 125
2. 戰略的 計劃樹立의 目的 ... 125
3. 戰略的 計劃樹立의 段階 ... 125
第4節 戰略的 計劃樹立의 分析段階와 構成要素 ... 127
1. 任務分析 : 組織目的 ... 127
2. 環境分析 : 威脅과 機會 ... 128
3. 組織分析 : 强點과 弱點 ... 130
4. 經營者의 價値觀分析 : 組織文化 ... 131
第5節 戰略的 計劃樹立과 經營者 ... 134
1. 戰略的 管理와 業務的 管理 ... 134
2. 戰略樹立者로서의 最高經營者 ... 134
3. 多數階層의 포괄적인 戰略的 計劃樹立 ... 135
4. 戰略的 計劃樹立과 經營者의 直觀 ... 137
5. 효과적인 戰略的 計劃樹立 ... 138
(事例硏究)
組織文化의 比較 ... 140
장래의 경력개발 ... 141
(통합사례)
잃어버린 시간 ... 143
第3篇 組織化 및 充員
第6章 組織化의 基本要素 ... 151
第1節 組織化와 管理職能 ... 152
1. 組織化의 槪念 ... 152
2. 組織化의 重要性 ... 153
3. 意思決定過程으로서의 組織化 ... 153
第2節 組織構造 ... 154
1. 組織圖와 公式的 構造 ... 155
2. 非公式的 構造 ... 156
第3節 經營者와 組織構造 ... 158
1. 經營者의 職務와 組織構造 ... 158
2. 構造의 決定要素 ... 160
3. 構造의 構成要素 ... 161
第4節 部門化 ... 162
1. 機能式 部門化 ... 163
2. 事業部式 部門化 ... 164
3. 行列式 部門化 ... 166
4. 部門化의 混合形態 ... 168
第5節 垂直的 調整 ... 169
1. 命令體系 ... 169
2. 監督範圍 ... 171
3. 委讓 ... 172
4. 集權化와 分權化 ... 173
第6節 水平的 調整 ... 175
1. 機能的 權限 ... 175
2. 라인과 스탭의 關係 ... 175
(事例硏究)
서울볼펜會社 ... 178
장래의 경력개발 ... 179
第7章 組織設計 ... 181
第1節 官僚制 ... 183
1. 組織의 官僚制的 特性 ... 183
2. 官僚制의 問題點 ... 184
3. 官僚制의 克服 ... 185
第2節 機械的 組織과 有機的 組織 ... 186
1. 機械的 構造 ... 187
2. 有機的 構造 ... 188
3. 組織設計와의 관계 ... 189
第3節 組織設計에 있어서의 戰略的 要素 ... 189
1. 組織設計에 대한 狀況適應的 接近方法 ... 189
2. 統合槪念으로서의 情報處理 ... 190
第4節 環境 ... 193
1. 環境의 不確實性 ... 193
2. 一般的 環境 ... 195
3. 個別的 環境 ... 196
第5節 組織脈絡 ... 197
1. 技術 ... 198
2. 規模 ... 200
3. 戰略 ... 201
4. 人的資源 ... 202
第6節 下位시스템의 設計 ... 203
1. Lawrence와 Lorsch의 硏究 ... 203
2. 差別化와 統合 ... 204
3. 下位시스템設計의 管理 ... 207
(事例硏究)
大韓原子力會社의 動力資源部 ... 208
장래의 경력개발 ... 209
第8章 個人과 集團의 職務設計 ... 211
第1節 職務의 意義 ... 212
1. 心理的 契約 ... 212
2. 職務와 生活의 質 ... 213
第2節 滿足과 成果 ... 214
1. 二要因理論 ... 214
2. 滿足과 成果의 關係 ... 216
第3節 職務設計의 槪念과 戰略 ... 218
1. 職務設計 ... 218
2. 職務設計의 事例 ... 219
3. 職務設計의 戰略 ... 220
第4節 職務充實化에 대한 診斷的 接近方法 ... 224
1. 診斷的 接近方法 ... 224
2. 例示事例 : 廣星保險會社 ... 226
(事例硏究)
美國人이 본 스웨덴 生産方式 ... 228
장래의 경력개발 ... 229
第9章 人的資源의 充員 ... 231
第1節 充員過程 ... 231
1. 充員과 成果 ... 232
2. 充員過程의 段階 ... 233
3. 人事部의 役割 ... 235
第2節 人的資源計劃 ... 235
1. 人的資源計劃의 重要性 ... 236
2. 人的資源計劃의 過程 ... 236
3. 職務分析 ... 237
4. 人的資源豫測 ... 239
5. 外部의 制約 ... 240
第3節 募集 ... 242
1. 募集課程 ... 243
2. 外部募集과 內部募集 ... 244
3. 理想的인 募集方法 ... 244
第4節 選拔 ... 245
1. 選拔過程 ... 245
2. 綜合評價制度 ... 248
第5節 오리엔테이션 ... 249
第6節 訓練과 開發 ... 250
1. 訓練過程 ... 251
2. 訓練의 類型 ... 252
3. 經營者 開發 ... 253
第7節 交替 ... 253
1. 昇進과 轉職 ... 254
2. 隱退 ... 255
3. 離職 ... 255
(事例硏究)
朴昌洙의 入社生活 ... 257
장래의 경력개발 ... 258
(통합사례)
Northside 어린이 건강진료소 ... 260
대일완구주식회사 ... 262
第4篇 指揮
第10章 指揮의 基本要素 ... 269
第1節 리더쉽의 槪念 ... 270
1. 公式的·非公式的 리더쉽 ... 270
2. 例示事例 : 리더쉽의 問題 ... 271
第2節 權力과 리더쉽 ... 273
1. 權力의 源泉 ... 274
2. 權力의 限界 ... 276
3. 權力의 獲得과 行事를 위한 管理指針 ... 279
4. 리더쉽理論의 槪要 ... 279
第3節 指導者 特性理論 ... 280
1. 指導者의 特性 ... 280
2. 效果的인 리더쉽의 要因 ... 281
第4節 指導者 行動理論 ... 281
1. 指導者의 分類와 그 特性 ... 282
2. 리더쉽의 類型 ... 282
3. 리더쉽에 대한 實證的 調査硏究 ... 283
4. Blake와 Mouton의 管理類型圖 ... 284
第5節 狀況適應理論 ... 285
1. Fiedler의 狀況適應理論 ... 286
2. House의 經路-目標理論 ... 290
3. 指導者-參與理論 ... 292
第6節 리더쉽理論의 管理的 意義 ... 296
1. 狀況適應理論 ... 297
2. 意思決定參與의 檢討 ... 297
3. 指導者의 리더쉽發揮 ... 298
(事例硏究)
金眞淑의 리더쉽類型 ... 299
장래의 경력개발 ... 300
第11章 意思疏通을 통한 指揮 ... 302
第1節 意思疏通과 經營者 ... 303
1. 意思疏通과 經營者의 役割 ... 303
2. 意思疏通과 管理職能 ... 304
第2節 對人過程으로서의 意思疏通 ... 305
1. 意思疏通過程의 基本要素 ... 305
2. 效果的 意思疏通과 效率的 意思疏通 ... 306
第3節 效果的 意思疏通의 障碍 ... 306
1. 語義上의 問題 ... 307
2. 피드백의 不在 ... 307
3. 意思疏通經路의 選擇과 利用 ... 307
4. 周圍散漫 ... 309
5. 文化的 差異 ... 310
6. 職位效果 ... 310
第4節 知覺과 意思疏通 ... 310
1. 知覺의 理解 ... 311
2. 知覺的 誤謬 ... 313
3. 知覺過程의 管理 ... 315
第5節 組織의 意思疏通 ... 316
1. 公式性과 非公式性을 기준으로 한 分類 ... 316
2. 意思疏通이 이루어지는 방향을 기준으로 한 分類 ... 318
3. 役割의 意思疏通 ... 321
第6節 效果的인 意思疏通 ... 322
1. 積極的 聽取 ... 323
2. 效果的 피드백 ... 324
3. 效果的인 意思疏通을 위한 指針 ... 325
(事例硏究)
開放事務室 ... 326
장래의경력개발 ... 328
第12章 動機賦與를 통한 指揮 ... 330
第1節 動機賦與의 槪念 ... 331
第2節 動機賦與와 報償 ... 331
1. 報償과 成果 ... 332
2. 動機賦與理論의 分類 ... 333
第3節 內容理論 ... 334
1. Maslow의 欲求階層理論 ... 334
2. Alderfer의 ERG 理論 ... 336
3. McClelland의 欲求理論 ... 339
4. 內容理論의 檢討 ... 341
第4節 過程理論 ... 342
1. 公正性理論 ... 342
2. 期待理論 ... 344
第5節 强化理論 ... 349
1. 效果의 法則 ... 349
2. 組織行動의 修正 ... 350
3. 積極的 强化 ... 351
4. 處罰 ... 354
5. 强化理論의 檢討 ... 356
第6節 動機賦與의 統合模型 ... 356
(事例硏究)
生産性增大計劃 ... 357
장래의 경력개발 ... 358
第13章 集團力學을 통한 指揮 ... 360
第1節 組織의 集團類型 ... 360
1. 公式的 集團 ... 361
2. 非公式的 集團 ... 363
3. 心理的 集團 ... 364
第2節 組織集團의 理解 ... 365
1. 集團의 有用性 ... 365
2. 集團效果性 ... 368
3. 開放시스템으로서의 集團 ... 368
4. 集團開發의 過程 ... 369
第3節 集團力學 ... 371
1. 集團行動 ... 372
2. 活動·相互作用·感情 ... 373
3. 管理的 意義 ... 374
第4節 集團規範과 集結性 ... 374
1. 規範 ... 375
2. 集結性 ... 376
3. 規範形成과 集結性의 統制 ... 377
第5節 集團課業活動과 維持活動 ... 381
1. 課業活動 ... 381
2. 維持活動 ... 382
第6節 팀 構築 ... 383
第7節 集團間力學 ... 384
1. 集團間競爭 ... 384
2. 集團間競爭의 管理 ... 385
(事例硏究)
鍍金部門集團 ... 386
장래의 경력개발 ... 387
(통합사례)
성낙준 工場長 ... 389
두 명의 首看護士에 관한 비교연구 ... 394
第5篇 統制
第14章 統制의 基本要素 ... 401
第1節 管理職能으로서의 統制 ... 401
1. 統制의 重要性 ... 401
2. 統制過程 ... 403
3. 內的統制와 外的統制 ... 405
4. 統制類型 ... 407
第2節 組織의 統制構造 ... 408
1. 管理職能과 統制 ... 409
2. 包括的 統制시스템 ... 411
第3節 人事考課시스템 ... 411
1. 人事考課의 目的 ... 412
2. 人事考課의 方法 ... 413
3. 效果的인 人事考課方法 ... 417
第4節 給與와 報償制度 ... 419
1. 給與와 報償의 意義 ... 420
2. 給與의 管理的 重要性 ... 420
3. 報償制度의 意義 ... 421
第5節 從業員懲戒시스템 ... 423
1. 懲戒의 目的 ... 423
2. 懲戒對象行動과 懲戒原則 ... 424
3. 懲戒實行에 대한 指針 ... 425
第6節 目標管理 : 計劃樹立과 統制職能의 統合 ... 426
1. 目標管理의 實行過程 ... 427
2. 目標管理에 있어서의 目標類型과 適用 ... 428
3. 目標管理의 實行指針 ... 42
第7節 效果的인 統制制度 ... 431
(事例硏究)
缺勤無處罰主義와 缺勤處罰主義 ... 432
장래의 경력개발 ... 434
第15章 豫算統制와 經營情報시스템 ... 435
第1節 豫算 ... 436
1. 豫算과 責任中心點 ... 437
2. 豫算의 重要性 ... 439
3. 豫算의 種類 ... 440
第2節 豫算編成過程 ... 440
1. 長期豫算編成 ... 440
2. 短期豫算編成 ... 443
第3節 豫算統制시스템 ... 447
1. 損益分岐分析 ... 447
2. 豫算統制를 위한 組織化 ... 450
3. 효과적인 豫算統制시스템의 指針 ... 450
第4節 經營情報 ... 452
1. 資料, 情報, 情報시스템 ... 452
2. 經營者의 情報必要性 ... 453
第5節 經營情報시스템 ... 454
1. MIS의 必要性 ... 454
2. MIS의 設計와 構造 ... 456
3. MIS와 컴퓨터 ... 457
第6節 효과적인 經營情報시스템 ... 460
1. MIS成功의 組織的 要素 ... 460
2. MIS成功의 行動科學的 要素 ... 462
3. MIS의 一般的 誤謬 ... 464
(事例硏究)
豫算編成類型 ... 465
장래의 경력개발 ... 467
第16章 生産과 運營管理 ... 469
第1節 生産·運營管理 ... 471
1. 例示事例 : 製造企業과 서비스組織에서의 生産·運營管理 ... 471
2. 生産·運營活動의 計劃樹立 ... 475
3. 生産·運營活動의 統制 ... 476
第2節 需要豫測 ... 477
1. 時系列分析 ... 478
2. 移動平均法 ... 479
3. 指數平滑法 ... 482
4. 回歸分析 ... 483
第3節 日程計劃樹立 ... 486
1. 總括日程計劃 ... 487
2. 主日程計劃 ... 488
3. 資材所要計劃 ... 489
4. 生産能力計劃 ... 491
5. 간트圖表, CPM - PERT ... 493
第4節 在庫管理 ... 495
1. 在庫의 種類 ... 496
2. 經濟的 注文量 ... 496
3. 롯트注文量 ... 498
4. 適時生産시스템 ... 498
第5節 品質管理 ... 499
1. 統計的 品質管理 ... 500
2. 品質管理組 ... 501
第6節 經營者觀點에서의 生産·運營管理 ... 502
1. 尖端技術의 挑戰 ... 503
2. 企業政策과의 關係 ... 504
(事例硏究)
大一玩具社 ... 505
장래의 경력개발 ... 506
(통합사례)
성원실업주식회사 ... 507
국제정보시스템주식회사 ... 509
第6篇 組織環境과 經營管理
第17章 葛藤管理와 組織變動 및 組織開發 ... 513
第1節 組織에서의 創造性과 革新 ... 514
1. 個人의 創造性 ... 514
2. 組織의 革新 ... 515
第2節 組織의 葛藤 ... 515
1. 有害한 葛藤 ... 516
2. 建設的인 葛藤 ... 516
3. 葛藤類型 ... 517
4. 葛藤狀況의 理解 ... 520
第3節 葛藤管理 ... 522
1. 葛藤解決 ... 522
2. 葛藤管理의 類型 ... 522
3. 葛藤結果 ... 524
4. 仲裁者로서의 經營者 ... 526
第4節 組織變動 ... 527
1. 變動擔當者로서의 經營者의 役割 ... 527
2. 計劃的 變動과 非計劃的 變動 ... 527
3. 組織變動의 對象 ... 529
第5節 變動에 대한 抵抗과 그 處理 ... 529
第6節 組織開發 ... 532
1. OD에 있어서의 原則 ... 532
2. OD의 一般的 模型 ... 533
3. 行動調査 ... 534
4. OD介入 ... 535
5. 經營者觀點에서의 組織開發 ... 536
(事例硏究)
光聖重裝備機械(株) ... 538
장래의 경력개발 ... 540
第18章 國際經營管理 ... 541
第1節 國際經營 ... 541
1. 國際經營의 意義 ... 541
2. 國際經營의 理由 ... 542
3. 國際經營의 形態 ... 542
第2節 多國籍企業 ... 543
1. 多國籍企業과 世界經濟 ... 543
2. 多國籍企業과 被投資國의 關係 ... 543
3. 多國籍企業과 投資國의 關係 ... 545
第3節 國際經營과 環境 ... 546
1. 經濟的 差異 ... 547
2. 法的-政治的 差異 ... 548
3. 敎育的 差異 ... 549
4. 文化的 差異 ... 549
第4節 國際經營管理 ... 551
1. 計劃樹立과 統制 ... 551
2. 組織化 및 充員과 指揮 ... 554
第5節 比較經營管理 ... 556
1. 美國의 比較經營管理 ... 556
2. 日本의 比較經營管理 ... 556
(事例硏究)
自動車産業의 比較經營管理 ... 559
장래의 경력개발 ... 559
第19章 企業의 倫理와 社會的 責任 ... 562
第1節 倫理와 倫理的 行動 ... 562
第2節 經營倫理 ... 564
1. 倫理的 行動에 대한 經營者의 苦悶 ... 564
2. 經營倫理에 영향을 미치는 要因 ... 564
第3節 倫理的 行動基準의 維持 ... 566
1. 非倫理的 行動의 暴露 ... 566
2. 높은 水準의 倫理的 基準에 대한 최고경영자의 支援 ... 567
3. 經營倫理規定 ... 567
第4節 企業의 社會的 責任 ... 568
1. 社會的 責任의 槪念 ... 568
2. 社會的 責任의 領域 ... 569
3. 企業의 社會的 責任에 대한 `贊' `反'論 ... 571
第5節 政府의 企業規制 ... 573
1. 企業의 法律的 環境 ... 573
2. 規制者로서의 政府當局 ... 574
3. 企業의 政治的 行動 ... 575
第6節 社會的 責任과 經營者의 課題 ... 576
1. 經營價値 ... 577
2. 社會的 責任과 管理職能 ... 578
(事例硏究)
支出報告書 ... 579
장래의 경력개발 ... 581
(통합사례)
브라질유리商社 ... 582
第7篇 結編
第20章 經營管理와 生産性 ... 587
第1節 未來에 대한 展望 ... 588
1. 一般的 環境의 展望 ... 588
2. 人的資源의 展望 ... 589
3. 技術의 展望 ... 590
4. 未來展望의 複合性 ... 590
第2節 스트레스管理 ... 592
1. 스트레스의 原因 ... 593
2. 肯定的·否定的 스트레스 ... 594
3. 스트레스와 健康 ... 595
4. 效果的인 스트레스管理 ... 596
第3節 經營者의 經歷營管理 ... 598
1. 經歷計劃 및 開發 ... 598
2. 職業選擇 ... 601
3. 年齡과 經歷 ... 602
4. 經歷管理의 指針 ... 603
第4節 經營管理와 生産性 ... 605
(事例硏究)
職務스트레스 ... 606
장래의 경력개발 ... 608
(통합사례)
生産性 紹介 ... 610
索引
國文索引 ... 615
歐文索引 ... 621
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