머리말 ... 3
서문 ... 9
서론 ... 13
제1장 PR의 본질
 연구의 주제 ... 31
 문제해결 ... 31
 이론형성 ... 33
 내적고찰 ... 33
 PR 연구의 동기 ... 34
 조직체에서의 연구의 이용 ... 36
제2장 주요 연구 방법들
 조사연구 ... 47
 비관여 측정 ... 55
 관찰방법 ... 59
 인과관계의 검증 ... 59
제3장 주요 연구 결과들
 전략적 연구 ... 67
 평가연구 ... 95
 PR에 관한 기초적 연구 ... 103
 내성적 연구 ... 119
제4장 상식의 범위를 넘어서
 커뮤니케이션 연구로부터의 결과 ... 141
 전통적인 접근방식에 대한 도전 ... 166
 PR에 대한 새로운 관점 ... 180
제5장 아직 행해지지 않은 연구
 주제 분야의 결함들 ... 187
 비판적 연구 : 조사되지 않은 영역 ... 190
 사용되지 않은 연구 방법들 ... 192
제6장 새로운 패러다임 : 일반체계이론
 일반체계이론 ... 197
 일반체계이론과 PR ... 199
참고문헌 ... 207
인명 찾아보기 ... 223
용어 찾아보기 ... 227
저자에 관하여 ... 231
역자후기 ... 233