목차
저자의 여는 말 ... ⅲ
책머리에 ... ⅴ
제1편 총론
제1장 새로운 행정환경으로서의 정보사회 ... 3
1. 정보사회의 파라다임과 특징 ... 3
1. 개관 ... 3
2. 정보사회의 개념 ... 5
3. 역사발전단계와 정보사회 ... 6
4. 정보사회의 파라다임과 특징 ... 6
5. 결어 ... 17
2. 정보사회의 발전단계와 정보사회화의 동인 ... 18
1. 서설 ... 18
2. 정보사회의 발전단계 ... 18
3. 정보사회화의 동인 ... 20
3. 정보사회화에 대한 관점 ... 23
1. 서설 ... 23
2. 정보사회화의 영향에 관한 세 가지 관점 ... 24
3. 정보기술과 사회변동과의 관계에 관한 네 가지 관점 ... 25
4. 정보기술 영향의 원천에 관한 두 가지 관점 ... 27
5. 결론 ... 28
4. 정보화의 지표(I.I) ... 28
1. 정보화지표의 개념 ... 28
2. 정보화지표의 기능 ... 29
3. 정보화지표의 접근방법 ... 29
4. 정보화지표의 발전방향 ... 33
제2장 행정정보화 현상과 그 영향 ... 34
1. 현대행정에 있어서의 행정정보화 현상 ... 34
1. 서론 ... 34
2. 행정정보화에 대한 수요 ... 35
3. 행정정보화 기술의 공급 ... 36
4. 행정정보화의 내용 ... 39
5. 논의의 종합 ... 40
2. 행정정보화의 영향 ... 41
1. 서론 ... 41
2. 행정체제에 대한 영향 ... 42
3. 행정외부환경에 미치는 영향 ... 54
4. 결론 ... 56
제3장 행정정보와 행정정보체계 ... 59
1. 행정정보의 개념과 특징 ... 59
1. 행정정보의 개념 ... 59
2. 행정정보의 특징 ... 61
2. 행정정보체계(PMIS)의 개념과 구성요소 ... 63
1. 행정정보체계의 개념 ... 63
2. 행정정보체계의 2차원적 개념 ... 65
3. 행정정보체계의 구성요소 ... 67
4. 정보체계의 발전단계와 행정정보체계의 위치 ... 70
3. 행정정보체계(PMIS)의 특성 ... 72
1. 서론 ... 72
2. 관리정보체계의 일반적 특징 ... 72
3. 행정정보체계의 기본적 특성 ... 74
4. 민간정보체계와 구별되는 행정정보체계의 특성 ... 74
5. 결어 ... 77
제4장 행정정보체계의 이념과 과제 ... 78
1. 행정정보체계의 지도이념 ... 78
1. 지도이념의 의의 ... 78
2. 지도이념의 내용 ... 79
3. 결어 ... 82
2. 행정정보체계의 정책적 과제 ... 83
1. 서론 ... 83
2. 행정정보화의 정책과제 ... 83
3. 사회대응면의 정책과제 ... 85
4. 법·제도면의 정책과제 ... 86
5. 결어 ... 87
연습문제 ... 89
제2편 정보체계의 이론적 기초
제5장 정보이론 ... 93
1. 정보의 개념과 구성요소 ... 93
1. 정보의 정의 ... 93
2. 유사개념과의 비교 ... 96
3. 정보개념의 구성요소 ... 98
2. 정보의 일반적 특성 ... 99
1. 물리적·기술적 특성 ... 99
2. 경제적·재화적 특성 ... 100
3. 조직적·사회적·복합적 특성 ... 101
3. 정보의 유형 ... 102
1. 표현형식에 따른 분류 ... 102
2. 공식성·공개성 여부에 따른 분류 ... 103
3. 정보처리목적 또는 기본속성에 따른 분류 ... 103
4. 조직의 관리수준에 따른 정보의 분류 및 특성 ... 103
5. 정보의 기능별 분류 ... 106
6. 조직기능·업무내용에 따른 분류 ... 106
4. 정보활동의 일반적 과정 ... 106
1. 의의 ... 106
2. 정보관리의 순환과정 ... 107
3. 정보관리 단계별 활동내용 ... 108
5. 정보의 효용과 가치 ... 111
1. 의의 ... 111
2. 정보효용의 구성요소 ... 112
3. 정보가치의 3가지 유형 ... 113
4. 정보가치의 평가기준 ... 114
5. 의사결정과 정보의 가치 ... 117
6. 시간과 정보가치 ... 125
6. 정보의 비용·편익분석 ... 128
1. 최적정보가치의 의의 ... 128
2. 정보의 비용분석 ... 130
3. 정보의 편익분석 ... 130
7. 수학적 정보이론 ... 131
1. 정보통신 시스템의 일반적 모형 ... 131
2. 정보의 수학적 정의와 산출방식 ... 132
3. 정보엔트로피와 정보의 가외성 ... 134
4. 정보전달·사용의 효율성 증대 ... 136
8. 정보체계의 기초모형 ... 138
1. 의의 ... 138
2. 사이버네틱 정보체계 ... 138
3. 뉴웰-사이몬의 정보체계모형 ... 140
4. 의사결정을 위한 정보처리모형 ... 141
5. 밀러(J. G. Miller)의 '살아있는 시스템'모형 ... 142
9. 인간정보체계(HIS) ... 144
1. 인간정보체계의 의의 ... 144
2. 인간정보체계의 기본모형 ... 144
3. 뉴웰 - 사이몬의 인간정보체계 ... 146
4. 인간정보처리체계의 특징 ... 147
5. 인간정보체계의 한계 ... 149
6. 정보체계 설계시 고려할 인간적 요소 ... 151
10. 정보의 윤리성 확보 ... 155
1. 정보윤리성의 의의 ... 155
2. 윤리성이 요구되는 이유 ... 156
3. 비윤리적 정보사용의 형태 ... 157
4. 정보의 윤리성 확보방안 ... 159
제6장 체제이론 ... 162
1. 체제의 개념과 특성 ... 162
1. 체제개념의 다양성 ... 162
2. 체제의 정의 ... 163
3. 체제개념의 구성요소 ... 164
4. 체제의 상태 및 변화와 조정에 관한 주요개념 ... 166
5. 체제의 특성 ... 169
2. 체제의 기본모형 ... 170
1. 의의 ... 170
2. 단순시스템 모형 ... 171
3. 다입력·다출력 시스템 ... 171
4. 체제변수 ... 172
3. 체제의 계층과 수준 ... 174
1. 의의 ... 174
2. 체제의 계층 ... 174
3. 체제의 수준 ... 175
4. 체제의 유형 ... 177
1. 의의 ... 177
2. 확정적 시스템과 확률적 시스템 ... 178
3. 폐쇄체제와 개방체계 ... 178
4. 개념적 시스템과 경험적 시스템 ... 180
5. 자연시스템과 인공시스템 ... 180
6. 적응시스템과 비적응시스템 ... 180
7. 안정적 시스템과 비안정적 시스템 ... 181
8. 사이버네틱 시스템 ... 181
5. 체제의 결합과 관계구조 ... 182
1. 의의 ... 182
2. 하위체제간 통합방식 ... 182
3. 체제간의 관계구조 ... 184
6. 시스템 스트레스와 적응 ... 185
1. 시스템 스트레스의 개념 ... 185
2. 시스템 스트레스의 원인·형태와 수단 ... 185
3. 시스템 스트레스의 결과 ... 186
4. 적응과정 및 전략 ... 187
7. 시스템에 대한 통제 ... 188
1. 통제의 의의 ... 188
2. 통제의 요소 ... 189
3. 통제루프(Loop) ... 190
4. 통제의 유형 ... 191
5. 효과적인 통제전략 ... 192
8. 시스템접근법 ... 193
1. 시스템이론의 의의와 구성 ... 193
2. 시스템접근법의 특성 ... 194
3. 체제분석 및 설계의 과정 ... 195
연습문제 ... 196
제3편 정보기술론
제7장 컴퓨터시스템의 기초 ... 201
1. 컴퓨터시스템의 특성과 구성요소 ... 201
1. 컴퓨터의 개념 및 기능 ... 201
2. 컴퓨터의 특성과 능력 ... 202
3. 컴퓨터시스템의 구성요소 ... 204
4. 컴퓨터의 자료처리원리 ... 205
5. 컴퓨터의 발달과 유형 ... 206
2. 하드웨어의 구성과 원리 ... 208
1. 하드웨어의 개념과 구성 ... 208
2. 입력장치 ... 209
3. 주기억장치 ... 210
4. 보조기억장치 ... 213
5. 논리연산장치 ... 215
6. 제어장치 ... 216
7. 출력장치 ... 217
3. 소프트웨어 시스템 ... 217
1. 소프트웨어의 개념과 특징 ... 217
2. 소프트웨어의 유형 ... 218
3. 시스템 소프트웨어 ... 220
4. 응용 소프트웨어 ... 222
4. 컴퓨터시스템 요원 ... 226
1. 서론 ... 226
2. 컴퓨터시스템과 인간 ... 226
3. 컴퓨터시스템 전문요원 ... 227
제8장 프로그래밍 기법 ... 229
1. 컴퓨터 프로그램 언어 ... 229
1. 프로그램 언어의 개념 ... 229
2. 프로그램 언어의 조건 ... 230
3. 프로그램 언어의 유형 ... 230
4. 주요 프로그램 언어와 그 특징 ... 234
2. 프로그램 개발의 절차 ... 236
1. 의의 ... 236
2. 시스템 계획 ... 236
3. 시스템 분석 ... 237
4. 시스템 설계 ... 237
5. 프로그램 개발 ... 237
6. 프로그램 테스트 및 실행 ... 238
3. 프로그래밍 기법 Ⅰ : 구조적 프로그래밍 ... 238
1. 구조적 프로그래밍의 의의와 목적 ... 238
2. 구조적 프로그래밍의 특징 및 장점 ... 239
4. 프로그래밍 기법 Ⅱ : 객체지향적 프로그래밍 ... 240
1. 객체적 프로그래밍의 등장배경 ... 240
2. 객체적 프로그래밍의 개념 및 내용 ... 241
3. 개발사례 ... 242
4. 장점 및 효과 ... 242
제9장 컴퓨터 운영시스템(OS) ... 244
1. 운영체제의 개념과 효용 ... 244
1. 운영체제의 개념 ... 244
2. 운영체제의 효용 ... 245
2. 운영 소프트웨어의 구성과 종류 ... 247
1. 운영체제의 위치 및 구성 ... 247
2. 운영프로그램의 종류와 내용 ... 248
3. 효율적인 컴퓨터 운영시스템 ... 252
1. 의의 ... 252
2. 작업단위 처리방식 ... 253
3. 일괄처리방식 ... 253
4. 온라인 실시간 처리방식 ... 253
5. 다중 프로그래밍 ... 254
6. 스풀링 방식 ... 255
7. 시분할 처리시스템 ... 255
8. 다중처리 시스템 ... 255
4. 집중처리 시스템과 분산처리 시스템 ... 256
1. 의의 ... 256
2. 집중처리 시스템 ... 257
3. 분산처리 시스템 ... 258
4. 운영형태의 결정요소 ... 260
제10장 데이터 베이스 관리 ... 261
1. 데이터 베이스의 개념과 필요성 ... 261
1. DB의 개념 ... 261
2. 데이터 베이스의 필요성 ... 262
3. 공동DB의 성격과 장·단점 ... 264
2. 데이터 베이스 시스템의 구성요소 ... 266
1. 의의 ... 266
2. 데이터 베이스 자체 ... 266
3. 데이터 베이스의 사용자 ... 267
4. 데이터 베이스 소프트웨어 ... 270
5. 데이터 베이스 관리자 ... 270
3. DBMS의 개념, 기능 및 요건 ... 272
1. DBMS의 개념 ... 272
2. DBMS의 기능 ... 273
3. DBMS의 사용언어 ... 273
4. DB관리의 목표와 요건 ... 275
4. 데이터 베이스의 구성개념과 구조 ... 277
1. 의의 ... 277
2. DB의 구성개념 ... 278
3. DB의 구조 ... 282
5. 데이터 베이스의 구조설계모형 ... 285
1. 의의 ... 285
2. DB설계의 기본전략 ... 285
3. 데이터간 관계의 기본유형 ... 286
4. 계층적 모형 ... 288
5. 네트워크 구조모형 ... 289
6. 관계적 구조모형 ... 290
7. 실체관계 구조모형 ... 293
6. 데이터 파일의 구조와 접근방식 ... 294
1. 의의 ... 294
2. 순차적 접근 파일(SAM) ... 294
3. 직접접근 파일(RAM) ... 296
4. 색인순차적 접근 파일(ISAM) ... 298
제11장 정보통신 네트워크 ... 300
1. 정보통신의 개념, 목표 및 관리요건 ... 300
1. 정보통신의 개념 ... 300
2. 정보통신의 목표 ... 301
3. 네트워크 관리의 효율화 요건 ... 301
2. 통신네트워크의 기능과 관리조직 ... 303
1. 의의 ... 303
2. 네트워크의 통신기능 ... 303
3. 네트워크의 관리기능 ... 304
4. 통신망 관리자의 기능 ... 306
5. 네트워크 관리기구 ... 307
6. 네트워크 관리의 통신로 ... 307
3. 정보통신 시스템의 모형과 구성요소 ... 307
1. 정보통신의 기본모형 ... 307
2. 통신시스템의 구성요소 ... 308
4. 데이터통신의 회선구성과 메시지 교환방식 ... 312
1. 의의 ... 312
2. 회선의 구성방식 ... 313
3. 데이터의 전송방식 ... 314
4. 메시지의 교환방식 ... 316
5. 처리관점에서의 컴퓨터 통신망 ... 317
1. 의의 ... 317
2. 중앙집중형 ... 317
3. 분산형 ... 318
4. 집중형과 분산형의 선택 ... 320
5. 최근의 동향 : 다운사이징과 C / S시스템 ... 321
6. 근거리 통신망(LAN) ... 321
1. LAN의 개념 ... 321
2. LAN의 특성 ... 322
3. LAN의 전송매체 ... 323
4. LAN의 통신망 형태 ... 324
7. 부가가치 통신망(VAN) ... 328
1. VAN의 개념 ... 328
2. VAN의 기능 ... 328
3. VAN의 형태 ... 330
4. VAN의 이점 ... 331
8. 전자자료교환(EDI) ... 331
1. EDI의 개념 ... 331
2. EDI의 등장배경 ... 332
3. EDI의 효과 ... 332
9. 종합정보통신망(ISDN) ... 333
1. ISDN의 개념 ... 333
2. 기존 통신망의 한계점 ... 334
3. ISDN의 이점 ... 335
4. ISDN의 구성요소 ... 335
5. ISDN의 발전방향 ... 337
10. 정보통신 시스템의 성취도 ... 337
1. 의의 ... 337
2. 시스템 성취도 측정의 방법 ... 338
3. 시스템 성취도의 결정요인 ... 339
11. 뉴미디어(New Media) ... 339
1. 뉴미디어의 개념과 특성 ... 339
2. 뉴미디어의 종류 ... 340
3. 뉴미디어의 계층별 과제 ... 341
4. 뉴미디어의 형태 ... 342
연습문제 ... 346
제4편 행정지원 정보체계론
제12장 관리정보체계 일반론 ... 351
1. 관리정보체계의 개념과 구성 ... 351
1. 관리정보체계의 개념 ... 351
2. 관리정보체계의 3차원 ... 352
3. 관리정보체계의 구성요소 ... 353
2. 관리정보체계의 계층구조와 유형 ... 356
1. 의의 ... 356
2. 관리정보체계의 계층구조 ... 356
3. 관리정보체계의 유형 ... 359
3. 거래처리체계(TPS) ... 361
1. 개념 및 성격 ... 361
2. 처리체계 ... 361
3. 판매시점 정보체계(PSO) ... 362
4. 협의의 관리정보체계(MIS) ... 363
1. 개념 및 성격 ... 363
2. 체계와 구조 ... 364
3. 정보보고체계(IRS) 또는 자동보고체계(ARS) ... 364
5. 의사결정지원체계(DSS) ... 365
1. 의사결정과정과 정보체계의 역할 ... 365
2. DSS의 개념과 특성 ... 368
3. DSS의 성립배경 ... 369
4. DSS의 기능 ... 370
5. DSS의 구성요소 ... 371
6. DSS의 세 가지 기술수준 ... 375
7. DSS의 기본요건 ... 376
8. DSS의 유형 ... 377
저자의 여는 말 ... ⅲ
책머리에 ... ⅴ
제1편 총론
제1장 새로운 행정환경으로서의 정보사회 ... 3
1. 정보사회의 파라다임과 특징 ... 3
1. 개관 ... 3
2. 정보사회의 개념 ... 5
3. 역사발전단계와 정보사회 ... 6
4. 정보사회의 파라다임과 특징 ... 6
5. 결어 ... 17
2. 정보사회의 발전단계와 정보사회화의 동인 ... 18
1. 서설 ... 18
2. 정보사회의 발전단계 ... 18
3. 정보사회화의 동인 ... 20
3. 정보사회화에 대한 관점 ... 23
1. 서설 ... 23
2. 정보사회화의 영향에 관한 세 가지 관점 ... 24
3. 정보기술과 사회변동과의 관계에 관한 네 가지 관점 ... 25
4. 정보기술 영향의 원천에 관한 두 가지 관점 ... 27
5. 결론 ... 28
4. 정보화의 지표(I.I) ... 28
1. 정보화지표의 개념 ... 28
2. 정보화지표의 기능 ... 29
3. 정보화지표의 접근방법 ... 29
4. 정보화지표의 발전방향 ... 33
제2장 행정정보화 현상과 그 영향 ... 34
1. 현대행정에 있어서의 행정정보화 현상 ... 34
1. 서론 ... 34
2. 행정정보화에 대한 수요 ... 35
3. 행정정보화 기술의 공급 ... 36
4. 행정정보화의 내용 ... 39
5. 논의의 종합 ... 40
2. 행정정보화의 영향 ... 41
1. 서론 ... 41
2. 행정체제에 대한 영향 ... 42
3. 행정외부환경에 미치는 영향 ... 54
4. 결론 ... 56
제3장 행정정보와 행정정보체계 ... 59
1. 행정정보의 개념과 특징 ... 59
1. 행정정보의 개념 ... 59
2. 행정정보의 특징 ... 61
2. 행정정보체계(PMIS)의 개념과 구성요소 ... 63
1. 행정정보체계의 개념 ... 63
2. 행정정보체계의 2차원적 개념 ... 65
3. 행정정보체계의 구성요소 ... 67
4. 정보체계의 발전단계와 행정정보체계의 위치 ... 70
3. 행정정보체계(PMIS)의 특성 ... 72
1. 서론 ... 72
2. 관리정보체계의 일반적 특징 ... 72
3. 행정정보체계의 기본적 특성 ... 74
4. 민간정보체계와 구별되는 행정정보체계의 특성 ... 74
5. 결어 ... 77
제4장 행정정보체계의 이념과 과제 ... 78
1. 행정정보체계의 지도이념 ... 78
1. 지도이념의 의의 ... 78
2. 지도이념의 내용 ... 79
3. 결어 ... 82
2. 행정정보체계의 정책적 과제 ... 83
1. 서론 ... 83
2. 행정정보화의 정책과제 ... 83
3. 사회대응면의 정책과제 ... 85
4. 법·제도면의 정책과제 ... 86
5. 결어 ... 87
연습문제 ... 89
제2편 정보체계의 이론적 기초
제5장 정보이론 ... 93
1. 정보의 개념과 구성요소 ... 93
1. 정보의 정의 ... 93
2. 유사개념과의 비교 ... 96
3. 정보개념의 구성요소 ... 98
2. 정보의 일반적 특성 ... 99
1. 물리적·기술적 특성 ... 99
2. 경제적·재화적 특성 ... 100
3. 조직적·사회적·복합적 특성 ... 101
3. 정보의 유형 ... 102
1. 표현형식에 따른 분류 ... 102
2. 공식성·공개성 여부에 따른 분류 ... 103
3. 정보처리목적 또는 기본속성에 따른 분류 ... 103
4. 조직의 관리수준에 따른 정보의 분류 및 특성 ... 103
5. 정보의 기능별 분류 ... 106
6. 조직기능·업무내용에 따른 분류 ... 106
4. 정보활동의 일반적 과정 ... 106
1. 의의 ... 106
2. 정보관리의 순환과정 ... 107
3. 정보관리 단계별 활동내용 ... 108
5. 정보의 효용과 가치 ... 111
1. 의의 ... 111
2. 정보효용의 구성요소 ... 112
3. 정보가치의 3가지 유형 ... 113
4. 정보가치의 평가기준 ... 114
5. 의사결정과 정보의 가치 ... 117
6. 시간과 정보가치 ... 125
6. 정보의 비용·편익분석 ... 128
1. 최적정보가치의 의의 ... 128
2. 정보의 비용분석 ... 130
3. 정보의 편익분석 ... 130
7. 수학적 정보이론 ... 131
1. 정보통신 시스템의 일반적 모형 ... 131
2. 정보의 수학적 정의와 산출방식 ... 132
3. 정보엔트로피와 정보의 가외성 ... 134
4. 정보전달·사용의 효율성 증대 ... 136
8. 정보체계의 기초모형 ... 138
1. 의의 ... 138
2. 사이버네틱 정보체계 ... 138
3. 뉴웰-사이몬의 정보체계모형 ... 140
4. 의사결정을 위한 정보처리모형 ... 141
5. 밀러(J. G. Miller)의 '살아있는 시스템'모형 ... 142
9. 인간정보체계(HIS) ... 144
1. 인간정보체계의 의의 ... 144
2. 인간정보체계의 기본모형 ... 144
3. 뉴웰 - 사이몬의 인간정보체계 ... 146
4. 인간정보처리체계의 특징 ... 147
5. 인간정보체계의 한계 ... 149
6. 정보체계 설계시 고려할 인간적 요소 ... 151
10. 정보의 윤리성 확보 ... 155
1. 정보윤리성의 의의 ... 155
2. 윤리성이 요구되는 이유 ... 156
3. 비윤리적 정보사용의 형태 ... 157
4. 정보의 윤리성 확보방안 ... 159
제6장 체제이론 ... 162
1. 체제의 개념과 특성 ... 162
1. 체제개념의 다양성 ... 162
2. 체제의 정의 ... 163
3. 체제개념의 구성요소 ... 164
4. 체제의 상태 및 변화와 조정에 관한 주요개념 ... 166
5. 체제의 특성 ... 169
2. 체제의 기본모형 ... 170
1. 의의 ... 170
2. 단순시스템 모형 ... 171
3. 다입력·다출력 시스템 ... 171
4. 체제변수 ... 172
3. 체제의 계층과 수준 ... 174
1. 의의 ... 174
2. 체제의 계층 ... 174
3. 체제의 수준 ... 175
4. 체제의 유형 ... 177
1. 의의 ... 177
2. 확정적 시스템과 확률적 시스템 ... 178
3. 폐쇄체제와 개방체계 ... 178
4. 개념적 시스템과 경험적 시스템 ... 180
5. 자연시스템과 인공시스템 ... 180
6. 적응시스템과 비적응시스템 ... 180
7. 안정적 시스템과 비안정적 시스템 ... 181
8. 사이버네틱 시스템 ... 181
5. 체제의 결합과 관계구조 ... 182
1. 의의 ... 182
2. 하위체제간 통합방식 ... 182
3. 체제간의 관계구조 ... 184
6. 시스템 스트레스와 적응 ... 185
1. 시스템 스트레스의 개념 ... 185
2. 시스템 스트레스의 원인·형태와 수단 ... 185
3. 시스템 스트레스의 결과 ... 186
4. 적응과정 및 전략 ... 187
7. 시스템에 대한 통제 ... 188
1. 통제의 의의 ... 188
2. 통제의 요소 ... 189
3. 통제루프(Loop) ... 190
4. 통제의 유형 ... 191
5. 효과적인 통제전략 ... 192
8. 시스템접근법 ... 193
1. 시스템이론의 의의와 구성 ... 193
2. 시스템접근법의 특성 ... 194
3. 체제분석 및 설계의 과정 ... 195
연습문제 ... 196
제3편 정보기술론
제7장 컴퓨터시스템의 기초 ... 201
1. 컴퓨터시스템의 특성과 구성요소 ... 201
1. 컴퓨터의 개념 및 기능 ... 201
2. 컴퓨터의 특성과 능력 ... 202
3. 컴퓨터시스템의 구성요소 ... 204
4. 컴퓨터의 자료처리원리 ... 205
5. 컴퓨터의 발달과 유형 ... 206
2. 하드웨어의 구성과 원리 ... 208
1. 하드웨어의 개념과 구성 ... 208
2. 입력장치 ... 209
3. 주기억장치 ... 210
4. 보조기억장치 ... 213
5. 논리연산장치 ... 215
6. 제어장치 ... 216
7. 출력장치 ... 217
3. 소프트웨어 시스템 ... 217
1. 소프트웨어의 개념과 특징 ... 217
2. 소프트웨어의 유형 ... 218
3. 시스템 소프트웨어 ... 220
4. 응용 소프트웨어 ... 222
4. 컴퓨터시스템 요원 ... 226
1. 서론 ... 226
2. 컴퓨터시스템과 인간 ... 226
3. 컴퓨터시스템 전문요원 ... 227
제8장 프로그래밍 기법 ... 229
1. 컴퓨터 프로그램 언어 ... 229
1. 프로그램 언어의 개념 ... 229
2. 프로그램 언어의 조건 ... 230
3. 프로그램 언어의 유형 ... 230
4. 주요 프로그램 언어와 그 특징 ... 234
2. 프로그램 개발의 절차 ... 236
1. 의의 ... 236
2. 시스템 계획 ... 236
3. 시스템 분석 ... 237
4. 시스템 설계 ... 237
5. 프로그램 개발 ... 237
6. 프로그램 테스트 및 실행 ... 238
3. 프로그래밍 기법 Ⅰ : 구조적 프로그래밍 ... 238
1. 구조적 프로그래밍의 의의와 목적 ... 238
2. 구조적 프로그래밍의 특징 및 장점 ... 239
4. 프로그래밍 기법 Ⅱ : 객체지향적 프로그래밍 ... 240
1. 객체적 프로그래밍의 등장배경 ... 240
2. 객체적 프로그래밍의 개념 및 내용 ... 241
3. 개발사례 ... 242
4. 장점 및 효과 ... 242
제9장 컴퓨터 운영시스템(OS) ... 244
1. 운영체제의 개념과 효용 ... 244
1. 운영체제의 개념 ... 244
2. 운영체제의 효용 ... 245
2. 운영 소프트웨어의 구성과 종류 ... 247
1. 운영체제의 위치 및 구성 ... 247
2. 운영프로그램의 종류와 내용 ... 248
3. 효율적인 컴퓨터 운영시스템 ... 252
1. 의의 ... 252
2. 작업단위 처리방식 ... 253
3. 일괄처리방식 ... 253
4. 온라인 실시간 처리방식 ... 253
5. 다중 프로그래밍 ... 254
6. 스풀링 방식 ... 255
7. 시분할 처리시스템 ... 255
8. 다중처리 시스템 ... 255
4. 집중처리 시스템과 분산처리 시스템 ... 256
1. 의의 ... 256
2. 집중처리 시스템 ... 257
3. 분산처리 시스템 ... 258
4. 운영형태의 결정요소 ... 260
제10장 데이터 베이스 관리 ... 261
1. 데이터 베이스의 개념과 필요성 ... 261
1. DB의 개념 ... 261
2. 데이터 베이스의 필요성 ... 262
3. 공동DB의 성격과 장·단점 ... 264
2. 데이터 베이스 시스템의 구성요소 ... 266
1. 의의 ... 266
2. 데이터 베이스 자체 ... 266
3. 데이터 베이스의 사용자 ... 267
4. 데이터 베이스 소프트웨어 ... 270
5. 데이터 베이스 관리자 ... 270
3. DBMS의 개념, 기능 및 요건 ... 272
1. DBMS의 개념 ... 272
2. DBMS의 기능 ... 273
3. DBMS의 사용언어 ... 273
4. DB관리의 목표와 요건 ... 275
4. 데이터 베이스의 구성개념과 구조 ... 277
1. 의의 ... 277
2. DB의 구성개념 ... 278
3. DB의 구조 ... 282
5. 데이터 베이스의 구조설계모형 ... 285
1. 의의 ... 285
2. DB설계의 기본전략 ... 285
3. 데이터간 관계의 기본유형 ... 286
4. 계층적 모형 ... 288
5. 네트워크 구조모형 ... 289
6. 관계적 구조모형 ... 290
7. 실체관계 구조모형 ... 293
6. 데이터 파일의 구조와 접근방식 ... 294
1. 의의 ... 294
2. 순차적 접근 파일(SAM) ... 294
3. 직접접근 파일(RAM) ... 296
4. 색인순차적 접근 파일(ISAM) ... 298
제11장 정보통신 네트워크 ... 300
1. 정보통신의 개념, 목표 및 관리요건 ... 300
1. 정보통신의 개념 ... 300
2. 정보통신의 목표 ... 301
3. 네트워크 관리의 효율화 요건 ... 301
2. 통신네트워크의 기능과 관리조직 ... 303
1. 의의 ... 303
2. 네트워크의 통신기능 ... 303
3. 네트워크의 관리기능 ... 304
4. 통신망 관리자의 기능 ... 306
5. 네트워크 관리기구 ... 307
6. 네트워크 관리의 통신로 ... 307
3. 정보통신 시스템의 모형과 구성요소 ... 307
1. 정보통신의 기본모형 ... 307
2. 통신시스템의 구성요소 ... 308
4. 데이터통신의 회선구성과 메시지 교환방식 ... 312
1. 의의 ... 312
2. 회선의 구성방식 ... 313
3. 데이터의 전송방식 ... 314
4. 메시지의 교환방식 ... 316
5. 처리관점에서의 컴퓨터 통신망 ... 317
1. 의의 ... 317
2. 중앙집중형 ... 317
3. 분산형 ... 318
4. 집중형과 분산형의 선택 ... 320
5. 최근의 동향 : 다운사이징과 C / S시스템 ... 321
6. 근거리 통신망(LAN) ... 321
1. LAN의 개념 ... 321
2. LAN의 특성 ... 322
3. LAN의 전송매체 ... 323
4. LAN의 통신망 형태 ... 324
7. 부가가치 통신망(VAN) ... 328
1. VAN의 개념 ... 328
2. VAN의 기능 ... 328
3. VAN의 형태 ... 330
4. VAN의 이점 ... 331
8. 전자자료교환(EDI) ... 331
1. EDI의 개념 ... 331
2. EDI의 등장배경 ... 332
3. EDI의 효과 ... 332
9. 종합정보통신망(ISDN) ... 333
1. ISDN의 개념 ... 333
2. 기존 통신망의 한계점 ... 334
3. ISDN의 이점 ... 335
4. ISDN의 구성요소 ... 335
5. ISDN의 발전방향 ... 337
10. 정보통신 시스템의 성취도 ... 337
1. 의의 ... 337
2. 시스템 성취도 측정의 방법 ... 338
3. 시스템 성취도의 결정요인 ... 339
11. 뉴미디어(New Media) ... 339
1. 뉴미디어의 개념과 특성 ... 339
2. 뉴미디어의 종류 ... 340
3. 뉴미디어의 계층별 과제 ... 341
4. 뉴미디어의 형태 ... 342
연습문제 ... 346
제4편 행정지원 정보체계론
제12장 관리정보체계 일반론 ... 351
1. 관리정보체계의 개념과 구성 ... 351
1. 관리정보체계의 개념 ... 351
2. 관리정보체계의 3차원 ... 352
3. 관리정보체계의 구성요소 ... 353
2. 관리정보체계의 계층구조와 유형 ... 356
1. 의의 ... 356
2. 관리정보체계의 계층구조 ... 356
3. 관리정보체계의 유형 ... 359
3. 거래처리체계(TPS) ... 361
1. 개념 및 성격 ... 361
2. 처리체계 ... 361
3. 판매시점 정보체계(PSO) ... 362
4. 협의의 관리정보체계(MIS) ... 363
1. 개념 및 성격 ... 363
2. 체계와 구조 ... 364
3. 정보보고체계(IRS) 또는 자동보고체계(ARS) ... 364
5. 의사결정지원체계(DSS) ... 365
1. 의사결정과정과 정보체계의 역할 ... 365
2. DSS의 개념과 특성 ... 368
3. DSS의 성립배경 ... 369
4. DSS의 기능 ... 370
5. DSS의 구성요소 ... 371
6. DSS의 세 가지 기술수준 ... 375
7. DSS의 기본요건 ... 376
8. DSS의 유형 ... 377
9. DSS 사용방식 ... 379
10. DSS 개발·관리요원 ... 379
11. 의사결정과 컴퓨터 시뮬레이션 ... 381
6. 집단의사결정 지원체계(GDSS) ... 383
1. GDSS의 개념 ... 383
2. GDSS의 특징 ... 384
3. GDSS의 구성 ... 385
4. GDSS의 응용 ... 386
5. GDSS의 효과와 문제점 ... 386
7. 분산의사결정체계(DDMS) ... 387
1. DDMS의 의의 ... 387
2. DDMS의 특징 ... 388
3. 행정서비스 시스템과의 관계 ... 389
8. 전략정보체계(SIS) ... 390
1. SIS의 개념 ... 390
2. SIS의 발달배경 ... 390
3. SIS의 특성과 범위 ... 391
4. SIS의 설계와 구축 ... 392
9. 전문가체계(ES) ... 395
1. ES의 개념과 특징 ... 395
2. ES 개발이유 ... 396
3. 구성요소와 체계 ... 397
4. ES의 개발루트 ... 400
5. ES의 사례 ... 400
6. ES와 DSS의 차이 및 ESS로의 통합 ... 401
10. 계획지원체계(PSS) ... 404
1. 개념 및 성격 ... 404
2. 지원형태 ... 405
11. 통제지원체계(CSS) ... 407
1. 개념 및 구성요소 ... 407
2. 지원기능 ... 408
3. 지원효과 ... 408
12. 지식업무 지원체계 ... 409
1. 지식업무의 개념 ... 409
2. 지식업무의 유형 ... 410
3. 지식업무 지원기술 ... 411
13. 사무자동화(OA) ... 412
1. OA의 개념 ... 412
2. OA의 대상영역 ... 412
3. OA의 기능 ... 413
4. OA의 탄생과 발전 ... 414
5. OA화 추진접근 방법 ... 416
6. OA화 추진체제 ... 416
7. OA의 효과 ... 417
8. 당면과제와 대응책 ... 418
제13장 행정지원 응용정보체계 ... 421
1. 행정업무의 유형과 정보체계 ... 421
1. 서론 ... 421
2. 행정계층과 정보체계 ... 422
3. 정책과정과 정보체계 ... 423
4. 행정기능의 성격과 정보체계 ... 426
5. 결어 ... 426
2. 행정정보체계(PMIS)의 구조 ... 427
1. 서론 ... 427
2. 수직적 구조 ... 427
3. 수평적 구조 ... 430
4. 과정에 입각한 구조 ... 430
5. 내용에 입각한 구조 ... 433
6. 종합 ... 434
3. 정책정보체계(PPIS) ... 435
1. 정책정보의 의의와 유형 ... 435
2. 정책과정과 정보수요 ... 437
3. 정책결정지원체계(PDSS) ... 442
4. 집행계획 및 통제지원체계(IPCSS) ... 449
5. 정책평가정보체계(PEIS) ... 451
4. 행정전문가체계(PAES) ... 454
1. PAES의 개념 및 특징 ... 454
2. PAES의 구성요소 및 체계 ... 455
3. PAES의 적용사례 ... 457
5. 행정관리정보 보고체계(AIRS) ... 460
1. AIRS의 개념 및 특징 ... 460
2. AIRS의 구축사례 ... 461
6. 표준행정업무 처리체계(SAPS) ... 462
1. SAPS의 개념 및 특징 ... 462
2. SAPS의 구성요소와 체계 ... 463
7. 민원서비스 정보체계(CAIS) ... 465
1. 민원안내서비스 體系 ... 465
2. 알선서비스 체계 ... 465
3. 민원서비스 최적모형 도출 ... 467
8. 기반행정정보체계 ... 469
1. 기반정보체계의 중요성 ... 469
2. 행정 DB ... 470
3. 행정정보 네트워크 ... 473
연습문제 ... 479
제5편 정보체계 개발·관리론
제14장 정보체계의 기본전략 ... 483
1. 정보체계 개발·관리의 목표와 전략 ... 483
1. 정보체계의 목표 ... 483
2. 정보체계의 일반적 전략 ... 484
3. Bozeman-Bretschneider의 전략 ... 485
4. 최근 주요 정보시스템 전략의 흐름 ... 486
2. 정보자원관리(IRM) ... 487
1. IRM의 개념과 배경 ... 487
2. IRM의 목표와 방향 ... 489
3. IRM 전략의 접근방법 ... 491
3. 최종사용자 컴퓨팅(EUC) ... 496
1. EUC의 개념과 등장배경 ... 496
2. EUC의 활용분야 ... 497
3. EUC의 도구 ... 498
4. 최종사용자 지원 정보센터 ... 501
5. EUC의 효과와 위험성 ... 502
6. EUC의 관리지침 ... 504
7. 정보체계 종사자와 EUC의 영향 ... 505
4. 다운사이징과 클라이언트-서버시스템(CSS) ... 507
1. 다운사이징의 흐름 ... 507
2. CSS의 개념·특징 및 배경 ... 508
3. CSS의 구조 ... 510
4. CSS의 환경적 요소 ... 511
5. CSS의 이점 ... 512
제15장 정보체계의 기획 및 조직화 ... 514
1. PMIS 구축계획의 의의와 과정 ... 514
1. PMIS 기획의 의의 ... 514
2. PMIS 계획의 유형 ... 515
3. PMIS 구축의 일반적 과정 ... 517
2. 정보체계의 성장단계와 시스템 기획 ... 521
1. 의의 ... 521
2. Nolan의 단계모형과 시스템 기획 ... 521
3. GTS 모형과 시스템 기획 ... 523
4. KK 모형과 시스템 기획 ... 524
5. 세 가지 단계모형의 비교 ... 524
3. 정보체계관리의 조직화 ... 525
1. 의의 ... 525
2. 정보부문의 조직 ... 526
3. 집중형 조직화와 분산형 조직화 ... 528
4. PMIS 관리기능과 직무 ... 530
5. 정보시스템 관리인력 ... 531
6. 시스템 인력에 대한 동기부여 ... 534
제16장 정보체계의 개발·설계 ... 535
1. 정보체계개발의 접근방법 ... 535
1. 개발접근법의 의의 ... 535
2. 개발접근법의 유형 ... 536
3. 상향적 접근과 하향적 접근 ... 538
4. 수명주기법(SDLC) ... 540
5. 원형화 기법(Prototyping) ... 545
6. 참여적 접근법(PSDA) ... 547
7. 반복시스템개발주기법(ISDC) ... 548
8. 사회기술적 접근방법(STS) ... 551
9. 패키지 소프트웨어 사용법 ... 553
10. 개발보증전략과 개발방법 ... 553
2. 정보요구 분석기법 ... 554
1. 정보요구분석의 의의 ... 554
2. 정보요구분석의 세 가지 수준 ... 555
3. 정보요구분석의 기법 ... 555
4. 정보요구 분석기법의 선택 ... 559
5. 조직의 특성과 정보요구 ... 561
6. 정보요구분석의 제약점 ... 564
3. 소프트웨어 개발관리 ... 565
1. 소프트웨어 개발방법론의 흐름 ... 565
2. 소프트웨어 개발프로젝트의 일반적 과정 ... 569
3. 소프트웨어 개발의 대상과 주체 ... 572
4. 소프트웨어 개발의 효율성 제고를 위한 전략들 ... 573
4. 하드웨어 도입관리 ... 575
1. 하드웨어의 개념과 특징 ... 575
2. 하드웨어 도입의 일반적 원칙 ... 576
3. 하드웨어 선정의 공리와 방법 ... 578
4. 하드웨어 선정시의 고려요소 및 성능평가요소 ... 580
5. 하드웨어 도입에 영향을 미치는 환경변수 ... 581
제17장 정보체계의 실행·운영 ... 583
1. 정보체계의 실행 ... 583
1. 정보체계 실행의 의의 ... 583
2. 정보체계 실행의 조건 ... 584
3. 정보체계의 전환 ... 587
4. 정보체계에 대한 교육훈련 ... 589
5. 정보체계의 검증 ... 590
2. 정보체계의 유지·보수 ... 594
1. 정보체계 유지·보수의 의의 ... 594
2. 하드웨어의 유지·보수 ... 595
3. 소프트웨어의 유지·보수 ... 596
3. 정보체계의 비용관리 ... 599
1. 비용관리의 의의 ... 599
2. 비용의 구성요소 ... 600
3. 비용구성비율의 변화 ... 601
4. 비용의 배분과 할당 ... 601
제18장 정보체계의 평가·감사 ... 604
1. 정보체계의 평가 ... 604
1. 정보체계 평가의 의의 ... 604
2. 정보체계 평가의 유형 ... 605
3. 정보체계 평가의 주체 ... 605
4. 정보체계 평가의 내용 ... 607
5. 정보체계 평가의 요소 ... 609
6. 평가지표와 측정방법 ... 612
7. 정보체계 평가의 절차 ... 613
8. 정보체계 평가의 문제점 및 제약요인 ... 614
9. 정보체계 평가의 발전방향 ... 615
2. 정보체계에 대한 통제 ... 617
1. 정보체계 통제의 의의 ... 617
2. 정보체계 통제의 유형 ... 617
3. 행정적·관리적 통제 ... 618
4. 운영적·기술적 통제 ... 619
5. 컴퓨터 자동통제기능 ... 620
3. 정보체계의 감사(전산감사) ... 621
1. 정보체게 감사의 의의 ... 621
2. 정보체계 감사의 목표 ... 622
3. 정보체계 감사의 요건 ... 623
4. 컴퓨터 도입에 따른 감사의 특성변화 ... 624
5. 정보체계 감사의 대상 ... 625
6. 정보체계 감사의 유형 ... 626
7. 정보체계 감사의 절차 ... 627
8. 정보체계 감사의 기법 ... 628
연습문제 ... 630
제6편 정보정책론
제19장 행정정보의 공개 ... 635
1. 정보공개의 목적 및 개념분류 ... 635
1. 정보공개의 목적 ... 635
2. 정보공개에 대한 관점 ... 636
3. 정보공개의 개념분류체계 ... 637
2. 정보공개제도의 내용 ... 639
1. 정보공개 청구주체 ... 639
2. 정보공개기관의 범위 ... 640
3. 정보공개의 대상과 예외 ... 640
4. 정보공개의 방법 ... 644
5. 정보공개기관의 설계 ... 646
6. 정보공개 구제제도 ... 647
7. 우리나라와 외국의 정보공개제도 ... 648
3. 정보공개 추진방안 ... 649
1. 정보공개의 발전방향 ... 649
2. 정보공개 제도화의 구체적 방안 ... 651
3. 정보공개의 부작용에 대한 대비 ... 652
제20장 개인정보의 보호 ... 654
1. 개인정보 보호의 개념과 배경 ... 654
1. 개인정보 보호의 개념 ... 654
2. 개인정보 보호의 배경 ... 655
3. 프라이버시 침해현상과 그 결과 ... 656
2. 개인정보 보호제도의 내용과 원칙 ... 657
1. 보호대상 정보 ... 657
2. 적용대상 기관 ... 658
3. 보호의 일반적 원칙 ... 659
4. 보호조치의 내용 ... 661
3. 우리나라의 개인정보 보호제도 ... 662
1. 프라이버시 관련제도 ... 662
2. 우리나라 개인정보보호법의 내용 ... 663
3. 외국의 입법례와 비교 ... 667
제21장 소프트웨어 보호 ... 669
1. 소프트웨어에 대한 정책개입 ... 669
1. 소프트웨어의 중요성 ... 669
2. 정책개입의 논거 ... 670
3. 정책개입의 형태와 방향 ... 673
2. 소프트웨어 보호제도 ... 675
1. 의의 ... 675
2. 프로그램보호법의 배경 ... 675
3. 프로그램보호법의 내용 ... 676
3. 소프트웨어 산업의 육성방향 ... 681
1. 소프트웨어 산업의 현황 ... 681
2. 소프트웨어 산업의 문제점 ... 681
3. 소프트웨어 발전을 위한 기본정책방향 ... 683
4. 구체적 정책방안 ... 683
제22장 컴퓨터 범죄대책 ... 688
1. 컴퓨터 범죄의 정의와 특징 ... 688
1. 컴퓨터 범죄의 정의 ... 688
2. 컴퓨터 범죄의 특징 ... 689
2. 컴퓨터 범죄의 유형과 실태 ... 691
1. 컴퓨터 범죄의 유형 ... 691
2. 컴퓨터 범죄의 수법 ... 694
3. 컴퓨터 범죄의 실태 ... 697
3. 컴퓨터 범죄에 대한 대책 ... 697
1. 컴퓨터시스템 안전대책 ... 698
2. 입법적 대책 ... 701
3. 형사정책적 대책 ... 702
4. 사회·문화적 대책 ... 703
제23장 정보산업 육성정책 ... 704
1. 정보산업의 유형과 정책적 의미 ... 704
1. 정보산업의 개념과 유형 ... 704
2. 정보산업의 정책적 의미 ... 706
2. 정보산업 육성전략과 정책방안 ... 707
1. 정보산업 육성의 필요성 ... 707
2. 우리나라 정보산업의 문제점 ... 708
3. 정보산업 육성전략 ... 709
4. 정보산업 육성을 위한 정책방향 ... 710
5. 정보산업 분야별 정책수단 ... 713
6. 정보산업정책과 행정기관 ... 715
제24장 지역정보화 정책 ... 717
1. 지역정보화의 개념·기능 및 내용 ... 717
1. 지역정보화의 개념 ... 717
2. 지역정보화의 목적 ... 719
3. 지역정보화의 기능 ... 719
4. 지역정보화의 내용 ... 721
5. 지역정보화의 관점 ... 722
2. 지역정보화 정책의 과제와 추진방안 ... 723
1. 지역정보화 정책의 의의 ... 723
2. 지역정보화 정책의 과제 ... 724
3. 지역정보화 추진상의 문제점 ... 729
4. 지역정보화 추진방안 ... 731
5. 우리나라의 지역정보화 정책 ... 734
6. 외국의 지역정보화 동향 ... 740
3. 지역정보시스템의 구축 ... 742
1. 지역정보시스템의 유형과 특성 ... 742
2. 지역정보시스템 도입의 성공조건 ... 744
3. 지역정보시스템의 도입절차 ... 746
4. 지역사회 정보시스템 도입상의 고려사항 ... 746
5. 우리나라 지역정보시스템 도입사례 ... 748
4. 지방행정정보체계의 모형과 구축방안 ... 749
1. 지방행정정보체계의 개념과 특징 ... 749
2. 지방행정정보체계의 모형 ... 752
3. 지방행정정보체계의 개발절차 ... 753
4. 지방행정정보체계 개발의 방향 ... 754
제25장 국제정보대책 ... 757
1. 국제정보대책의 의의·범위·과제 ... 757
1. 국제정보화의 의의 ... 757
2. 국제정보화의 범위 ... 758
3. 국제정보화의 과제 ... 758
2. 국제무역 EDI ... 759
1. 무역 EDI의 개념과 중요성 ... 759
2. 무역 EDI의 제도적 기반 ... 760
3. 무역 EDI의 시스템 구조 ... 763
4. 무역 EDI의 효과 ... 765
3. 국제 인터네트(Internet) ... 766
1. 인터네트의 개념 ... 766
2. 인터네트의 추세 ... 766
3. 인터네트의 역사 ... 767
4. 인터네트의 구성 및 서비스 ... 768
5. 인터네트의 기구 ... 770
6. 인터네트의 미래 ... 771
7. 한국 인터네트와 글로벌 인터네트의 연결 ... 771
4. 국가간 정보유통(TDF) ... 773
1. TDF의 개념 ... 773
2. TDF의 구조 ... 774
3. TDF 영향에 대한 관점 ... 776
4. TDF와 정보주권의 관계 ... 777
5. TDF 대응방향 ... 779
연습문제 ... 784
제7편 한국의 행정정보화
제26장 한국의 행정정보화 실제 ... 789
1. 우리나라 행정정보화의 현황 ... 789
1. 서설 ... 789
2. 행정정보화의 목적 ... 790
3. 행정정보화 추진전략 및 체계 ... 791
4. 행정정보화 중점추진사업 ... 792
2. 우리나라 행정정보화의 수준과 평가 ... 794
1. 정보시스템의 활용수준 ... 794
2. 행정정보화의 효과평가 ... 797
3. 우리나라 행정정보화의 문제점과 발전방향 ... 800
1. 서설 ... 800
2. 우리나라 행정정보화의 문제점 ... 800
3. 우리나라 행정정보시스템의 발전방향 ... 802
연습문제 ... 811
부록 ... 813
참고문헌 ... 837
국문색인 ... 849
영문색인 ... 865
닫기