제1장 마케팅관리의 이해
 제1절 마케팅관리의 의의와 내용 ... 9
  1. 마케팅활동의 의의와 내용 ... 9
  2. 마케팅의 개념 및 기능 ... 19
 제2절 마케팅관리이념의 진화 ... 39
  1. 마케팅활동에 대한 사회적 비판 ... 39
  2. 마케팅관리이념의 의의와 그 변천 ... 43
  3. 현대적 마케팅관리이념 ... 48
 제3절 마케팅 환경 ... 57
  1. 마케팅 시스템 ... 57
  2. 마케팅 환경의 의의와 요소 ... 66
제2장 마케팅 관리
 제1절 마케팅 전략의 수립과 관리 통제과정 ... 79
  1. 환경탐구 ... 79
  2. 기업사명의 명확화 ... 82
  3. 기업목적과 목표의 정립 ... 83
  4. 기업구성계획의 형성 ... 84
  5. 시장구성계획의 형성 ... 88
  6. 기업신사업계획의 형성 ... 89
  7. 관리·통제과정 ... 91
 제2절 시장세분화, 표적시장의 선정, 포지셔닝의 결정 ... 93
  1. 시장세분화 ... 93
  2. 시장표적화 ... 111
  3. 제품정위화 ... 119
 제3절 마케팅 관리과정 ... 122
  1. 마케팅 계획·조직·실행·통제 ... 122
 제4절 소비자 행동의 이해 및 활용 ... 149
  1. 소비자 행동모델 ... 149
  2. 소비자의 관여수준과 소비자 행동 ... 161
  3. 소비자시장과 구매영향요인 ... 164
 제5절 마케팅 정보시스템과 시장조사 ... 182
  1. 마케팅 정보시스템 ... 182
  2. 시장수요측정과 예측 ... 192
제3장 마케팅믹스의 관리
 제1절 제품관리 ... 197
  1. 제품의 의의와 가치 ... 197
  2. 제품의 분류 ... 203
  3. 제품의 체계 ... 208
  4. 제품전략 결정 ... 212
  5. 제품수명주기별 전략 ... 214
  7. 신제품개발 전략 ... 218
  8. 포장과 상표관리 ... 226
 제2절 가격관리 ... 230
  1. 가격의 의의와 중요성 ... 230
  2. 가격설정전략 ... 236
  3. 가격의 수정-가격구조가격설정 ... 250
  4. 가격변동전략 ... 253
  5. 기타 가격문제 ... 258
 제3절 유통경로관리 ... 260
  1. 유통경로관리의 의의와 내용 ... 260
  2. 경로전략 ... 264
  3. 물적 유통전략 ... 267
  4. 물적 유통코스트 관리 ... 270
 제4절 촉진관리 ... 272
  1. 마케팅 커뮤니케이션 전략 ... 272
  2. 촉진전략의 전개 ... 276
  3. 판매촉진전략 ... 283
  4. 홍보전략 ... 287
  5. 공고전략［Ⅰ］ ... 290
  6. 광고전략［Ⅱ］ ... 294
  7. 인전판매전략 ... 307
  8. 판매원관리 결정 ... 313