머리말 ... 1
제1부 개론편, 지금 시작한다면 무점포 비즈니스 밖에 없다
 제1장 지금 왜 무점포 판매인가 ... 14
  1. 무점포 판매란 무엇인가 ... 14
  2. 장사는 수세가 아니라 이제 공격의 시대로 ... 19
  3. 행동해야만 재물을 얻을 수 있다 ... 23
  4. 개별 서비스가 큰 강점을 갖는다 ... 25
  5. 인간에게 충족감을 주면서 무점포 비즈니스는 신장한다 ... 28
 제2장 무점포 비즈니스의 내일을 전망한다 ... 31
  1. 메리트가 많고 차후의 신장이 크다 ... 31
  2. 디메리트를 뒤집는 연구로 기대를 건다 ... 33
  3. 고객 중심의 방법이 방판 성공의 열쇠 ... 35
  4. 어떻게 이익을 높이는가가 방판 업계의 최대 과제 ... 40
  5. 어떻게 빈틈을 교묘히 찌르는가가 무점포 비즈니스 성공의 열쇠 ... 44
  6. 다이렉트 마케팅 시대에의 완전한 대응이 승패를 좌우 ... 49
  7. 홈 쇼핑 시대를 선취(先取)하라 ... 55
  8. 정보 네트워크화가 무점포 비즈니스 발전의 열쇠 ... 59
제2부 전략편, 무점포 판매 신시대, 새로운 상법을 두뇌 플레이로 제패한다
 제1장 무점포 비즈니스 전국시대에 이기는 철칙 ... 64
  1. 타깃을 잘 조여 맞추는 전략 ... 64
  2. 우수한 인재에게 여유 있게 시킨다 ... 66
  3. 고객의 숨결을 정확히 포착한다 ... 67
  4. 무점포 판매가 아니면 안되는 편리함을 어필한다 ... 69
  5. 독창성과 개성화를 강조한다 ... 70
  6. 생각하며 행동하는 것으로 결실이 초래된다 ... 72
  7. 지역 사회에 밀착하는 뉴 서비스의 전개 ... 73
  8. 고객과의 적확한 커뮤니케이션을 지속시킨다 ... 75
  9. 잘 팔리는 상품이 아니고 팔기 쉬운 상품을 취급한다 ... 78
  10. 남의 아픔을 알아야 비즈니스는 성공한다 ... 79
  11. '선견경영(先見經營)'이 무점포 비즈니스를 결정한다 ... 81
 제2장 무점포 비즈니스로 크게 버는 열쇠 ... 83
  1. 여성과 젊은 층을 겨냥해야 가능성이 크다 ... 83
  2. 분명한 컨셉트와 이미지를 만든다 ... 86
  3. 찬스를 놓치지 않고 재빨리 전개할 FC 가맹을 ... 89
  4. 어떻게 현대인의 감성에 맞추는가가 성패의 갈림길 ... 92
  5. 파는 쪽이 갖는 정보력이 승부의 열쇠 ... 97
  6. 파는 쪽의 유연한 자세가 무점포 비즈니스를 한없이 신장시킨다 ... 99
  7. 왕성한 구매력을 지닌 뉴 리치를 겨냥하는 전략을 ... 101
  8. 주부를 어떻게 조직 전력화하는가로 매출이 정해진다 ... 103
  9. 자상하고 상냥한 애정 상법이 성공의 비결 ... 106
  10. 남이 싫어하고 기피하는 것에 보배가 숨어 있다 ... 109
  11. 역발상(逆發想)에의 착안이 차이를 만들어 돈을 낳는다 ... 112
제3부 비즈니스 실전편, 무점포 비즈니스를 잘하는 법, 씨름 법
 제1장 앞으로의 방문 판매는 어때야 하는가 ... 116
  1. 방판이 호전되는 이유를 분명히 알자 ... 116
  2. 방판을 악화시킨 원인을 잊으면 안된다 ... 119
  3. 신뢰받는 방판 비즈니스를 위한 다섯 가지 마음가짐 ... 120
  4. 새 시대에 걸맞는 세일즈 방법을 취한다 ... 122
  5. 앞으로의 방판에서는 올바른 직장 판매가 열쇠 ... 124
  6. 친근함을 만드는 홈 파티 방식의 방판이라면 아직 유망 ... 126
 제2장 통신 판매는 어떻게 해야 성공하는가 ... 133
  1. 통판을 성공시키는 기본 조건 ... 133
  2. 통판을 시작함에 있어 준비는 이렇게 ... 136
  3. 소자본 소규모 경영으로 출발한다 ... 144
  4. 왜 지금 통판 비즈니스를 하고자 하는가를 한번 더 생각한다 ... 148
  5. 소비자의 생활 실토담에 귀기울여 니즈를 바로 포착한다 ... 150
  6. 개개의 고객에게 제안하고 각개 고객에 맞는 서비스에 만전을 기한다 ... 151
  7. 효과적인 데이터 베이스의 작성과 사용법 ... 154
  8. 자신 있는 상품을 엄선해 취급한다 ... 157
  9. 통판에 알맞는, 잘 팔리는 상품을 발견한다 ... 163
  10. 사는 이에게 보다 좋은 인상을 주는 판매 조건〔오퍼〕을 확립하자 ... 169
 제3장 택배 비즈니스를 어떻게 성공시킬 것인가 ... 172
  1. 배달하는 것 자체에 전향적 자세로 맞붙는다 ... 172
  2. 회원을 모집하고 자상하게 네트워크화를 꾀한다 ... 173
  3. 빈틈을 파고드는 서비스가 지역의 소비자에게 어필한다 ... 174
  4. 택배 비즈니스느 이렇게 하면 성공한다 ... 179
 제4장 대행 서비스를 어떻게 성공시킬 것인가 ... 183
  1. 지금 왜 대행 서비스가 환영받는가를 이해한다 ... 183
  2. 무엇보다 우선 절대의 신뢰와 안심을 팔라 ... 184
  3. '벤리야(便利屋)'가 아닌 종합 서비스업에 철저할 것 ... 185
 제5장 지혜를 써 도전하면 성공할 무점포 비즈니스는 무한하다 ... 189
  배치 판매 ... 190
  쌀의 이동판매차 비즈니스 ... 191
  애완 동물 관련 서비스 ... 192
  실버 대상 비즈니스 ... 193
  플라워 비즈니스 ... 195
  브라이덜 관련 비즈니스 ... 196
  렌털 비즈니스 ... 198
맺음말 ... 203
역자의 말 ... 205
부록: 방문 판매 등에 관한 법률·시행령·시행규칙 ... 209
 방문판매법 해설 ... 249