목차
제Ⅰ부 組織行動論의 本質
제1장 經營學과 組織行動論
제1절 經營學의 槪念 ... 4
1-1 經營學이란 무엇인가 ... 5
1-2 現代經營學의 硏究對象 ... 6
1-3 經營의 機能 ... 8
제2절 經營學과 組織行動論 ... 11
2-1 經營學과 組織行動論의 관계 ... 11
2-2 組織行動論과 經營管理機能 ... 13
2-2-1 槪念的 機能 ... 13
2-2-2 技術的 機能 ... 13
2-2-3 人間的 機能 ... 14
제3절 組織行動論의 槪念 ... 15
3-1 組織行動論의 重要性 ... 15
3-1-1 非人間化의 시대에서 탈피 ... 15
3-1-2 生産性의 向上과 競爭力提高 ... 16
3-1-3 社會的 責任의 수행 ... 17
3-1-4 經營에 대한 새로운 시각 ... 20
3-1-5 共同文化·共同善의 실현 ... 21
3-2 組織行動論의 意義 ... 21
3-2-1 人間의 本性은 무엇인가 ... 21
3-2-2 組織行動論이란 무엇인가 ... 23
3-3 組織行動論의 學問的 性格 ... 25
제4절 組織行動論의 硏究方法 ... 26
4-1 人間의 知識獲得의 方法 ... 27
4-2 科學的 硏究方法 및 硏究節次 ... 28
4-3 硏究의 設計方法 ... 29
4-4 硏究의 信賴性과 妥當性 ... 29
4-5 本書의 연구모델 ... 30
(학습문제) ... 31
제2장 組織行動論의 歷史
제1절 組織行動論의 胎動背景 ... 33
제2절 經營理論들의 人間觀 및 組織觀 ... 35
2-1 科學的 管理論의 인간관 및 조직관 ... 35
2-2 人間關係論의 인간관 및 조직관 ... 36
2-3 組織理論의 인간관 및 조직관 ... 36
제3절 組織行動論과 隣接科學 ... 37
3-1 諸行動科學들의 공헌 ... 37
3-1-1 심리학의 공헌 ... 39
3-1-2 사회학의 공헌 ... 39
3-1-3 사회심리학의 공헌 ... 40
3-1-4 인류학의 공헌 ... 40
3-1-5 정치학의 공헌 ... 40
3-2 시스템理論과 狀況理論의 공헌 ... 41
3-2-1 시스템이론과 조직행동론의 관련성 ... 41
3-2-2 狀況理論과 組織行動論의 관련성 ... 46
(학습문제) ... 49
제3장 組織文化
제1절 文化의 槪念 ... 51
1-1 文化란 무엇인가 ... 51
1-2 文化의 特徵 ... 52
1-3 文化의 機能 ... 54
제2절 文化의 構成과 類型 ... 55
2-1 文化의 分類와 構成 ... 55
2-1-1 物質文化와 非物質文化 ... 55
2-1-2 文化要素·文化複合·制度 ... 55
2-1-3 普遍文化·特殊文化·選擇文化 ... 56
2-2 文化의 類型 ... 57
2-2-1 物質的 文化 ... 57
2-2-2 規範的 文化 ... 57
2-2-3 價値的·評價的 文化 ... 58
제3절 우리나라의 傳統文化 ... 59
3-1 民族의 生存力과 文化 ... 59
3-2 우리나라 傳統文化의 특징 ... 60
3-2-1 信仰性 ... 60
3-2-2 血綠意識과 孝 ... 60
3-2-3 社會協同 ... 61
3-2-4 禮와 志節 ... 61
3-2-5 풍류와 멋 ... 61
3-3 共同體理念의 形成 ... 62
3-3-1 民族共同體理論의 生成 ... 62
3-3-2 共同體의 실체 ... 63
제4절 組織文化의 開發 ... 64
4-1 組織文化의 槪念 ... 64
4-2 組織文化의 重要性 ... 65
4-2-1 組織文化와 企業의 成長 ... 66
4-2-2 組織文化와 技術導入 ... 67
4-2-3 組織文化와 社會化 ... 67
4-3 組織文化와 조직분위기 ... 68
제5절 組織文化의 開發과 維持 ... 69
5-1 組織文化의 開發 ... 69
5-2 組織文化의 維持 ... 70
5-3 組織文化의 開發·維持를 위한 課題 ... 71
5-3-1 共同文化·共同善의 指向 ... 71
5-3-2 組織文化 정착을 위한 구체적 방안 ... 72
(학습문제) ... 74
제Ⅱ부 個人水準의 行動
제4장 個人의 行動
제1절 人間行動에 대한 理解 ... 79
1-1 精神分析的 接近 ... 79
1-2 實存論的 모델 ... 80
1-3 認知論的 모델 ... 81
1-4 行態論的 모델 ... 82
1-5 社會學習論的 모델 ... 83
제2절 意思決定過程 ... 84
2-1 意思決定의 意義 ... 84
2-2 意思決定過程 ... 86
2-2-1 意思決定者로서의 개인에 관한 모델 ... 87
2-2-2 意思決定過程에 대한 모델 ... 90
2-2-3 意思決定過程에 영향을 미치는 요인 ... 103
제3절 創意的 行動 ... 120
3-1 人間의 創造性과 潛在能力 ... 120
3-2 創立的 行動의 本質 ... 122
3-2-1 創意的 行動 ... 122
3-2-2 創意的 能力 ... 123
3-2-3 創意力과 知能 ... 124
3-3 創意的 行動者의 특성 ... 126
3-3-1 人口統計的 特性 ... 127
3-3-2 行爲的 特性 ... 129
3-3-3 퍼스낼리티의 특성 ... 132
3-4 創意的 行動의 開發 ... 134
3-4-1 創造性의 開發過程 ... 134
3-4-2 創造的인 분위기 조성 ... 137
(학습문제) ... 142
제5장 價値觀의 態度
제1절 價値觀 ... 145
1-1 價値觀의 意義 ... 145
1-2 價値觀의 重要性 ... 146
1-3 價値觀의 形成源泉 ... 146
1-4 價値觀의 類型 ... 148
1-4-1 알포트 등의 분류 ... 148
1-4-2 發展段階別 분류 ... 150
1-4-3 가치관유형에 관한 지식의 활용 ... 152
1-4-4 최근의 종업원의 가치관변화 ... 153
1-5 價値觀의 變化와 企業 ... 154
1-5-1 기업경영과 관련된 사회가치의 변화 ... 155
1-5-2 가치의 변화가 기업에 미치는 영향 ... 156
제2절 態度 ... 158
2-1 態度의 본질 ... 158
2-1-1 態度의 意義 ... 158
2-1-2 態度의 構成要素 ... 159
2-1-3 態度의 內的一貫性 ... 160
2-1-4 態度形成의 源泉 ... 161
2-1-5 態度의 機能 ... 162
2-2 態度와 行爲의 一貫性 ... 164
2-3 態度의 變化 ... 166
2-3-1 態度變化의 원인에 관한 理論 ... 166
2-3-2 態度變化에 대한 저항 ... 171
2-3-3 態度變化의 과정 ... 172
(학습문제) ... 175
제6장 퍼스낼리티
제1절 퍼스낼리티의 本質 ... 177
1-1 퍼스낼리티의 意義 ... 177
1-2 類似槪念에 대한 理解 ... 178
제2절 퍼스낼리티의 決定要因 ... 180
2-1 遺傳的 要因 ... 181
2-2 環境的 要因 ... 183
2-3 狀況的 要因 ... 184
제3절 퍼스낼리티의 構造에 관한 理論 ... 186
3-1 特性理論 ... 188
3-2 類型理論 ... 190
3-2-1 四類型假說 ... 190
3-2-2 융의 理論 ... 191
3-2-3 셸든의 身體類型理論 ... 192
3-3 퍼스낼리티構造理論의 약점 ... 193
제4절 퍼스낼리티의 發達에 관한 理論 ... 194
4-1 에릭슨의 8단계 이론 ... 195
4-2 쉬히의 5단계 이론 ... 198
4-3 아지리스의 成熟理論 ... 200
제5절 퍼스낼리티와 組織行動의 關聯性 ... 203
5-1 퍼스낼리티와 行動 ... 203
5-1-1 生物學的 見解 ... 204
5-1-2 個人的 側面 ... 204
5-1-3 社會的 觀點 ... 205
5-2 組織行動에 영향을 미치는 주요 퍼스낼리티특성 ... 205
5-2-1 뉴로시티즘 ... 206
5-2-2 內向性·外向性 ... 208
5-2-3 統制位置에 대한 信念 ... 210
5-2-4 成就指向性 ... 211
5-2-5 權威主義的 性向 ... 212
5-2-6 마키아벨리즘적 性向 ... 213
5-2-7 危險選好度 ... 214
5-3 自我槪念의 防禦的 行爲 ... 215
5-3-1 自我槪念의 意義와 役割 ... 215
5-3-2 自我槪念의 防禦機制 ... 217
제6절 퍼스낼리티와 職務의 適合化 ... 219
6-1 道具的 指向性 對 具現的 指向性 理論 ... 219
6-2 퍼스낼리티의 여섯 유형모델 ... 220
(학습문제) ... 223
제7장 知覺
제1절 知覺의 意義 ... 225
제2절 知覺의 影響要因 ... 227
2-1 知覺選擇의 原理 ... 227
2-1-2 外部的 要因 ... 227
2-1-2 內部的 要因 ... 229
2-2 知覺에 影響을 미치는 요인 ... 230
2-2-1 知覺者와 관련된 요인 ... 230
2-2-2 知覺對象과 관련된 요인 ... 241
2-2-3 知覺狀況과 관련된 요인 ... 246
2-3 知覺節次의 基本的 要素 ... 247
제3절 타인에 대한 知覺 ... 248
3-1 他人行動의 評價基準 ... 249
3-1-1 印象形成理論 ... 249
3-1-2 歸屬理論 ... 253
3-2 타인의 成果評價 ... 258
3-2-1 成果評價의 중요성 ... 258
3-2-2 成果評價에 영향을 미치는 知覺性向 ... 260
3-3 成果測定의 技法 ... 262
3-3-1 相對評價法 ... 263
3-3-2 絶對評價法 ... 264
3-3-3 固定的 行動尺度法 ... 264
3-3-4 同僚評價法 ... 266
3-4 成果 이외의 他人評價 ... 268
3-4-1 從業員面接 ... 268
3-4-2 努力水準의 評價 ... 269
3-4-3 忠誠度의 評價 ... 270
제4절 커뮤니케이션과 知覺 ... 270
(학습문제) ... 272
제8장 모티베이션
제1절 모티베이션의 本質 ... 274
1-1 인간의 本性에 대한 哲學的 思考 ... 274
1-1-1 맥그리거의 X, Y 理論 ... 274
1-1-2 아지리스의 成熟理論 ... 276
1-1-3 性善說과 性惡說 ... 276
1-2 모티베이션의 意義 ... 277
1-3 모티베이션의 役割 ... 278
제2절 모티베이션에 관한 內容理論 ... 280
2-1 욕구의 내용 ... 280
2-1-1 매슬로우의 欲求段階說 ... 281
2-1-2 ERG理論 ... 284
2-1-3 허쯔버그의 二要因理論 ... 286
2-1-4 맥클레란드의 三動機理論 ... 288
2-2 動機賦與要因에 관한 理論 ... 291
2-2-1 모티베이션-衛生理論 ... 292
2-2-2 認知的 評價理論 ... 296
제3절 모티베이션에 관한 過程理論 ... 299
3-1 公正性理論 ... 299
3-1-1 公正性理論의 意義 ... 299
3-1-2 不公正의 結果 ... 301
3-1-3 公正性理論의 限界 ... 303
3-2 目標設定理論 ... 304
3-3 强化理論 ... 306
3-4 期待理論 - 포괄적인 모델 ... 309
3-4-1 期待理論의 意義 ... 310
3-4-2 변수의 設定과 過程 ... 310
3-4-3 期待理論의 特性 ... 313
3-4-4 期待理論에 대한 批判 ... 315
(학습문제) ... 317
제9장 學習
제1절 學習의 意義 ... 319
제2절 學習過程에 관한 諸理論 ... 320
2-1 行態論的 學習過程理論 ... 321
2-1-1 古典的 條件化 ... 321
2-1-2 作動的 條件化 ... 324
2-1-3 行態論的 學習理論의 限界 ... 327
2-2 認知論的 學習過程理論 ... 328
2-2-1 觀察學習過程 ... 329
2-2-2 認知學習過程 ... 330
2-3 諸學習過程理論의 相對的 重要性 ... 331
제3절 行動의 形成 ... 331
3-1 行動形成의 意義 ... 331
3-2 行動形成戰略의 유형 ... 333
3-2-1 積極的 强化 ... 333
3-2-2 否定的 强化 ... 334
3-2-3 消去 ... 335
3-2-4 罰 ... 335
3-2-5 合成戰略 ... 336
3-2-6 行動形成戰略들의 비교 ... 337
3-3 强化日程의 類型 및 效果 ... 337
3-3-1 連續日程法 ... 338
3-3-2 斷續日程法 ... 338
3-4 罰의 效果的 管理 ... 342
3-4-1 罰의 效果的 適用條件 ... 342
3-4-2 罰의 代案 ... 344
(학습문제) ... 345
제10장 職務滿足과 스트레스
제1절 職務滿足 ... 347
1-1 職務滿足의 意義 ... 347
1-2 職務滿足 모델 ... 348
1-3 職務滿足과 組織行動上의 動要性 ... 353
1-3-1 職務滿足과 결근율 및 지각률 ... 354
1-3-2 職務滿足과 離職率 ... 355
1-3-3 職務滿足과 健康 ... 359
1-3-4 職務滿足과 生産性 ... 360
1-4 職務滿足에 영향을 주는 要因 ... 364
1-4-1 報償 ... 364
1-4-2 職務特性 ... 365
1-4-3 組織特性 ... 367
1-5 職務滿足水準의 측정 ... 371
1-5-1 語意差別尺度 ... 372
1-5-2 職務記述指標 ... 374
제2절 스트레스 ... 376
2-1 스트레스의 意義 ... 376
2-1-1 스트레스에 대한 學問的 背景 ... 376
2-1-2 스트레스 意義 ... 378
2-2 스트레스의 原因 ... 381
2-2-1 個人關聯要因 ... 381
2-2-2 組織關聯要因 ... 386
2-3 스트레스의 증세 ... 389
2-3-1 生理的 症勢 ... 390
2-3-2 心理的 症勢 ... 390
2-3-3 行動的 症勢 ... 391
2-4 스트레스의 結果 ... 391
2-4-1 健康에 대한 일반적인 결과 ... 392
2-4-2 職務에 대한 특수한 결과 ... 393
2-5 스트레스의 管理 ... 397
2-5-1 個人次元의 스트레스관리 ... 398
2-5-2 組織次元의 스트레스관리 ... 400
2-6 스트레스관리의 통합모델 ... 402
2-6-1 스트레스의 誘發原因 ... 402
2-6-2 스트레스관리의 통합모델 ... 403
(학습문제) ... 406
제Ⅲ부 集團의 行動
제11장 集團內의 行動
제1절 集團의 形成과 發展 ... 410
1-1 集團의 槪念 ... 410
1-2 集團形成의 이유 ... 411
1-2-1 安全의 欲求 ... 411
1-2-2 尊敬·自我實現 및 地位에 대한 欲求 ... 411
1-2-3 目標의 달성 ... 411
1-2-4 가까움과 매력 ... 412
1-3 集團의 類型 ... 412
1-3-1 公式的 集團 ... 412
1-3-2 非公式的 集團 ... 413
1-3-3 所屬集團과 準據集團 ... 414
1-3-4 기타의 분류 ... 415
1-4 集團의 發展段階 ... 416
1-4-1 相互受容 ... 417
1-4-2 의사소통과 의사결정 ... 417
1-4-3 동기부여와 생산성 ... 417
1-4-4 統制와 組織 ... 417
1-5 集團의 構造 ... 417
1-5-1 役割 ... 418
1-5-2 規範 ... 421
1-5-3 地位 ... 422
1-6 集團形成과 發展의 統合模型 ... 424
제2절 集團力學 ... 424
2-1 集團分析方法 ... 424
2-1-1 소시오메트릭 연구 ... 425
2-1-2 相互作用分析 ... 427
2-2 集團行爲模型 ... 428
2-2-1 중요한 요소 ... 429
2-2-2 背景要因 ... 430
2-2-3 構成員의 특성 ... 431
2-2-4 요구된 行動과 自生的 行動 ... 431
2-2-5 結果 및 綜合 ... 432
2-3 集團凝集性 ... 432
2-3-1 集團凝集性의 개념 ... 432
2-3-2 集團凝集性의 決定要因 ... 433
2-3-3 凝集性과 集團의 成果 ... 435
제3절 集團意思決定 ... 436
3-1 集團意思決定의 특징 ... 436
3-1-1 正確度 ... 436
3-1-2 判斷力과 問題解決 ... 437
3-1-3 創意性 ... 438
3-1-4 危險負擔 ... 438
3-2 集團意思決定技法 ... 439
3-2-1 相互作用集團法 ... 439
3-2-2 개선된 集團意思決定技法 ... 440
(학습문제) ... 441
제12장 커뮤니케이션
제1절 케뮤니케이션의 重要性과 過程 ... 443
1-1 커뮤니케이션의 重要性 ... 443
1-2 커뮤니케이션과정의 本質 ... 444
1-3 커뮤니케이션과정의 構成要素 ... 446
제2절 組織內의 커뮤니케이션의 經路 ... 449
2-1 公式的 및 非公式的 커뮤니케이션경로 ... 449
2-1-1 公式的 經路와 非公式的 經路의 意義 ... 449
2-1-2 非公式的 經路의 活用例 ... 449
2-1-3 非公式的 經路의 利點 ... 450
2-2 方向別 커뮤니케이션경로 ... 451
2-2-1 下向的 커뮤니케이션경로 ... 452
2-2-2 上向的 커뮤니케이션경로 ... 453
2-2-3 水平的 커뮤니케이션경로 ... 453
2-2-4 對角的 커뮤니케이션경로 ... 454
2-3 커뮤니케이션 네트워크 ... 454
2-3-1 公式的 커뮤니케이션 네트워크 ... 454
2-3-2 非公式的 커뮤니케이션 네트워크 ... 457
제3절 效果的 커뮤니케이션의 障碍要因 ... 458
제4절 組織內 커뮤니케이션의 改善方案 ... 465
(학습문제) ... 473
제13장 葛藤管理
제1절 集團間 갈등의 기초 ... 475
1-1 갈등의 개념 ... 475
1-2 葛藤에 대한 견해의 변천 ... 476
1-2-1 傳統的 견해 ... 476
1-2-2 行動論的 견해 ... 477
1-2-3 相互作用論者 견해 ... 477
1-3 葛藤의 類型 ... 478
1-3-1 形態別 유형 ... 478
1-3-2 原因別 유형 ... 478
제2절 集團間 갈등의 원인 ... 479
2-1 相互依存性 ... 480
2-2 목표의 차이 ... 480
2-3 知覺의 차이 ... 481
2-4 行動傾向의 차이 ... 482
제3절 集團間 갈등의 결과 ... 483
3-1 葛藤의 기능적 측면 ... 483
3-1-1 學習效果 ... 484
3-1-2 集團의 相互適應力强化 ... 484
3-1-3 開放的 相互關係의 造成 ... 484
3-2 葛藤의 逆機能的 결과 ... 485
3-2-1 集團內에서의 변화 ... 485
3-2-2 集團間의 관계에 있어서의 변화 ... 486
3-3 集團間 葛藤水準과 組織成果 ... 487
제4절 集團間 갈등의 관리 ... 489
4-1 解決을 통한 集團間 갈등의 관리 ... 489
4-1-1 問題解決法 ... 489
4-1-2 上位目標의 設定 ... 490
4-1-3 資源의 확충 ... 490
4-1-4 妥協 ... 490
4-1-5 전제적 명령 ... 491
4-1-6 組織構造의 변경 ... 491
4-1-7 共同敵의 설정 ... 491
4-2 刺戟을 통한 集團間 갈등의 관리 ... 491
4-2-1 커뮤니케이션 ... 492
4-2-2 外部人士의 초빙 ... 492
4-2-3 組織構造의 변경 ... 492
4-2-4 競爭의 자극 ... 493
4-3 갈등해결을 위한 水平的 思考 ... 493
4-3-1 갈등해결방법의 基本的 要素 ... 493
4-3-2 水平的 思考 ... 494
4-4 集團間 갈등관리의 통합모형 ... 495
(학습문제) ... 497
제14장 權力과 政治
제1절 權力의 槪念 ... 499
1-1 權力의 性格과 源泉 ... 499
1-1-1 權力의 本質 ... 499
1-1-2 權力의 性格 ... 500
1-1-3 權力의 槪念 ... 502
1-1-4 權力의 權限 ... 503
1-1-5 權力과 影響力 ... 504
1-1-6 權力과 리더십 ... 504
1-1-7 權力의 원천 ... 505
1-1-8 權力의 類型 ... 507
1-2 권력의 크기 ... 513
제2절 權力行使와 政治 ... 515
2-1 權力의 行使 ... 515
2-2 權力의 過程 ... 515
2-3 權力의 行使와 受容過程 ... 516
2-3-1 服從 ... 517
2-3-2 同一視 ... 517
2-3-3 內面化 ... 518
2-4 權力의 狀況要因 ... 518
2-4-1 不確實性 ... 518
2-4-2 代替可能性 ... 519
2-4-3 集中性 ... 519
2-5 權力의 行使結果 ... 520
2-6 權力과 政治 ... 521
2-6-1 權力과 政治의 관계 ... 521
2-6-2 組織內의 權力에 대한 政治的 視覺 ... 522
제3절 權力의 獲得戰略과 維持 ... 524
3-1 權力의 獲得戰略 ... 524
3-1-1 네트워크 방법 ... 524
3-1-2 연합 ... 525
3-1-3 흡수 ... 526
3-1-4 프로젝트 진행 ... 526
3-1-5 협약 ... 526
3-2 權力의 獲得과 維持方案 ... 527
제4절 權力과 政治의 未來 ... 530
4-1 權力의 行使와 政治의 倫理性 問題 ... 530
4-2 權力行使의 效果性硏究 ... 531
4-3 權力에 대한 거시적 연구 ... 532
4-4 權力行使와 그 對立 ... 533
제5절 事例硏究 ... 533
(연습문제) ... 535
제15장 리더십
제1절 리더십의 槪念 ... 537
1-1 리더십의 重要性 ... 537
1-2 리더십의 定義 ... 538
1-3 리더십의 主要理論 ... 540
제2절 리더십의 特性理論 ... 541
2-1 리더십의 特性에 대한 연구 ... 541
2-2 特性理論의 評價 ... 544
제3절 리더십의 行動理論 ... 546
3-1 考慮와 構造主導 ... 547
3-2 從業員中心的·職務中心的 리더십 ... 548
3-3 매니지리얼 그리드이론 ... 549
제4절 리더십의 狀況理論 ... 552
4-1 民主的·專制的 연속선모델 ... 553
4-2 피들러의 모델 ... 554
4-2-1 피들러이론의 槪念 ... 554
4-2-2 狀況의 好意性 결정변수 ... 555
4-2-3 硏究의 結果 ... 556
4-2-4 피들러이론에 대한 批判 ... 558
4-3 리더십의 경로 - 목표모델 ... 559
4-3-1 경로 - 목표모델의 개념 ... 559
4-3-2 리더십행동유형과 狀況要因의 관련성 ... 561
4-4 허시와 블랜차드 모델 ... 564
4-4-1 二次元 基準에 의한 리더유형 ... 564
4-4-2 有效性 차원의 추가 ... 565
4-4-3 環境的 變數 ... 566
제5절 리더십연구의 展開方向 ... 566
5-1 리더십의 모델연구의 課題 ... 566
5-1-1 리더십의 통합모델 ... 567
5-1-2 效果的인 리더십의 발휘 ... 569
5-2 한국적 리더십의 硏究方法 ... 571
5-2-1 東洋思想과 리더십 ... 571
5-2-2 한국적 리더십연구의 方向 ... 575
5-2-3 한국 기업경영자들의 리더십 ... 577
(학습문제) ... 579
제Ⅳ부 組織全體의 行動
제16장 組織의 目標와 構造
제1절 組織目標 ... 584
1-1 組織目標의 意義 ... 584
1-2 組織有效性의 基準 ... 585
1-2-1 生産量 ... 587
1-2-2 能率 ... 587
1-2-3 滿足 ... 588
1-2-4 適應力 ... 588
1-2-5 組織開發 ... 589
제2절 組織構造 ... 590
2-1 組織構造의 基本變數 ... 590
2-1-1 複雜性 ... 590
2-1-2 公式化 ... 593
2-1-3 集權化 ... 594
2-2 組織構造의 狀況變數 ... 595
2-2-1 規模 ... 595
2-2-2 技術 ... 597
2-2-3 環境 ... 600
2-2-4 權力 및 統制 ... 601
2-3 組織構造形態의 종류 ... 603
2-3-1 單純組織構造 ... 604
2-3-2 官僚制 組織構造 ... 606
2-3-3 機能別 組織構造 ... 607
2-3-4 製品別 組織構造 ... 609
2-3-5 애드호크라시 組織構造 ... 609
2-4 組織의 成長形態 ... 612
제3절 組織構造와 組織行動의 관계 ... 615
3-1 주요 組織構造變數와 組織行動의 關係 ... 615
3-1-1 規模 ... 616
3-1-2 地位水準 ... 616
3-1-3 라인 대 스탭 ... 617
3-1-4 監督의 폭 ... 617
3-1-5 水平的 分化 ... 618
3-1-6 垂直的 分化 ... 619
3-1-7 集權化 ... 619
3-2 職務成果과 職務滿足에 대한 시사점 ... 620
(학습문제) ... 622
제17장 組織開發과 組織行動의 未來
제1절 環境變化와 組織開發 ... 624
1-1 現代組織의 변화의 성격 ... 624
1-2 組織環境의 변화와 組織開發의 요인 ... 625
1-2-1 經濟的 與件의 變化 ... 626
1-2-2 技術의 변화 ... 627
1-2-3 시장경쟁의 變化 ... 627
1-2-4 勞動市場의 변화 ... 628
1-2-5 勞動組合의 변화 ... 628
1-2-6 政府介入의 변화 ... 629
제2절 組織의 變化過程과 管理 ... 630
2-1 組織의 變化過程 ... 630
2-2 組織變化에 대한 抵抗과 管理 ... 632
2-2-1 組織變化에 대한 抵抗 ... 632
2-2-2 組織變化에 대한 抵抗의 管理 ... 635
제3절 組織開發 ... 636
3-1 組織開發의 意義 ... 636
3-2 組織開發의 過程 ... 637
3-3 組織開發의 技法 ... 639
3-3-1 感受性訓練 ... 639
3-3-2 팀 構築法 ... 640
3-3-3 매니지리얼 그리드훈련 ... 640
3-3-4 過程諮問法 ... 641
3-3-5 제3자 調整法 ... 642
3-3-6 對面會合 ... 642
제4절 組織行動의 未來 ... 643
4-1 組織社會의 변화 ... 643
4-2 未來組織의 變化 ... 644
4-3 未來의 組織行動에 영향을 미치는 요인 ... 646
4-4 組織行動의 未來 ... 647
(학습문제) ... 649
제18장 成果評價와 報償
제1절 成果評價過程 ... 651
1-1 成果評價의 意義 ... 651
1-2 成果評價의 過程 ... 652
제2절 成果評價上의 誤謬와 源泉 ... 652
2-1 評價者의 反應傾向 ... 653
2-1-1 中心傾向 ... 653
2-1-2 寬大化傾向 ... 654
2-1-3 眩感效果 ... 655
2-1-4 論理的 誤謬 ... 656
2-1-5 任意的 反應의 傾向 ... 657
2-2 評價者의 知覺 및 評價上의 不正確性 ... 657
2-2-1 類似化誤謬와 對比誤謬 ... 657
2-2-2 評價基準의 誤謬 ... 658
2-3 被評價者의 요인 ... 659
2-4 評價者와 被評價者의 相互作用 ... 660
2-5 評定尺度의 樣式 ... 660
제3절 成果評價의 수단 ... 661
3-1 成果評價의 信賴度와 妥當性 ... 661
3-1-1 成果評價의 信賴度 ... 661
3-1-2 成果評價의 妥當性 ... 663
3-2 成果評價의 수단 ... 665
3-2-1 圖式評定法 ... 665
3-2-2 從業員比較法 ... 666
3-2-3 체크리스트法 ... 669
3-2-4 主要事件法 ... 671
3-2-5 目標關聯評價法 ... 675
제4절 評價者의 類型 및 評價結果의 피드백 ... 676
4-1 評價者의 유형 ... 677
4-2 評價結果의 피드백 ... 678
제5절 報償過程 ... 679
5-1 報償의 決定要素 ... 679
5-2 報償決定의 現實 ... 683
5-3 報償의 形態 ... 685
제6절 報償과 組織行動의 관계 ... 688
(학습문제) ... 690
人名索引 ... 691
事項索引 ... 694
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