제1부 커뮤니케이션의 이론과 역사
 제1장 커뮤니케이션의 이론 ... 13
  1. 커뮤니케이션의 정의 ... 13
   커뮤니케이션의 여러정의 ... 13
   커뮤니케이션의 세 관점 ... 14
  2. 커뮤니케이션의 과정과 모형 ... 18
   커뮤니케이션의 과정 ... 18
   커뮤니케이션의 모형 ... 19
   커뮤니케이션의 과정요소 ... 25
  3. 커뮤니케이션의 유형 ... 27
   커뮤니케이션의 분류기준과 유형 ... 27
   커뮤니케이션의 수준에 의한 분류 ... 28
   커뮤니케이션 유형의 종합적 분류 ... 32
 제2장 커뮤니케이션의 역사 ... 35
  1. 커뮤니케이션 역사의 총설 ... 35
   커뮤니케이션 역사연구의 목적 ... 35
   커뮤니케이션 역사의 시대구분 ... 35
  2. 세계커뮤니케이션의 역사 ... 39
   몸짓 및 울음 커뮤니케이션기 ... 39
   음성언어 및 상형기호 커뮤니케이션기 ... 40
   문자 및 숫자 커뮤니케이션기 ... 43
   인쇄 및 기계 커뮤니케이션기 ... 52
  3. 한국커뮤니케이션의 역사 ... 56
   전통적 커뮤니케이션의 시대 ... 57
   근대적 커뮤니케이션의 생성시대 ... 62
   근대적 커뮤니케이션의 생장, 투쟁기 ... 63
   근대적 커뮤니케이션의 변모, 쇠퇴시대 ... 64
   근대적 커뮤니케이션의 재생,발전시대 ... 65
제2부 인간발달에 대한 이해
 제1장 성격의 성장 및 발달 ... 69
  1. 기본개념 ... 69
   성격의 정의 ... 69
   성격 발달의 특성 ... 70
   성격의 구조 ... 70
   방어기제 ... 72
  2. 정신성적인 발달이론 ... 77
   구강기 ... 77
   항문기 ... 78
   남근기 ... 79
   잠복기 ... 80
   성기기 ... 81
  3. 기타 측면에서 보는 심리발달 ... 82
   Erikson의 정신사회적 발달론 ... 82
   Piaget의 인지발달론 ... 83
  4. 인간과 사회 ... 85
   인간 본성에 대한 태도 ... 88
   지각력 ... 90
  5. 사회적 행동 ... 92
   사회적 환경의 이해 ... 92
   고정 관념과 자기충족적 예언 ... 93
   사회적 영향과 동조성 ... 95
   태도와 행동 ... 97
   집단의 심리 ... 98
   동기·정서 및 갈등 ... 101
제3부 인간관계
 제1장 인간이란 무엇인가? ... 117
  1. 인간이해의 역사 ... 117
  2. 인간과 동물 ... 118
  3. 인간의 존재구조 ... 120
  4. 인간에 있어서의 이성의 지위 ... 121
  5. 실존철학이 보는 인간 ... 123
  6. 철학적 인간학의 주제 ... 125
  7. 누가 인간이냐? ... 126
 제2장 인생관 ... 129
  1. 올바른 인생관의 필요성 ... 129
  2. 철학적 심리학의 인간본성에 대한 학설 ... 129
   성악설 ... 129
   성선설적 인간관 ... 131
   백지설적 인간관 ... 131
  3. 과학적 심리학의 인간본성에 대한 학설 ... 132
   정신분석적 인간관 ... 132
   행동주의적 인간관 ... 133
   인본주의적 인간관 ... 134
  4. 염세주의 인생관과 낙천주의 인생관 ... 134
   염세주의 인생관 ... 134
   낙천주의 인생관 ... 135
  5. 바람직한 인생관 ... 135
   효율적인 현실지각 ... 135
   자기애 ... 136
   생산적이고 합리적인 사고 ... 137
   적극적 사고 ... 138
   삶의 목표 ... 138
 제3장 인간관계 ... 140
  1. 인간관계의 중요성 ... 140
  2. 인간관계의 분류 ... 141
   만남의 관계 ... 141
   스침의 관계 ... 142
  3. 자기인식 ... 143
 제4장 치료적 인간관계 ... 146
  1. 치료적 관계의 특징 ... 146
  2. 치료적 관계의 기본요소 ... 148
   사랑 ... 148
   믿음 ... 148
   의존심 ... 149
   독립심 ... 149
   감정의 조절과 객관성 유지 ... 150
   동기와 자신에 대한 이해 ... 151
  3. 치료자로서의 간호사 자질 ... 152
   자기인식 ... 152
   가치관의 확립 ... 152
   감정의 탐색 ... 156
   모델로서의 기능 ... 156
   이타주의 ... 156
   윤리감과 책임감 ... 157
  4. 치료적 인간관계의 단계 ... 157
   상호작용 전단계 ... 157
   오리엔테이션 단계 ... 158
   활동단계 ... 158
   종결단계 ... 159
  5. 치료적 인간관계의 장애요인 ... 161
   치료자의 장애요인 ... 161
   환자의 장애요인 ... 162
   환경적 장애요인 ... 163
제4부 치료적 커뮤니케이션의 이론과 기술
 제1장 치료적 커뮤니케이션 ... 167
  1. Berne의 의사거래 분석모형 ... 167
   주요개념 ... 167
   의사거래의 유형 ... 170
   기술 ... 172
  2. Watzlawick's이론 ... 172
   되먹임 고리 ... 173
   커뮤니케이션의 원리 ... 173
   기술 ... 173
  3. Scheflen과 Birdwhistell's이론 ... 176
   시간 ... 176
   공간 ... 176
  4. Ruesch의 이론 ... 177
   치료적 커뮤니케이션 ... 177
   치료적 커뮤니케이션의 특성 ... 177
 제2장 커뮤니케이션의 기술 ... 180
  1. 치료적 커뮤니케이션 기술 ... 180
   동반기술 ... 180
   반응기술 ... 181
  2. 위로를 위한 커뮤니케이션 기술 ... 193
   접촉 ... 193
   안심 ... 194
   점진적 근육이완요법 ... 195
  3. 공감을 위한 커뮤니케이션 기술 ... 198
   공감의 정의 ... 198
   공감의 과정 ... 199
   간호사 -환자관계에서의 공감 ... 200
   공감에 필요한 간호사의 특성 ... 201
   공감과정에서의 실수 근원 ... 202
  4. 비치료적 커뮤니케이션 ... 203
   경청의 실패 ... 203
   판단 ... 203
   일시적인 안심 ... 204
   거절 ... 204
   지나친 동의와 이견 ... 205
   불필요한 칭찬과 비난 ... 205
   방어 ... 205
   충고 ... 205
   문자적인 반응 ... 207
   시험 ... 208
   허위 ... 208
   상투적인 반응 ... 208
   주제의 회피 ... 209
  5. 커뮤니케이션에 영향을 주는 요인 ... 209
   문화와 종교 ... 209
   성역할 ... 210
   사회계층 ... 210
   지각 ... 210
   가치 ... 210
   관계수준 ... 210
   메시지의 내용 ... 211
   메시지의 상황 ... 211
  6. 치료적 커뮤니케이션의 장애요인 ... 211
   치료자의 장애요인 ... 211
   환자의 장애요인 ... 213
   환경의 장애요인 ... 214
  7. 간호과정과 치료적 커뮤니케이션의 역동 ... 214
   치료적 커뮤니케이션 환경의 요소 ... 214
   치료적 커뮤니케이션과 간호과정 ... 215
제5부 상담활동
 제1장 상담의 본질 ... 221
  1. 상담의 의미 ... 221
   용어 ... 221
   상담의 의미 ... 222
  2. 생활지도, 상담, 심리요법 ... 226
  3. 개인상담 및 집단상담 ... 227
   관계되는 용어 ... 228
   집단상담의 의의와 목표 ... 229
   집단상담의 이점과 제한점 ... 230
   개인상담과 집단상담의 유사성과 차이점 ... 231
 제2장 상담이론 ... 232
  1. 의사결정적 상담 ... 232
   의의 ... 232
   철학적 가정 ... 232
   기술절차 ... 233
  2. 내담자 중심 상담 ... 235
   의의 ... 235
   철학적 가정 ... 235
   기술절차 ... 236
  3. 정신 분석적 상담 ... 238
   의의 ... 238
   철학적 가정 ... 238
   기술절차 ... 239
  4. 학습이론적 상담 ... 239
   의의 ... 239
   철학적 가정 ... 240
   기술절차 ... 240
  5. 절충적 상담 ... 241
   의의 ... 241
   철학적 가정 ... 242
   기술절차 ... 242
 제3장. 상담활동의 과정 ... 243
  1. 상담활동의 단계 ... 243
   준비의 단계 ... 243
   면접초기 단계 ... 243
   상담의 중심단계 ... 244
   종결단계 ... 244
   추후지도의 단계 ... 244
   기록활동의 단계 ... 244
  2. 상담면접 장면의 설정 ... 245
  3. 상담면접의 시작요령 ... 245
  4. 상담면접의 진행요령 ... 246
  5. 상담면접의 종결요령 ... 247
  6. 상담면접 효과의 평가 ... 248
 제4장 간호상담 ... 250
  1. 간호상담의 필요성 ... 250
  2. 간호상담의 종류 ... 251
   목적에 의한 분류 ... 251
   구조적 분류 ... 251
   간호상황에 따르는 분류 ... 252
  3. 상담실제단계 ... 252
   성격사정 ... 252
   상담계획 ... 253
   중재 ... 253
   평가 ... 253
  4. 간호상담시 고려해야할 점 ... 254
   환자의 특별한 심리적 상태를 다룬다 ... 254
  5. 상담의 목표 ... 256
   자기이해 ... 256
   효과적인 의사소통능력 ... 256
   학습 및 행동변화 ... 256
   자아실현 ... 256
   지지 ... 257
  6. 유형별 간호상담의 실제 ... 257
   불안 ... 257
   우울 및 공격 ... 268
   가족의 발달단계 ... 286
   현대에 있어 가족의 문제 ... 288
   가족요법의 역사적 발전 배경 ... 289
   가족체제이론 ... 290
   가족치료의 대상과 목표 ... 290
   가족사정 ... 291
부록
 부록1 ... 297
  1. 감정듣기 ... 297
  2. 비효과적인 메시지의 확인 ... 299
  3. “나 메시지”보내기 ... 301
  4. 부모들이 전형적으로 커뮤니케이션하는 방법 ... 303
   명령, 지시하기 ... 303
   경고, 위협하기 ... 303
   설교, 교화하기 ... 303
   충고, 해결책 제시하기 ... 304
   강의, 논리적 논쟁하기 ... 304
   판단, 비난, 비평하기 ... 304
   칭찬, 동의하기 ... 305
   이름붙이기, 창피주기 ... 305
   해석, 분석, 진단하기 ... 305
   재확인, 동정하기, 지지하기 ... 306
   캐묻기, 질문하기 ... 306
   물러서기, 유모어쓰기, 주의 흐트리기 ... 307
 부록2 ... 308
  1. 감각적 양식 검사지 ... 308
   지각양식 설문지 ... 308
 부록3 ... 311
  1. 자기 보고형 생활 기술 설문지 ... 311
찾아보기 ... 315