제1편 조직행위론의 기초
 제1장 조직행위론의 의의와 성격 ... 3
  1. 조직행위론의 의의 ... 3
   1. 조직의 발전과 조직행위론의 중요성 ... 3
   2. 경영자와 조직행위론의 가치 ... 6
   3. 조직행위론의 위치와 목표 ... 9
  2. 조직행위론의 학문적 배경과 성격 ... 12
   1. 조직행위론의 학문적 배경 ... 12
   2. 조직행위론의 학문적 성격 ... 16
  3. 조직행위론의 연구방법 ... 18
   1. 과학적 연구방법의 요건과 연구절차 ... 18
   2. 연구의 설계방법 ... 22
   3. 연구결과의 평가 ... 27
  4. 조직행위론과 비교문화연구 ... 32
   1. 관리행위와 문화 ... 32
   2. 조직행위론과 비교문화연구 ... 35
   3. 비교문화연구의 모형 ... 39
  연구 및 토의과제 ... 44
 제2장 조직행위론의 발전과정과 연구과제 ... 46
  1. 조직행위론의 발전과정 ... 46
   1. 고전이론의 영향 ... 47
   2. 인간관계론과 수정이론의 대두 ... 57
   3. 조직행위론의 성립과 행동과학의 공헌 ... 66
   4. 상황이론의 등장과 조직행위론의 발전 ... 69
  2. 조직행위론의 연구과제 ... 76
   1. 연구대상과 분석수준 ... 76
   2. 분석수준별 연구주제 ... 77
  연구 및 토의과제 ... 80
제2편 개인행위수준의 연구
 제3장 개인행위의 기초 : 동기부여 ... 83
  1. 개인행위와 동기 ... 83
   1. 행위형성의 기본가정 ... 83
   2. 조직에서의 개인행위와 동기 ... 85
  2. 동기부여의 내용이론 ... 87
   1. 매슬로우의 욕구단계이론 ... 87
   2. 허쯔버그의 이요인이론 ... 90
   3. 알더퍼의 ERG이론 ... 92
   4. 맥클레란드의 성취동기이론 ... 94
  3. 동기부여의 과정이론 ... 96
   1. 브룸의 기대이론 ... 96
   2. 아담스의 공정성이론 ... 99
   3. 포터와 로울러의 모형 ... 100
  4. 동기부여의 비교문화적 이해 ... 102
   1. 내용이론과 문화환경의 차이 ... 102
   2. 과정이론과 문화환경의 차이 ... 107
  연구 및 토의과제 ... 110
 제4장 가치관과 퍼스낼리티 ... 112
  1. 가치관의 성격 ... 112
   1. 가치관의 개념 ... 112
   2. 가치관의 형성과 행위 ... 114
  2. 가치관의 주요이론 ... 115
   1. 슈프랑거의 가치이론 ... 115
   2. 잉글랜드의 가치이론 ... 118
   3. 모리스의 연구 ... 121
   4. 로케치의 가치이론 ... 122
  3. 퍼스낼리티의 본질 ... 127
   1. 퍼스낼리티의 개념 ... 127
   2. 퍼스낼리티의 특성 ... 129
   3. 퍼스낼리티의 결정요인 ... 130
   4. 퍼스낼리티의 발달과정 ... 134
  4.퍼스낼리티이론과 개인차의 관리 ... 144
   1. 퍼스낼리티이론 ... 144
   2. 퍼스낼리티와 개인차의 관리 ... 152
  5. 가치관과 퍼스낼리티의 비교문화적 이해 ... 159
   1. 가치관과 문화환경의 차이 ... 159
   2. 퍼스낼리티와 문화환경의 차이 ... 164
  연구 및 토의과제 ... 167
 제5장 지각과 학습 ... 168
  1. 지각의 성격 ... 168
   1. 지각의 개념과 중요성 ... 168
   2. 지각과정 ... 170
   3. 지각의 영향요인 ... 177
  2. 대인지각이론과 지각적 오류 ... 181
   1. 대인지각이론 ... 181
   2. 대인지각에서의 평가오류 ... 191
  3. 학습의 성격과 과정 ... 197
   1. 학습의 성격 ... 197
   2. 학습과정 ... 199
   3. 학습곡선 ... 206
  4. 행위변화전략과 조직행위수정 프로그램 ... 208
   1. 행위변화의 전략 및 관리방안 ... 209
   2. 조직행위수정 프로그램 ... 217
  5. 지각과 학습의 비교문화적 이해 ... 223
   1. 지각과 문화환경의 차이 ... 223
   2. 학습이론의 사회문화적 배경 ... 227
  연구 및 토의과제 ... 229
 제6장 태도 ... 231
  1. 태도의 성격과 기능 ... 231
   1. 태도의 개념 ... 231
   2. 태도의 기능 ... 234
   3. 태도형성과 행위와의 관계 ... 234
   4. 직무 및 조직에 대한 태도 ... 237
  2. 직무만족 ... 238
   1. 직무만족의 정의 ... 238
   2. 직무만족의 중요성 ... 240
   3. 직무만족의 제측면 ... 241
   4. 직무만족의 연구 ... 243
  3. 조직몰입 ... 246
   1. 조직몰입의 의의 ... 246
   2. 조직몰입의 연구 ... 249
  4. 태도의 비교문화적 이해 ... 251
   1. 직무만족과 문화환경의 차이 ... 251
   2. 조직몰입의 문화구속적 특성 ... 253
  연구 및 토의과제 ... 256
 제7장 창의성과 스트레스 ... 257
  1. 창의성의 성격 ... 257
   1. 창의성의 개념과 중요성 ... 258
   2. 창의적인 사람의 특성 ... 260
   3. 창의적 과정 ... 265
  2. 창의성의 측정과 개발 ... 266
   1. 창의성의 측정 ... 266
   2. 창의성의 개발 ... 268
  3. 스트레스의 성격 ... 275
   1. 스트레스의 개념 ... 276
   2. 스트레스의 원천과 영향요인 ... 277
  4. 스트레스의 결과와 관리 ... 284
   1. 스트레스의 결과 ... 284
   2. 스트레스의 관리방안 ... 287
  5. 창의성과 스트레스의 비교문화적 이해 ... 291
   1. 창의성과 문화환경의 차이 ... 291
   2. 스트레스와 문화의 관계 ... 293
  연구 및 토의과제 ... 295
제3편 집단행위수준의 연구
 제8장 집단행위의 기초 ... 299
  1. 집단의 의의와 유형 ... 299
   1. 집단의 의의 ... 299
   2. 집단의 유형 ... 301
  2. 집단의 형성원인과 집단발전 ... 305
   1. 집단의 형성원인 ... 305
   2. 집단발전 ... 309
  3. 집단의 특성과 집단행위의 분석체계 ... 313
   1. 집단의 구조적 특성 ... 313
   2. 집단의 동태적 특성과 집단분석 ... 322
   3. 집단행위의 분석체계 ... 326
  4. 집단행위의 비교문화적 이해 ... 328
   1. 국제조직과 과업집단 ... 328
   2. 문화적 다양성과 집단성과 ... 330
   3. 다문화집단의 관리 ... 334
  연구 및 토의과제 ... 339
 제9장 리더쉽 ... 340
  1. 리더쉽의 의의와 발전과정 ... 340
   1. 리더쉽의 의의 ... 340
   2. 리더쉽이론의 발전과정 ... 342
  2. 리더쉽의 특성이론과 행위이론 ... 344
   1. 리더쉽의 특성이론 ... 344
   2. 리더쉽의 행위이론 ... 346
   3. 리더쉽행위의 범주 ... 356
  3. 리더쉽의 상황이론 ... 360
   1. 피들러의 리더쉽 상황이론 ... 360
   2. 하우스의 경로-목표이론 ... 362
   3. 브룸과 예튼의 규범이론 ... 365
   4. 허시와 블랜차드의 상황이론 ... 369
   5. 리더쉽의 상황요인 ... 370
  4. 리더쉽유효성과 리더쉽 스타일의 변화 ... 372
   1. 리더쉽과정과 리더쉽능력 ... 373
   2. 리더쉽 스타일의 변화 ... 375
  5. 리더쉽의 비교문화적 이해 ... 376
   1. 리더쉽이론과 문화환경의 차이 ... 377
   2. 리더쉽의 문화구속적 특성 ... 379
  연구 및 토의과제 ... 381
 제10장 커뮤니케이션 ... 382
  1. 커뮤니케이션의 성격과 유형 ... 382
   1. 커뮤니케이션의 의의 ... 382
   2. 커뮤니케이션의 과정 ... 383
   3. 커뮤니케이션의 목적 ... 386
   4. 커뮤니케이션의 유형 ... 387
  2. 조직커뮤니케이션의 형성과 활용 ... 388
   1. 공식적 커뮤니케이션 ... 389
   2. 비공식적 커뮤니케이션 ... 392
  3. 조직커뮤니케이션의 장애요인과 개선방안 ... 396
   1. 조직커뮤니케이션의 장애요인 ... 396
   2. 조직커뮤니케이션의 개선방안 ... 398
  4. 커뮤니케이션의 비교문화적 이해 ... 404
   1. 커뮤니케이션과 문화적 일치성 ... 404
   2. 커뮤니케이션과 문화환경의 차이 ... 406
  연구 및 토의과제 ... 412
 제11장 의사결정 ... 413
  1. 의사결정의 성격 ... 413
   1. 의사결정의 의의 ... 413
   2. 의사결정의 중요성 ... 414
   3. 의사결정의 과정과 영향요인 ... 415
  2. 의사결정의 모형 ... 419
   1. 규범적 의사결정과 기술적 의사결정 ... 420
   2. 이상적 의사결정과 현실적 의사결정 ... 420
  3. 집단의사결정 ... 423
   1. 집단의사결정의 의의 ... 423
   2. 집단의사결정의 유형 ... 424
   3. 집단의사결정 질의 개선방안 ... 425
  4. 의사결정의 비교문화적 이해 ... 430
   1. 의사결정과 문화 ... 430
   2. 의사결정과 문화환경의 차이 ... 433
  연구 및 토의과제 ... 440
 제12장 권력과 정치 ... 441
  1. 권력의 성격과 원천 ... 442
   1. 권력의 개념과 성격 ... 442
   2. 권력의 원천 ... 445
  2. 권력행사과정과 권력의 획득 및 유지 ... 447
   1. 권력행사의 과정 ... 447
   2. 권력의 획득과 유지 ... 456
  3. 권력행사와 조직정치 ... 459
   1. 조직정치의 성격 ... 459
   2. 권력과 정치행위 ... 461
   3. 조직정치를 야기시키는 요인 ... 463
   4. 권력획득을 위한 정치적 전략 ... 466
  4. 권력의 비교문화적 이해 ... 468
   1. 권력과 문화환경의 차이 ... 468
   2. 우리나라 조직에서의 권력행사방식 ... 471
  연구 및 토의과제 ... 472
 제13장 집단간의 상호관계와 갈등 ... 474
  1. 집단간의 상호관계 ... 475
   1. 집단간의 상호관계의 중요성 ... 475
   2. 집단간의 상호관계에 영향을 미치는 요인 ... 476
   3. 집단간의 상호관계의 관리 ... 480
  2. 갈등에 대한 이해 ... 484
   1. 갈등의 개념 ... 484
   2. 갈등에 대한 견해의 변화 ... 485
   3. 갈등의 순기능과 역기능 487
  3. 갈등의 유형과 과정 ... 490
   1. 갈등의 유형 ... 490
   2. 갈등의 과정 ... 494
  4. 집단간 갈등의 원인과 관리방안 ... 495
   1. 집단간 갈등의 원인 ... 496
   2. 집단간 갈등의 수준과 조직유효성 ... 498
   3. 집단간 갈등의 관리방안 ... 499
  5. 갈등의 비교문화적 이해 ... 509
   1. 갈등과 문화환경의 차이 ... 510
   2. 한국인의 갈등구조 ... 513
  연구 및 토의과제 ... 514
 제14장 협상 ... 515
  1. 협상의 의의와 연구경향 ... 515
   1. 협상의 의의 ... 515
   2. 협상의 연구경향과 연구범위 ... 516
  2. 협상의 분석체계 ... 519
   1. 협상의 기정조건 ... 519
   2. 협상의 과정 ... 526
   3. 협상의 성과 ... 529
  3. 협상의 비교문화적 이해 ... 530
   1. 협상과 문화이해의 중요성 ... 530
   2. 협상스타일의 문화적 차이 ... 531
   3. 협상자의 자질과 협상상황의 문화적 차이 ... 534
   4. 협상의 진행과정과 문화적 차이 ... 539
  연구 및 토의과제 ... 546
제4편 조직전체수준의 연구
 제15장 조직분위기와 조직문화 ... 549
  1. 조직분위기의 성격 ... 550
   1. 조직분위기의 중요성 ... 550
   2. 조직분위기의 개념 ... 550
   3. 조직분위기의 구성요소와 영향요인 ... 553
  2. 조직분위기의 역할과 유형 ... 556
   1. 조직분위기의 역할 ... 556
   2. 조직분위기의 유형 ... 559
  3. 조직문화의 성격 ... 560
   1. 조직문화의 의의 ... 560
   2. 조직문화의 구성요소 ... 563
   3. 조직분위기와 조직문화의 차이 ... 567
  4. 조직문화의 영향요인과 유형 ... 568
   1. 조직문화의 영향요인 ... 568
   2. 조직문화의 유형 ... 571
  5. 조직특성의 비교문화적 이해 ... 575
   1. 조직특성과 문화의 영향 ... 575
   2. 조직특성의 문화적 차이 ... 576
  연구 및 토의과제 ... 578
 제16장 조직설계와 직무설계 ... 580
  1. 조직설계의 기초 ... 580
   1. 조직설계의 개념 ... 580
   2. 조직설계의 구성요소 ... 581
   3. 조직설계의 기본요소 ... 589
  2. 조직설계의 관점과 조직구조유형 ... 603
   1. 조직설계의 주요관점 ... 603
   2. 조직구조의 유형 ... 611
  3. 직무설계 ... 620
   1. 직무설계의 성격 ... 621
   2. 전통적 직무설계 ... 625
   3. 직무설계의 새로운 개념과 방법 ... 628
   4. 상황적응적 직무설계 ... 633
  4. 조직설계와 직무설계의 비교문화적 이해 ... 636
   1. 조직설계와 문화환경의 차이 ... 636
   2. 직무설계와 문화환경의 차이 ... 637
  연구 및 토의과제 ... 638
 제17장 조직변화와 조직개발 ... 640
  1. 조직변화의 관리 ... 640
   1. 조직변화의 추진요인 ... 641
   2. 조직변화의 방향 ... 642
   3. 시스템개념과 조직변화 ... 646
   4. 조직변화의 실행과 관리 ... 646
  2. 조직개발의 성격과 목표 ... 656
   1. 조직개발의 성격 ... 655
   2. 조직개발의 목표와 기본가정 ... 659
  3. 조직개발의 개입기법 ... 662
   1. 개입기법의 분류 ... 662
   2. 개입기법의 이해 ... 666
  4. 조직개발의 비교문화적 이해 ... 704
   1. 문화적 차이와 조직개발기법의 효과 ... 704
   2. 우리나라에서의 조직개발기법의 적용 ... 707
  연구 및 토의과제 ... 708
인명색인 ... 709
사항색인 ... 713