목차
제Ⅰ부 마아케팅管理總論
제1장 마아케팅管理論 序說 ... 17
제1절 마아케팅管理論의 意義와 範疇 ... 17
1. 마아케팅管理論의 意義 ... 17
2. 마아케팅管理論의 範疇 ... 21
1) 마아케팅管理論의 學問的 範圍 ... 21
2) 마아케팅管理와 販賣管理 ... 28
제2절 마아케팅管理論의 發達과 接近方法 ... 32
1. 마아케팅管理論의 學問的 發達 ... 32
1) 마아케팅管理論의 胎動 ... 32
(1) 企業에 의한 마아케팅管理槪念의 도입 ... 34
(2) 學者에 의한 마아케팅管理論의 형성 ... 37
2) 마아케팅管理論의 主要論者別 見解 ... 40
(1) 「베르돈」과 그의 『企業家的 마아케팅論』 ... 41
(2) 「한센」과 그의 『마아케팅體系論』 ... 43
(3) 「하워드」와 그의 『마아케팅管理論』 ... 45
(4) 「맥카시」와 그의 『基本마아케팅論』 ... 47
(5) 「레이저·켈리」와 그들의 『매니저리얼 마아케팅論』 ... 49
2. 마아케팅管理論의 新潮流 ... 社會
제3절 마아케팅管理論의 接近方法 ... 56
1. 前段階的·支援的 意味에서의 「시스템즈 어프로치」 ... 58
2. 根本的·接近的 意味에서의 「매니저리얼 어프로치」 ... 62
제2장 마아케팅管理總論 ... 67
제1절 마아케팅計劃(管理)論 ... 67
1. 마아케팅計劃의 管理論的 意味와 特性 ... 67
2. 마아케팅計劃의 前提的 條件 ... 71
1) 마아케팅情報시스템 ... 71
(1) 마아케팅情報시스템의 意義와 構造 ... 71
(2) 마아케팅情報와 評價 ... 78
2) 마아케팅調査 ... 82
(1) 마아케팅調査의 意義 ... 82
(2) 마아케팅調査의 對象別 區分 ... 83
(3) 마아케팅調査의 方法 ... 85
3. 마아케팅計劃과 目標管理, 그 區分 ... 89
1) 마아케팅計劃과 目標管理 ... 89
2) 마아케팅計劃의 體系的 區分 ... 91
(1) 基本計劃(全體計劃)과 實施計劃(部分計劃) ... 91
(2) 長期計劃과 短期計劃 ... 92
(3) 實體的 計劃과 價値的 計劃 ... 93
제2절 마아케팅組織(管理)論 ... 98
1. 마아케팅組織의 意義와 區分 ... 98
1) 마아케팅組織의 管理論的 意味 ... 98
2) 마아케팅組織의 槪念上 區分 ... 100
2. 마아케팅組織의 段階(組織化)와 原則 ... 102
3. 마아케팅管理組織의 諸構造 ... 107
1) 基本的인 組織構造 ... 107
(1) 機能別 組織構造 ... 108
(2) 製品別 組織構造 ... 109
(3) 地域別 組織構造 ... 110
(4) 顧客別 組織構造 ... 112
2) 集權的 組織과 分權的 組織 ... 114
3) 分權的 組織으로서의 事業部制 組織 ... 116
제3절 마아케팅統制(管理)論 ... 122
1. 마아케팅統制의 意義와 프로세스 ... 122
1) 마아케팅統制의 管理論的 意味 ... 122
2) 마아케팅統制와 마아케팅監査 ... 124
3) 마아케팅統制의 프로세스 ... 126
(1) 標準의 設定 ... 126
(2) 實績의 測定 ... 127
(3) 偏差의 修正 ... 128
2. 마아케팅統制의 段階別 諸技法 ... 128
1) 標準의 設定技法(豫算統制技法) ... 128
2) 實績의 測定(分析)技法 ... 132
(1) 販賣分析 ... 132
(2) 마아케팅費用分析 ... 135
제Ⅱ부 마아케팅管理各論
제3장 마아케팅管理各論(Ⅰ) : 商的流通管理論 ... 143
제1절 商品管理論 ... 143
1. 商品管理論의 意義와 內容 ... 143
1) 商品管理論의 마아케팅管理論的 意味 ... 143
2) 商品管理論의 本質的 內容 ... 147
2. 商品槪念과 商品分類 ... 150
1) 商品管理論으로서의 商品槪念 ... 150
(1) 商品의 商品學的 槪念 ... 150
(2) 商品의 마아케팅論的 槪念 ... 152
2) 商品管理論으로서의 商品分類 ... 154
(1) 商品分類의 意義와 方法 ... 154
(2) 水平的 分類와 垂直的 分類 ... 156
3. 製品計劃과 諸屬性計劃(製品計劃論 Ⅰ) ... 161
1) 製品計劃의 意義와 內容 ... 161
(1) 新製品의 開發 ... 162
(2) 旣存製品의 改良 ... 168
(3) 旣存製品의 新用途開拓 ... 170
2) 製品計劃과 商品라이프 사이클 ... 170
(1) 商品라이프 사이클의 意義와 그 區分 ... 170
(2) 라이프 사이클의 段階別 特徵 ... 172
(3) 라이프 사이클의 豫測과 그 延命策 ... 175
4. 製品品質의 二次的 屬性計劃(製品計劃論 Ⅱ) ... 177
1) 製品計劃의 土臺로서의 品質 ... 177
2) 品質의 二次的 屬性例 ... 180
(1) 商標 ... 180
(2) 包裝 ... 185
(3) 디자인 ... 185
(4) 流行 ... 191
(5) 色彩 ... 193
5. 製品의 擴大·縮小, 市場細分化(製品政策論) ... 197
1) 製品의 擴大와 縮小 ... 197
(1) 製品多樣化의 理由와 그 樣態 ... 197
(2) 製品單純化의 理由와 그 利點 ... 200
(3) 製品廢棄와 製品陳腐化 ... 202
2) 製品差別化와 市場細分化 ... 204
6. 販賣業의 商品管理(商品選定論) ... 207
1) 商品選定의 意義와 그 計劃 ... 207
2) 商品選定管理의 骨子 ... 210
3) 商品選定의 基準과 方法 ... 213
(1) 實態調査를 중심으로 하는 商品選定方法 ... 213
(2) 社內資料를 중심으로 한 商品選定 ... 214
4) 合理的 商品選定과 POS시스템 ... 215
제2절 賣價管理論 ... 225
1. 賣價管理論의 意義와 區分 ... 225
1) 賣價管理論의 마아케팅管理的 意味 ... 225
2) 價格과 賣價의 學理的 意味 ... 226
3) 賣價管理의 論究上 區分 ... 228
2. 賣價管理의 基本으로서의 賣價決定 ... 230
1) 原價志向的 賣價決定 ... 230
(1) 平均費用法 ... 232
(2) 限界費用法 ... 232
(3) 損益分岐法 ... 233
(4) 投資(目標)收益率法 ... 233
2) 需要志向的 賣價決定 ... 235
(1) 變動마크업法 ... 235
(2) 實驗法 ... 236
(3) 調査法 ... 236
(4) 直觀法 ... 237
(5) 追從價格法 ... 237
3. 賣價決定에 이은 賣價政策 ... 238
1) 賣價政策的 類型의 體系的 區分 ... 238
2) 賣價政策의 一般的 類型과 그 特色 ... 241
(1) 賣價彈力政策 ... 241
(2) 賣價水準政策 ... 257
제3절 經路管理論 ... 266
1. 經路管理論의 意義와 範疇 ... 266
2. 經路構築과 經路類型 ... 270
1) 經路構築과 그 交涉 ... 270
2) 經路類型과 그 選別基準 ... 273
(1) 製品特性 ... 274
(2) 經路統制的 特性 ... 275
(3) 顧客特性 ... 275
(4) 競爭特性 ... 276
(5) 企業特性 ... 277
(6) 環境特性 ... 277
3. 經路戰略的 諸類型과 그 原理 ... 278
1) 開放的·限定的·統合的 經路戰略 ... 278
(1) 開放的 經路戰略 ... 278
(2) 限定的 經路戰略 ... 279
(3) 統合的 經路戰略 ... 282
2) 直接別·間接別 經路戰略 ... 282
3) 푸쉬別·풀別 經路戰略 ... 284
4. 經路戰略的 典型으로서의 販賣系列化 ... 286
1) 販賣系列化의 意義와 그 長短 ... 286
(1) 販賣系列化의 利點 ... 287
(2) 販賣系列化의 短點 ... 288
2) 販賣系列化의 形態와 그 限界 ... 290
(1) 縱橫別 系列化(垂直的 系列化와 水平的 系列化) ... 290
(2) 性格別 系列化(經營的 系列化와 商品的 系列化) ... 291
(3) 流通段階別 系列化(都賣段階系列化와 小賣段階系列化) ... 292
제4절 促進管理論 ... 296
1. 促進管理의 基礎 ... 296
1) 促進의 管理論的 意味와 그 機能 ... 296
(1) 情報提供機能 ... 297
(2) 說得的 機能 ... 298
2) 促進槪念과 그 體系的 區分 ... 300
3) 促進믹스와 그 比重 ... 308
2. 커뮤니케이션過程으로서의 促進 ... 311
1) 마아케팅 커뮤니케이션과 그 過程 ... 311
2) 커뮤니케이션過程과 顧客 ... 315
3. 廣義의 促進管理手段으로서의 廣告 ... 321
1) 廣告의 意義와 區分 ... 321
(1) 廣告의 意義 ... 321
(2) 廣告의 區分 ... 324
2) 廣告計劃과 廣告媒體 ... 327
(1) 廣告目標와 廣告計劃 ... 327
(2) 廣告媒體와 媒體믹스 ... 330
3) 廣告內容과 그 訴求點 ... 335
4) 廣告費와 廣告豫算 ... 339
(1) 廣告費와 그 項目 ... 339
(2) 廣告豫算과 그 決定·配分 ... 343
5) 廣告效果와 커뮤니케이션效果 ... 348
(1) 廣告效果의 意味 ... 348
(2) 커뮤니케이션效果의 測定 ... 349
4. 廣義의 促進管理手段으로서의 人的販賣 ... 358
1) 人的販賣와 販賣管理 ... 358
(1) 人的販賣의 意義와 比重 ... 358
(2) 人的販賣의 機能과 制約 ... 362
2) 人的販賣要素로서의 販賣員 ... 365
(1) 販賣員의 諸樣態와 區分 ... 365
(2) 販賣員의 要件과 職務 ... 371
3) 效率的인 販賣員管理 ... 374
(1) 販賣員管理와 販賣管理者 ... 374
(2) 販賣員의 募集과 選考 ... 376
(3) 販賣員의 訓練과 敎育 ... 379
(4) 販賣員의 報酬와 刺戟策 ... 381
(5) 販賣員의 監督과 評價 ... 384
5. 狹義의 促進管理手段으로서의 販賣促進 ... 390
1) 販賣促進의 範疇와 그 本質 ... 390
2) 販賣促進의 對象別 諸類型 ... 394
(1) 對販賣店販賣促進 ... 394
(2) 對消費者販賣促進 ... 410
(3) 對社內販賣促進 ... 433
제4장 마아케팅管理客論(Ⅱ) : 物的流通管理論 ... 443
제1절 輸送管理論 ... 448
1. 輸送管理와 輸送믹스 ... 448
1) 輸送管理의 意義와 限界 ... 448
2) 輸送믹스와 그 內容 ... 451
2. 一貫輸送과 컨테이너輸送 ... 454
제2절 包裝管理論 ... 459
1. 包裝의 管理論的 意味 ... 459
1) 包裝의 意義와 機能 ... 459
2) 輸出包裝과 그 特性 ... 462
(1) 輸送性 ... 463
(2) 荷役性 ... 463
(3) 保管性 ... 464
2. 包裝의 區分과 諸障害 ... 465
1) 包裝의 核心과 그 區分 ... 465
2) 包裝의 諸障害와 對策 ... 471
(1) 衝擊 ... 471
(2) 耐壓强度 ... 473
(3) 濕度·溫度變化 ... 474
(4) 蟲害·光線·가스 등의 영향 ... 475
(5) 盜難事故 ... 475
3. 適正包裝과 그 設計 ... 476
索引 ... 485
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