저자서문 ... 1
역자서문 ... 5
서론 ... 11
제1부 자기표현의 필요성(Background on Assertion) ... 19
   제1장 자기표현의 개념(Assertiveness : what and why) ... 21
      1. 이 책의 가정 ... 22
      2. 자기표현의 정의 ... 26
      3. 자기표현은 공격행위가 아니다 ... 29
      4. 비자기표현의 범위 ... 35
      5. 비자기표현의 결과 ... 39
      요약 ... 44
   제2장 자기표현은 학습될 수 있다(Assertiveness Can Be Learned) ... 45
      1. 비자기표현적인 행동의 근원 ... 47
      2. 자기표현도 학습의 결과이다 ... 63
      3. 자기완성적 예언 ... 64
      요약 ... 67
제2부 자기표현의 기초(Fundamentals of Assertion) ... 69
   제3장 문제의 확인과 목표설정(Identifying Problems and Setting Goals) ... 71
      1. 자기표현의 문제들은 대부분 상황적이다 ... 72
      2. 문제점을 행동을 규정짓기 ... 76
      3. 자기표현의 요소 ... 83
      4. 표적행동의 구체화 ... 94
      5. 목표를 구체화시키기 어려울 때 ... 99
      6. 행동목표 설정의 결과 ... 106
      요약 ... 107
   제4장 행위연습(Behavior Rehearsal) ... 109
      1. 목표행동의 준비태세 ... 110
      2. 행위연습의 단계 ... 115
      3. 외현적 행위연습의 예 ... 119
      요약 ... 132
   제5장 의사소통에 따르는 불안 다루기("Managing Communication Anxiety) ... 133
      1. 자기표현을 두려워하는 이유 ... 139
      2. 방법선택과 사용시기 ... 143
      3. 불안을 다루는 방법 ... 145
      4. 위계설정 ... 147
      5. 점진적인 이완 ... 151
      6. 둔감화 ... 157
      7. 결합과정 ... 165
      요약 ... 168
   제6장 자기수정 : 의사소통 변경을 위한 청사진(Self Modification) ... 170
      1. 행위목표 설정 ... 173
      2. 출발점 설정 ... 174
      3. 준비단계 : 한 번에 한 단계씩 ... 189
      4. 중재계획 : 바라는 행동의 강화 ... 199
      5. 처벌과 자기수정 ... 214
      6. 자기수정에 대한 의문 ... 215
      요약 ... 217
제3부 구체적인 적용(Specific Applications) ... 219
   제7장 대화기술을 통한 인간관계의 정립(Establishing Relationships through Conversational skills) ... 221
      1. 의사소통의 여러 단계 ... 222
      2. 대화기술의 문제 ... 230
      요약 ... 247
   제8장 감정의 표현과 비평에 대처하는 방법(Expressing Feeling and Coping with Criticism) ... 249
      1. 감정의 표현 ... 249
      2. 자기표현적인 비평대처 ... 259
      3. 비평에 대처하는 방법 ... 275
      4. 모범적인 대화의 예 ... 293
      5. 자기표현대로 비평에 대처했을 때 따르는 여러가지 유형 ... 295
      6. 비평에 대처한 후에는 무엇을? ... 300
      요약 ... 301
   제9장 개인의 욕구충족, 갈등의 처리, 요청하기, 거절하기(Satisfying Personal Needs) ... 303
      1. 갈등의 본질 ... 303
      2. 갈등의 형태 ... 305
      3. 자기표현적인 문제해결 ... 313
      4. 거절하기 ... 341
      5. 모범적인 대화의 예 ... 347
      요약 ... 352
부록Ⅰ 가능한 자기표현 목표 ... 355
부록Ⅱ 개인적인 자기표현 목표 ... 359
부록Ⅲ 자기수정 진도표 ... 367
부록Ⅳ 샘플 자기수정 진도표 ... 370