프롤로그 ... 8
제1부 마음을 읽는 눈, 세상을 여는 힘
 작은 부탁이 통하면 큰 부탁도 통한다 ... 15
 큰 요구를 먼저 하면 작은 요구는 들어준다 ... 20
 좋은 인상을 남기려면 ... 26
 첫인상의 위력 ... 32
 적당한 실수는 사람을 돋보이게 한다 ... 39
 매력을 창조하는 또다른 기술들 ... 44
 '판사는 미인을 좋아한다' ... 48
 못생긴 친구가 나를 돋보이게 한다? ... 53
 속을 털어놓으면 빨리 친해진다 ... 57
 'A형'에게 주는 조언 ... 64
 부드러운 처벌이 더 위력적이다 ... 68
 '듣기만 하는 사람'도 좋지 않다 ... 71
 광고, 어떤 모델이 더 효과적일까 ... 76
제2부 목격자가 많으면 신고는 더 늦어진다
 목격자가 많을수록 왜 신고는 늦어지는가 ... 85
 모일수록 힘이 나는 사람들 ... 91
 모일수록 게을러지는 사람들 ... 97
 왜 승객이 택시기사 편을 들게 될까 ... 103
 브레인스토밍은 정말 생산적일까 ... 107
 모난 돌이 정 맞는 까닭 ... 111
 원수도 함께 지내면 친구가 된다 ... 116
 '상표충성도'가 생기는 심리학적 과정 ... 122
 예비군복을 입으면 사람이 달라진다? ... 126
 '나 지금부터 광고한다' ... 131
 잘 생긴 앵커는 이래서 필요하다 ... 135
제3부 수학 선생님이 싫으면 수학도 싫은 심리
 사랑하는 것과 좋아하는 것 ... 143
 담배, 이렇게 하면 끊을 수 있다 ... 149
 '넌 할 수 있어'라고 말하면 할 수 있다 ... 155
 자주 보면 호감이 생기는 이유 ... 160
 반발심리는 왜 생기나 ... 166
 '이번 카드는 틀림없이 스페이드 A일 거야' ... 170
 좋은 얘기도 한두 번 ... 175
 '수면자 효과'를 아십니까 ... 179
 수학 선생님이 싫으면 수학도 싫은 심리 ... 185
 먼 친척보다 가까운 이웃이 좋은 까닭 ... 189
제4부 부당한 명령에 따른 자는 무죄인가
 유행은 왜 생길까 ... 197
 목격자의 증언은 얼마나 믿을 수 있는가 ... 204
 '부당한 명령'에 따른 자는 무죄인가 ... 209
 '님비(NIMBY)' 현상을 진단한다 ... 216
 행동으로 거짓말을 읽어낼 수 있을까 ... 221
 '청와대의 칼국수'가 해로운 까닭 ... 226
 편견을 줄이는 심리학적 해법 ... 230
 '만장일치'의 겉과 속 ... 236
 '경쟁'의 심리학 ... 243
 사람과 사람이 모여사는 이유 ... 248
제5부 자의식은 거울을 보며 자란다
 자의식은 거울을 보며 자란다 ... 255
 죽음에 이르는 병, 절망 ... 261
 이럴 때 사람은 공격행동을 한다 ... 267
 사람은 왜 고독한가 ... 275
 '고정관념'은 어떻게 만들어질까 ... 281
 사람도 '영토보존 행동'을 한다 ... 288
 남자가 더 넓은 공간을 원한다 ... 293
 '죄수의 딜레머 게임' ... 297
 소음은 사람을 어떻게 변화시킬까 ... 303
에필로그 ... 307