제1장 조직행동 연구의 기초
 제1절 조직행동 ... 2
  1.1 조직행동의 의의 ... 2
  1.2 조직행동의 모형 ... 5
  1.3 조직행동론의 체계 ... 6
  1.4 조직행동론의 발전 ... 9
  1.5 연구방법 ... 10
   연구사례1 ... 18
   연구사례1 ... 20
제1부 개인차원의 연구
 제2장 개인차
  토의사례 2-1 ... 24
  제1절 능력 ... 25
   1.1 능력의 개념 ... 25
   1.2 정신적 능력과 인지스타일 ... 26
  제2절 지각, 가치관, 태도 ... 36
   토의사례 2-2 ... 36
   2.1 지각 ... 37
   2.2 가치관 ... 55
   2.3 태도 ... 61
  제3절 성격 ... 67
   3.1 성격의 유형 ... 67
   3.2 성격과 직무의 결합 ... 77
  연구사례 2-1 ... 78
  연구과제 2-1 ... 83
  연구사례 2-2 ... 83
 제3장 학습, 행동수정, 스트레스
  토의사례 3 ... 90
  제1절 학습 ... 92
   1.1 학습이란 무엇인가 ... 92
   1.2 학습이론의 발전단계 ... 93
   1.3 왓슨의 자극 - 반응 행동주의 ... 94
   1.4 효과의 법칙 ... 94
   1.5 작동적 조건화 ... 95
   1.6 사회적 학습이론 ... 95
  제2절 행동수정 ... 96
   2.1 ABC 원칙 ... 97
   2.2 강화의 법칙 ... 97
   2.3 강화 스케쥴 ... 99
  제3절 스트레스 ... 103
   3.1 스트레스의 개념과 특성 ... 103
   3.2 직무스트레스 모델 ... 104
   3.3 스트레스 대처 방안 ... 106
  연구사례 3-1 ... 108
  연구과제 3-1 ... 110
  연구사례 3-2 ... 110
  연구과제 3-2 ... 112
 제4장 동기부여(I)
  토의사례 4 ... 114
  제1절 동기부여의 개념 ... 116
   1.1 동기부여란 무엇인가 ... 116
   1.2 동기수준의 결정요인과 조직생활 쳇바퀴 ... 118
   1.3 동기부여와 행위결정 요인들 ... 122
  제2절 동기부여 이론들에 대한 역사적 고찰(美國의 경우) ... 124
   2.1 경영학적 접근 ... 125
   2.2 심리학적 접근 ... 128
  제3절 동기부여의 욕구이론들 ... 130
   3.1 매슬로우의 욕구단계(또는 계층)이론 ... 130
   3.2 알더퍼의 ERG 이론 ... 136
   3.3 맥클리렌드의 성취동기이론 ... 139
   3.4 허즈버그의 二要因理論 ... 150
   3.5 직무특성이론 ... 157
   3.6 X이론  / Y이론 ... 166
  연구사례 4 ... 169
  연구과제 4 ... 172
 제5장 동기부여(II)
  토의사례 5 ... 174
  제1절 기대이론 ... 177
   1.1 개념 ... 177
   1.2 작동방법 ... 178
   1.3 조직경영에 주는 의미 ... 182
   1.4 연구결과 및 이론의 한계 ... 184
  제2절 공정성이론 ... 186
   2.1 개념 ... 186
   2.2 작동방법 ... 188
   2.3 조직경영에 주는 의미 ... 195
   2.4 연구결과와 이론의 한계 ... 196
  제3절 목표설정이론 ... 198
   3.1 개념 ... 198
   3.2 작동방법 ... 202
   3.3 조직경영에 주는 의미 ... 212
   3.4 연구결과 및 이론의 한계 ... 215
  제4절 동기부여 종합 ... 217
   4.1 자기관리 ... 220
   4.2 인지적 평가이론 ... 221
   4.3 통제이론 ... 223
  연구사례 5 ... 226
  연구과제 5 ... 231
제2부 집단차원의 연구
 제6장 집단의 속성
  토의사례 6 ... 236
  제1절 집단의 정의 ... 239
  제2절 집단연구의 체계 ... 241
  제3절 집단관련이론들 ... 243
   3.1 집단의 통합 시너지이론 ... 243
   3.2 교환이론 ... 244
   3.3 FIRO ... 245
   3.4 집단일체성이론 ... 246
  제4절 집단과 개인 ... 246
   4.1 사회적 촉진이론 ... 246
   4.2 사회적 비교이론 ... 247
   4.3 책임의 전가 ... 248
  제5절 집단연구의 모델 ... 248
  제6절 집단화의 이유 ... 250
   6.1 개인의 욕구충족 ... 250
   6.2 집단이 갖는 매력 ... 251
   6.3 경제적인 이유 ... 253
  제7절 집단의 유형 ... 253
   7.1 공식집단 ... 254
   7.2 비공식집단 ... 255
  제8절 집단발달의 단계 ... 256
  제9절 집단의 구조 ... 259
   9.1 규모 ... 259
   9.2 집단구성원의 개인적인 특징 ... 262
   9.3 계층적 지위 ... 264
   9.4 역할 ... 265
   9.5 규범 ... 267
   9.6 리더십 ... 271
   9.7 신뢰 ... 271
   9.8 응집력 ... 272
   9.9 집단간 갈등 ... 274
   9.10 협조와 경쟁 ... 274
  연구사례 6-1 ... 276
  연구과제 6-2 ... 277
  연구과제 6 ... 280
 제7장 커뮤니케이션
  토의과제 7 ... 282
  제1절 커뮤니케이션의 의의 ... 284
   1.1 커뮤니케이션의 중요성 ... 284
   1.2 커뮤니케이션의 정의와 과정 ... 285
   1.3 커뮤니케이션 모델 ... 286
  제2절 커뮤니케이션의 유형 ... 290
   2.1 대인간 커뮤니케이션 ... 290
   2.2 조직차원의 커뮤니케이션 ... 294
   2.3 요하리의 창 ... 299
   2.4 커뮤니케이션 네트웤 ... 300
  제3절 커뮤니케이션과 정보 ... 303
  제4절 커뮤니케이션 방해요소 ... 304
   4.1 왜곡 ... 305
   4.2 생략 ... 305
   4.3 커뮤니케이션 과증 ... 305
   4.4 타이밍 ... 306
   4.5 수용성 ... 306
  제5절 커뮤니케이션 개선방안 ... 307
   5.1 하향식 커뮤니케이션의 개선방안 ... 307
   5.2 상향식 커뮤니케이션의 개선방안 ... 308
   5.3 수평적 커뮤니케이션의 개선방안 ... 309
  연구사례 7 ... 312
  연구과제 7 ... 313
 제8장 갈등관리
  토의사례 8 ... 316
  제1절 갈등의 정의와 성격 ... 319
   1.1 갈등의 정의 ... 319
   1.2 갈등의 성격 ... 320
  제2절 기능적 갈등과 역기능적 갈등 ... 321
  제3절 개인간의 갈등 ... 322
   3.1 개인간 갈등의 원인 ... 322
   3.2 개인간 갈등의 과정 ... 324
   3.3 개인간 갈등관리의 유형 ... 325
   3.4 개인간 갈등에 관한 선행연구 ... 327
   3.5 개인간 갈등관리를 위한 상황이론적 접근 ... 328
  제4절 집단갈등 ... 329
   4.1 집단갈등의 원인 ... 330
   4.2 집단갈등의 결과 ... 335
   4.3 집단갈등과 조직성과간의 관계 ... 337
  연구사례 8-1 ... 344
  연구과제 8-1 ... 345
  연구사례 8-2 ... 346
  연구과제 8-2 ... 349
  연구사례 8-3 ... 349
  연구과제 8-3 ... 351
 제9장 권력과 정치
  토의사례 9 ... 354
  제1절 권력 ... 355
   1.1 권력의 개념 ... 355
   1.2 권력, 권한, 영향력의 구분 ... 356
   1.3 권력의 원천 ... 359
   1.4 권력관리 ... 363
   1.5 권력에 대한 반응 ... 365
  제2절 권력에 대한 다양한 접근법들 ... 367
   2.1 상황이론적 접근 ... 367
   2.2 허버트 켈만의 모델 ... 370
   2.3 맥클리렌드의 사회적 권력 ... 371
   2.4 단위조직간 권력관계 모델 ... 371
   2.5 무력감 ... 373
   2.6 임파워먼트 ... 374
  제3절 멘토링 ... 376
   3.1 멘토링의 정의 ... 376
   3.2 멘토링의 기능 ... 377
   3.3 멘토링의 단계 ... 378
  제4절 조직정치 ... 360
   4.1 조직정치의 개념 ... 380
   4.2 조직정치를 위한 전술 ... 381
   4.3 조직정치의 관리 ... 384
  연구사례 9-1 ... 386
  연구과제 9-1 ... 387
  연구사례 9-2 ... 387
 제10장 의사결정
  토의사례 10 ... 390
  제1절 의사결정의 기초 ... 392
   1.1 의사결정의 중요성 ... 392
   1.2 의사결정의 과정 ... 393
   1.3 의사결정 후의 갈등 ... 398
  제2절 의사결정의 수준 ... 400
   2.1 개인의사결정 ... 401
   2.2 집단의사결정 ... 408
   2.3 조직(또는 전략) 차원의 의사결정 ... 414
  제3절 효과적인 집단의사결정 기법 ... 419
   3.1 브레인스토밍 ... 420
   3.2 명목집단법 ... 420
   3.3 Delphi법 ... 422
   3.4 지명반론자법 또는 악마의 주장법 ... 423
   3.5 변증법적 문의법 ... 424
  연구사례 10 ... 426
  연구과제 10 ... 431
 제11장 리더십(I)
  토의사례 11 ... 434
  제1절 리더십의 개념 ... 436
  제2절 리더십이론의 체계 ... 440
  제3절 제 1, 2, 3유형의 리더십 이론들 ... 442
   3.1 제1유형 : 리더십은 리더의 특성이다 ... 442
   3.2 제2유형 : 리더십은 추종자들의 머릿속에 존재하는 이미지다 ... 445
    1. 잠재적 리더십이론 ... 446
   3.3 제3유형 : 리더십은 리더의 행위다 ... 448
    1. 미시간 大 연구 ... 448
    2. OSU 연구 ... 448
    3. 관리격자이론 ... 451
    4. PM이론 ... 452
  제4절 제4유형의 리더십 이론 ... 454
   4.1 제4유형 : 리더십은 상황적합성이다(I) ... 454
    1. Fiedler의 리더십상황모델 ... 455
    2. 경로 - 목표이론 ... 462
    3. Hersey와 Blanchard의 상황적 리더십이론 ... 466
  연구사례 11-1 ... 471
  연구과제 11-1 ... 471
  연구사례 11-2 ... 472
  연구과제 11-2 ... 472
 제12장 리더십(II)
  토의사례 12 ... 474
  제1절 제4. 5유형의 리더십 이론들 ... 475
   1.1 제4유형 : 리더십은 상황적합성이다(II) ... 475
    1. Vroom  / Yetton, Vroom ... 475
   1.2 제5유형 : 리더십은 리더와 추종자간의 관계의 특성이다 ... 497
    1. VDL 이론 ... 497
    2. 리더십의 강화이론 ... 505
    3. 카리스마적 리더십이론 ... 508
    4. 변혁적 리더십이론 ... 511
  제2절 리더십에 대한 다른 관점들
   2.1 리더십 대체이론 ... 518
   2.2 수퍼 리더십이론 ... 522
  연구사례 12-1 ... 525
  연구사례 12-2 ... 526
  연구과제 12 ... 530
제3부 조직차원의 연구
 제13장 조직변화와 개발
  토의사례 13 ... 534
  제1절 조직변화 ... 537
   1.1 조직변화의 필요성 ... 539
   1.2 조직변화의 범위 ... 540
   1.3 조직변화의 과정과 방법 ... 541
   1.4 조직변화의 모델 ... 545
   1.5 조직변화와 카오스 ... 546
  제2절 조직개발 ... 550
   2.1 조직개발의 정의 ... 550
   2.2 조직개발의 성격 ... 551
   2.3 조직개발 모델 ... 551
  제3절 조직개발의 제기법 ... 555
   3.1 개인수준의 기법들 ... 556
   3.2 집단수준의 기법들 ... 561
   3.3 조직수준의 기법들 ... 564
   3.4 조직개발에 대한 평가 ... 569
  연구사례 13 ... 571
  연구과제 13 ... 572
 제14장 조직문화
  토의사례 14 ... 574
  제1절 조직문화의 의의 ... 577
   1.1 조직문화의 발달 ... 577
   1.2 조직문화의 개념 ... 578
   1.3 조직문화의 중요성 ... 580
   1.4 조직문화의 기능 ... 582
  제2절 조직문화의 모델 ... 583
   2.1 샤인의 모델 ... 584
   2.2 햇취의 모델 ... 585
   2.3 7S 모델 ... 586
   2.4 이학종 교수의 한국기업문화유형 모델 ... 587
   2.5 서인덕 교수의 모델 ... 589
   2.6 그로스와 쉬크만의 모델 ... 591
   2.7 오우치의 Z이론 ... 592
  제3절 조직문화의 변화 ... 594
  제4절 국가간 문화차이와 조직행동 ... 599
   4.1 홉스테드의 문화에 따른 국가분류 ... 599
   4.2 홉스테드의 조사결과가 조직행동에 주는 의미 ... 603
   4.3 국제협상과 문화적 차이 ... 604
  연구사례 14 ... 609
  연구과제 14 ... 612
 제15장 조직구조의 설계
  토의사례 15 ... 614
  제1절 조직구조 설계의 개념 ... 616
   1.1 조직구조의 정의 ... 616
   1.2 조직구조 설계의 기본요소들 ... 618
  제2절 조직구조의 유형 ... 622
   2.1 조직구조의 세 차원 ... 622
   2.2 조직구조의 유형 ... 623
  제3절 조직구조의 결정요인들 ... 627
   3.1 환경과 조직구조 ... 628
   3.2 기술과 조직구조 ... 631
   3.3 전략과 조직구조 ... 634
  연구사례 15 ... 639
  연구과제 15 ... 641
사항색인 ... 643
인명색인 ... 650