서문
제1장 설문지 조사의 기본 ... 1
 1.1 설문지 조사의 정의와 특징 ... 1
 1.2 설문지 조사의 진행 과정 ... 11
  1.2.1 조사 필요성의 확인 단계 ... 12
  1.2.2 조사의 기획 단계 ... 13
  1.2.3 조사표의 작성 단계 ... 14
  1.2.4 표본 조사 단계 ... 15
  1.2.5 본 조사 단계 ... 16
  1.2.6 조사 자료의 통계 분석 단계 ... 18
  1.2.7 조사 보고서의 작성 단계 ... 19
 1.3 조사 필요성의 확인 ... 19
 1.4 조사 대상의 정의 ... 28
  1.4.1 조사 대상의 정의 ... 28
  1.4.2 실태 방식과 상태 방식 ... 32
 1.5 설문지 조사의 오차 ... 35
  1.5.1 표본 오차 ... 35
  1.5.2 비표본 오차 ... 37
  1.5.3 비표본 오차의 발생에 대한 대처 방법 ... 38
 1.6 조사 기획서의 작성 ... 39
제2장 설문지 조사의 종류 ... 47
 2.1 여러 가지 설문지 조사법 ... 47
  2.1.1 면접 조사법 ... 48
  2.1.2 우편 조사법 ... 51
  2.1.3 전화 조사법 ... 53
  2.1.4 관찰 조사법 ... 56
  2.1.5 조사 대상에 의한 구분 ... 60
 2.2 전수 조사와 표본 조사 ... 65
 2.3 실시 방법에 의한 분류 ... 67
제3장 조사표의 설계 및 작성 ... 75
 3.1 서론 ... 75
 3.2 조사 항목 작성 ... 76
  3.2.1 질문 항목 작성 ... 76
  3.2.2 얼굴 항목 ... 83
 3.3 질문의 작성법 ... 85
  3.3.1 질문문의 작성 ... 85
  3.3.2 대답을 얻는 방법 ... 87
  3.3.3 질문의 작성법 ... 92
  3.3.4 자유 코드 응답법의 질문 작성 ... 97
 3.4 질문의 나열과 예비 조사에 의한 수정 ... 101
  3.4.1 질문 순서의 결정 ... 101
  3.4.2 예비 조사 ... 103
 3.5 조사표 작성법 ... 106
  3.5.1 조사표의 기재 사항 ... 106
  3.5.2 조사표의 디자인 ... 110
제4장 표본 설계 ... 119
 4.1 단순 임의 추출법 ... 119
 4.2 여러 가지 표본 추출 방법 ... 124
  4.2.1 유의 추출법과 임의 추출법 ... 125
  4.2.2 여러 가지 임의 추출법 ... 127
  4.2.3 표본 추출 방법의 결정법 ... 129
 4.3 표본 추출 과정 ... 132
  4.3.1 표본수의 결정 방법 ... 132
  4.3.2 표본수를 결정하는 순서 ... 137
  4.3.3 표본 추출 대장의 준비 ... 138
  4.3.4 표본의 추출 순서 ... 140
제5장 본 조사 ... 147
 5.1 본 조사 준비 ... 147
 5.2 본 조사의 진행 과정 ... 154
 5.3 조사에서 발생한 오차의 대처 방법 ... 158
제6장 조사 자료의 종류 ... 163
 6.1 조사 자료의 형태에 의한 분류 ... 163
 6.2 자료 측정 척도에 의한 분류 ... 169
제7장 통계적 자료 분석 ... 173
 7.1 자료 분석 ... 173
  7.1.1 질문에서 자료가 갖는 특징 찾기 ... 174
  7.1.2 질문간의 관련 파악 ... 179
  7.1.3 다차원적 분석 ... 182
 7.2 자료 분석의 준비 ... 183
  7.2.1 조사원의 응답 내용에 대한 점검 ... 184
  7.2.2 자유 응답법의 질문에 대한 코딩 ... 186
  7.2.3 조사 자료의 컴퓨터 입력 ... 187
 7.3 단순 집계 분석 ... 188
  7.3.1 질적 자료가 얻어지는 질문에 대한 단순 집계 ... 188
  7.3.2 양적 자료가 얻어지는 질문에 대한 단순 집계 ... 193
  7.3.3 응답자의 대표성 확인 불능에 의한 영향의 보정 ... 201
 7.4 통계적 가설 검정에 의한 분석 ... 204
  7.4.1 표본 조사에서의 평균과 비율의 비교 ... 205
  7.4.2 통계적 가설 검정 순서와 검정 결과가 갖는 의미 ... 207
 7.5 크로스 집계에 의한 분석 ... 212
  7.5.1 단일 응답 형식의 질문에 대한 크로스 집계 ... 213
  7.5.2 복수 응답 형식 및 순위 응답 형식의 질문에 대한 크로스 집계 ... 218
  7.5.3 수치 기입 응답 형식의 질문에 대한 크로스 집계 ... 220
  7.5.4 질문 항목간의 관계 유무에 관한 검정 ... 222
  7.5.5 질문 항목간의 관계를 나타내는 집단 특성치 ... 225
 7.6 다중 크로스 표와 다변량 분석 ... 226
  7.6.1 다중 크로스표에 의한 다차원적 분석 ... 227
 7.7 컴퓨터를 이용한 설문지 분석 ... 231
  7.7.1 서론 ... 231
  7.7.2 컴퓨터에 의한 분석 결과의 타당성 ... 234
제8장 조사 보고서의 작성 ... 237
 8.1 조사 보고서의 역할과 구성 ... 237
 8.2 조사 보고서의 작성법 ... 241
 8.3 설문지 조사의 후회와 반성 ... 245
참고 문헌 ... 247
부록 ... 249
찾아보기 ... 255