제1장 다이렉트 마케팅의 성장 ... 11
 1. 우편 제도의 발전 ... 12
 2. 통신 판매의 확산 ... 14
 3. 기술 혁신 ... 16
 4. 고객 서비스의 중요성 ... 19
 5. 앞서가는 기업의 성공 ... 23
 6. 시장의 국제화 ... 25
 7. 다이렉트 마케팅의 성장 ... 27
 8. 2000년을 향하여 ... 34
제2장 통신 판매의 범위와 활동 ... 39
 1. 통신 판매 시장의 잠재력 ... 39
 2. 통신 판매의 정의 ... 46
 3. 통신 판매의 성장 ... 48
 4. 통신 판매와 소매점의 결합 ... 51
 5. 통신 판매의 매력 ... 54
 6. 소비자들의 구매 이유 ... 59
 7. 판매 방법 ... 64
제3장 통신 판매의 성공 사례 ... 69
 1. 조 코스만 ... 70
 2. 벤자민 수아레즈 ... 72
 3. 제리 부캐넌 ... 73
 4. 리차드 탈하이머 ... 75
 5. 렌 칼슨 ... 77
 6. 찰스 아틀라스 ... 78
 7. 조 카르보 ... 80
 8. 호닉 형제 ... 84
 9. 멜빈 파우어즈 ... 85
 10. 브레이너드 멜링거 ... 86
 11. 제랄도 조피 ... 86
 12. 로손 트라파겐 힐 ... 87
제4장 통신 판매의 역사와 현황 ... 89
 1. 통신 판매의 시작 ... 89
 2. 미국 통신 판매 업체 현황 ... 97
 3. 일본의 통신 판매 ... 108
제5장 통신 판매의 제품 선정 ... 133
 1. 제품 선정의 중요성 ... 133
 2. 제품 선정의 법칙 ... 140
 3. 호초 콜렉션의 상품 선정 ... 146
제6장 성공하는 제안의 방법 ... 149
 1. 제안의 중요성 ... 150
 2. 제안의 방법 ... 154
 3. 국내 통신 판매 업체의 제안 ... 178
제7장 카다로그 마케팅 ... 183
 1. 카다로그의 성장 ... 184
 2. 카다로그 마케팅의 잇점 ... 188
 3. 카다로그의 종류 ... 191
 4. 카다로그의 수익성을 높이는 방법 ... 197
 5. 카다로그의 기업 정신 ... 198
 6. 카다로그의 주제 ... 209
 7. 카다로그의 리더쉽 ... 211
 8. 카다로그의 크리에이티브 ... 215
 9. 카다로그가 실패하는 이유 ... 217
 10. 미국 카다로그의 업종별 현황 ... 221
제8장 통신 판매의 광고 ... 233
 1. 통신 판매 광고의 중요성 ... 233
 2. 통신 판매 광고 전략 ... 239
 3. 분류 광고 ... 249
 4. 인쇄 광고 ... 253
 5. 전파 광고 ... 258
 6. 다이렉트 메일 ... 261
 7. 카다로그의 광고 ... 262
제9장 통신 판매의 손익 분석 ... 269
 1. 손익 분석 공식 ... 270
 2. 손익 분석 도표 ... 273
 3. 주문 처리에 따른 비용과 이익 분석 ... 276
 4. 사후 이익 ... 279
제10장 통신 판매의 관련 규정과 법률 ... 283
 1. 국내 통신 판매 관련 법규 ... 284
  방문 판매 등에 관한 법률 ... 285
  방문 판매 등에 관한 시행령 ... 290
  방문 판매 등에 관한 시행 규칙 ... 292
 2. 미국의 통신 판매에 관한 법률과 규정 ... 294
 3. 일본의 통신 판매 법률 ... 304
 4. 영국의 통신 판매 관련 규정 ... 305