목차
제1부 人的資源管理의 本質
제1장 人的資源管理의 基本槪念
제1절 人的資源管理의 基本性格 ... 24
1. 人的資源管理와 組織體成果 ... 24
2. 人的資源管理 槪念 ... 26
제2절 人的資源管理의 硏究方法 ... 30
1. 人的資源管理의 硏究接近方法 ... 30
2. 人的資源觀點의 發達背景 ... 34
3. 人的資源의 特徵 ... 36
제3절 人的資源管理 機能과 組織 ... 38
1. 人的資源管理의 主要機能 ... 38
2. 라인機能과 스태프機能 ... 40
3. 人的資源管理 組織 ... 42
4. 우리 나라 企業의 人的資源管理 ... 42
제4절 本書의 硏究計劃 ... 44
1. 基本觀點과 硏究方法 ... 45
2. 硏究體系 ... 47
제5절 結論 ... 49
제2장 人的資源管理의 發展背景
제1절 産業革命과 勞組社會의 展開 ... 52
1. 産業革命과 産業社會의 展開 ... 53
2. 勞組運動과 團體交涉 ... 55
제2절 人的資源管理의 構造的 接近 ... 58
1. 科學的 管理法 ... 59
2. 初期 産業心理學的 硏究 ... 62
제3절 人的資源管理의 人間的 接近 ... 63
1. 호손工場實驗 ... 63
2. 새로운 人的資源管理 觀點 ... 64
3. 새로운 人的資源管理 機能 ... 66
제4절 行動科學과 人的資源 接近 ... 67
1. 綜合的·全體環境的 觀點 ... 67
2. 人的資源 觀點과 機能 ... 68
제5절 人的資源管理의 變遷 ... 69
1. 組織體에 대한 觀點 ... 69
2. 人間에 대한 觀點 ... 71
3. 人的資源管理 機能 ... 72
4. 우리 나라 人的資源管理의 發展 ... 72
제6절 結論 ... 74
제2부 人的資源管理의 狀況的 分析
제3장 經營組織과 人的資源管理
제1절 人的資源管理의 重要硏究側面 ... 78
1. 人的資源管理 機能의 範圍 ... 78
2. 實務管理者와 專門 스태프間의 權限關係 ... 79
3. 人的資源部署의 組織構造的 位置 ... 82
제2절 經營理念과 人的資源管理 ... 82
1. X論的, Y論的 經營觀點 ... 83
2. 人的資源管理의 特性 ... 84
제3절 組織規模와 人的資源管理 ... 85
1. 人的資源管理 機能의 進化過程 ... 86
2. 組織規模와 人的資源管理 組織 ... 88
제4절 組織體環境와 人的資源管理 ... 89
1. 生産技術과 人的資源管理 ... 90
2. 課業技術環境과 人的資源管理 ... 93
3. 環境의 動態性과 人的資源管理 ... 97
제5절 結論 ... 99
제4장 經營情報시스템과 人的資源管理
제1절 情報社會環境과 經營組織 ... 101
1. 情報社會의 展開 ... 102
2. 情報技術과 經營管理者 ... 104
제2절 經營情報시스템 ... 105
1. 經營情報시스템의 基本槪念 ... 105
2. 컴퓨터의 戰略的 意義 ... 109
제3절 컴퓨터 活用과 經營組織의 變化 ... 110
1. 컴퓨터 活用의 段階的 發展 ... 110
2. 經營組織에서의 段階的 效果 ... 113
3. 經營組織의 變化 ... 115
4. 經營組織의 狀況的 要素 ... 118
제4절 人的資源管理 情報시스템 ... 118
1. 컴퓨터와 人的資源管理 ... 119
2. 컴퓨터 活用分野 ... 120
3. 人的資源管理 情報시스템과 管理者 ... 122
4. 우리 나라 組織體의 人的資源管理 情報시스템 ... 124
제5절 結論 ... 126
제5장 人的資源管理 診斷과 調査硏究
제1절 人的資源管理의 統計分析 ... 127
1. 離職率 ... 128
2. 缺勤率 ... 131
3. 事故率 ... 133
4. 苦衷處理 ... 134
제2절 人的資源管理의 調査硏究 ... 135
1. 設問調査 ... 135
2. 面接과 觀察方法 ... 140
3. 討議와 피드백 ... 141
4. 人的資源管理의 妥當度硏究 ... 142
제3절 人的資源管理 機能의 評價와 監査 ... 144
1. 人的資源管理 監査 節次 ... 145
2. 人的資源管理 監査의 種類와 資料 ... 146
3. 人的資源管理會計 ... 149
제4절 結論 ... 150
제3부 勞使關係와 人的資源管理
제6장 勞使關係
제1절 勞使關係의 發展 ... 153
1. 社會經濟發展과 勞使關係 ... 153
2. 우리 나라의 勞使關係 ... 155
제2절 勞動關係法 ... 162
1. 勞動關係法의 發展패턴 ... 162
2. 勞動關係法의 三重構造 ... 164
3. 勞動關係法의 當面이슈 ... 165
제3절 勞使關係와 經營組織 ... 166
1. 勞使의 目的 ... 166
2. 勞使關係 組織 ... 167
3. 人的資源管理에 미치는 影響 ... 169
제4절 結論 ... 172
제7장 團體交涉
제1절 勤勞者와 勞動組合 ... 173
1. 勞組에 加入하는 理由 ... 173
2. 勞組에 加入하지 않는 理由 ... 175
3. 勞組에 대한 勤勞者의 態度 ... 177
제2절 團體交涉과 勞使紛糾 ... 179
1. 團體交涉의 範圍 ... 179
2. 苦衷處理制度 ... 181
3. 勞使紛糾 ... 183
제3절 勞使關係의 展開方向 ... 185
1. 勞使關係 類型 ... 185
2. 바람직한 勞使關係 ... 188
3. 勞使紛爭과 人的資源管理 ... 189
4. 産業平和를 위한 勞使關係 ... 192
제4절 結論 ... 194
제4부 人的資源의 計劃과 確保
제8장 職務設計와 定員管理
제1절 個人과 職務 ... 197
1. 職務와 個人의 成長 ... 198
2. 職務構造와 個人의 成熟 ... 199
3. 職務環境의 變化 ... 201
제2절 職務設計의 接近方法 ... 202
1. 職務와 關聯槪念 ... 202
2. 合理的 方法 ... 203
3. 職務充實化 方法 ... 204
4. 職務充實化의 實際效果 ... 206
제3절 職務分析 ... 209
1. 先行條件과 節次 ... 209
2. 職務分析의 目的과 用途 ... 210
3. 職務分析의 情報資料 蒐集 ... 211
4. 職務分析의 問題點 ... 216
5. 人的資源管理 스태프의 役割 ... 217
6. 組織文化와 職務分析 ... 218
제4절 定員管理 ... 219
1. 定員管理의 重要性 ... 219
2. 定員의 算出方法 ... 220
제5절 結論 ... 222
제9장 組織體計劃과 人力計劃
제1절 環境變化와 組織體計劃 ... 223
1. 組織體環境의 變化 ... 223
2. 組織構造 設計 ... 225
제2절 人的資源計劃 ... 230
1. 戰略計劃과 人的資源計劃 ... 231
2. 人的資源計劃過程 ... 232
제3절 人力豫測 方法과 技法 ... 235
1. 下向的 接近方法 ... 236
2. 上向的 接近方法 ... 238
제4절 人的資源計劃의 問題點 ... 239
1. 人力豫測模型의 問題點 ... 239
2. 技術目錄의 問題點 ... 240
3. 其他 問題點과 對應策 ... 242
제5절 結論 ... 243
제10장 募集과 選拔
제1절 募集管理 ... 246
1. 募集의 重要性 ... 246
2. 募集源泉과 募集方法 ... 247
제2절 選拔의 理論的 基礎 ... 251
1. 選拔方針과 接近方法 ... 251
2. 選拔體系와 節次 ... 253
3. 選拔의 妥當度分析 ... 254
4. 選拔道具의 有效性 ... 257
5. 選拔上의 誤謬 ... 260
6. 選拔過程의 經濟性分析 ... 261
제3절 選拔道具 ... 262
1. 志願書 ... 263
2. 選拔試驗 ... 264
3. 選拔面接 ... 266
4. 其他 選拔道具 ... 267
5. 綜合評價制度 ... 268
제4절 選拔決定과 新入社員 配置 ... 270
1. 選拔決定 ... 270
2. 被選拔者의 職務配置 ... 271
제5절 結論 ... 272
제5부 人的資源의 維持와 活用
제11장 人間關係와 參與管理
제1절 人間關係와 리더쉽 ... 275
1. 人間關係의 基本前提 ... 276
2. 職務滿足과 成果 ... 278
3. 成果指向的 리더쉽 ... 280
제2절 意思疏通과 人事相談 ... 281
1. 커뮤니케이션 槪念과 問題點 ... 282
2. 커뮤니케이션 行動의 改善方向 ... 284
3. 人事相談 ... 285
4. 相談例示 ... 287
제3절 參與管理 ... 291
1. 提案制度 ... 291
2. 스켄론 制度 ... 295
3. 分任組 ... 298
4. 複數經營制度 ... 301
5. 從業員特殊制度 ... 302
6. 利潤分配制度 ... 304
제4절 結論 ... 306
제12장 人事考課
제1절 人事考課의 基礎 ... 310
1. 人事考課의 目的 ... 310
2. 人事考課過程 ... 311
제2절 評價者와 評價要素 ... 314
1. 評價者의 妥當度 ... 315
2. 評價要素 ... 317
제3절 評價方法과 節次 ... 320
1. 評價時期 ... 320
2. 評價의 頻度 ... 322
3. 評價方法 ... 322
4. 考課面接 ... 325
제4절 人事考課의 問題點 ... 326
1. 評價者의 問題點 ... 326
2. 被評價者의 問題點 ... 329
3. 社會文化的 特性 ... 330
제5절 人事考課的 改善方向 ... 330
1. 行動基準考課法 ... 331
2. 目標管理 ... 333
3. 考課面接과 評價者 訓練 ... 336
제6절 結論 ... 337
제13장 報償管理
제1절 報償管理의 基本槪念 ... 339
1. 報償管理의 重要性 ... 339
2. 報償의 構成과 效率的인 報償시스템 ... 342
제2절 賃金水準
1. 外的 環境要素 ... 344
2. 內的 經營組織要素 ... 346
3. 賃金調査 ... 347
제3절 職務評價와 賃金構造 ... 349
1. 職務評價의 目的과 過程 ... 349
2. 評價要素의 選定 ... 350
3. 職務評價方法 ... 353
4. 點數法 ... 355
5. 成熟曲線에 의한 賃金設定 ... 358
6. 職務評價의 信賴性 ... 359
제4절 賃金支給方法 ... 360
1. 時間給 ... 361
2. 成果給制 ... 362
제5절 福利厚生 ... 365
1. 福利厚生 槪念 ... 365
2. 福利厚生의 內容 ... 366
3. 效果的인 福利厚生 프로그램의 設計 ... 367
제6절 結論 ... 370
제14장 人事移動과 懲戒管理
제1절 昇進管理 ... 374
1. 昇進과 昇級 ... 374
2. 昇進方針과 基準 ... 375
제2절 轉職管理 ... 379
1. 生産職의 轉職管理 ... 380
2. 管理職의 轉職管理 ... 381
3. 轉職方針의 設定 ... 382
제3절 休職과 離職管理 ... 384
1. 休職에 대한 方針 ... 384
2. 辭職과 解雇管理 ... 386
3. 退職管理 ... 388
제4절 懲戒管理 ... 390
1. 懲戒의 目的 ... 391
2. 懲戒시스템의 設計 ... 392
3. 懲戒方針과 節次 ... 394
제5절 結論 ... 395
제15장 安全·保健管理
제1절 安全·保健의 重要性 ... 397
1. 우리 나라의 産業安全保健關係法 ... 398
2. 우리 나라 産業의 安全·保健 現況 ... 399
제2절 安全管理 ... 404
1. 安全管理의 接近方法 ... 404
2. 綜合的 安全管理 ... 405
제3절 保健管理 ... 407
1. 有害物質과 職業疾病 ... 408
2. 精神的 保健 ... 409
3. 豫防的 保健管理 ... 411
제4절 結論 ... 413
제6부 人的資源開發과 組織開發
제16장 人力開發과 經歷計劃
제1절 人力開發과 組織體成果 ... 417
1. 組織體變化와 人力開發 ... 418
2. 人力開發管理 ... 419
제2절 敎育訓練의 理論的 基礎 ... 423
1. 敎育訓練의 目的과 妥當度 ... 423
2. 學習의 原理 ... 425
3. 敎育訓練 體系와 形態 ... 427
4. 社外敎育訓練 ... 430
제3절 敎育訓練方法 ... 431
1. 傳統的인 敎育訓練方法 ... 431
2. 組織開發技法 ... 434
3. 實務訓練과 人力開發 ... 437
제4절 經歷計劃 ... 439
1. 經歷計劃의 基本槪念 ... 439
2. 經歷段階와 職務移動 ... 440
3. 經歷計劃過程 ... 443
4. 經歷計劃의 問題點과 成功要件 ... 448
제5절 우리 나라의 人力·經歷開發 ... 450
1. 人力·經歷開發 現況 ... 450
2. 敎育訓練의 問題點과 改善方向 ... 451
3. 實務訓練과 自己開發 ... 453
4. 實務管理者의 役割과 自己開發 ... 453
제6절 結論 ... 455
제17장 組織文化와 組織開發
제1절 組織文化槪念 ... 458
1. 組織文化의 槪念과 構成要素 ... 458
2. 組織文化硏究의 機能的 價値 ... 461
3. 組織文化와 組織體雰圍氣 ... 463
제2절 組織文化와 組織體成果 ... 466
1. 優秀한 組織體의 文化的 特性 ... 466
2. Z組織理論과 組織文化 ... 469
제3절 韓國企業의 組織文化 ... 472
1. 基本價値와 經營戰略 ... 472
2. 組織構造와 管理制度 ... 474
3. 管理行動과 리더쉽 ... 478
4. 社會文化的 背景 ... 479
제4절 組織開發 ... 482
1. 組織開發의 基本槪念 ... 482
2. 組織開發過程 ... 483
제5절 組織文化開發 ... 487
1. 計劃的인 組織文化開發 ... 487
2. 組織文化開發의 狀況的 要素 ... 492
제6절 結論 ... 497
結論
1. 人的資源管理環境의 變化 ... 498
2. 우리 나라 組織體의 人的資源管理 ... 501
제7부 事例硏究
事例硏究入門 ... 507
사례1. 아이·비·엠會社의 經營理念 ... 513
사례2. 가나다 製紙會社 ... 526
사례3. 世光電子 株式會社 ... 529
사례4. 聯合窓門 製造會社 ... 532
사례5. 古參課長 金氏 ... 539
사례6. AT&T會社의 綜合評價制度 ... 545
사례7. 지엠會社의 로오스타운工場의 組織開發 ... 557
사례8. 센타市廳의 工務局 ... 574
사례9. 마쓰시다와 혼다의 企業文化 ... 579
사례10. 휴렛트 팩커드會社의 HP Way ... 587
人名索引 ... 599
組織體名索引 ... 608
事項索引 ... 609
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