제1부 MIS의 개념과 구조
 제1장 컴퓨터정보처리의 기본개념 ... 2
  서론 ... 2
  1.1 정보시스템의 구성 ... 3
  1.2 컴퓨터시스템 활용 ... 6
  1.3 컴퓨터란 무엇인가? ... 7
  1.4 컴퓨터시스템 개요 ... 9
  1.5 정보처리과정 ... 12
   (1) 입력 ... 13
   (2) 처리 ... 15
   (3) 저장 ... 15
   (4) 출력 ... 16
  1.6 자료와 정보 ... 17
  1.7 정보의 해석 ... 18
  1.8 정보의 요건 ... 20
   (1) 적절성(relevance) ... 20
   (2) 적시성(timeliness) ... 20
   (3) 정확성(accuracy) ... 21
   (4) 확인가능성(verifiability) ... 21
  1.9 조직의 전산화 ... 22
  생각해 볼 문제 ... 23
  연구 프로젝트 ... 24
  사례연구 ... 24
  참고문헌 ... 27
 제2부 MIS의 개념 ... 28
  서론 ... 28
  2.1 MIS란 무엇인가? ... 29
  2.2 컴퓨터를 기초로 하는 사용자-기계시스템 ... 31
  2.3 통합된 시스템 ... 32
   (1) 데이터베이스의 필요성 ... 34
   (2) 모델활용 ... 35
  2.4 MIS개념의 발전 ... 35
   (1) Anthony ... 37
   (2) Simon ... 38
   (3) Gorry-Scott Morton ... 39
   (4) MIS와 자료처리 ... 40
   (5) MIS와 DSS ... 41
   (6) 최종사용자 컴퓨팅 ... 41
  2.5 MIS와 인접학문 ... 42
   (1) 사회과학 ... 42
   (2) 경영 및 조직이론 ... 44
   (3) 전산과학 ... 44
  2.6 MIS설치 목적 ... 44
  2.7 전략수단으로서의 MIS ... 47
  2.8 보고서의 유형 ... 49
  2.9 MIS 하위시스템 ... 50
   (1) 조직기능하위시스템 ... 50
   (2) 경영활동하위시스템 ... 52
  2.10 사용자 관점의 MIS ... 53
  2.11 MIS 전문가 ... 55
  생각해 볼 문제 ... 56
  연구 프로젝트 ... 57
  사례연구 ... 57
  참고문헌 ... 59
 제3장 MIS 구조 ... 61
  서론 ... 61
  3.1 의사결정을 위한 MIS지원 ... 62
   (1) 의사결정 ... 62
   (2) 문제발견 및 해결 ... 62
   (3) 의사결정단계 ... 63
   (4) 구조적이고 프로그램가능한 의사결정 ... 64
   (5) 비구조적이고 프로그램불가능한 의사결정 ... 64
  3.2 경영활동과 MIS구조 ... 65
   (1) 운영적 의사결정을 위한 정보시스템 ... 67
   (2) 전술적 의사결정을 위한 정보시스템 ... 68
   (3) 전략적 의사결정을 위한 정보시스템 ... 68
  3.3 조직기능과 MIS구조 ... 69
  3.4 MIS구조 ... 71
   (1) 개념적 구조 ... 71
   (2) 물리적 구조 ... 72
  생각해 볼 문제 ... 74
  연구 프로젝트 ... 75
  사례연구 ... 75
  참고문헌 ... 76
  (사례A) The Shoppers Delight Corporation(SDC) ... 78
제2부 MIS 사례 및 구축방안
 제4장 MIS 구축사례 ... 92
  4.1 S기업의 CIM ... 92
   (1) 일반적인 상황 ... 92
   (2) 회사의 조직현황 및 업무흐름 ... 98
   (3) 현행의 문제점 ... 102
   (4) CIM구축 계획 ... 104
  4.2 K기업의 전산화 추진사례 ... 105
   (1) MIS의 실현 ... 106
   (2) Bottom-up 전산개발 ... 106
   (3) 작업보고시스템의 개발 ... 107
   (4) 회계 무전표 관리시스템의 개발 ... 108
  4.3 Q기업의 전산화 추진사례 ... 109
   (1) 토탈시스템 지향 ... 111
   (2) POS시스템 구축 ... 112
  생각해 볼 문제 ... 113
  연구 프로젝트 ... 114
  참고문헌 ... 114
 제5장 국내기업의 MIS 구축방안 ... 115
  서론 ... 115
  5.1 미국기업들의 MIS구축 실패요인 ... 116
  5.2 국내기업들의 MIS구축 실패요인 ... 119
  5.3 MIS구축 실패요인의 극복방안 ... 121
  5.4 미국기업에서의 MIS활용 ... 124
  5.5 미국이업의 성공적인 MIS구축방안 ... 126
  5.6 성공적인 구현을 위한 고려사항 ... 128
  5.7 인간에 관한 전략 ... 129
   (1) 경영층 참여유도 ... 129
   (2) 시스템사용의 절대적 필요성 확신 ... 130
   (3) 사용자 참여 유도 ... 130
   (4) 훈련 및 교육실시 ... 131
   (5) 사용자 요구사항 고려 ... 131
   (6) 사용자 태도 고려 ... 131
   (7) 효과적인 의사소통경로 확립 ... 132
   (8) 경영층에 의한 정보의 유용성 평가 ... 132
  5.8 기술적인 전략 ... 133
   (1) 문제점 파악 ... 133
   (2) 구현계획 작성 ... 134
   (3) 구현과정 통제 ... 134
   (4) 구현후 평가실시 ... 134
  5.9 결론 ... 135
  생각해 볼 문제 ... 136
  연구 프로젝트 ... 137
  참고문헌 ... 137
제3부 경영조직과 MIS
 제6장 조직구성원과 MIS ... 140
  서론 ... 140
  6.1 인간의 정보처리시스템과 MIS ... 141
   (1) 인간의 정보처리시스템 ... 141
   (2) 인간의 한계 ... 143
  6.2 사용자와 MIS ... 144
   (1) 사용자의 개념 ... 144
   (2) 사용자의 참여 ... 145
   (3) 사용자의 저항감 ... 146
  6.3 의사결정과 MIS ... 148
   (1) 의사결정단계 ... 148
   (2) 의사결정의 차이 ... 149
   (3) Learning Style Inventory ... 151
  6.4 정보시스템 설계를 위한 의미 ... 154
  생각해 볼 문제 ... 155
  연구 프로젝트 ... 155
  사례연구 ... 156
  참고문헌 ... 157
 제7장 경영조직개념과 MIS ... 159
  7.1 경영조직구조 ... 159
   (1) 제품조직 ... 160
   (2) 프로젝트조직 ... 160
   (3) 매트릭스조직 ... 161
  7.2 조직구조와 정보처리 ... 161
  7.3 조직문화와 권력 ... 162
  7.4 조직변화 ... 164
  7.5 조직변화모델 ... 165
  7.6 경영이론 ... 166
   (1) 조직이론 ... 167
   (2) 동기부여 ... 167
   (3) 리더쉽유형 ... 168
   (4) 직무설계 ... 168
  7.7 사회기술적 시스템으로서의 조직 ... 169
  7.8 정보시스템 설계와 조직구조 ... 170
  생각해 볼 문제 ... 172
  연구 프로젝트 ... 172
  사례연구 ... 173
  참고문헌 ... 174
 제8장 조직에 대한 MIS의 영향 ... 175
  서론 ... 175
  8.1 조직의 구조에 대한 영향 ... 175
   (1) 조직변화이론 ... 175
   (2) 조직에 대한 영향 ... 177
   (3) 조직구조에 대한 변화 ... 177
   (4) 조직내의 MIS성장단계이론 ... 180
  8.2 직무 및 인력구조에 대한 영향 ... 180
   (1) 직무에 대한 영향 ... 180
   (2) 인력구조에 대한 영향 ... 182
   (3) 개인에 대한 영향 ... 182
  8.3 기업전략에 대한 영향 ... 183
   (1) 조직목표와 MIS계획 ... 183
   (2) MIS의 전략적 활용 ... 184
  생각해 볼 문제 ... 185
  연구 프로젝트 ... 186
  사례연구 ... 187
  참고문헌 ... 188
 제9장 MIS조직 ... 189
  서론 ... 189
  9.1 사례연구 ... 190
   (1) 사례 A ... 190
   (2) 사례 B ... 192
   (3) 사례 X ... 193
   (4) 사례 Y ... 194
  9.2 조직적 문제 ... 196
   (1) 전체조직과 MIS ... 196
   (2) MIS조직의 위치 ... 198
   (3) 중앙집중화-분산화 ... 198
   (4) 경영자원과 이미지 강조 ... 201
  9.3 정보시스템의 기본조직구조 ... 202
  9.4 경영효율과 사용자서비스 ... 203
  9.5 조정위원회 ... 206
  9.6 외부 컨설턴트 ... 207
  9.7 전문인력 관리 ... 208
  9.8 정보시스템요원의 동기부여 ... 209
  9.9 경력계획수립 ... 210
  9.10 최종사용자 컴퓨팅 ... 211
  9.11 정보센터 ... 211
  생각해 볼 문제 ... 212
  연구 프로젝트 ... 213
  사례연구 ... 213
  참고문헌 ... 214
  (사례B) Bay Markets Corporation(A) ... 216
제4부 시스템 개발 및 평가
 제10장 MIS 장기계획 작성 ... 236
  서론 ... 236
  10.1 MIS와 경영전략 ... 238
  10.2 정보시스템 개발절차 ... 241
  10.3 MIS개발계획 ... 242
  10.4 MIS개발계획의 목적 ... 243
  10.5 정보시스템 성장단계 ... 244
  10.6 계획과정의 3단계 모델 ... 245
  10.7 MIS 개발계획의 수립절차 ... 246
  10.8 MIS 개발계획 수립 방법론 ... 251
   (1) 계획수립도구의 필요성 ... 251
   (2) CSF분석기법 ... 253
   (3) BSP기법 ... 258
  생각해 볼 문제 ... 262
  연구 프로젝트 ... 262
  사례연구 ... 263
  참고문헌 ... 267
 제11장 시스템 개발 ... 268
  11.1 시스템개발 수명주기 ... 269
  11.2 타당성 연구 ... 271
  11.3 구조적 시스템 분석 ... 271
  11.4 구조적 시스템 설계 ... 276
   (1) 구조챠트 구축 ... 276
   (2) 모듈설계 ... 279
   (3) 설계종합 ... 281
  11.5 구조적 시스템 구현 ... 281
  11.6 시스템 문서작성 ... 283
  11.7 시스템 개조 ... 284
  11.8 시스템 유지 및 감사 ... 285
  11.9 구조적 시스템 개발의 장점 ... 285
  생각해 볼 문제 ... 285
  연구 프로젝트 ... 286
  사례연구 ... 287
  참고문헌 ... 287
 제12장 MIS평가 ... 289
  서론 ... 289
  12.1 소프트웨어 공학 ... 290
  12.2 프로젝트 관리 ... 291
  12.3 소프트웨어 비용산정(cost estimation) ... 295
  12.4 소프트웨어 픔질보증(Quality Assurance:QA) ... 297
  12.5 MIS평가 ... 298
   (1) 사용자 만족도 ... 302
   (2) 정보시스템 이용측정 ... 303
   (3) 기술적 성공도 ... 304
  12.6 DSS의 평가 ... 305
  12.7 EDP 감사 ... 307
  생각해 볼 문제 ... 308
  연구 프로젝트 ... 309
  사례연구 ... 309
  참고문헌 ... 310
 제13장 정보시스템의 예 ... 312
  13.1 전략정보시스템 ... 312
   (1) 변모하는 업태 ... 313
   (2) 전략정보시스템의 출발점 ... 315
  13.2 제조업의 정보시스템 ... 316
   (1) 판매·기술·생산의 변화 ... 317
   (2) CIM이란 무엇인가? ... 318
  13.3 재무정보시스템 ... 319
   (1) 재무정보시스템의 모형 ... 319
   (2) 자료처리 하위시스템 ... 320
   (3) 재무지능 하위시스템 ... 320
   (4) 내부감사 하위시스템 ... 321
   (5) 예측 하위시스템 ... 321
   (6) 자금관리 하위시스템 ... 322
   (7) 통제 하위시스템 ... 322
   (8) 재무정보시스템의 이용 ... 323
  13.4 마아케팅정보시스템 ... 323
   (1) 마아케팅 정보시스템의 모형 ... 324
   (2) 자료처리 하위시스템 ... 325
   (3) 마아케팅정보 하위시스템 ... 325
   (4) 마아케팅조사 하위시스템 ... 326
   (5) 제품 하위시스템 ... 326
   (6) 장소 하위시스템 ... 326
   (7) 판촉 하위시스템 ... 327
   (8) 가격 하위시스템 ... 327
   (9) 통합 하위시스템 ... 328
  생각해 볼 문제 ... 328
  연구 프로젝트 ... 329
  사례연구 ... 329
  참고문헌 ... 331
  (사례C) Consumer Power Company와 Mobil사의 사례 ... 333
  (사례D) Business System Planning(BSP) ... 363
제5부 정보기술발전과 미래
 제14장 정보기술 ... 386
  14.1 전문가 시스템 ... 386
   (1) ES응용가능분야 ... 387
   (2) 인공지능(AI) 기술개발정책 ... 388
  14.2 의사결정지원 시스템 ... 389
   (1) DSS의 유형 ... 389
   (2) 개발전략 ... 390
  14.3 데이터베이스 관리시스템 ... 391
   (1) 개념 ... 391
   (2) DBMS ... 392
  14.4 사무자동화 ... 394
   (1) 통신기능 ... 394
   (2) 문서처리기능 ... 395
   (3) 개인별 응용기능 ... 396
   (4) 사무자동화에 따른 문제점 ... 396
  14.5 최종사용자 컴퓨팅 ... 396
   (1) 개념 ... 396
   (2) 정책적 문제 ... 398
   (3) 효과와 문제점 ... 398
  생각해 볼 문제 ... 399
  연구 프로젝트 ... 399
  사례연구 ... 400
  참고문헌 ... 403
 제15장 정보시스템의 관리와 미래 ... 405
  15.1 정보기술환경에서의 경영 ... 405
  15.2 정보시스템 운영상의 문제 ... 407
  15.3 경영감사 ... 408
  15.4 정보시스템의 미래 ... 409
   (1) 하드웨어 ... 409
   (2) 소프트웨어 ... 409
   (3) 사무실 ... 410
   (4) 공장 ... 410
   (5) 가정 ... 411
  생각해 볼 문제 ... 412
  연구 프로젝트 ... 412
  사례연구 ... 412
  참고문헌 ... 415
찾아보기 ... 417