목차
제1부 경영정보관리의 기초
제1장 정보와 경영
1.1 정보의 중요성 ... 5
개인차원 ... 5
기업차원 ... 6
사회차원 ... 8
1.2 정보의 개념 ... 8
정보정의의 어려움 ... 8
정보의 정의 ... 9
정보와 유사한 개념 ... 10
1.3 정보의 특성 ... 11
정보의 가치특정성 ... 11
정보의 상황관련성 ... 11
정보의 가치체감성 ... 12
1.4 정보의 분류 ... 14
정보활동의 주체에 의한 분류 ... 14
정보내용의 성격에 따른 분류 ... 14
정보내용의 형태에 의한 분류 ... 16
1.5 기업과 정보 ... 17
기업환경과 정보 역할 ... 17
정보처리 조직체 ... 17
1.6 경영활동과 정보 ... 19
경영활동의 이해 ... 19
경영정보의 특성 ... 23
국내기업의 정보이용 ... 25
요약 ... 26
중요용어 ... 27
연습문제 ... 27
추가학습자료 ... 28
제2장 경영정보관리의 개념
2.1 정보관리의 배경 ... 33
정보의 자원화 ... 33
정보활용의 문제점 ... 34
정보관리에 대한 시대적 변화 ... 36
정보자원의 특성 ... 38
2.2 정보관리의 성격 ... 39
정보관리의 목표 ... 39
기술자원 ... 40
자료자원 ... 43
인적자원 ... 44
정보관리의 특성 ... 44
2.3 경영정보관리학의 발전 ... 46
정보관리학의 발전 ... 46
경영정보관리학의 개념 ... 48
요약 ... 49
중요용어 ... 50
연습문제 ... 50
추가학습자료 ... 51
제2부 기업과 정보시스템
제3장 정보시스템의 유형
3.1 정보시스템의 개념 ... 57
3.2 정보시스템의 개념 ... 58
거래자료처리시스템 ... 60
사무정보시스템 ... 61
정보보고시스템 ... 64
의사결정지원시스템 ... 65
중역정보시스템 ... 67
기타 정보시스템 ... 68
3.3 정보시스템의 특성별 분류 ... 72
처리방법에 의한 분류 ... 72
업무분야에 의한 분류 ... 73
정보시스템의 연계화 ... 74
산업별 정부시스템의 종류 ... 76
3.4 정보시스템 활용에 따른 함정 ... 76
요약 ... 78
중요용어 ... 79
연습문제 ... 79
추가학습자료 ... 80
제4장 정보시스템의 전략적 활용
4.1 경영전략과 정보시스템 ... 83
경영전략의 개념 ... 83
정보기술의 전략적 활용필요성 ... 84
전략정보시스템의 개념 ... 85
4.2 정보시스템의 전략적 역할 ... 87
제품 및 서비스 ... 87
고객 ... 88
공급자 ... 89
내부관리 및 통제 ... 89
4.3 전략정보시스템과 경영자 고려사항 ... 91
전략정보시스템의 위험요소 ... 91
실패사례의 교훈 ... 94
경영자의 고려사항 ... 97
4.4 전략정보시스템사례 : 대우전자의 택배시스템 ... 99
대우전자의 기업환경 ... 99
택배시스템의 개요 ... 101
택배시스템의 효과 ... 104
기타 가전업체의 추진방향 ... 108
요약 ... 109
중요용어 ... 110
연습문제 ... 110
추가학습자료 ... 110
제5장 조직에서의 정보시스템
5.1 조직과 정보시스템과의 관계 ... 115
5.2 정보시스템 활용에 따른 조직변화 ... 115
조직구조의 변화 ... 116
부서간의 권한관계 변화 ... 120
직무의 변화 ... 120
5.3 조직에 따른 정보시스템 변화 ... 124
적용분야의 변화 ... 124
정보시스템 역할의 변화 ... 124
정보시스템 구성의 변화 ... 125
업종에 따른 정보시스템 ... 127
5.4 비지네스 리엔지니어링 ... 129
비지네스 리엔지니어링 등장배경 ... 129
비지네스 리엔지니어링의 개념 ... 132
비지네스 리엔지니어링 사례의 성과 ... 136
비지네스 리엔지니어링의 성공조건 ... 138
5.5 변화에 대한 조직의 저항 ... 139
저항의 원인 ... 140
이용자저항의 관리필요성 ... 141
이용자의 태도변경 방안 ... 142
요약 ... 144
중요용어 ... 145
연습문제 ... 145
추가학습자료 ... 146
제3부 경영관리의 관련기술
제6장 컴퓨터 하드웨어
6.1 컴퓨터 하드웨어 ... 153
6.2 중앙처리장치 ... 156
중앙처리장치의 개념 ... 156
처리속도 ... 156
주기억장치와 보조기억장치 ... 157
이진적 표현 ... 157
저장용량의 단위 ... 158
컴퓨터의 연산 ... 159
6.3 입·출력장치 ... 161
컴퓨터 단말기 ... 161
기능선택장치 ... 163
프린터 ... 163
음성 입·출력장치 ... 163
광학주사장치 ... 164
6.4 기억장치 ... 165
반도체 기억소재 ... 166
자기디스크 장치 ... 167
자기테이프 장치 ... 169
광 디스크 ... 170
6.5 컴퓨터의 분류 ... 171
마이크로 컴퓨터 ... 171
미니컴퓨터 ... 172
대형 컴퓨터 ... 172
워크스테이션 ... 173
6.6 클라이언트-서버구조 ... 174
클라이언트-서버구조의 개념 ... 174
클라이언트-서버구조의 이점 ... 176
클라이언트-서버구조활용효과 및 문제점 ... 178
요약 ... 182
중요용어 ... 183
연습문제 ... 184
추가학습자료 ... 184
제7장 컴퓨터 소프트웨어
7.1 컴퓨터 소프트웨어의 중요성 ... 189
7.2 소프트웨어의 개념 ... 192
7.3 소프트웨어의 분류 ... 196
시스템 소프트웨어 ... 196
응용 소프트웨어 ... 198
7.4 소프트웨어 개발도구 - 프로그래밍 언어 ... 199
하급언어 ... 200
고급언어 ... 204
7.5 소프트웨어 개발도구 - 팩키지 ... 209
전용 팩키지 ... 209
범용 팩키지 ... 210
7.6 객체지향기법 ... 213
객체지향기법의 개념 ... 214
객체지향기법의 언어 ... 216
7.7 그룹웨어 ... 218
그룹웨어의 개념 ... 218
그룹웨어의 기능 ... 218
그룹웨어의 등장과 인기 ... 219
요약 ... 258
중요용어 ... 259
연습문제 ... 259
추가학습자료 ... 260
제8장 마이크로 컴퓨터
8.1 마이크로 컴퓨터의 등장 ... 229
8.2 마이크로 컴퓨터의 하드웨어 ... 230
마이크로 컴퓨터의 기본구조 ... 230
마이크로 프로세서 ... 233
주기억장치 ... 234
보조기억장치 ... 238
컴퓨터 처리성능의 결정요인 ... 240
8.3 마이크로 컴퓨터의 소프트웨어 ... 242
응용 소프트웨어 ... 243
시스템 소프트웨어 ... 244
8.4 마이크로 컴퓨터의 기술발전 방향 ... 245
하드웨어 발전방향 ... 245
운영체제 기술동향 ... 252
멀티미디어화 기술동향 ... 256
요약 ... 258
중요용어 ... 259
연습문제 ... 259
추가학습자료 ... 260
제9장 데이타베이스
9.1 화일처리의 문제점 ... 263
화일의 개념 ... 263
화일처리의 문제점 ... 264
9.2 데이타베이스의 개념과 특징 ... 266
데이타베이스의 개념 ... 266
데이타베이스를 이용한 자료처리 ... 267
데이타베이스의 장점 ... 268
9.3 데이타베이스의 모형 ... 271
계층적 모형 ... 271
망형 모형 ... 273
관계형 모형 ... 273
9.4 데이타베이스의 개발 ... 275
개념적 분석 ... 276
체계화 분석 ... 279
9.5 국내 데이타베이스 활용현황 ... 284
국내 데이타베이스 관리시스템의 종류 ... 284
국내 데이타베이스 산업 ... 285
9.6 데이타베이스 기술의 개발방향 ... 290
객체지향 데이타베이스 ... 290
지식기반 데이타베이스 ... 291
멀티미디어 데이타베이스 ... 292
분산 데이타베이스 ... 293
하이퍼 텍스트 ... 295
9.7 데이타베이스 활용에 따른 고려사항 ... 296
요약 ... 297
중요용어 ... 299
연습문제 ... 299
추가학습자료 ... 300
제10장 통신기술의 개념
10.1 통신기술의 중요성 ... 303
10.2 통신의 기본개념 ... 304
통신의 구성요소 ... 304
정보의 형태 ... 305
신호 ... 306
전송매체 ... 307
감손과 전송용량 ... 313
10.3 전송기술 ... 317
변조와 모뎀 ... 317
통신모드 ... 317
인터페이싱 ... 319
에러통제 ... 321
흐름제거 ... 322
다중화 ... 323
압축 ... 324
암호화 ... 324
10.4 통신망의 구조와 관리 ... 325
OSI ... 325
통신망관리 ... 327
10.5 통신망의 종류 ... 328
접속형태에 의한 분류 ... 328
지역에 의한 분류 ... 330
소유권에 따른 분류 ... 330
스위칭 유무에 따른 분류 ... 331
목적에 따른 분류 ... 331
요약 ... 333
중요용어 ... 334
연습문제 ... 335
추가학습자료 ... 335
제11장 통신기술의 응용
11.1 이동통신망 ... 339
개인휴대통신망 ... 339
위성통신망 ... 343
11.2 초고속통신망 ... 345
광대역 종합정보통신망 ... 345
초고속통신망 기술 ... 346
초고속통신망 활용 ... 348
11.3 조직에서의 이용 ... 349
전자자료 교환 ... 349
전자우편 ... 352
전자결재 ... 352
화상회의 ... 354
비디오 텍스 ... 355
11.4 통신망을 이용한 경영전략 ... 356
CALS ... 356
전자상거래 ... 363
가상기업 ... 366
11.5 인터넷의 활용 ... 367
기초 ... 367
전자우편 ... 368
화일전송 ... 368
원격로그인 ... 369
유스넷 ... 370
아키 ... 370
고퍼 ... 371
웹 ... 372
요약 ... 373
중요용어 ... 374
연습문제 ... 375
추가학습자료 ... 376
제12장 전문가 시스템
12.1 인공지능의 이해 ... 379
인공지능의 정의 ... 379
인공지능의 역사 ... 380
12.2 전문가 시스템의 개념과 특성 ... 383
활용분야 ... 383
역사 ... 384
전문가 시스템 소개 - MYCIN ... 385
전문가 시스템의 특성 ... 387
12.3 전문가지식의 표현 ... 388
전문가 시스템의 구조 ... 388
지식표현 ... 389
12.4 전문가 시스템의 추론 ... 392
역방향추론 ... 393
정방향추론 ... 394
불확실성의 처리 ... 396
12.5 전문가 시스템 구축단계 ... 398
12.6 신경망과 퍼지이론 ... 400
신경망 ... 400
역전파 신경망 학습 예 ... 402
퍼지이론 ... 405
요약 ... 408
연습문제 ... 409
중요용어 ... 409
추가학습자료 ... 440
제4부 정보시스템 개발 및 관리
제13장 정보시스템의 개발과정
13.1 선형개발주기 ... 417
선형개발주기의 개념 ... 417
제1단계 : 문제규정 ... 418
제2단계 : 타당성 조사 ... 419
제3단계 : 시스템분석 ... 421
제4단계 : 시스템설계 ... 421
제5단계 : 시스템구축 ... 422
제6단계 : 시스템전환 ... 422
프로젝트완성 후 단계 ... 423
개발주기 단계별 자원배분 ... 424
13.2 시스템개발에서의 문제발생 요인 ... 425
선형개발주기의 문제점 ... 425
시스템개발상의 위험요인 ... 427
시스템개발 문제의 해결대안 ... 429
13.3 선형개발주기의 대안 ... 430
소프트웨어 팩키지 구입 ... 430
프로토타이핑 ... 430
진화적 설계 ... 433
외부전문업체 위탁 ... 434
최종사용자 개발 ... 434
13.4 제안된 시스템의 선정 ... 435
비용-효익분석 ... 435
포트폴리오분석 ... 438
평정모형 ... 439
조직상황모형 ... 440
13.5 정보시스템 계획수립 ... 440
정보시스템 계획수립의 개념 및 필요성 ... 440
정보시스템 계획수립을 위한 방법론 ... 442
정보시스템 계획수립 국내현황 ... 445
정보시스템 계획수립의 절차 ... 447
요약 ... 439
중요용어 ... 450
연습문제 ... 450
추가학습자료 ... 451
제14장 시스템 개발도구와 활용방법론
14.1 시스템 개발도구의 개념 ... 455
14.2 구조적 개발방법론 ... 456
구조적 방법론의 대두 ... 457
구조적 방법론의 특징 ... 457
14.3 구조적 개발도구와 적용 ... 458
시스템분석과 개발도구 ... 458
자료흐름도 ... 460
자료사전 ... 462
실체-관계모형 ... 463
의사결정표 ... 464
의사결정나무 ... 466
구조적 언어 ... 466
시스템설계와 개발도구 ... 467
자료정규화 기법 ... 469
구조도 ... 469
흐름도 ... 471
14.4 요구분석방법의 종류 ... 473
요구분석의 난점 ... 473
비체계적 방법 ... 475
부산물정보의 연계법 ... 476
주요지표 접근법 ... 476
개별 프로젝트 접근법 ... 477
조직총체적 분석 ... 477
주요 성공요인 접근법 ... 478
14.5 정보공학 방법론 ... 480
정보공학 방법론의 등장 ... 480
정보공학 방법론의 개념과 특징 ... 480
정보공학 추진단계 ... 481
14.6 객체지향적 개발방법론 ... 495
객체지향 방법론의 개념 ... 495
객체모형화 기법의 소개 ... 496
14.7 시스템개발 자동화도구 ... 499
시스템개발 자동화도구의 등장 ... 499
시스템개발 자동화도구의 분류 ... 501
시스템개발 자동화도구의 기능 ... 502
CASE 이용의 문제 ... 503
요약 ... 505
중요용어 ... 506
연습문제 ... 507
추가학습자료 ... 508
제15장 정보시스템의 관리통제
15.1 정보시스템의 취약점 ... 511
정보시스템의 취약요인 ... 511
정보시스템에 대한 위험 ... 512
15.2 정보시스템의 관리통제 방안 ... 513
시스템기능의 관리통제 ... 513
활용절차 관리통제 ... 516
시설물 관리통제 ... 517
관리통제 절차의 구현 ... 519
15.3 컴퓨터감사 ... 521
컴퓨터감사의 개념 ... 521
감사의 방법 ... 523
15.4 정보시스템의 성장단계 ... 524
15.5 정보시스템의 평가 ... 527
정보시스템 평가의 의미 ... 527
정보시스템 평가의 문제점 ... 528
정보시스템 평가모델 ... 528
평가방법 ... 530
요약 ... 532
중요용어 ... 533
연습문제 ... 533
추가학습자료 ... 533
제5부 경영정보자원의 관리와 그 방향
제16장 정보시스템 부서의 조직과 관리
16.1 정보스시템 구성방안 ... 539
집중처리시스템과 분산처리시스템 ... 539
조직에 맞는 정보시스템 구성 ... 540
정보시스템 분산화방안 ... 542
16.2 정보시스템 부서의 관리 ... 545
정보기획위원회 ... 546
16.3 정보센터 ... 551
최종사용자 정보처리 ... 552
정보센터의 기능과 역할 ... 552
16.4 정보처리의 외부위탁 ... 554
외부위탁의 개념 ... 554
외부위탁의 특성 ... 555
시스템관리 계약시 고려사항 ... 558
요약 ... 559
중요용어 ... 560
연습문제 ... 561
추가학습자료 ... 562
제17장 정보기술인력의 관리
17.1 정보기술인력의 중요성 ... 565
17.2 정보기술인력의 종류와 역할 ... 566
정보총괄 담당이사 ... 567
정보시스템 관리자 ... 567
시스템운영에 관한 인력 ... 568
시스템개발에 관한 인력 ... 569
이용지원에 관한 인력 ... 572
17.3 정보기술인력의 조직행동 ... 573
정보기술요원과 이용자와의 관계 ... 573
정보기술요원과 관리자와의 관계 ... 575
17.4 정보기술인력의 관리 ... 579
정보기술 인력관리의 필요성 ... 579
직무설계 ... 582
경력경로 ... 582
요약 ... 587
중요용어 ... 588
연습문제 ... 588
추가학습자료 ... 589
제18장 경영전략을 위한 정보활동
18.1 정보활동의 개념 ... 593
18.2 정보계획활동 ... 596
핵심정보요소의 결정 ... 596
핵심정보요소의 결정에 관한 지침 ... 597
정보활동계획의 수립 ... 598
18.3 정보자료의 수집 ... 599
수집에 따른 중점사항 ... 599
정보수집담당자 ... 602
정보원 ... 602
정보원 이용상의 주의사항 ... 605
정보자료수집의 방법 ... 606
정보자료의 보고 ... 607
18.4 정보자료의 처리 ... 608
적절성 평가 ... 608
신뢰성 평가 ... 609
정확성 평가 ... 610
정보자료의 판정 ... 610
18.5 정보의 사용 ... 611
정보사용에 따른 고려사항 ... 611
정보보고서의 작성 ... 613
국내기업 정보보고서의 문제점 ... 614
요약 ... 615
중요용어 ... 616
연습문제 ... 616
추가학습자료 ... 617
제19장 정보관리와 사회환경
19.1 컴퓨터와 사회 ... 621
19.2 프라이버시 ... 623
프라이버시의 침해 ... 623
프라이버시에 관한 가이드 라인 ... 625
각국의 프라이버시 보호장치 ... 626
19.3 국가간 자료유통 ... 628
국가간 자료유통에 대한 통제 ... 628
19.4 컴퓨터범죄 ... 631
컴퓨터범죄의 종류 ... 631
컴퓨터범죄의 대책 ... 636
19.5 정보통신 윤리 ... 637
미국의 윤리강령 ... 637
국내정보통신 윤리강령 ... 639
19.6 관리자의 책임 ... 640
요약 ... 641
중요용어 ... 642
연습문제 ... 642
추가학습자료 ... 643
국문색인 ... 645
영문색인 ... 652
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