프롤로그 ... 11 문제의 근원 ... 12 어떻게 할 것인가? ... 14 사소한 것에 신경 쓰자 ... 15 행방 불명의 고리는 없다 ... 15 1. 지금 당장! 왜 PEP가 효과를 발휘하는가 ... 22 책상 위에서부터 시작하자 ... 24 늑장부리기 습관의 극복 ... 27 모든 것을 지금 할 수도 없지만 그래서는 안 된다 ... 40 행동에 과감성을 불어넣어라 ... 41 '지금 당장'의 업무 습관을 길러라 ... 42 훈련 ... 43 2. 지금 조직하라 군인 이야기 ... 49 난장판을 깨끗이 정리하기 ... 50 난장판은 어디서 초래되는가 ... 51 왜 난장판이 되고 있는가 ... 52 눈에 보이지 않으면 멀어지는가 ... 53 확실하다고 지나치지 말라 ... 54 기본에서 출발하자 ... 58 사무실의 비품함 ... 58 새로운 도구들과 친해져라 ... 63 파일 시스템과 서류 통제 포인트 ... 64 파일 체계 개선을 위한 몇 가지 제언 ... 76 파일 작업과 라벨 붙이기 ... 76 전자 파일 ... 77 전자 메일의 취급과 체계화 ... 82 기타 용구들의 체계화 ... 84 3. 모든 것을 습관화하라 시간 일지를 기록하라 ... 94 정보의 과부하를 극복하라 ... 95 미결함을 극복하라 ... 97 관례적 작업은 일괄처리하라 ... 97 단순한 업무는 습관적으로 하라 ... 99 파킨슨의 법칙과 시간의 배당 ... 100 시간대 ... 100 전화는 일괄처리하라 ... 102 전자 메일 ... 103 편지와 메모의 처리 ... 105 읽을거리 ... 106 주별 1대1 면담 ... 107 방해를 제압하는 법 ... 108 효과적으로 처리하라 ... 110 함정 ... 110 4. 지금 계획하라 입안의 목적 ... 122 PEP 입안 과정 ... 125 일일 계획 ... 125 주간 계획 ... 127 프로젝트 실행 계획 ... 133 프로젝트 입안 기준 ... 136 실행 요인 분석 ... 138 컴퓨터를 이용한 입안 ... 139 전략 입안 ... 141 목표 설정 ... 143 개인적 목표 ... 144 가치 판단 ... 144 개인 차원에서의 가치 판단 ... 145 눈 앞에 그리기 - 지금 보고 있는 것을 얻는다 ... 147 5. 일의 추적과 완수 끈기 ... 155 기억하려고 애쓰지 말라 ... 157 집중과 시간 ... 158 효율적인 업무 추적 시스템을 구축하라 ... 158 워크 그룹 ... 167 일의 추적과 위임 ... 168 원칙의 예외 ... 170 백업 ... 171 업무의 추적을 일상 업무로 만들어라 ... 172 6. 지금 당장 하라! PEP의 기원 ... 178 PEP - 품질 향상을 위한 실천 도구 ... 180 4S ... 181 고객의 요구 사항 확인하기 ... 183 벤치마킹 ... 184 예방에 초점을 맞춰라 ... 184 각 프로젝트의 향상 ... 185 지속적인 변화 ... 185 PEP와 리엔지니어링 ... 186 리엔지니어링과 신기술 ... 188 7. '지금 당장'의 관리자가 되라 돌아다니기에 의한 관리 ... 196 MBWA의 예 ... 200 MBWA의 효과는 어디서 나오는가 ... 201 얼굴을 맞대고 이야기하라 ... 202 일의 '추적' 도구 ... 203 위임 ... 204 '지금 당장'의 관리자는 무슨 일을 하는가 ... 204 일의 과정에 집중하라 ... 204 팀 만들기 ... 205 책상 앞에 매어 있지 말라 ... 206 당신이 먼저 시작하라 ... 207 MBWA를 향상시키는 전자 도구들 ... 207 MBWA에 관한 논의를 마치며 ... 208 8. 유지 보수는 지금하라 유지 보수와 작업 사이클 ... 214 쉽게 하자 ... 216 유지 보수는 무조건 해야 하는가 ... 217 유지 보수와 '지금 당장' ... 217 유지 보수하는 습관을 들여라 ... 218 유지 보수와 출장 ... 219 예방적 유지 보수 ... 221 유지 보수와 지속적 향상 ... 222 주기적인 따라잡기 ... 223 최소한의 유지 보수 ... 224 모든 것이 엉망이 되면 ... 224 에필로그 ... 229