제1장. 조사의 개요 ... 13
   1. 조사의 목적 ... 15
   2. 조사 내용 ... 15
   3. 조사 방법 ... 15
   4. 표본의 특성 ... 17
제2장. 조사결과 분석 ... 21
   Ⅰ. 정보화 의식 및 정보생활 실태 ... 23
      1. 정보화 의식 ... 23
        가. 정보화에 대한 관심 ... 23
        나. 정보화에 대한 이미지 ... 26
        다. 정보통신 기기·서비스에 대한 인지 ... 28
        라. 정보화에 따른 변화 전망 ... 31
        마. 사회문화적 수용태도 ... 41
        바. 소결 ... 48
      2. 정보생활 실태 ... 50
        가. 정보처리 ... 50
        나. 정보 전달 ... 55
        다. 정보획득 ... 61
        라. 소결 ... 72
   Ⅱ. 정보통신기기·서비스별 세부 이용실태 ... 74
      1. 유선 전화 ... 74
        가. 이용 실태 ... 74
        나. 평가 ... 74
      2. 무선 호출 ... 78
        가. 이용 여부 ... 78
        나. 이용 실태 ... 88
        다. 평가 ... 88
      3. 휴대 전화 ... 91
        가. 이용 여부 ... 91
        나. 이용 실태 ... 100
        다. 평가 ... 100
      4. 컴퓨터 ... 102
        가. 이용 여부 ... 102
        나. 이용 실태 ... 112
        다. 평가 ... 121
      5. 컴퓨터통신 서비스 ... 122
        가. 이용 여부 ... 122
        나. 이용 실태 ... 131
        다. 평가 ... 138
      6. 인터넷 ... 141
        가. 이용 여부 ... 141
        나. 이용 실태 ... 148
      7. 소결 : 정보통신 기기·서비스별 이용실태 비교 ... 155
   Ⅲ. 정보화 홍보 및 교육 ... 158
      1. 정보화 홍보 ... 158
        가. 정보화홍보 수용태도 ... 158
        나. 관심 홍보물 ... 161
        다. 관심 행사 ... 166
      2. 정보통신 교육 ... 171
        가. 교육 경험 ... 171
        나. 교육 기관 ... 174
        다. 교육 내용 ... 179
        라. 교육 평가 ... 180
        마. 희망 교육 ... 181
   Ⅳ. 정보화 정책에 대한 인지 및 의견 ... 186
      1. 정책 인지 ... 186
      2. 정보화와 선진화에 대한 전망 ... 188
      3. 취약 집단 ... 190
      4. 중점 기관 ... 196
      5. 기타 의견 ... 197
제3장. 요약 및 결론 ... 199
   1. 요약 ... 201
      가. 조사의 개요 ... 201
      나. 주요 조사결과 ... 201
   2. 정책적 시사점 ... 207
부록
   설문지 ... 213