머리말
옮긴이의 말
서장 '강한 회사'란
 1. '강한회사' ... 19
 2. '강한회사'의 세 가지 키워드 ... 20
 3. 강한 것을 유지하기 위한 도전 ... 26
1장 GE-거대기업에 살아 숨쉬는 소기업 정신
 1. 경영자 잭 웰치 ... 31
  (1) 사원 전원을 참여시키는 경영의 실천 ... 32
  (2) 목표를 달성할 때마다 사원들을 축하 ... 33
  (3) 팀으로 일을 할 수 있는 사람을 중시 ... 35
  (4) '순이익'은 회계용어일 뿐 ... 38
  (5) 일본은 '환율의 벌'을 받고 있다 ... 40
 2. 사람과 조직-'문화 대혁명'은 마무리 단계 ... 43
  (1) 사업계획 입안과 연수를 동시에 실현 ... 43
  (2) 비계층화(Pilayering)로 직제 감소 ... 45
  (3) 부하의 힘을 끌어내는 '스트레칭' ... 47
  (4) 동료와 부하도 인사고과 ... 50
 3. 사업전략-승리의 패턴을 철저하게 추구 ... 51
  (1) 미국에서 가장 가치 있는 기업 ... 51
  (2) 금융부문(GEC):변화에 즉시 대응한 대담한 거래 ... 53
  (3) 의료 시스템 부문-'일본 카드'를 사용 ... 56
  (4) 전력 시스템 부문-기술 패권으로 성장력 유지 ... 58
  (5) 뒤지지 않는 여타 사업부 ... 60
  (6) 주주의 만족과 종업원에 대한 배려 ... 63
 4. 일본 기업에 대한 처방전 ... 64
  (1) 인원 감축은 불가피 ... 64
  (2) '대기업병' 극복을 참고로 ... 66
  (3) 분사도로 '신속한 대응(Quick Response)' 실현 ... 68
  (4) 늘 다음 개혁을 모색하는 웰치 회장 ... 69
2장 가오-계속해서 강한 상품을 출시하는 경영
 1. '물건만들기'에 대한 집념 ... 73
  (1) 도깨비 상품 '메리트(Merit)' ... 73
  (2) 제품개발을 위한 소비자와의 대화 ... 75
  (3) 5년동안 250억엔의 비용절감 ... 78
  (4) '충동구매'의 메커니즘까지 분석 ... 81
 2. 조직에 일관된 탐구정신 ... 82
  (1) 사장의 치밀한 상품 지식 ... 82
  (2) 중간 관리자층도 '매니아(Mania)'체질 ... 84
  (3) 소비자 조사로 사장을 설득 ... 85
  (4) 지역 내의 도로까지 파악하고 있는 SA ... 86
  (5) 조직의 벽을 허무는 잦은 이동 ... 87
  (6) 고객에게 직접 말을 걸기도 ... 91
 3. 좁아지고 있는 합리화 여지 ... 91
  (1) 슈퍼의 구매담당에게 화를 낸 중역 ... 91
  (2) 합리화 대책은 무한하다 ... 94
  (3) 메이크업 분야는 기능성만으로는 무리 ... 96
 4. 상품이야말로 기업의 종합력 ... 98
  (1) 언제나 더 좋은 방법은 있다 ... 98
  (2) 스스로 정보를 찾아나서는 직원들 ... 99
  (3) 연구의 폭을 인문·사회과학으로 넓힌다 ... 101
  (4) '정보화'와 '고령화'에 대응한다 ... 103
  (5) 사람의 지혜는 무한, 합리화도 무한 ... 107
3장 세븐 일레븐 저팬-5천여 점포의 힘으로 히트 상품 창출
 1. 일본 제일의 상품 안목 ... 111
  (1) 2대 체인의 패권 다툼 ... 111
  (2) 세븐 일레븐에서 팔리고 있습니다 ... 114
  (3) 정보를 무기로 메이커와 '공동개발' ... 116
  (4) 다음 과제는 고객층 확대 ... 118
 2. 제조, 물류는 외부자원으로 ... 121
  (1) 전년 대비 매출고 하락에 비상사태 선언 ... 122
  (2) 주 단위로 생각한다 ... 123
  (3) 총이익 배분으로 가맹점의 경영도 안정 ... 125
  (4) '죽은 상품' 추방과 품절방지를 양립 ... 126
  (5) 교제보다 계약정신에 철저 ... 127
  (6) 세계의 유통시장을 변혁 ... 130
 3. 즉단즉결의 스즈끼이즘 ... 131
  (1) 회장이 직접 데이터를 체크 ... 132
  (2) 회의 일정으로 가득 찬 스케줄 ... 132
  (3) 어떠한 안건에도 흑백만은 결정 ... 133
  (4) 뒤를 받쳐주는 각 분야의 전문가 ... 134
 4. 장사는 가설과 검증의 연속 ... 136
  (1) 성공경험이 오히려 걸림돌로 ... 136
  (2) '팔리지 않는 것이 이상하다' ... 138
  (3) 매입과 판매에서 언제나 정보를 공유 ... 140
  (4) '장기계획'도 이미 죽은 문자 ... 142
4장 샤프-고객에 초점을 맞춘 '퀵 템포 경영'
 1. 목표를 중점화하여 단숨에 돌진 ... 149
  (1) 선행 모델을 철저히 개량 ... 150
  (2) 면밀한 설문조사 ... 151
  (3) 제품개량에도 CS 시트를 활용 ... 153
  (4) R&D에는 3가지 '어떤'이 중요 ... 155
  (5) 상품 개발자가 LSI를 자동설계 ... 157
  (6) 독창성(Originality)을 낳는 기술력 육성 ... 159
  (7) 히트 상품의 숨은 공로자 ... 160
  (8) 개발부대가 판촉의 최전선에 ... 162
 2. 평범이 쌓여 비법을 이룬다 ... 162
  (1) 예상을 웃도는 액정 패널 생산액 ... 163
  (2) 물류부문도 팔림세를 축으로 변경 ... 165
  (3) 간부들의 방향 공유 ... 168
  (4) 비슷비슷한 사원 ... 171
 3. 어떻게 앞을 읽고 재빨리 대응할 것인가 ... 172
  (1) 스피드 경영으로 변화에 대응 ... 172
  (2) 1 더하기 1은 반드시 3이나 4 ... 173
  (3) 수요는 스스로 창조해 가는 것 ... 176
  (4) 부족한 자원은 제휴로 보충 ... 178
5장 ABC-즉단즉결, 기민한 거대기업
 1. 21만 명의 사원에 8명의 임원 ... 183
  (1) 전세계의 공장을 요리하는 강적 ... 183
  (2) 단 하루만에 문제해결 ... 185
  (3) 어느 외국 메이커보다도 빠른 대응 ... 186
 2. 경쟁력을 낳는 '모순된 철학' ... 188
  (1) 매트릭스 조직을 축으로 ... 188
  (2) 작은 조직이 스피드를 낳는다 ... 192
  (3) 기술개발 규모는 필수 ... 195
  (4) 두 명의 보스를 가진 관리직 ... 197
  (5) 톱-다운으로 목표달성 ... 198
 3. 경영 혁명가 바네빅 ... 200
  (1) 미국식 경영사상에 물들지 않다 ... 200
  (2) 거대 합병으로 가속화된 혁명 ... 201
  (3) 휴가 중에도 매일 팩스로 업무 지시 ... 202
  (4) 아직 완전한 성공은 아니다 ... 204
 4. 스피드야말로 경영의 열쇠 ... 206
  (1) 분권화된 대기업만이 살아 남는다 ... 207
  (2) 경영이 어려워질 중규모 기업 ... 208
  (3) 거창한 이상(理想)은 말하지 않는다 ... 209
6장 도요타 자동차-비용절감에 한계는 없다
 1. 이익을 내는 자동차를 만든다 ... 213
  (1) 놀라운 가격설정 ... 214
  (2) 이익이 나오는 시스템 만들기 ... 215
  (3) 1달러 ... 100억
  (4) 다음 목표는 개발기간의 단축 ... 220
 2. 사무실에도 '린' 혁명 ... 222
  (1) 엔고에도 지지 않는 경쟁력 ... 222
  (2) 전사횡단적으로 생각하는 효율성 ... 226
  (3) 직제(職制)에서 스태프 리더제로 ... 228
  (4) 생산현장에도 직능급 도입 ... 230
 3. '도요타 방식'을 뛰어넘는 실험 ... 232
  (1) 부품을 최단거리로 각 공정에 공급 ... 232
  (2) 설립 초기부터 40%가 직능급 ... 235
  (3) '악마의 사이클'에서 벗어나는 것이 과제 ... 236
 4. 생각은 신중하게, 실행은 신속하게 ... 238
  (1) 변화를 알아차리는 것이 어렵다 ... 238
  (2) 10명의 일을 8명이 ... 240
  (3) 결단이야말로 사장의 역할 ... 241
  (4) '네온'은 자극이 되었지만 두렵지 않다 ... 244
7장 마이크로소프트-정보시장을 지배하는 게이츠 경영
 1. '소프티'들의 낙원 ... 249
  (1) 'Flame Mail' ... 249
  (2) 직제를 뛰어넘는 명령계통 ... 251
  (3) '스마트'한 맹렬 사원 ... 254
  (4) 사원의 마음에 드는 사람을 채용 ... 256
  (5) 사원의 사기를 북돋우는 지주제도 ... 258
 2. 명령 대신 질문 공세 ... 260
  (1) 게이츠 회장이 세부까지 확인 ... 260
  (2) 어디까지나 시장지향 ... 261
  (3) '스위트 전쟁'으로 압도적인 점유율 ... 264
  (4) 관리부문을 철저히 슬림화 ... 267
  (5) 전략가 게이츠의 '명상 주간(Think Week) ... 267
 3. 인간 빌 게이츠 ... 269
  (1) 경제 전문서를 읽는 하이테크 경영자 ... 267
  (2) 나폴레옹을 닮은 게이츠 ... 271
  (3) 일본 법인 사원의 죽음에 정중한 조의 ... 273
 4. 빌 게이츠, 경영을 말하다 ... 275
  (1) 경영은 결코 쉽지 않다 ... 275
  (2) 사원의 의욕을 이끌어 내려면 ... 276
  (3) 마이크로소프트의 조직 ... 277
  (4) 가장 끈기있는 소프트웨어회사 ... 279