목차
第1部 마아케팅의 基本槪念과 理解
第1章 마아케팅의 本質
第1節 마아케팅의 새로운 認識 ... 3
第2節 마아케팅의 定義 ... 4
第3節 마아케팅의 重要要因 ... 7
第4節 마아케팅管理의 意義와 目標 ... 8
第2章 現代마아케팅의 理念
第1節 顧客志向의 理念 ... 10
第2節 마아케팅側面에서의 社會倫理觀 ... 14
1. 包裝 ... 16
2. 品質 ... 16
3. 陳腐化計劃의 加速化 ... 17
4. 商標에 대한 責任 ... 17
5. 價格政策과 倫理 ... 18
6. 販賣促進政策과 倫理 ... 18
7. 販賣經路政策과 倫理 ... 19
第3章 마아케팅의 硏究方法
第1節 傳統的 硏究方法 ... 21
1. 商品別 硏究方法 ... 21
2. 機關別 硏究方法 ... 23
3. 機能別 硏究方法 ... 2
第2節 管理論的 硏究方法 ... 26
第3節 現代的 마아케팅의 硏究方法 ... 29
第4章 마아케팅情報와 마아케팅調査
第1節 마아케팅情報의 重要性 ... 31
1. 效率性있는 마아케팅情報運用 ... 32
2. 機會와 問題 ... 33
3. 마아케팅情報의 活用 ... 34
第2節 마아케팅調査와 情報管理 ... 35
1. 마아케팅調査 ... 35
2. 標本調査方法 ... 38
第5章 마아케팅組織과 統制
第1節 現代마아케팅組織의 變化 ... 44
第2節 마아케팅部門의 組織 ... 45
1. 機能別組織 ... 45
2. 製品別 管理組織 ... 46
3. 市場別 管理組織 ... 51
4. 製品別·市場別二重組織 ... 52
第3節 마아케팅統制 ... 54
1. 戰略的 統制 ... 55
2. 年間計劃統制 ... 56
3. 收益性統制 ... 64
4. 直接費 對 總費用 ... 67
5. 마아케팅 統制制度 ... 69
第2部 마아케팅 管理시스템의 分析
第6章 마아케팅管理의 過程
第1節 市場機會의 分析 ... 73
1. 市場機會의 確認 ... 74
2. 市場機會의 評價 ... 75
第2節 目標市場의 選定 ... 76
1. 需要의 測定과 豫測 ... 76
2. 市場細分化 ... 76
3. 市場目標選定 ... 77
4. 市場位置選定 ... 77
第3節 마아케팅 믹스의 開發 ... 78
第4節 마아케팅活動의 管理 ... 79
第7章 消費者行動의 分析
第1節 消費者行動에 관한 基本的 理解 ... 80
第2節 購買行爲에 影響을 미치는 要因 ... 81
1. 消費者行爲 ... 81
2. 消費者의 知識 ... 81
3. 消費者의 理解 정도 ... 82
4. 態度 ... 83
5. 選好性 ... 83
6. 贊成과 不贊成 ... 84
7. 商品에 대한 이미지 ... 84
8. 象徵性 ... 86
9. 意向 ... 87
10. 個性 ... 89
第3節 消費者意思決定單位 ... 91
第4節 消費者의 購買決定過程 ... 96
第5節 購買動機에 관한 硏究 ... 103
1. 購買動機 ... 103
2. 個人中心의 觀念 ... 108
3. 消費者行動分析과 購買動機 ... 115
4. 消費者運動 ... 121
第8章 市場細分化戰略과 標的市場
第1節 市場의 分類 ... 126
1. 消費市場 ... 126
2. 消費에 影響을 미치는 要因 ... 129
3. 工業市場 ... 131
第2節 市場細分化의 基礎理論 ... 149
1. 顧客의 選好性形態 ... 151
2. 市場細分化의 意義 ... 153
第3節 市場細分化의 必要條件 ... 154
第4節 市場細分化의 利點 ... 155
第5節 市場細分化의 方法과 基準 ... 156
1. 地理的 變數에 따른 市場細分化 ... 157
2. 人口統計的 變數에 따른 市場細分化 ... 157
3. 個性 및 心理分析的 變數에 따른 市場細分化 ... 160
第6節 標的市場設定 ... 165
1. 非差別化마아케팅 ... 165
2. 差別化마아케팅 ... 166
3. 集中化마아케팅 ... 167
4. 標的市場選定戰略의 評價 ... 168
第7節 市場細分化와 마아케팅戰略 ... 169
1. 分析과 機會發見 ... 170
2. 機會集合의 創造 ... 170
3. 成長機會의 戰略分析 ... 171
4. 企業의 目標設定 ... 175
5. 市場開發戰略 ... 178
第3部 마아케팅 믹스 戰略
第9章 製品戰略
第1節 製品의 基本槪念 ... 187
1. 製品의 意義 ... 187
2. 製品에 關聯된 用語 ... 190
3. 製品의 位置 ... 192
第2節 製品의 分類 ... 195
1. 耐久性과 非耐久性製品 ... 195
2. 色彩에 의한 分類 ... 195
3. 製品의 差別化 ... 196
第3節 製品믹스 戰略 ... 197
1. 製品믹스에 관한 企業의 目標 ... 197
2. 最適製品믹스 ... 199
第4節 製品의 life cycle戰略 ... 200
1. 製品의 life cycle ... 200
2. 製品의 life cycle과 마아케팅戰略 ... 203
3. 新製品政策 ... 208
4. 商標戰略 ... 219
5. 包裝 ... 227
第10章 價格戰略
第1節 價格競爭과 非價格競爭 ... 233
1. 價格競爭 ... 234
2. 非價格競爭 ... 239
第2節 價格設定의 方法 ... 241
1. 價格設定의 領域 ... 241
2. 價格形成의 原理 ... 243
3. 價格設定의 方法 ... 252
4. 價格設定의 考慮要因 ... 258
第3節 價格決定과 價格戰略 ... 271
1. 伸縮價格戰略 ... 273
2. 價格水準戰略 ... 275
3. 特殊價格戰略 ... 278
4. 新製品의 價格戰略 ... 282
5. 差別價格戰略 ... 283
6. 再販賣價格維持戰略 ... 289
第11章 販賣經路戰略
第1節 販賣經路의 意義와 內容 ... 292
第2節 販賣經路決定의 特性 ... 293
第3節 販賣經路의 分類 ... 295
第4節 販賣經路의 흐름 ... 295
第5節 販賣經路와 企業의 位置 ... 296
第6節 經路選擇에 영향을 주는 要素 ... 298
1. 顧客의 特性 ... 298
2. 商品의 特性 ... 298
3. 會社의 特性 ... 300
4. 競爭의 狀態 ... 301
第7節 販賣經路의 評價基準 ... 301
1. 經濟性 ... 302
2. 統制力 ... 303
3. 適應力 ... 304
第8節 販賣經路의 管理와 小賣商의 重要性 ... 304
第9節 生産者와 都賣商 및 小賣商과의 關係 ... 306
第10節 生産者의 販賣業者選定基準 ... 307
第11節 都賣商과 小賣商의 販路決定 ... 308
第12節 販賣經路의 動態性 ... 311
1. 小賣業의 回轉 ... 311
2. 都賣業의 變化 ... 313
第13節 販賣經路決定과 마아케팅戰略과의 關係 ... 314
第14節 物的 流通管理 ... 316
1. 物的 流通의 意義와 性格 ... 316
2. 物的 流通의 目的 ... 317
3. 物的 流通戰略 ... 320
第12章 Promotion戰略
第1節 Promotion戰略의 基礎 ... 322
1. 促進戰略과 마아케팅 커뮤니케이션 ... 324
2. 促進戰略의 構成要素 ... 325
3. 促進戰略을 決定하는 諸條件 ... 327
第2節 廣義의 促進戰略으로서의 廣告 ... 329
1. 廣告의 意義와 區分 ... 329
2. 製品과 企業의 이미지 ... 332
3. 廣告部門과 廣告代理店 ... 334
4. 廣告計劃과 管理 ... 339
5. 廣告費와 廣告豫算 ... 342
6. 廣告效果의 評價 ... 349
第3節 人的 販賣와 販賣員管理 ... 357
1. 人的 販賣의 重要性 ... 357
2. 人的 販賣의 方法 ... 358
3. 販賣員의 活動內容 ... 361
4. 販賣員의 敎育訓練 ... 362
5. 販賣員의 監督 ... 363
第4節 販賣促進 ... 365
1. 販賣促進의 意義와 重要性 ... 365
2. 販賣促進의 內容 ... 366
3. 販賣店과 販賣網의 有力化 ... 367
4. 消費者에 대한 販賣促進 ... 368
附錄 ... 373
參考文獻 ... 427
索引 ... 429
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