제1부 왜 안 팔리는가 ... 9
 1. 스스로 만들고 있는 상품병 ... 10
 2. 팔리지 않는 상품에는 질병이 있다 ... 12
 3. 상품병리학 ... 14
 4. 상품병과 오진 ... 16
 5. 팔리지 않는 원인은 (불만)이다 ... 18
 6. 법칙1 불만을 돈 주고 사려는 사람은 없다 ... 20
 7. 법칙2 소비자는 불만에 민감하다 ... 22
 8. 법칙3 상품을 사는 것은 사장이 아니다 ... 24
 9. 법칙4 질병거부증이 가장 큰 질병 ... 26
 10. 법칙5 불만·고충은 숨으려 한다 ... 28
 11. 법칙6 불만에는 한계가 있다 ... 30
 12. 법칙7 소비자는 호·불호로 선택한다 ... 32
 13. 법칙8 싫은 것은 공짜라도 필요없다 ... 34
 14. 법칙9 자신의 결점은 보이지 않는다 ... 36
 15. 왜 팔리지 않는가① ... 38
 16. 상품을 팔지 말고 만족을 팔라 ... 40
 17. 판매의 비밀 ... 42
 18. 심리적 가치의 재발견 ... 44
 19. 이과적 발상으로는 팔리지 않는다 ... 46
 20. 좋은 디자인  / 팔리는 디자인 ... 48
 21. 베스트셀러 비결 ... 50
 22. 대중의 기호를 파악하는 방법 ... 52
 23. 불매동기 리스트 ... 54
 24. 히트상품 현대사 ... 56
 25. 히트상품이라고 무조건 덤벼들지 말라 ... 58
 26. 왜 팔리지 않는가② ... 60
제2부 불만법·착안법 ... 63
 1. 소비자의 마음은 알 수 있다 ... 64
 2. (장사번창)의 2대 비결 ... 66
 3. 아이디어는 얼마든지 있다 ... 68
 4. 불만법은 사장이 솔선해서 하라 ... 70
 5. (불만법)의 효과는 일석사조 ... 72
 6. 레이몬드 로이의 (불만법) ... 74
 7. 불만을 들어주는 것이 장사 ... 76
 8. 앙케트와 험담 ... 78
 9. 판매 테스트 정보의 가치 - 착안법 ... 80
 10. 간단하지만 어려운 비결 ... 82
 11. 팔릴까, 어떨까, 를 사장에게 묻지 말라 ... 84
 12. (좋아하는 정보)는 쓸모가 없다 ... 86
 13. 백문이 불여일견 ... 88
 14. 시력과 안력 ... 91
 15. 듣고 보는 지름길 ... 94
 16. 고객(소비자)은 보는 눈이 있는가 ... 96
 17. 발상법이 아니라 판단법으로 ... 98
 18. 상사는 부하를 방해하지 말라 ... 100
 19. 착각에서 탈출하라 ... 102
 20. 장사는 봉사 ... 104
 21. 착안법 교육과 정점관측 ... 106
 22. 돈은 사람을 가린다 ... 108
 23. 낭비로 보이지 않는 낭비가 더 무섭다 ... 110
 24. 장사를 잘하는 사람, 못하는 사람 ... 112
제3부 발상의 강화 ... 115
 1. 지혜의 시대의 발상법 ... 116
 2. 착안발상법의 특징 ... 118
 3. 40억의 지혜에 착안하라 ... 120
 4. 정보별 발상으로부터의 힌트 ... 122
 5. 정보(지식)와 체험의 균형율 ... 126
 6. 모방과 유행과 표변 ... 128
 7. 변화가 많은 곳으로 가자 ... 130
 8. 거리는 아이디어에 넘쳐있다 ... 132
 9. 고객의 불만을 살려 제품화 ... 135
 10. 프로와 아마추어의 차이 ... 136
 11. 프로는 다리를 튼튼하게 ... 138
 12. 효과적인 착안점 총론 ... 140
 13. 착안법의 비결 10가지 ... 148
제4부 현장이야기 ... 158
 오피스의 미래 ... 161
 미소 ... 163
 퍼스컴 이문(異聞) ... 166
 거품을 잡는 이야기 ... 172
 꿩 대신 닭 ... 176
 포로노와 장남감 사이 ... 178
 6각형의 수수께끼 ... 181
 폐물이용이 히트 ... 182
 젓가락 작전 ... 184
 하이테크 머리띠 ... 188
 복신(福神) 나와라! ... 191
 콜럼버스의 열쇠 ... 194
 네클리스와 패드 ... 198
 가슴을 보여줘! ... 200
 브래지어 교훈 ... 202
 변색된 밥과 누룽지 ... 205
 밥솥도 쓰기 나름 ... 209
 도깨비 인단 ... 213
 국민 총포식시대 ... 216
 실패는 성공의 어머니 ... 219
 생각보다 앞서달리지 말라 ... 223
 작은 지혜 신도척(身度尺) ... 226
 맑은 날의 우산 ... 228
 역사는 말한다 ... 230