제1장 왜 지금 기업문화인가 제1절 기업문화란 무엇인가 ... 11 벌판을 일궈서 밭을 만드는 문화행위 ... 11 문화가 없는 기업은 영혼이 없는 몸뚱이 ... 13 멈칫 머물러 서서 주변을 돌아보는 마음가짐 ... 15 돌을 깎는 사람과 하느님의 집을 짓는 사람 ... 17 자기 지신을 위대하게 만드는 '왜'에 대한 답변 ... 19 2500년 전에 살았던 페리클레스의 문화의식 ... 21 달에 가장 먼저 미국인을 보냅시다 ... 23 사람의 옷을 벗기려 한 북풍과 태양의 이야기 ... 25 제2절 어째서 이 시기에 기업문화인가 ... 27 밀려드는 파도를 살펴보는 해안 ... 27 스패너의 노예가 된 찰리 채플린의「모던 타임즈」 ... 29 규격사회를 만들었던 산업사회의 종언 ... 31 숱한 기업이 탄생하고 그만한 기업이 죽는다 ... 36 뒤늦게 의식하기 시작한 자기 자신에 대한 물음 ... 38 핑크색의 프린세스 폰이 몰고 온 새 문명의 물결 ... 40 제3절 후기산업사회의 통신환경 ... 43 스스로 태풍에 휩쓸린 '태풍의 눈'인 통신사업 ... 43 통신공사의 승리는 내일의 한국인의 승리 ... 46 안팎에서 밀려드는 변혁의 소용돌이 ... 48 경영적인 차원에서도 새 변신의 시대로 ... 50 제4절 기업문화의 방향 ... 54 죽어버린 기업과 되살아난 기업 ... 54 건널목을 건너는 세 가지 방법 ... 57 얼과 비전이 살아있는 우량기업들 ... 60 '인(仁)'의 사상 속에서 노사가 함께 걷는 기업문화 ... 67 제5의 경영자원으로서의 기업문화 ... 71 제2장 우리는 누구인가 제1절 벽을 헐어 버리는 새 문명의 전달자 ... 77 사람의 입에서 나온 본래적인 통신의 뜻 ... 77 마음과 마음을 이어주는 고리쇠의 문화인 ... 79 낡은 날의 파괴자, 새 날의 시발자 ... 81 전화는 상호교류를 되살린 본래적인 매체 ... 84 말의 메시지, 글의 메시지 ... 86 산타클로스가 된 어느 전화국 직원의 이야기 ... 89 제2절 '전화'가 준 문화의식 ... 92 농아의 입과 귀가 되려 한 '종'의 정신 ... 92 평등사상을 몰고 온 '전화'의 사회학 ... 94 너와 나를 한마당 속으로 묶는 '참여' ... 98 네트워크의 문화, 내면세계의 침투자 ... 101 고독을 푸는 매체, 마음을 잇는 매체 ... 105 제3절 서 있는 시점과 우리 ... 109 천의 얼굴을 가지고 있는 통신공사 ... 109 면면히 흐르고 있는 국부정신과 개화사상 ... 112 공간과 시간의 재창조, 새 문화의 개척자 ... 114 관료적인 조직, 수직적인 운영을 넘어서 ... 116 가꿔야 할 것과 버려야 할 유산들 ... 119 제4절 되새겨 본 한국인과 기업 ... 122 무속신앙을 통해 본 기업의 원형 ... 122 화합을 매개하는 우리의 기업정신 ... 129 민영화 문턱에 선 통신공사의 새 기업의식 ... 135 다원화 시대에 알맞는 새로운 탈바꿈을 ... 139 현대판 한국의 만파식적이 되어 ... 141 제3장 우리는 무엇을 해야 하는가 제1절 우리 모두가 알아야 할 일 ... 147 통신공사가 당면한 시급한 과제 ... 147 한국기업이 지니고 있는 공통적인 문제들 ... 150 한국의 새 기업상 어디서 구해야 하나 ... 153 한계에 이르고 있는 일본형 기업 ... 156 한국적인 기업형태 및 전통기술의 개발적용 ... 160 생산자가 소비자고, 소비자가 곧 생산자 ... 162 제2절 새 시대에 돋보일 우리의 기술원형 ... 164 벼농사 문화의 특징을 살린 섬세한 정성기술 ... 164 신축, 유연, 가변성이 풍부한 기술의 바탕 ... 167 '양배추 인형'이 보여준 후기산업사회의 특징 ... 172 작은 불편이 가져오는 큰 기술개발의 아이디어 ... 175 '전화카드'에 나타난 한국, 미국, 일본의 의식차이 ... 177 제3절 후기산업사회의 조직은 이렇게 ... 180 거대 관료주의를 벗어난 임시변통주의 ... 180 '보자기' 원형이 보여주는 융통성과 자유자재 ... 182 일본식 조직의 장점을 넘어선 '한국의 계' 조직 ... 185 개성이 살아나는 사람 중심의 조직 ... 188 두레적인 협동체. 가래적인 협조정신 ... 191 제4절 마음을 채워주는 고객 서비스 ... 194 사람을 중시한 한자문화권의 서비스 ... 194 어머니의 손길 같은 뒤치다꺼리의 서비스 ... 197 얼굴 없는 접촉을 마음으로 잇는 인간관계로 ... 199 내실을 다지는 3Ⅰ운동의 전개 ... 202 흩어진 혈육을 맺어준 통신인의 정성 ... 209 제5절 정보사회의 문을 여는 기술혁신 ... 212 가치를 창조하는 정보기술 ... 212 '워크맨'이 상징하는 반도체 발전 ... 214 정보통신의 꽃, 디지털 기술 ... 216 인간에게 보다 친근한 컴퓨터 시스템 ... 218 창조적 활동영역을 개척하는 자동화 ... 220 실오라기 한가닥에 열리는 광섬유의 정보화 시대 ... 222 제4장 우리는 어떻게 해야 하는가 제1절 기업이념 체계 ... 227 제2절 기업이념 ... 229 정보, 통신, 인간의 융화 ... 229 한계에 도전하는 세계첨단기업 ... 233 가치를 창출하는 종합통신사업 ... 235 고객과 함께하는 인간중시경영 ... 237 제3절 사고와 행동의 실천원리 ... 240 새로운 것을 찾고 만든다 ... 240 남보다 한발 앞선다 ... 243 작은 소리도 크게 듣는다 ... 246 항상 일의 본질을 추구한다 ... 249 스스로 능력을 개발한다 ... 252 제4절 통신인의 긍지와 보람 ... 255 함께 사는 기쁨을 나누는 보람 ... 255 맺고 풀고, 사람 사이에서 일하는 보람 ... 257 마을과 세계를 한울타리로 통합하는 보람 ... 259 신바람나게 일할 수 있는 터전을 마련하는 보람 ... 261 변화하는 시대를 보자기로 싸는 보람 ... 263 제5장 우리는 어디로 가야 하는가 제1절 미국산업의 사양과 일본산업의 번영이 주는 교훈 ... 267 시들어 가는 미국산업의 경쟁력 ... 267 미국기업의 공동화와 노조 개조운동 ... 270 '문화'가 아닌 '법'이 지배하는 미국사회 ... 274 가족집단주의 문화와 일본의 경제발전 ... 279 외래문화와 전통문화의 절묘한 결합 ... 284 제2절 정보와 통신이 합치는 인포뮤니케이션 ... 287 '인포뮤니케이션'이란 어떤 세계를 뜻하는가 ... 287 마음이 열리고 울타리가 없는 사회 ... 290 잃어버린 인간을 되찾는 시대 ... 293 활짝 꽃피어 날 대중적 '문예부흥' ... 295 제3절 전통 속에서 미래를 찾는 한국인 ... 300 '까치밥'이 보여주는 한국인의 여유 ... 300 되어 가는 사람. 자리잡혀 가는 기업 ... 305 모순과 대립을 하나로 포용하는 한국인의 의식 ... 308 한국적인 푸는 문화가 유리한 ' 정보사회' ... 310 어떤 난관도 극복하는 '한국인의 신바람' 기업 ... 312 흥부형의 기업, 놀부형의 기업 ... 314 제4절 21세기를 향한 우리의 눈길 '자명고'가 보여준 정보통신의 중요성 ... 318 남보다 앞선 미래연구와 첨단기술 개발 ... 321 준독립 시스템의 작은 '통신공사'의 실현 ... 324 고도통신망의 건설과 창조적인 정보통신 서비스 ... 329 세계를 향한 글로벌리즘 ... 334 고객을 향한 끊임없는 자기 혁신 ... 337 살아있는 조직을 위하여 ... 339 '아! 통신공사 사람' 하고 느껴지는 멋을 ... 343