1장 해외 PR의 의미와 현황 ... 17
 Ⅰ. PR의 정의와 모형 ... 19
  1. PR 개념에 관한 이해와 오해 ... 19
  2. PR의 목표에 관한 오해 ... 23
  3. PR 모형 ... 25
  4. 해외 PR의 이론적 토대 ... 31
 Ⅱ. 해외 PR은 인터컬처럴 PR ... 38
  1. 다양성의 차원 ... 38
  2. 통제문화, 복종문화 및 조화문화 ... 43
  3. 해외 PR의 관리모형 ... 43
  4. 문화의 수용차원을 넘어서 ... 46
  5. PR의 특성과 문화간 커뮤니케이션 ... 48
 Ⅲ. 세계의 PR 산업과 교육 ... 54
  1. 전문 PR 조직 ... 54
  2. 북미 ... 56
  3. 유럽 ... 59
  4. 아시아 ... 69
  5. 중남미 ... 80
  6. 중동지역 ... 81
제2장 기업의 세계화와 문화 요소 ... 85
 Ⅰ. 기업의 세계화와 문화 ... 87
  1. 세계화 추세 ... 87
  2. 세계화 전략과 문화 ... 90
  3. 문화적 다양성의 관리 ... 97
 Ⅱ. 국제경영과 문화적 가치세계 ... 100
  1. 개인주의-집단주의 ... 101
  2. 불확실성의 회피 ... 106
  3. 권력 차이 ... 110
  4. 남성성과 여성성 ... 114
  5. 고맥락 - 저맥락 커뮤니케이션 ... 117
 Ⅲ. 국제경영과 언어 ... 121
  1. 언어와 문화 ... 121
  2. 번역문제 ... 127
 Ⅳ. 국제경영과 비언어 ... 133
  1. 비언어 차원 ... 133
  2. 몸짓 ... 136
  3. 공간과 거리 ... 143
  4. 시간의 이용 형태 ... 147
  5. 색 ... 154
  6. 몇 가지 함정 ... 157
3장 해외 PR 전략 ... 159
 Ⅰ. PR회사 선정과 관리 ... 161
  1. PR대행사에서 PR회사로의 변화 ... 161
  2. 광고대행사의 자회사 ... 162
  3. PR회사 선정 ... 164
  4. PR회사의 규모 ... 166
  5. 자료 수집 ... 167
  6. PR회사와의 접촉 ... 170
  7. PR회사 업무 수행 평가 ... 174
  8. 고객 - 대행사 관계 ... 179
 Ⅱ. 해외 매체 이용 ... 183
  1. 매체 이용 범위 ... 183
  2. 매체비용 ... 184
  3. 매체 커버리지 ... 185
  4. 퍼블리시티 ... 187
  5. 해외 매체 ... 189
  6. 사이버 스페이스 ... 196
 Ⅲ. 해외 PR의 표준화와 현지화 ... 199
  1. 마케팅의 표준화와 현지화 ... 199
  2. 해외 PR의 표준화와 현지화 ... 204
 Ⅳ. 국제경영과 문화충격 ... 212
  1. 문화충격 ... 212
  2. 문화충격의 단계 ... 215
  3. 문화충격의 최소화 전략 ... 218
 Ⅴ. 효과적 인터컬처럴 커뮤니케이션 ... 221
  1. 효율성의 의의 ... 221
  2. 메시지의 해석 ... 222
  3. 주의력 ... 223
  4. 감정이입의 개발 ... 226
  5. 피드백의 이용 ... 229
  6. 커뮤니케이션 적응성의 개발 ... 230
  7. 고정관념과 편견의 회피 ... 231
 Ⅵ. 이문화(異文化) 관리 훈련 ... 233
  1. 훈련의 목적 ... 233
  2. 프로그램 설계 ... 234
  3. 교육훈련의 내용 ... 237
  4. 프로그램 평가 ... 240
  5. 인터컬처럴 커뮤니케이션 훈련의 효과 ... 243
4장 기업의 해외 PR과 국가이미지 ... 245
 1. 타문화의 접촉 ... 247
 2. 문화간 접촉과 이미지 ... 250
 3. 이미지의 특성과 문제 ... 258
 4. 국가이미지: 무엇이 문제인가? ... 262
 5. 기업과 정부의 해외 PR 활동 ... 272
 6. 해외 PR과 이미지 ... 281