목차
第1章 마아케팅調査의 意義와 本質
第1節 마아케팅調査의 槪念 ... 1
1. 現代마아케팅과 마아케팅調査 ... 1
2. 마아케팅調査의 定議 ... 3
第2節 마아케팅調査의 目的과 範圍 ... 4
1. 마아케팅調査의 目的 ... 4
2. 마아케팅調査의 內容 ... 7
第3節 마아케팅調査의 種類 ... 12
1. 調査主體 ... 12
2. 調査對象 ... 13
3. 調査地域 ... 13
4. 調査의 時期的 屬性 ... 13
5. 調査內容 ... 14
6. 調査對象數 ... 14
7. 資料源泉 ... 14
8. 調査方法 ... 14
第4節 마아케팅調査의 起源과 發展段階 ... 15
1. 마아케팅調査의 起源과 進展 ... 15
2. 마아케팅調査技法의 發展段階 ... 17
第5節 韓國에서의 마아케팅調査 ... 19
1. 마아케팅에 대한 認識과 課題 ... 19
2. 마아케팅調査와 調査産業의 現狀 ... 21
第2章 마아케팅調査에의 意思決定的 透視
第1節 序言 ... 24
第2節 마아케팅調査에의 意思決定的 照明 ... 25
1. 마아케팅調査에서의 利用組織 ... 25
2. 마아케팅調査와 마아케팅 프로그램 ... 29
第3節 마아케팅調査의 制約要因과 成功指針 ... 41
1. 制約要因 ... 41
2. 成功指針 ... 43
第4節 結論 ... 46
第3章 마아케팅 시스템과 마아케팅情報시스템
第1節 시스템 ... 47
1.시스템의 槪念 ... 47
2. 시스템의 特徵 ... 48
3. 시스템과 組織 ... 49
4. 시스템工學과 시스템分析 ... 50
5. 시스템의 硏究方法 ... 50
第2節 마아케팅 시스템 ... 51
1. 시스템槪念의 適用 ... 51
2. 시스템的 接近의 得失 ... 53
3. 마아케팅 시스템의 分析 ... 53
第3節 마아케팅情報시스템 ... 59
1. 마아케팅情報의 意義 ... 59
2. 情報시스템의 性格 ... 63
3. 마아케팅情報시스템의 必要性 ... 64
4. 마아케팅情報시스템의 意義 ... 65
5. 마아케팅情報시스템의 作成 ... 67
6. 마아케팅情報시스템의 基本要素 ... 70
7. 마아케팅情報시스템의 便益 및 用途 ... 76
8. 마아케팅情報시스템과 마아케팅調査 關係 ... 78
第4章 마아케팅調査의 組織
第1節 마아케팅調査의 機構 ... 81
1. 調査業務의 構造 ... 81
2. 調査機構의 類型 ... 82
第2節 마아케팅調査의 組織 ... 84
1. 組織形態와 基準 ... 84
2. 組織運營의 類型 ... 86
3. 調査部門의 職位 ... 87
第5章 마아케팅調査硏究의 節次와 管理
第1節 序言 ... 90
第2節 마아케팅調査硏究의 方法論 ... 91
1. 歷史的 硏究方法 ... 92
2. 歸納的 硏究方法 ... 94
3. 演繹的 硏究方法 ... 94
4. 分析的 硏究方法 ... 95
第3節 마아케팅調査硏究의 節次 ... 96
1. 目標의 設定 ... 96
2. 狀況分析 ... 98
3. 非公式調査 ... 99
4. 公式調査의 計劃 및 實施 ... 99
5. 資料分析 및 報告書 準備 ... 109
6. 後續硏究 ... 110
第4節 마아케팅調査硏究의 管理 ... 110
1. 마아케팅調査部門의 機能 ... 110
2. 마아케팅調査硏究의 管理手段 ... 111
第5節 마아케팅調査硏究의 寄與 및 限界 ... 113
1. 寄與側面 ... 113
2. 限界側面 ... 114
第6節 結言 ... 117
第6章 資料蒐集方法
第1節 資料蒐集의 源泉 ... 118
第2節 質問調査方法 ... 120
1. 面接調査法 ... 120
2. 電話調査法 ... 122
3. 郵送調査法 ... 124
第3節 質的 調査方法 ... 126
1. 核心集團討議 ... 130
2. 投出技法 ... 133
3. 事例硏究 ... 136
4. 質的 調査의 限界 ... 137
第4節 觀察調査方法 ... 137
1. 直接觀察方法 ... 139
2. 陷穽調査方法 ... 140
3. 物的 痕迹測定 ... 140
4. 行動紀錄裝置 ... 141
5. 限界點 ... 142
第5節 實驗調査方法 ... 144
1. 實驗調査의 領域 ... 144
2. 實驗調査의 限界 ... 147
第7章 標本抽出方法
第1節 序言 ... 149
第2節 全數調査와 標本調査 ... 149
第3節 標本調査의 基本原理 ... 152
1. 確率原理 ... 152
2. 無作爲原理 ... 153
3. 多數原理 ... 153
第4節 標本抽出의 過程 ... 154
1. 母集團의 規定 ... 154
2. 標本作成의 確認 ... 154
3. 標本抽出方法의 設定 ... 155
4. 標本規模의 決定 ... 155
5. 標本抽出과 蒐集 ... 156
第5節 標本抽出方法의 類型 ... 156
第6節 確率標本抽出法 ... 159
1. 單純無作爲標本抽出法 ... 159
2. 層化標本抽出法 ... 161
3. 集落標本抽出法 ... 163
第7節 非確率標本抽出法 ... 167
1. 便宜的 標本抽出法 ... 167
2. 判斷標本抽出法 ... 168
3. 割當標本抽出法 ... 169
4. 典型標本抽出法 ... 170
第8節 結言 ... 170
第8章 質問調査票 作成
第1節 序言 ... 172
第2節 調査表作成의 節次 ... 173
第3節 調査目的과 調査項目의 確定 ... 173
第4節 質問文의 作成 ... 174
1. 質問文 形式의 檢討 ... 174
2. 質問文 作成의 考慮事項 ... 176
3. 偏見的 質問과 心理的 質問 ... 179
4. 質問形式 ... 180
5. 回答項目의 檢討 ... 186
第5節 質問順序의 決定 ... 189
第6節 豫備調査와 質問文 修正 ... 190
第7節 調査表樣式의 確定 ... 191
1. 表題의 樣式 ... 192
2. 屬性의 樣式 ... 193
第8節 結言 ... 194
第9章 調査의 實施
第1節 調査의 準備 ... 195
1. 調査日程 ... 195
2. 必要書類의 準備 ... 197
3. 調査員의 募集과 訓練 ... 199
第2節 調査의 實施 ... 202
1. 實施節次 ... 202
2. 中間報告 ... 203
3. 調査表의 回收 ... 204
4. 調査員의 不正豫防 ... 204
第10章 集計
第1節 集計의 意義 ... 205
第2節 統計表 ... 206
1. 統計表의 形態 ... 206
2. 度數分布 ... 208
第3節 集計作業의 段階 ... 210
1. 集計計劃 ... 210
2. 個表審査 ... 216
3. 카드 펀치 ... 217
4. 誤記點檢 ... 218
5. 集計表의 點檢 ... 218
第11章 調査報告書 作成
第1節 調査報告書의 意義와 種類 ... 220
1. 報告書의 意義 ... 220
2. 報告書의 種類 ... 220
第2節 調査報告書의 構成과 技術 ... 222
1. 報告書의 作成基準 ... 222
2. 調査實施科程의 記述 ... 223
第3節 調査報告書의 形式과 圖表活用 ... 226
1. 報告書의 形式 ... 226
2. 圖表에 活用 ... 229
第12章 마아케팅調査의 倫理
第1節 調査倫理의 意義 ... 237
第2節 調査倫理의 性格과 倫理規約 ... 238
1. 마아케팅調査의 倫理的 性格 ... 238
2. 마아케팅調査의 倫理規約 ... 239
第3節 調査對象者에 관련된 倫理 ... 244
1. 選擇에 대한 權利 ... 244
2. 安全에 대한 權利 ... 245
3. 알아야 할 權利 ... 245
4. 私生活保護에 대한 權利 ... 245
第4節 調査依賴者에 관련된 倫理 ... 246
1. 調査依賴者 秘密性 ... 246
2. 無資格 調査者 ... 246
3. 情報의 所有權 ... 247
4. 不必要한 調査 ... 247
5. 資料에 提示 ... 248
第5節 調査者와 관련된 倫理 ... 249
1. 不合理한 要求 ... 249
2. 約束의 不履行 ... 250
3. 調査所要資金의 確保 ... 250
4. 調査技術의 保護 ... 250
第13章 韓國消費市場의 特性
第1節 問題의 視角 ... 252
第2節 韓國에의 産業文明循環的 透視 ... 252
第3節 消費市場 ... 254
1. 消費의 生理 ... 254
2. 消費者 ... 255
3. 市場 ... 256
第4節 韓國消費市場의 特性 ... 257
1. 傳統的 特性 ... 258
2. 現代的 特性 ... 270
第5節 企業經營的 對應戰略의 前提 ... 275
1. 마아케팅 믹스의 活用 ... 276
2. 人間慾求 5段階設의 援用 ... 277
第6節 結言 ... 277
第14章 消費者의 生産性向上
第1節 序言 ... 278
第2節 서어비스産業과 消費者 ... 279
第3節 다섯 개의 戒告的 寓話 ... 281
1. 宇宙製品 부호 ... 282
2. 郵便부호 ... 283
3. 銀行自動出納機 ... 285
4. 交通서어비스 ... 286
5. 自力給油所 ... 287
第4節 消費者에 대한 鈍減性 탈피 ... 288
1. 顧客信賴에 開發 ... 289
2. 顧客慣習의 理解 ... 289
3. 새로운 節次 및 裝備의 事業試驗 ... 290
4. 消費者行動 決定要因의 理解 ... 291
5. 消費者에 대한 서어비스革新使用法의 敎育 ... 291
6. 便益促進과 試行刺戟 ... 291
7. 聽取所感提供者 및 成就度 評價 ... 292
第5節 마아케팅的 照明의 採擇 ... 293
1. 顧客需要時期의 變化 ... 293
2. 顧客의 生産過程 沒入 ... 295
3. 顧客에의 第3集團 利用要求 ... 297
第6節 結言 ... 299
附錄 ... 301
參考文獻 ... 346
索引 ... 351
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