제1장 기본 전략 ... 11
 플러스 발상형의 인간이 되어라. ... 12
 올바른 목적을 지녀라. ... 14
 사용하기에 따라서 시간은 늘어나기도 하며 줄어들기도 한다. ... 16
 성과를 올리기 위해서는 계속 노력하라. ... 18
 적극적으로 고객 지향을 도모하라. ... 20
 좋은 물건은 값싸게. ... 22
 매스(mass)이론에서 안티매스(antimass)이론으로 ... 24
 넘버원 상품, 넘버원 기능을 갖도록 하자. ... 26
 자신의 능력에 알맞는 넘버원이 되어라. ... 28
 시류에 적응되는 상품 및 판매를 지향하라. ... 30
 절대적 성장 분야를 노려라 ... 32
 넘버원을 위한 가장 확실한 전략(포용주의 1) ... 34
 약자가 살아 남을 수 있는 방법(포용주의 2) ... 36
 표준 점포의 체인화는 넌센스 ... 38
 경쟁력의 원리 ... 40
 란체스터의 세 가지 수치 ... 42
 셰어(점거율)의 원칙 ... 44
 약자를 골려 주는법칙 ... 46
 싸우지 않고 이기는 것이 최고의 전략 ... 48
 약자일수록 거점을 확보하라. ... 50
 국지전은 집중주의로 이겨라. ... 52
 분산도 집중을 위해서 존재한다는 것을 잊지 말자. ... 54
 기습 전법에 매달리지 말자. ... 56
 계획적으로 영구화를 지향하라. ... 58
 과잉 시대의 기본 전략인 '정공법주의' ... 60
 사운(社運)을 잠기 위해서는 준비가 필요하다. ... 62
제2장 마케팅 전략 ... 65
 강성(强性) 경영으로 매출을 신장시켜라. ... 66
 돈버는 습관을 몸에 지녀라. ... 68
 상식에 의거한 마케팅 발상을 존중하라. ... 70
 신자객(信者客)을 만들자. ... 72
 인간적인 접근으로 고객 수효를 늘려나가라. ... 74
 보다 종합화를 도모하라. ... 76
 전문화, 고급화는 시대성에 역류하는 정책이다. ... 78
 데드라인의 원리를 알아두자. ... 80
 하이 이미지(high image)가 곁들여진 대중 상법의 시대 ... 82
 장사의 원점으로 되돌아가라. ... 84
 업적 향상의 이상 치법(異常値法) ... 86
 1상권, 1입지 시대의 도래 ... 88
 중간계(中間系)가 아닌 최종 도달계를 목표로 하라. ... 90
 고객이 모여들기 쉬운 입지 조건을 탐색하라. ... 92
 이미지를 떨어뜨리지 마라. ... 94
 백화점의 매장 형성과 머천다이징의 기본 ... 96
 상품을 주력, 준주력, 기타 상품으로 구분하라. ... 98
 규모와 취급 상품을 결정하는 방법 ... 100
 평당 매출액을 높이는 방법 ... 102
 여성 고객들은 상품 밀도가 높은 점포를 좋아한다. ... 104
 아이템 농도를 높여라. ... 106
 최대한 안전주의를 지향하라. ... 108
제3장 인간성 시대의 인사·조직 전략 ... 111
 인간에 의하여 기업은 달라진다. ... 112
 종업원의 능력을 신장시킬 수 있는 바탕과 시스템을 만들어라. ... 114
 중지(衆智) 결집에 의한 전원 경영을 해나간다. ... 116
 1대 1.6대 1.6^2 ... 118
 판매원의 사입 참여는 절대로 필요하다 ... 120
 반사의 원리와 신뢰의 경영 ... 122
 경영자는 종업원의 정신적 지주가 되어야 한다. ... 124
 힘의 논리를 중시하라. ... 126
 비공식 조직을 공식 조직으로 합치시켜라. ... 128
 종업원의 정착률을 높여라. ... 130
 관리 지향보다도 인간성 지향을 우선하라. ... 132
 커뮤니케이션이 경쟁력을 높인다. ... 134
 상성(相性)이 맞는 사람을 써라. ... 136
 자기 신고제(自己申告制)를 도입하도록 한다. ... 138
 사입과 판매의 강력한 일체화 추진 ... 140
 안티셀러리맨(antisalaryman)적인 체질을 몸에 지니도록 하라. ... 142
 올라운드맨(all-round man)을 만드는 비결 ... 144
 소매업에는 어떤 인재가 적절한가? ... 146
 인재의 육성과 개발에 힘써라. ... 148
 인재 개발의 4단계 ... 150
 통제 기능보다도 조정 기능을 더 중시하라. ... 152
 MTP형의 조직 운영법은 과거의 유물이다. ... 154
 동시 처리형 인간으로 변신하라. ... 156
 인간적 성장을 위한 네 가지 조건 ... 158
 흑자를 내는 기업에 공통된 4가지 인간적인 조건 ... 160
제4장 재무 전략 ... 163
 기업 경영의 목적과 재무 전략 ... 164
 조이익에 관한 재무상의 주된 룰 ... 166
 투자 효율과 조이익 측면에서의 룰 ... 168
 투자에 관한 세 가지 형태 ... 170
 자금 조달 전략으로서의 최안전주의 ... 172
 자금 조달은 상식주의에 의하라. ... 174
 자금 운용 전략의 포인트 ... 176
 ABC 분석에 의한 '1대2대2의 원칙' ... 178
 네 가지의 의사 결정법과 재무 ... 180
 노동 생산성보다 자본 생산성을 더욱 추구하라. ... 182
 분배와 밸런스 ... 184
제5장 앞으로의 경영 ... 187
 우선 톱이 우수해야 한다. ... 188
 고객의 특정화, 고정화, 조직화를 도모하라. ... 190
 하이테크, 하이터치의 두 가지 조건을 지녀야 한다. ... 192
 고객 정보 관리 시스템을 갖도록 하라. ... 194
 정보화 사회의 리더는 소매업이다. ... 196
 스토어리스 시대가 도래한다. ... 198
 시간, 물건, 돈, 사람을 효과적으로 이용하라. ... 200
 문화적 낭비의 플러스화 작전에 참여하라. ... 202
 유통과 정보 서비스의 일체화 시스템이 경영의 관건이다. ... 204
 하이테크 이용의 정보관리 시스템과 하이터치형 개별대응 서비스 시스템 만들기에 도전하라. ... 206
 주도권과 권위를 갖춘 유통 채널을 갖도록 하라. ... 208
부록 소매업의 매출액 1.5배 작전 ... 211
 매출액 부진의 원인을 추구하라. ... 213
 소매업의 원점에 돌아가라 ... 215
 목표를 확고히 하라. ... 217
 현상을 올바르게 파악하라. ... 222
 손님의 요구를 정확히 포착하라. ... 227
 점포를 다시 찾는 비율을 높여라. ... 230
 구매 빈도를 고려한 상품 구성을 생각하라. ... 231
 지역 제일의 점포를 지향하라. ... 233
 판촉 계획을 세우는 방법과 체크 포인트 ... 235
 전화를 활용하라. ... 239
 서비스력을 강화시켜라. ... 244