제1장 교사 자신들의 경험담 ... 11
 1. 절망적인 화제 ... l3
 2. 현 제도가 바뀔 때까지 ... 23
제2장 사건을 가장 바람직하게 마무리하는 보기 ... 25
 1. 이론과 실제 ... 27
 2. 위로의 편지 ... 29
 3. 재수 없는 날 ... 30
 4. 대수 문제 풀기를 도와주다 ... 31
 5. 나는 언제나 손해만 본다니까요 ... 3l
 6. 최소의 중재 ... 32
 7. 안심시키는 말 ... 32
 8. 예술에 대한 존경 ... 33
 9. 무대 공포증 ... 34
 10. (마하트마·간디) ... 34
 11. 도움을 주는 대화 ... 35
 12. 설명 없는 위안 ... 36
 13. 응급 처치 ... 36
 14. 친절한 편지 ... 37
 15. 사소한 짜증 ... 38
 16. 자애로운 수정 ... 39
 17. 느낌에 촛점을 두라 ... 39
 18. 존엄성을 주라 ... 40
 19. 거추장스럽지 않는 목표 ... 41
제3장 사건을 가장 적절하지 못하게 다스리는 보기 ... 43
 1. 너는 천성이 느림보냐 ... 46
 2. 쇠망로 때리듯 가르치는 미술 ... 46
 3. 긴 나눗셈 ... 47
 4. 욕하기 ... 48
 5. 사생활의 침해 ... 49
 6. 매서운 심문 ... 50
 7. 웃을 일이 아니다 ... 51
 8. 이름 속에 무엇이 들어 있담 ... 52
 9. 독이 든 문장 ... 52
 10. 너는 아무것도 할 줄 모르니 ... 53
 11. 이것 봐 (반·코프)야 ... 53
 12. 선생님이 그런 말씀하시면 안 되잖아요 ... 54
 13. 평화에 대한 싸움 ... 55
 14. 공정한 경기를 하려다 전달되지 않는 교훈 ... 56
 15. 찢어진 외투 ... 57
 16. 학살 행위 ... 58
 17. 어머니의 증언 ... 58
 18. 희망이 있을까 ... 62
제4장 감정과 일치하는 대화 ... 65
 1. 경건한 말 ... 67
 2. 대화와 기본 원리 ... 68
 3. 분노의 표현 ... 70
 4. 협동심의 초래 ... 76
 5. 수용과 인정 ... 80
 6. 낙인과 무능력 ... 83
 7. 정정과 지도의 방향 ... 87
 8. 교사의 질문 ... 89
 9. 아동들의 의견 ... 91
 10. 멸시는 금물 ... 92
 11. 성급한 도움은 금물 ... 93
 12. 간결성 ... 95
 13. 아동들에게 미치는 영향 ... 99
 14. 감정과 일치하는 대화 ... 101
제5장 칭찬의 위험 ... 105
 1. 평가와 이해 ... 107
 2. 칭찬의 과정 ... 107
 3. 평가의 의의 ... 110
 4. 언어와 인격 ... 111
 5. 평가적인 칭찬은 바람직하지 않다 ... 111
 6. 칭찬의 질 ... 113
 7. 칭찬과 동기 유발 ... 114
 8. 창조적인 칭찬 ... 118
 9. 문학적 표현 ... 122
제6장 훈육 ... 125
 1. 처벌을 대신하는 것 ... l27
 2. 자기 수양 ... 128
 3. 예방을 강조함 ... 130
 4. 쪽지 돌리기 ... 132
 5. 누가 내 책상 위에 귤껍질을 놓았나 ... 133
 6. 금지된 욕 ... 134
 7. 시의 위력 ... 135
 8. 학급 비품이 없어졌을 때 ... 135
 9. 간결한 말 ... 136
 10. 긴 말 ... 137
 11. 사소한 일을 피할 것 ... 137
 12. 미안하면 행동이 달라져야지 ... 138
 13. 공격은 말로 ... 139
 14. 성난 순간 ... 139
 15. 네가 얼마나 분한지 알겠어 ... 140
 16. 길들이기 ... 141
 17. 공해와 싸우다 ... 142
 18. 협동정신을 고무함 ... 143
 19. 선생님에게서 받은 편지 ... 143
 20. 영혼을 구하기 위하여 ... 144
 21. 작문으로 써 보아라 ... 145
 22. 불평분자 취급법 ... 147
 23. 체면 손상 않고 출구를 마련해 주라 ... 147
 24. 속으로 말하기 ... 148
 25. 개심하든지 아니면 옮겨 가든지 ... 149
 26. 집단 수업 ... 149
 27. 현황 파악 ... 150
 28. 동시에 두 가지 일을 함 ... 150
 29. 활동 관리 ... 151
 30. 촛점을 집단 전원에게 두라 ... l53
 31. 나 개인의 생각 ... 153
 32. 감추어진 장점을 두둔해 주라 ... 154
제7장 교사와 학생간에 충돌이 생겼을 때 - 부모의 역할 ... 155
 1. 도와주기 위한 청사진을 마음에 준비하라 ... 157
 2. 분풀이 편지 ... 159
 3. 어머니와 아버지의 협력이 필요하다 ... 160
 4. 분노의 방향을 전환시키다 ... 162
 5. 신뢰라는 처방의 효험 ... 163
 6. 동정적인 인정 ... l64
 7. 집에서 말하도록 아껴 두어라 ... l64
 8. 자부심의 회복 ... 165
 9. 그런 투로 말하지 않았으면 좋았을 텐데 ... 167
 10. 성숙해짐 ... 168
 11. 거부당한 과제 ... 169
 12. 두번째 기회 ... 170
 13. 납득이 가지 않는 성적표 ... 170
 14. 과학적인 호기심 ... 172
 15. 해결책에 촛점을 둔 면담 ... 173
 16. 태도의 변화 ... 174
 17. 소원을 반영해 주라 ... 175
 18. 교장선생에게 보낸 편지 ... 176
 19. 한 선생에게 보낸 두 통의 편지 ... 177
 20. 난 그 선생이 미워 죽겠어 ... 179
 21. 해결책 방안의 모색 ... 180
 22. 사라지지 않는 교훈 ... 181
제8장 숙제 ... 183
 1. 효과적인 방법 ... 185
 2. 자율성을 존경하라 ... 186
 3. 자존심에 호소하다 ... 187
 4. 숙제는 너와 너의 선생이 해결할 문제 ... 188
 5. 촛불 밑에서 ... 188
 6. 난 학교가 싫어 ... 189
 7. 잃어버린 숙제 ... 190
 8. 아버지가 나설 차례 ... 191
 9. 정서적인 지원 ... 192
 10. 분노와 읽기 ... 192
 11. 인정해 주는 힘 ... l93
 12. 좋지 못한 성적 ... 194
 13. 힘든 숙제 ... 195
 14. 새 단어 ... 196
 15. 사실대로 알리는 편지 ... 197
 16. 어머니가 배운다 ... 198
 17. 서로 통하는 기분 ... 199
 18. 적절한 도움 ... 199
 19. 조력 아동의 견해 ... 202
 20. 각자의 책임 ... 203
제9장 동기 유발에 관한 이야기 ... 205
 1. 학습 부진아가 되는 이유 ... 207
 2. 동기 유발을 위한 좌우명 ... 210
 3. 공포심을 덜게 하는 방법 ... 211
 4. 과정을 중시하라 ... 212
 5. 천재가 아니다 ... 213
 6. 한 번 해 봐요, 해 보면 쉬운 거야 ... 213
 7. 입버룻 거칠게 하는 내수 ... 215
 8. 자율성의 필요 ... 216
 9. 큰 소리로 읽기 ... 217
 10. 용기를 얻은 꼬마 미술가 ... 217
 11. 읽기를 고무시키는 방법 ... 218
 12. 쓰기를 고무시키는 방법 ... 219
 13. 두려움을 극복하기 위하여 ... 219
 14. 감상을 적어두다 ... 220
 15. 인격 존중에 의한 동기 유발 ... 22l
 16. 과정과 기풍 ... 222
 17. 나 개인의 신조 ... 223
제10장 도움을 줄 수 있는 절차와 실제 ... 225
 1. 학급 생활의 개선 ... 227
 2. 누가 질문을 하느냐 ... 227
 3. 듣는 게임 ... 229
 4. 성급한 판단 ... 229
 5. 편지 쓰기와 그 결과 ... 230
 6. 능력별 명부 ... 231
 7. 부진아와 가정교사 ... 231
 8. 짝지워 준 학습 ... 233
 9. 학생 참여 프로그램 ... 233
 10. 부모들의 수업 참관 ... 234
 11. 교사의 조력자 ... 234
 12. 실질적인 혁신 ... 238
제11장 교사와 학부형과의 대화 ... 239
 1. 협의회 ... 241
 2. 교사와 행정가와의 관계 ... 249
 3. 충동성이 아닌 자발성 ... 259
제12장 교사들에 대한 회상 ... 261
 1. 교사의 독선 ... 263
 2. 보잘것 없는 사람의 가치 ... 263
 3. 귀감 ... 264
 4. 나찌 ... 264
 5. 선생님의 은혜 ... 264
 6. 잊을 수 없는 (다니엘) 선생 ... 265
 7. 증오 ... 265
 8. 참된 진리 ... 266
 9. 지나친 관심 ... 267
 10. 신임 ... 267
 11. 필리베스터의 교훈 ... 268
 12. 무관심의 교훈 ... 269
 13. 천천히 서둘러 ... 269
 14. 지나친 편견 ... 269
 15. 신바람 ... 270
 16. 증오와 결과 ... 270
 17. 교육된 로버트 ... 271
 18. 마술적인 기교 ... 271
 19. 자장 ... 271
 20. 담임은 청교도 ... 272
 21. 황금의 혀 ... 272
 22. 자서전 ... 272
 23. 생의 존엄성 ... 273
 24. 수식어에 인색한 교사 ... 273
 25. 자신감 ... 273