톰 피터스의 추천사
1. 새로운 리더십 ... 15
 1. 이야기 경영? ... 16
 2. 왜 이야기로 하는가? ... 21
 3. 새로운 리더십은 이야기로부터 ... 25
 4. 이야기는 어떻게 하나? ... 28
 5. 너무 튀는 방법인가? ... 31
2. 직원들의 자율성 제고를 위한 이야기 ... 35
 6. 구내 식당 ... 36
 7. 출·퇴근 카드 ... 39
 8. 보너스 ... 42
 9. 병가(病暇) ... 46
 10. 파란 꼬리표 ... 50
3.직원을 용감하고 지혜롭게 만드는 이야기 ... 55
 11. 웃사람도 실수하더라 ... 56
 12. 5달러짜리 성의표시 ... 59
 13. 입고 싶은대로 입어도 좋지만 ... 62
4. 회사의 중심 가치에 대한 이야기 ... 65
 14. 유혹에 빠지지 말게 하옵시고 ... 66
 15. 프레드 캠프와의 약속 ... 69
 16. 칵테일 폭탄 ... 72
 17. 12만5천 달러짜리 이벤트 ... 74
 18. 하루가 24시간인 줄 몰랐지? ... 77
5. 우리 회사 영웅 이야기 ... 81
 19. '자부심'으로 핀 꽃 ... 82
 20. 추수감사절 ... 85
 21. 크리스마스 이브였다네 ... 88
6. 긴급 상황에 대한 이야기 ... 93
 22. ○ ... 94
 23. 팔기를 포기한 세일즈맨 ... 98
7. 회사 규정을 무용지물로 만드는 이야기 ... 101
 24. 출장비 ... 102
 25. 조직표와 직무설명서 ... 106
 26. 누가 상관이지? ... 108
 27. 규정 어기기를 권장하라 ... 111
 28. 가필드는 왜 죽어야 했나? ... 114
8. 말썽꾸러기를 다루는 이야기 ... 119
 29. 멍청이 암(癌) ... 120
 30. 엿 같은 X ... 123
 31. 카더라 통신 ... 126
9. 품질과 서비스에 관한 이야기 ... 131
 32. 일본 식품점 ... 132
 33. 싼 게 비지떡? ... 135
 34. 품질은 고객이 매긴다 ... 138
 35. 달콤했던 아이스 티 ... 142
 36. 쓰레기통 서비스 ... 145
 37. 언제까지 해드릴까요? ... 148
 38. 데밍 박사도 우쭐할거야 ... 151
10. 동반자로서의 협력업체 이야기 ... 155
 39. 멸종 위기에 처한 들소 ... 156
 40. 먼저 집어가는 사람이 임자 ... 159
 41. 협력업체를 교육시켜라 ... 162
11. 변화를 즐기게 하는 이야기 ... 165
 42. '입다물고 초콜릿이나 먹게' ... 166
 43. 복사기 중독증 ... 170
 44. 누구 건전지 가진 사람 없소? ... 174
 45. 우리 회사 장학제도에서 배운 것 ... 177
12. 창의성을 키우는 이야기 ... 181
 46. 비웃어도 난 좋아 ... 182
 47. 화장지에 얽힌 사연 ... 186
 48. 이력서 ... 189
 49. 할리우드 만세 ... 192
13. 모든 사람을 지도자로 만드는 이야기 ... 195
 50. 알루미늄 상자 ... 196
 51. 비즈니스란 엄숙한 것? ... 199
 52. 첫 인상 ... 203
 53. 29년 만에 지킨 약속 ... 206
 54. 금요일 대청소 ... 210
 55. 공장바닥 걸레질 ... 212
 56. 이웃돕기 이벤트 ... 215
14. 혁신을 고취시키는 이야기 ... 217
 57. 우리의 '아이아코카', 가사이씨(氏) ... 218
 58. 작은 시작 ... 222
 59. 기존의 것을 활용하라 ... 225
 60. 단순하게 생각하라 ... 227
 61. 염치없는 도둑 ... 229
 62. 웬 구멍? ... 232
15. 의사소통에 관한 이야기 ... 235
 63. 점등장치 ... 236
 64. 소비자는 왕 ... 239
 65. 남의 떡이 크다? ... 242
 66. 이거또 모딜거요? ... 246
 67. 쉬운 말이 힘있다 ... 249
16. 왜 작은 것이 아름다운가에 관한 이야기 ... 253
 68. 성조기 ... 254
 69. 왕좌(王座) ... 256
 70. 전구 ... 259
17. 이윤의 새 원천을 찾는 이야기 ... 263
 71. 숨겨진 자산 : 퇴직사원 ... 264
 72. 45년 근속 ... 268
 73. 마지막 미개척지, 공간 ... 271
 74. 잡초뽑기 대회 ... 275
 75. 120만 달러 절약에 뭔들 못해? ... 278
 76. 비싼 선물일수록 상자는 작다 ... 281
18. 이야기법에 대한 이야기 ... 285
 77. 미래를 내다보며 ... 286
 78. '이야기경영'에 관한 이야기 ... 289
 79. 이야기 쓰기 ... 293
 80. 자신의 이야기를 써 보세요 ... 296
옮긴이의 말 ... 298