목차
第1篇 序論
第1章 마아케팅調査의 意義와 性格 ... 19
第1節 마아케팅調査의 意義 ... 19
1. 마아케팅調査의 必要性 ... 19
2. 마아케팅調査와 情報革命 ... 21
3. 마아케팅調査의 定義 ... 24
4. 마아케팅調査의 性格 ... 26
第2節 마아케팅調査의 機能과 內容 및 類型 ... 28
1. 마아케팅調査의 機能 ... 28
(1) 意思決定의 助成 ... 29
(2) 新知識의 開發 ... 30
2. 마아케팅調査의 內容과 範圍 ... 31
3. 마아케팅調査의 類型 ... 33
(1) 資源의 再檢討 ... 34
(2) 假說檢證 ... 34
(3) 手段的 調査 ... 34
(4) 技術的 調査 ... 35
(5) 探險的 調査 ... 35
第3節 마아케팅調査의 沿革 ... 36
1. 마아케팅調査의 發展段階 ... 36
2. 마아케팅調査의 起源과 進展 ... 38
3. 마아케팅調査의 成立과 發展 ... 39
4. 1930년대 이후의 發達 ... 41
5. 마아케팅調査의 革新과 그 展望 ... 44
第4節 마아케팅調査의 評價 ... 45
1. 마아케팅調査의 發展段階別 特徵 ... 45
2. 마아케팅調査成立의 特徵과 그 背景 ... 47
3. 마아케팅調査에 대한 批判 ... 48
4. 마아케팅調査의 評價와 展望 ... 50
第5節 마아케팅調査와 企業調査 ... 52
1. 企業調査의 意義와 性格 ... 52
2. 企業調査發達의 制約要因 ... 52
3. 企業調査의 體系 ... 55
第2章 마아케팅管理와 마아케팅調査 ... 58
第1節 마아케팅管理의 意義와 本質 ... 58
1. 마아케팅管理의 意義와 課題 ... 58
2. 마아케팅管理의 目標 ... 60
3. 마아케팅管理過程 ... 61
(1) 마아케팅調査 ... 61
(2) 마아케팅計劃 ... 62
(3) 마아케팅統制 ... 62
第2節 問題解決過程 ... 63
1. 問題의 意義 ... 63
2. 問題의 種類 ... 64
3. 問題의 構成要素 ... 67
(1) 意思決定者와 그 目的 ... 68
(2) 問題의 環境 ... 68
(3) 代替的인 活動過程 ... 68
(4) 代替的 活動過程의 諸結果 ... 69
(5) 疑問의 狀態 ... 70
4. 마아케팅問題의 特性 ... 70
(1) 複雜性 ... 71
(2) 變數의 多數性 ... 71
(3) 變數間의 相互關係 ... 72
5. 問題解決過程 ... 73
(1) 問題分析 ... 74
(2) 豫測 ... 75
(3) 意思決定 ... 76
第3節 意思決定過程 ... 76
1. 意思決定의 意義와 要素 ... 76
(1) 모델 ... 77
(2) 基準 ... 77
(3) 制約條件 ... 78
(4) 最適化 ... 78
2. 意思決定의 種類와 類型 ... 78
3. 意思決定過程 ... 80
4. 마아케팅管理와 마아케팅調査 ... 83
(1) 豫備的 調査 ... 84
(2) 探險的 調査 ... 84
(3) 結論導出的 調査 ... 85
(4) 實績監視調査 ... 85
第3章 마아케팅科學과 마아케팅調査 ... 87
第1節 科學의 意義와 構造 ... 87
1. 科學의 意義와 特性 ... 87
2. 科學 및 科學的 知識의 屬性 ... 89
3. 科學의 構造 ... 91
第2節 科學的 方法의 基礎槪念 ... 93
1. 槪念, 構成槪念 및 定義 ... 93
2. 命題, 假說 및 法則 ... 97
3. 理論과 모델 ... 100
第3節 科學的 方法과 科學的 調査 ... 103
1. 科學적 方法의 意義와 特性 ... 103
2. 科學적 方法의 特質 ... 104
3. 科學적 方法의 節次 ... 105
(1) 觀察 ... 105
(2) 假說의 形成 ... 106
(3) 豫測 또는 演繹 ... 107
(4) 假說의 檢證 ... 108
4. 科學的 調査의 意義와 그 節次 ... 109
第4節 마아케팅科學과 마아케팅調査 ... 112
1. 마아케팅科學의 意義 ... 112
2. 마아케팅科學의 形成過程 ... 114
3. 마아케팅科學과 마아케팅調査 ... 117
第2篇 마아케팅情報論
第4章 마아케팅情報의 意義와 性格 ... 121
第1節 마아케팅情報의 意義 ... 121
1. 마아케팅情報의 槪念 ... 121
(1) 資料와 情報 ... 121
(2) 情報와 인텔리젠스 및 經營情報 ... 122
2. 마아케팅情報의 性格 ... 123
(1) 마아케팅情報의 屬性 ... 123
第2節 마아케팅情報의 종류 ... 125
1. 마아케팅情報의 類型과 그 分類 ... 125
(1) 資料蒐集 ... 127
(2) 調査對象 ... 127
2. 마아케팅情報分類體系 ... 134
3. 2차情報의 特性과 그 種類 ... 138
(1) 2차情報의 特性 ... 138
(2) 2차情報의 種類 ... 139
4. 1차情報의 特性과 그 種類 ... 142
(1) 1차情報의 特性 ... 142
(2) 1차情報의 種類 ... 143
第3節 情報의 品質, 價値 및 코스트 ... 145
1. 情報의 品質 ... 145
2. 情報의 價値와 情報量 ... 149
3. 情報量 ... 150
4. 情報의 코스트 ... 151
第4節 情報의 評價와 期待價値 ... 153
1. 情報의 評價 ... 153
2. 情報의 評價方法 ... 154
3. 情報의 期待價値 ... 155
第5節 2次情報의 評價 ... 158
1. 2次情報의 評價 ... 158
2. 統計情報의 評價 ... 159
第5章 情報源 ... 162
第1節 情報源의 意義와 種類 ... 162
1. 情報源의 意義 ... 162
2. 情報源의 種類 ... 163
3. 情報源의 評價 ... 164
第2節 1次情報源 ... 167
1. 1次情報源의 意義와 種類 ... 167
2. 1次情報源으로서의 패늘 ... 168
第3節 2차情報源 ... 169
1. 2차情報源의 意義 ... 170
2. 2차情報源의 종류 ... 170
3. 內部2차情報源 ... 171
4. 外部2차情報源 ... 172
(1) 圖書館 ... 172
(2) 文獻 ... 172
(3) 統計 ... 173
(4) 同業者協會 ... 173
(5) 廣告媒體機關 ... 173
(6) 地方公共團體 ... 173
(7) 私的 情報源 ... 173
第3篇 마아케팅情報시스템論
第6章 마아케팅情報시스템의 意義와 性格 ... 177
第1節 마아케팅情報시스템의 意義와 目的 ... 177
1. 마아케팅情報시스템의 意義 ... 177
2. 마아케팅情報시스템의 目的과 效益 ... 179
第2節 마아케팅情報시스템에서의 情報의 흐름과 情報關聯活動 ... 181
1. 마아케팅情報시스템의 플로우 챠드 ... 181
2. 情報要求와 情報探素 ... 185
(1) 情報要求 ... 185
(2) 情報探素 ... 186
3. 情報의 保管과 儉素 ... 187
4. 情報의 處理와 傳達 ... 188
5. 情報의 利用 ... 191
第3節 마아케팅情報시스템의 性格 ... 192
1. 마아케팅情報시스템의 規制要因 ... 192
(1) 最新性 ... 192
(2) 經營層의 近接性 ... 193
(3) 集積性 ... 193
(4) 分析的 精密性 ... 193
(5) 시스템의 權限 ... 194
(6) 聯繫메카니즘 ... 195
(7) 意思決定支援能力 ... 196
2. 成功的인 마아케팅情報시스템의 特徵 ... 197
第3節 마아케팅情報시스템의 現況과 課題 ... 198
1. 現況 ... 198
2, 앞으로의 課題 ... 201
3. 마아케팅情報시스템과 마아케팅調査 ... 202
第7章 마아케팅情報시스템의 構造 ... 203
第1節 마아켄팅情報시스템 모델 ... 203
1. 마아케팅情報시스템 모델의 種類 ... 203
(1) 몽고메리 모델 ... 203
(2) 에스킨 모델 ... 204
(3) 잘트맨·버저 모델 ... 205
(4) 달림플 모델 ... 206
2. 特殊構成部分의 설명 ... 207
(1) 모델明細化部와 函數設定部 ... 207
(2) 調査 및 情報選別部 ... 207
(3) 關係檢證部 및 報告書作成部 ... 207
(4) 調査設計部 ... 208
(5) 시뮬레이터 또는 最適化部 ... 208
第2節 資料뱅크 ... 209
1. 資料뱅크의 意義와 機能 ... 209
2. 資料뱅크의 效率化를 위한 條件 ... 212
第3節 統計뱅크 ... 213
1. 統計뱅크의 意義와 機能 ... 213
2. 統計뱅크의 效率化를 위한 條件 ... 216
第4節 모델 뱅크 및 呈示裝置 ... 217
1. 모델 뱅크의 意義와 機能 ... 217
(1) 行動모델 ... 218
(2) 分析모델 ... 218
(3) 計劃모델 ... 218
2. 모델 뱅크의 效率化를 위한 조건 ... 220
3. 呈示裝置 ... 221
第8章 마아케팅情報시스템의 下位시스템 ... 222
第1節 마아케팅情報시스템의 下位시스템의 意義와 種類 ... 222
1. 마아케팅情報시스템의 下位시스템의 意義와 分類 ... 222
2. 支援시스템과 利用시스템 ... 223
(1) 支援시스템 ... 223
(2) 利用시스템 ... 224
3. 統制·計劃 및 基礎硏究下位시스템 ... 224
(1) 統制시스템 ... 224
(2) 計劃시스템 ... 224
(3) 基礎硏究시스템 ... 224
4. 選擇的 配布, 回顧的 探素 및 新機會下位시스템 ... 224
(1) 選擇的 配布시스템 ... 224
(2) 回顧的 硏究시스템 ... 225
(3) 新機會시스템 ... 225
第2節 마아케팅情報下位시스템의 事例(Ⅰ) ... 226
1. 內部회계시스템 ... 226
2. 마아케팅 인텔리젠스 시스템 ... 226
3. 마아케팅調査시스템 ... 227
4. 마아케팅管理科學시스템 ... 228
第3節 마아케팅情報下位시스템의 事例(Ⅱ) ... 229
1. 現實認知下位시스템 ... 229
2. 深層·危機情報下位시스템 ... 230
3. 偶發情報下位시스템 ... 231
第9章 마아케팅情報시스템의 組織과 設計 ... 233
第1節 마아케팅情報시스템의 組織과 企業內의 位置 ... 233
1. 마아케팅情報시스템의 組織 ... 233
(1) 機能中心情報시스템 ... 234
(2) 製品中心情報시스템 ... 236
(3) 地域中心情報시스템 ... 236
(4) 顧客中心情報시스템 ... 236
2. 企業內에서의 位置 ... 236
第2節 마아케팅情報시스템의 開發 ... 238
1. 마아케팅情報시스템開發上의 問題點과 考慮要因 ... 238
2. 成功的인 마아케팅情報시스템設計의 조건 ... 240
第3節 마아케팅情報시스템開發節次 ... 242
1. 開發節次의 意義와 內容 ... 242
2. 定立段階 ... 244
3. 實體設計段階 ... 245
4. 實效化段階 ... 246
5. 情報시스템導入時의 留意點 ... 247
第4篇 마아케팅調査論
第10章 마아케팅調査의 管理 ... 251
第1節 마아케팅調査管理의 意義 ... 251
1. 經營層의 調査要求와 調査關聯決定 ... 251
2. 調査要求와 調査의 調整 ... 253
3. 마아케팅調査管理 ... 255
4. 마아케팅調査管理手段 ... 255
(1) 調査豫算管理 ... 255
(2) 코스트推定을 통한 管理 ... 256
(3) 測定과 評價를 통한 統制 ... 257
第2節 自體調査 ... 258
1. 自體調査部設置의 長·短點 ... 258
2. 마아케팅調査部門의 組織 ... 258
3. 部門組織構造와 部門機能의 事例 ... 261
(1) 部門組織構造의 事例 ... 261
(2) 部門機能의 事例 ... 262
第3節 委託調査 ... 263
1. 委託調査의 長·短點 ... 263
2. 外部調査機關의 種類 ... 264
(1) 諮問會社 ... 264
(2) 마아케팅調査會社 ... 264
(3) 硏究機關 ... 265
(4) 資料서어비스 신디케이트 ... 265
(5) 專門調査서어비스會社 ... 266
3. 委託調査機關의 選定 ... 266
4. 調査提案과 그 評價 ... 267
第4節 마아케팅調査豫算 ... 270
1. 마아케팅調査豫算의 意義와 內容 ... 270
2. 마아케팅調査豫算의 設定 ... 271
3. 調査프로젝트豫算 ... 272
第5節 마아케팅調査의 評價와 倫理 ... 276
1. 마아케팅調査의 評價 ... 276
2. 마아케팅調査의 倫理 ... 279
第11章 마아케팅調査節次 ... 283
第1節 마아케팅調査節次의 意義와 그 段階 ... 283
1. 마아케팅調査節次의 意義와 그 類型 ... 283
2. 마아케팅調査節次의 性格 ... 286
第2節 問題의 發見과 形成 ... 290
1. 問題의 發見 ... 290
2. 問題의 成立 ... 293
3. 背景調査 ... 297
4. 探險調査 ... 300
第3節 調査設計 ... 302
1. 調査設計의 意義와 分類 ... 302
2. 調査設計의 種類 ... 304
(1) 探險調査設計 ... 304
(2) 正式調査設計 ... 305
(3) 統計的 調査設計 ... 305
(4) 事例調査設計 ... 305
(5) 現場調査設計 ... 306
(6) 實驗室調査設計 ... 306
(7) 經營調査設計 ... 306
(8) 一時調査設計 ... 306
(9) 觀察調査設計 ... 306
(10) 質問調査設計 ... 307
(11) 實驗調査設計 ... 307
(12) 事後調査設計 ... 307
(13) 記述調査設計 ... 307
(14) 因果關係調査設計 ... 308
3. 調査設計의 設定節次 ... 308
4. 調査設計의 選定 ... 311
第4節 資料의 蒐集과 解析 ... 312
1. 資料의 蒐集 ... 312
(1) 關聯 2次資料의 蒐集 ... 312
(2) 企業內部資料의 蒐集 ... 313
(3) 1次資料의 蒐集 ... 314
2. 資料의 解析 ... 315
(1) 資料의 分析 ... 315
(2) 資料의 處理 ... 318
(3) 資料의 解釋 ... 320
第5節 調査結果의 提示와 追求 ... 322
1. 提示의 意義와 種類 ... 322
2. 報告書의 意義 ... 322
3. 追求 ... 324
第12章 資料蒐集關聯問題 ... 326
第1節 標本抽出과 質問書 ... 326
1. 標本抽出 ... 326
2. 質問書 ... 328
第2節 測定과 尺度化問題 ... 330
1. 測定 ... 330
2. 測定尺度의 種類 ... 333
(1) 名義尺度 ... 333
(2) 序數尺度 ... 333
(3) 區間尺度 ... 333
(4) 比率尺度 ... 333
3. 尺度化 ... 334
第3節 實驗과 시뮬레이션 ... 336
1. 實驗의 意義와 長·短點 ... 336
2. 實驗設計의 妥當性에 영향을 미치는 要因 ... 337
3. 實驗設計의 종류 ... 338
(1) 前實驗設計 ... 338
(2) 眞實驗設計 ... 339
(3) 準實驗設計 ... 341
4. 시뮬레이션 ... 342
第4節 컴퓨터 ... 343
1. 컴퓨터 시스템 ... 343
2. 소프트웨어 ... 345
3. 프로그램 패키지 ... 346
第13章 資料分析方法 ... 347
第1節 資料分析方法의 意義와 種類 ... 347
1. 統計的 分析方法의 意義와 分類 ... 347
(1) 變量의 數 ... 347
(2) 變量의 性質 ... 347
(3) 分析方法의 構造的 性格 ... 347
2. 多變量分析方法의 意義와 分類 ... 349
第2節 指數化, 傾向分析 및 交錯分類 ... 352
1. 指數化 ... 352
2. 傾向分析 ... 354
3. 交錯分類 ... 355
第3節 相關·回歸, 統計的 推定·檢定 및 分散分析 ... 358
1. 相關과 回歸 ... 358
2. 統計的 推定·檢定 ... 360
3. 分散分析 및 共分散分析 ... 362
第4節 重回歸, 判別, 多重分散 및 正準相關分析 ... 363
1. 重回歸分析法 ... 363
2. 判別分析法 ... 365
3. 多變量分散分析法과 正準相關分析法 ... 367
(1) 多變量分散分析法 ... 367
(2) 正準相關分析法 ... 367
第5節 因子分析, 集鮮分析 및 多次元尺度法 ... 368
1. 因子分析法 및 主成分分析法 ... 368
2. 集鮮分析法 ... 371
3. 多次元尺度法 ... 372
第6節 數量化理論 ... 373
1. 數量化理論의 意義 ... 373
2. 數量化理論의 種類 ... 375
(1) 數量化理論 Ⅰ類 ... 375
(2) 數量化理論 Ⅱ類 ... 377
(3) 數量化理論 Ⅲ類 ... 377
(4) 數量化理論 Ⅳ類 ... 379
第5篇 應用마아케팅調査論
第14章 市場分析과 豫測 ... 373
第1節 市場分析의 意義와 課題 ... 383
1. 市場分析의 意義 ... 383
2. 市場分析의 課題 ... 384
(1) 市場確認 ... 384
(2) 市場診斷 ... 384
(3) 總可能量分析 ... 385
(4) 地域可能量分析 ... 385
(5) 販賣豫測 ... 385
第2節 市場確認과 診斷 ... 386
1. 市場標的化 ... 386
2. 市場定立 ... 387
第3節 市場細分化와 市場監視 및 目標市場選定 ... 389
1. 市場細分化 ... 389
2. 市場變化의 監視 ... 393
3. 目標市場의 選定 ... 394
第4節 市場測定 ... 396
1. 總市場可能量分析 ... 396
(1) 巨視的 可能量分析法 ... 397
(2) 微視的 可能量分析法 ... 398
2. 地域可能量 分析 ... 399
第15章 消費者行動調査 ... 401
第1節 消費者行動調査의 意義와 必要性 ... 401
1. 消費者行動調査의 意義 ... 401
2. 消費者行動變數의 종류 ... 402
3. 消費者行動調査의 利用 ... 406
第2節 要求 및 滿足調査 ... 407
1. 要求 및 滿足의 意義 ... 407
(1) 要求의 意義 ... 407
(2) 滿足의 意義 ... 408
2. 要求 및 滿足의 測定 ... 409
(1) 要求의 測定技法 ... 409
(2) 滿足의 測定方法 ... 410
第3節 態度調査 ... 412
1. 態度의 意義와 構成要素 ... 412
(1) 認知的 要素 ... 412
(2) 情感的 要素 ... 412
(3) 行動的 要素 ... 413
2. 態度尺度化方法 ... 414
(1) 集積的 尺度化方法 ... 414
(2) 非集積的 方法 ... 416
第4節 이미지調査 ... 417
1. 이미지의 意義와 種類 ... 417
(1) 企業이미지 ... 418
(2) 製品이미지 ... 419
(3) 店鋪이미지 ... 419
(4) 商標이미지 ... 419
2. 이미지 測定技法 ... 422
(1) 反應法 ... 422
(2) 判斷法 ... 423
第5節 選好調査 ... 424
1. 選好의 意義 ... 424
2. 選好의 測定方法 ... 426
(1) 單純順位法 ... 426
(2) 雙對比較法 ... 427
(3) 單一評點法 ... 427
3. 消費者忠實性의 意義와 그 測定 ... 428
(1) 消費者忠實性의 意義와 種類 ... 428
(2) 商標忠實性의 測定方法 ... 428
第6節 生活스타일調査 ... 431
1. 生活스타일의 意義와 重要性 ... 431
2. 生活스타일의 測定方法 ... 431
(1) 生活스타일測定方法의 分類 ... 433
(2) 生活스타일測定方法 ... 435
第16章 販賣豫測 ... 447
第1節 販賣豫測의 意義 ... 447
1. 販賣豫測의 意義와 性格 ... 447
2. 販賣豫測의 段階 ... 449
3. 豫測精度와 誤差 ... 450
(1) 豫測精度에 영향을 미치는 要因 ... 450
(2) 豫測에 隨伴하는 誤差 ... 451
第2節 販賣豫測技法의 種類와 그 選定 및 評價 ... 452
1. 販賣豫測技法의 種類 ... 452
2. 豫測技法選定基準 ... 453
3. 豫測能力의 評價 ... 455
(1) 豫測方向의 錯誤與否 ... 456
(2) 豫測 및 實績의 比較 ... 456
第3節 旣出市品販賣豫測技法 ... 458
1. 意見基準法 ... 458
(1) 販賣者意圖調査法 ... 458
(2) 販賣員意見合成法 ... 459
(3) 專門家意見法 ... 460
2. 行動基準法 ... 460
3. 實績基準法 ... 461
(1) 時系列分析 ... 461
(2) 統計的 需要分析法 ... 463
(3) 投入 / 産出分析 ... 464
第4節 新製品販賣豫測 ... 466
1. 新製品販賣豫測의 意義와 性格 ... 466
(1) 新製品의 性格 ... 467
(2) 豫想顧客의 性格 ... 467
(3) 競爭의 性格 ... 468
2. 新製品販賣豫測技法 ... 468
(1) 類推法 ... 468
(2) 代替法 ... 468
(3) 進化的 方法 ... 469
(4) 補完製品法 ... 469
(5) 成長曲線모델法 ... 470
⑹ 推計學的 過程모델法 ... 470
⑺ 컴퓨터 시뮬레이션 모델法 ... 471
第17章 製品 및 價格調査 ... 472
第1節 製品調査[1] ... 472
1. 製品調査의 意義와 그 節次 ... 472
2. 製品컨세프트 테스트 ... 473
3. 製品포지셔닝 테스트 ... 475
4. 製品테스트 ... 477
5. 市場實驗 ... 478
第2節 製品調査[2] ... 480
1. 製品壽命週期調査 ... 480
(1) 製品壽命週期調査의 意義와 必要性 ... 480
(2) 製品壽命週期의 判定 ... 482
2. 新製品成功의 評價 ... 484
第3節 商標 및 包裝調査 ... 487
1. 商標品 및 商標 테스트 ... 487
(1) 商標名테스트 ... 487
(2) 商標테스트 ... 489
2. 商標포지셔닝 調査 ... 490
3. 包裝調査 ... 492
第4節 商品化調査 ... 494
1. 商品化調査의 意義와 所要情報 ... 494
(1) 商品化調査의 意義 ... 494
(2) 商品化調査의 節次 ... 496
2. 商品化調査時의 所要情報 ... 498
第5節 價格調査 ... 499
1. 價格調査의 意義와 領域 ... 499
2. 價格調査의 方法 ... 502
(1) 購買性向調査 ... 502
(2) 小賣店價格調査법 ... 504
(3) 價格實驗 ... 504
3. 價格豫測 및 價格反應調査 ... 507
(1) 價格豫測技法 ... 507
(2) 價格反應調査 ... 508
第18章 經路 및 物的 流通調査 ... 509
第1節 經路調査 ... 509
1. 經路調査의 意義와 課題 ... 509
2. 經路調査의 方向과 그 內容 ... 510
第2節 經路 및 經路機關選定調査 ... 513
1. 經路選定調査 ... 513
2. 經路機關選別調査 ... 514
第3節 經路監査 ... 517
1. 經路監査의 意義와 內容 ... 517
2. 對供給業者忠實性의 測定 ... 519
3. 販賣店經營指標監査 ... 522
第4節 店鋪開設調査 ... 523
1. 店鋪開設調査 ... 523
2. 商圈調査 ... 525
(1) 理論的 方法 ... 526
(2) 經驗的 方法 ... 531
第5節 物的 流通調査 ... 536
1. 物的 流通調査의 意義 ... 536
2. 流通監査와 在庫管理調査 ... 537
(1) 流通監査 ... 537
(2) 在庫管理調査 ... 538
3. 運送能力 및 施設立地調査 ... 541
(1) 運送能力調査 ... 541
(2) 施設立地調査 ... 545
第19章 促進調査 ... 548
第1節 促進調査의 意義와 內容 ... 548
1. 促進調査의 意義와 性格 ... 548
2. 促進所要情報의 種類와 情報源 ... 550
第2節 人的 販賣調査 ... 552
1. 人的 販賣調査의 意義와 內容 ... 552
2. 販賣員規模調査 ... 554
3. 販賣力判定指標 ... 556
第3節 販促調査 ... 559
1. 販促調査의 意義와 方法 ... 559
(1) 販促調査의 意義 ... 559
(2) 販促調査의 方法 ... 560
2. 店鋪促進效果의 測定 ... 562
3. 販賣刺戟誘因의 效果測定 ... 563
(1) 去來店援助의 調査 ... 563
(2) 景品캠페인의 效果測定 ... 565
(3) 리베이트效果測定 ... 565
第20章 實績分析 ... 568
第1節 實績分析과 販賣分析 ... 568
1. 實績分析의 意義 ... 568
2. 販賣分析의 意義와 內容 ... 569
3. 販賣分析의 類型 ... 571
(1) 販賣差異分析 ... 571
(2) 微視販賣分析 ... 573
第2節 市場占有, 流通 및 販賣員實績分析 ... 573
1. 市場占有分析 ... 573
2. 流通分析 ... 575
3. 販賣員實績分析 ... 577
第3節 코스트 및 利益分析 ... 581
1. 마아케팅 코스트分析 ... 581
2. 直接코스트分析 ... 585
第21章 國際마아케팅調査 ... 587
第1節 國際마아케팅調査의 意義와 問題點 ... 587
1. 國際마아케팅調査의 意義와 그 特性 ... 587
2. 國際마아케팅調査上의 問題點 ... 588
(1) 컴뮤니케이션上의 問題 ... 589
(2) 組織上의 問題 ... 589
(3) 資料蒐集上의 問題 ... 589
(4) 標本抽出上의 問題 ... 590
(5) 資源과 資料源上의 問題 ... 590
(6) 調査코스트上의 問題 ... 591
(7) 資料分析上의 問題 ... 591
第2節 國際마아케팅調査節次와 技法 ... 592
1. 國際마아케팅調査節次 ... 592
(1) 潛在市場의 광범한 評價 ... 592
(2) 深層的 市場評價 ... 592
(3) 進出條件下에서의 測定 ... 593
(4) 競爭的 狀況下에서의 繼續的 販賣活動의 測定 ... 593
2. 國際마아케팅調査技法 ... 594
(1) 一般的 技法 ... 594
(2) 合乘버스調査 ... 595
第3節 國際마아케팅調査의 實施 ... 596
1. 實施方法 ... 596
2. 留意點 ... 598
第4節 國際마아케팅調査의 類型 ... 599
1. 市場評價 ... 599
2. 製品定義 및 役割調査 ... 600
3. 國家別 細分化 ... 601
4. 對象國內市場의 細分化 ... 603
5. 市場可能性分析 ... 604
第22章 其他調査 ... 606
第1節 産業마아케팅調査 ... 606
1. 産業마아케팅調査의 意義와 性格 ... 606
2. 調査部門의 組織과 活動 ... 608
第2節 産業마아케팅調査節次와 技法 ... 609
1. 産業마아케팅調査節次 ... 609
2. 産業마아케팅調査의 類型 ... 612
(1) 市場規模測定 ... 612
(2) 販賣分析 ... 613
(3) 販賣豫測 ... 613
(4) 顧客分析 ... 614
(5) 競爭業者分析 ... 614
第3節 銀行마아케팅調査 ... 615
1. 銀行마아케팅調査의 意義와 所要情報 ... 615
(1) 銀行마아케팅調査의 意義와 性格 ... 615
(2) 所要情報의 類型 ... 616
(3) 銀行마아케팅調査의 種類 ... 617
2. 預金마아케팅調査의 方法 ... 618
第4節 金融關係調査 ... 625
1. 金融關係調査의 意義와 內容 ... 625
2. 金融關係調査時의 留意點 ... 626
索引 ... 629
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