I. 서론 ... 1
 1. 연구의 배경 및 필요성 ... 1
 2. 연구의 목적 및 내용 ... 3
 3. 연구방법 및 제한점 ... 4
  가. 연구의 방법 ... 4
  나. 연구의 제한점 ... 6
 4. 용어의 정의 ... 6
II. 이론적 배경 ... 8
 1. 공공부문 자원봉사의 개념과 논의 ... 8
  가. 자원봉사의 개념정의 ... 8
  나. 공공부문 자원봉사의 개념 ... 9
  다. 공공부문 자원봉사에서 관리조정자의 역할 ... 11
 2. 공공부문 자원봉사의 의의 ... 13
  가. 지방자치제에서 공공부문 자원봉사의 의의 ... 13
  나. 시민운동의 분야로서 공공부문 자원봉사 ... 16
  다. 여성의 사회참여로서 공공부문 자원봉사 ... 17
 3. 공공부문 자원봉사의 이론 ... 19
  가. 현상학적 커뮤니케이션 모델 ... 19
  나. 공동생산 모델 ... 20
 4. 연구의 분석틀 ... 24
  가. 공공부문 자원봉사영역의 유형 ... 24
  나. 연구의 분석틀 ... 27
III. 공공부문 자원봉사의 현황 ... 29
 1. 정부기관의 자원봉사 관련업무 현황 ... 29
  가. 시·구청의 자원봉사 관련업무 및 담당자 현황 ... 29
  나. 경찰서의 자원봉사 관련업무 및 담당자 현황 ... 33
  다. 소방서의 자원봉사 관련업무 및 담당자 현황 ... 35
 2. 공공부문 자원봉사활동의 현황 ... 37
  가. 정부기관 내 자원봉사활동(I, III 유형) ... 37
   1) 시·구청 내 자원봉사활동 ... 37
   2) 경찰서 내 자원봉사활동 ... 41
  나. 정부기관에서 조직한 자원봉사조직의 지역사회활동(II 유형) ... 42
   1) 시·구청에서 조직한 자원봉사조직의 지역사회활동 ... 42
   2) 경찰서에서 조직한 자원봉사조직의 지역사회활동 ... 44
   3) 소방서에서 조직한 자원봉사조직의 지역사회활동 ... 44
  다. 정부기관에서 지원·협조하는 민간자원봉사조직의 활동(IV 유형) ... 46
  1) 시·구청에서 지원·협조하는 민간자원봉사조직의 활동 ... 46
  2) 경찰서에서 지원·협조하는 민간자원봉사조직의 활동 ... 51
  3) 소방서에서 지원·협조하는 민간자원봉사조직의 활동 ... 53
 3. 분석결론 및 문제점 ... 55
IV. 공공부문 자원봉사의 수요 전망 ... 58
 1. 정부기관 내 자원봉사의 수요 전망 ... 58
  가. 정부기관 내 자원봉사활동의 필요성 ... 58
  나. 정부기관 내 자원봉사 활용예상 활동 ... 58
  다. 정부기관 내 자원봉사활동의 관리조정방안 ... 60
 2. 지역사회 자원봉사의 수요 전망 ... 61
  가. 지역사회 자원봉사활동 필요성 ... 61
  나. 지역사회에서 활용예상되는 자원봉사활동 ... 61
  다. 지역사회 자원봉사활동의 관리조정방안 ... 63
V. 공공부문 자원봉사의 수요개발 ... 64
 1. 공공부문 자원봉사의 수요개발의 기본 방향 ... 64
 2. 공공부문 자원봉사의 수요개발 방안 ... 65
  가. 공공부문 자원봉사의 활성화 방안 ... 65
   1) 정부기관 내 자원봉사활동의 활성화 방안 ... 65
   2) 지역사회 자원봉사활동의 활성화 방안 ... 73
  나. 공공부문 자원봉사분야 및 활동내용 개발 ... 78
   1) 정부기관 내 자원봉사분야 및 활동내용 개발 ... 78
   2) 지역사회의 자원봉사분야 및 활동내용 개발 ... 79
  다. 공공부문 자원봉사 프로그램의 예시 ... 85
   1) 정부기관 내 자원봉사프로그램의 예시 ... 85
   2) 지역사회의 자원봉사프로그램의 예시 ... 86
VI. 결론 ... 88
참고문헌 ... 92
부록 ... 97
 부표 ... 99
 면접지 ... 107